電腦技術(shù)服務員職位說明書
“電腦技術(shù)服務員”的工作描述 |工作名稱：電腦技術(shù)服務員 | |直接上級：服務部經(jīng)理 | |直接下屬：無 | |主要責任（占總工作時間的百分比）： | |建立計算機硬件系統(tǒng)（50％） | |具體任務： 頻 率| |根據(jù)具體要求組裝零部件 經(jīng)常 | |測試并修正誤差 經(jīng)常 | |送貨上門、拆開機器包裝、現(xiàn)場裝配 經(jīng)常 | |現(xiàn)場演示基本系統(tǒng)（10％） | |具體任務： 頻 率| |解釋硬件系統(tǒng) 經(jīng)常 | |現(xiàn)場演示軟件如何安裝 經(jīng)常 | |為客戶提供研討會和培訓班的信息 經(jīng)常 | |維修系統(tǒng)（30％） | |具體任務： 頻 率| |現(xiàn)場診斷問題 經(jīng)常 | |在現(xiàn)場或公司維修 經(jīng)常 | |安裝臨時的替代系統(tǒng) | |一周一次或根據(jù)需要而定 | |不斷更新技術(shù)（5％） | |具體任務： 頻 率| |在需要時參加技術(shù)培訓 一季度一次或根據(jù)需要 | |而定 | |閱讀手冊和集體實踐 一周一次 | |在需要時向其他服務人員或服務部經(jīng)理咨詢 經(jīng)常 | | | |該崗位需要使用哪些特殊的設備或工具？ | |計算機硬件、軟件、計算機維修的專門工具 | |該崗位與公司中其他崗位之間有何聯(lián)系？ | |與銷售代表密切配合，以滿足客戶對新系統(tǒng)的需求；與其他技術(shù)服務人員密| |切配合，進行診斷和維修工作；在現(xiàn)場安裝和維修時與客戶直接交流 | |該崗位的工作條件描述： | |正常工作時間：每月輪換，日程安排如下： | |其中3個星期為星期一～星期五，上午8：00～下午5：00 | |加班要求：對于周末和晚上的緊急維修任務，技術(shù)服務人員輪流值班，隨叫| |隨到 | |出差要求：只在本地工作 | |該崗位的特殊條件或要求： | |手指靈活、能夠負重32公斤、視力好、持有效駕駛執(zhí)照 |
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