如何提升企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力
|如何提升企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力 | 　　 近年來，大家已經(jīng)意識到，執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個(gè)重要因素，是21世紀(jì)企業(yè)核心 競爭力形成的關(guān)鍵。在激烈的市場競爭中，一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力如何，將決定企業(yè)的興衰 。因此本人就提升企業(yè)執(zhí)行力進(jìn)行有關(guān)方面分析和探討。 　　 一、執(zhí)行力及其現(xiàn)狀　執(zhí)行力是指通過一套有效的系統(tǒng)、體系、組織、文化或技術(shù)操作 方法等把決策轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力。目前，“執(zhí)行不力”是我國企業(yè)界的通病，它的表現(xiàn)形 式主要有以下幾種： 　　 1.不知“執(zhí)行力”為何物，把它曲解為權(quán)威或權(quán)力，單憑老板或老總說了算，沒有合理的 制度支撐，或者有一些制度，但實(shí)際運(yùn)營是老板或老總凌駕于制度之上。 　　 2.有相關(guān)的制度為“執(zhí)行”做支撐，但常常是策略、愿景一籮筐，議而不決，執(zhí)而不行， 流于“口號管理”，特別是出了問題反應(yīng)慢，不能有效地執(zhí)行解決問題的方案。 　　 3.有比較完善的管理制度并重視執(zhí)行，但缺乏合理的執(zhí)行系統(tǒng)，執(zhí)行阻力很大，以至于 控制不力，效率低下。這是我國企業(yè)當(dāng)前面臨的最為普遍的執(zhí)行問題。很多優(yōu)秀企業(yè)都 有這樣一種困惑：我們有先進(jìn)的技術(shù)、高素質(zhì)的員工和正確的戰(zhàn)略方針，但為什么效益 就是不夠理想？這其實(shí)就是與沒有合理的執(zhí)行系統(tǒng)有關(guān)，導(dǎo)致執(zhí)行不力和執(zhí)行失真。再 好的東西如果不能執(zhí)行下去，它就等于零。 　　 由于以上第一、二種情況已非現(xiàn)今執(zhí)行中的主流問題，故在以下的論述中以第三種執(zhí)行 現(xiàn)狀為主要對象。 　　 二、執(zhí)行力的誤區(qū)分析。近來研究表明，在企業(yè)成功的要素中，決策占30%，而執(zhí)行則占 60%，其他的要素共占10%，故很多企業(yè)紛紛開始進(jìn)行執(zhí)行系統(tǒng)建設(shè)及加強(qiáng)對執(zhí)行者的培 訓(xùn)，但其中仍有不少的問題，現(xiàn)分析如下： 　　 （一）執(zhí)行系統(tǒng)的五大誤區(qū) 　　 1．核心重點(diǎn)誤區(qū)：“這次會議的重點(diǎn)決策共15條，核心點(diǎn)10個(gè)”，一些主管或經(jīng)理常說與 之類似的話，其實(shí)，只要聽到重點(diǎn)有8條以上就表示什么重點(diǎn)也沒有，重點(diǎn)怎么可能有這 么一大堆？重點(diǎn)常常是急需解決的兩三個(gè)核心問題。如果把假重點(diǎn)和真重點(diǎn)都混在一起 ，下面的人無法合理地配置時(shí)間和精力，無法有針對性地去解決核心問題，這必然會挫 傷企業(yè)執(zhí)行力。 　　 2．機(jī)會主義經(jīng)營思維的誤區(qū)。企業(yè)做大之后，便面臨著兩種選擇：專業(yè)化或多元化。一 般而言，合理的多元化對品牌擴(kuò)張和業(yè)務(wù)擴(kuò)張確實(shí)有利，并能降低風(fēng)險(xiǎn)，但在擴(kuò)張的過 程中，很多企業(yè)經(jīng)營的機(jī)會主義思維，使得經(jīng)營戰(zhàn)略、管理制度與管理理念朝令夕改， 令員工無所適從，最后真有好的戰(zhàn)略或制度出臺時(shí)也得不到有效的執(zhí)行。 　　 3．細(xì)節(jié)誤區(qū)：差距從細(xì)節(jié)開始，1%的細(xì)節(jié)可能導(dǎo)致100%的失敗?？梢约僭O(shè)，一個(gè)餐廳什 么都好，但端菜小姐的手卻很油很臟，那結(jié)果將會是什么樣的呢？結(jié)果很可能就是這么 一個(gè)細(xì)節(jié)將導(dǎo)致前面所有的執(zhí)行效益為零。 　　 5．激勵(lì)機(jī)制誤區(qū)：主要的表現(xiàn)形式有兩種，一是考核A，獎(jiǎng)勵(lì)B.即對A進(jìn)行嚴(yán)格考核，但 把獎(jiǎng)勵(lì)給了實(shí)際沒被真正考核到的B，這就是沒能區(qū)別投機(jī)取巧的人所導(dǎo)致的。通常投機(jī) 取巧的人善于做表面工作，而踏實(shí)做事的人反而不擅長這些，結(jié)果一考核，踏實(shí)的人反 而不合格，而投機(jī)取巧的人卻合格了，獎(jiǎng)勵(lì)就這樣被竊取。二是只獎(jiǎng)勵(lì)成功者，不獎(jiǎng)勵(lì) 失敗者。這樣的激勵(lì)機(jī)制將會導(dǎo)致“只重視結(jié)果，不重視精神和思想”，對企業(yè)文化是一 種挫傷，容易讓成功者驕傲，而讓失敗者更加氣餒。 　　 （二）執(zhí)行者的五大誤區(qū)　 　　 心態(tài)誤區(qū)：心態(tài)誤區(qū)主要有四種：自以為是?？偸钦J(rèn)為上面的決策是不合理的，在執(zhí)行 過程中喜歡按自己的意思去改動(dòng)，結(jié)果一級一級的改動(dòng)下去最后導(dǎo)致了執(zhí)行的完全失真 。愛找借口和推卸責(zé)任。出了問題就怪下屬、怪環(huán)境、怪條件差，動(dòng)不動(dòng)就是“都是某某 的錯(cuò)”、“客源不足，競爭對手又太猛了”這些辯解的話。 　　 觀念的誤區(qū)：在同事面前就說上司或其他同事的壞話，在外面就說公司的壞話，無視公 司形象。見同事的獎(jiǎng)金比自己高就眼紅，就攻擊別人，從不檢討一下自己。自命清高。 以為自己是個(gè)主管或經(jīng)理就了不起了，在下屬面前擺架子。這些心態(tài)誤區(qū)最大的弊端就 是容易被下屬或同事模仿，激化內(nèi)部矛盾，極大地削弱執(zhí)行效率。 　　 能力誤區(qū)：執(zhí)行者能力誤區(qū)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面；　1.不求上進(jìn)，這些人非但不能成為 企業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力，反而是執(zhí)行的阻力，因?yàn)樗荒芪招滤枷胄吕砟睿灿诂F(xiàn)狀，反對 變革。2.能力錯(cuò)位，有些執(zhí)行者智商高，精力充沛，但卻把能力用在打牌打麻將、喝酒 或搞人際關(guān)系上了，不但無用反而還會起負(fù)面作用。3.縱容“能力不夠的人”，這主要是 由于兩個(gè)原因，一是不想得罪人，充當(dāng)老好人；另外就是怕手下的人能力過強(qiáng)，超越自 己，所以就啟用能力只有自己80%的人。如此以來，執(zhí)行力無疑就大打折扣了。 　　 授權(quán)誤區(qū)：很多執(zhí)行者熱衷于把權(quán)力緊抓在手中，什么事都親力親為，結(jié)果下面的人沒 事干，而他卻累得要死，且執(zhí)行效率還不高。不要認(rèn)為整天瞎忙就是敬業(yè)，其實(shí)這是在 阻礙效率的提升。 　　 團(tuán)隊(duì)精神誤區(qū)：把“團(tuán)隊(duì)精神”和“團(tuán)伙精神”搞混淆了，和上司、下屬稱兄道弟，搞權(quán)力 投機(jī)。過于維護(hù)自己的領(lǐng)導(dǎo)尊嚴(yán)。在下屬面前賣弄權(quán)威，不動(dòng)一手一足，不起帶頭表率 作用，這如何去激勵(lì)員?；㈩^蛇尾。很多執(zhí)行者做事就是開始那陣子熱，過了第三天就 開始松懈了，再過段時(shí)間就撒手不管了，一旦這種習(xí)慣已經(jīng)形成，那以后的任何決策都 無法徹底執(zhí)行下去。 　　 三、關(guān)于執(zhí)行力提升的對策探討。據(jù)上述分析可知，執(zhí)行不力的主要問題出在執(zhí)行系統(tǒng) 和執(zhí)行者上，于是，這就要求建立科學(xué)的執(zhí)行系統(tǒng)和調(diào)整執(zhí)行者的心態(tài)與行為。 　　 1.規(guī)范戰(zhàn)略制定，明晰業(yè)務(wù)流程，提煉核心內(nèi)容：在戰(zhàn)略制定時(shí)，必須保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度 ，不能朝令夕改，以便執(zhí)行者能堅(jiān)定的按照該方向執(zhí)行下去。同時(shí)，在龐大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò) 中，找出幾條主要的鏈，根據(jù)鏈的實(shí)際情況，明晰鏈的每一個(gè)流程，把復(fù)雜的東西簡單 化，把簡單的東西量化，用流程來推動(dòng)執(zhí)行者的工作，讓執(zhí)行者通過該流程就知道自己 該做些什么，應(yīng)該怎么做，而不是事事靠領(lǐng)導(dǎo)來推動(dòng)。并在每個(gè)鏈中提煉出幾點(diǎn)核心內(nèi) 容，以便執(zhí)行者能優(yōu)先配置執(zhí)行資源，而不是到處是重點(diǎn)，漫無邊際。 　　 2.建立先進(jìn)的企業(yè)文化，重視團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)：首先，培養(yǎng)員工對公司的忠誠。要想員工 對公司忠誠，公司首先要對員工忠誠，要履行對員工的每一個(gè)承諾，關(guān)心員工，愛惜員 工，不能對員工開空頭支票。其次，培養(yǎng)員工的奉獻(xiàn)精神。人不是天生就有奉獻(xiàn)精神的 ，公司可以用“你把工作超額完成了，公司會虧待你嗎？敢虧待你嗎？”等理念來教育員 工。同時(shí)，樹立一些典型并予以一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，讓奉獻(xiàn)有回報(bào)，以此來激勵(lì)員工。再 次，培養(yǎng)員工“堅(jiān)決服從”的意識。堅(jiān)決服從不是被動(dòng)的、抵制的服從，而是能動(dòng)的、善 意的服從，公司應(yīng)在大會小會上都要灌輸“服從”思想，允許大家在決策前提建議，但一 旦作出了決策，就應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行。對于不服從決策者，要給予嚴(yán)厲的懲罰，否則，你也消 極執(zhí)行，他也消極執(zhí)行，那何來執(zhí)行力？ 　　 另外，在企業(yè)文化建設(shè)中要特別重視團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)。樹立美好的愿景，使員工了解本行 業(yè)的魅力、本企業(yè)的美好前景和本人幾年內(nèi)會有什么樣的位置與待遇，讓大家為共同的 奮斗目標(biāo)而努力。這在一定程度上會過濾員工不正當(dāng)?shù)乃枷牒托袨?，有利于員工的團(tuán)結(jié) 。明確工作職責(zé)和目標(biāo)，制定合理的獎(jiǎng)懲制度。這有利于員工在工作中找準(zhǔn)方向各司其 職，減少彼此之間的摩察，增進(jìn)團(tuán)結(jié)。對于優(yōu)秀的團(tuán)體則給予崇高的榮譽(yù)和必要的物質(zhì) 獎(jiǎng)勵(lì)，而對于破壞團(tuán)結(jié)的行為要給予嚴(yán)厲的懲罰，譬如幾年內(nèi)不提供升職機(jī)會、扣除部 分年終獎(jiǎng)金等。加強(qiáng)教育，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識與合作精神。教育他們這不僅是職業(yè)道 德的要求，也是自身發(fā)展的需要，與自身的利益密切相關(guān)，并給員工算一算不團(tuán)結(jié)會付 出的代價(jià)和成本。 　　 3.建立科學(xué)的培訓(xùn)體系：培訓(xùn)分級，比如提供準(zhǔn)主管級、主管級、經(jīng)理級、總經(jīng)理級等 級別的培訓(xùn)，讓每一個(gè)上進(jìn)的員工都有培訓(xùn)的機(jī)會，這也可以讓員工明白自己將要處在 一個(gè)怎樣的位置?！∽屌嘤?xùn)完了的員工把培訓(xùn)內(nèi)容講解給其他沒有參加培訓(xùn)的同級別的 員工聽，這樣就可避免他們在培訓(xùn)時(shí)偷懶，培訓(xùn)后不復(fù)習(xí)。對培訓(xùn)者進(jìn)行考核，讓其根 據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容結(jié)合公司的實(shí)際情況拿出一些可行的方案，拿不出則記培訓(xùn)失職，免去其 下次的培訓(xùn)機(jī)會。每個(gè)主管以上的領(lǐng)導(dǎo)都要參與對內(nèi)培訓(xùn)，即讓每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)為自己的崗位 培養(yǎng)1—2個(gè)候選人，并講明原因：如果你不培養(yǎng)候選人，那么公司即使想把你往更高的位 置調(diào)也調(diào)不動(dòng)你，因?yàn)槟阕吡耍愕奈恢镁蜎]有人來替代了。同時(shí)，把這納入業(yè)績考核 之中，凡培養(yǎng)不出候選人的記為失職，扣除部分年終獎(jiǎng)金，培養(yǎng)出比自己更優(yōu)秀的人則 記大功，給予特殊獎(jiǎng)勵(lì)。這樣以來，就可以在一定程度上避免執(zhí)行者能力倒退或嫉妒下 屬的事情的發(fā)生，能提高整體的執(zhí)行素質(zhì)。 　　 4.建立合理的激勵(lì)機(jī)制：激勵(lì)是提高執(zhí)行力最有效的方法之一，如果把大家的積極性都 調(diào)動(dòng)起來了，有什么決策會執(zhí)行不下去呢？　聽覺激勵(lì)。中國人喜歡把愛埋在心里，沒 有說出來，這其實(shí)就是愛的缺陷。如果你想贊美下屬，就一定要說出來，這是提高執(zhí)行 力最有效的方法之一?！∫曈X激勵(lì)。把優(yōu)秀員工的照片和事跡在公司內(nèi)部雜志和光榮榜 上貼出來，讓大家都看到，以此激勵(lì)這些獲獎(jiǎng)?wù)呒捌渌膯T工?！—?jiǎng)勵(lì)成功也獎(jiǎng)勵(lì)失敗 。對成功者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)是理所當(dāng)然的，但對失敗者，只要是盡力了，精神可貴，就應(yīng)找出 一些失敗的典型來進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以此肯定他們的努力和所創(chuàng)造的精神價(jià)值。精神價(jià)值其實(shí) 就是無形資產(chǎn)呀，有什么理由對創(chuàng)造了無形資產(chǎn)的人不進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)呢？　引入競爭。講團(tuán) 隊(duì)精神不是不講究競爭，但競爭又不同于斗爭，這樣既達(dá)到了激勵(lì)雙方的目的，又不會 傷了和氣。予以批評。端正批評態(tài)度，批評不是不滿的發(fā)泄，而是為了幫助對方。用愛 惜的心態(tài)批評下屬，指出其錯(cuò)誤并幫助他改正，這也是一種激勵(lì)，并且是一種更令人刻 骨銘心的激勵(lì)。合理的授權(quán)是最高的激勵(lì)方式之一，能幫助下屬自我實(shí)現(xiàn)。但在授權(quán)時(shí) 應(yīng)把授權(quán)內(nèi)容書面鑒定清楚，授權(quán)后要進(jìn)行周期性的檢查，防止越權(quán)。 　　 5.建立科學(xué)的控制系統(tǒng)：對關(guān)鍵的流程進(jìn)行簡潔、實(shí)效、操作性強(qiáng)的控制，而不是對所 有的程序進(jìn)行控制。采用公平、公正、合理的控制系統(tǒng)，讓大家在心理能夠善意的接受 ，而不是潛意識的抵制?！〔欢ㄆ诘目己伺c檢查。不定期的考核與檢查能避免執(zhí)行人員 為應(yīng)付定期考核和檢查而采取的投機(jī)行為，能確保執(zhí)行的穩(wěn)定性，防止執(zhí)行的“虎頭蛇尾 ”。引入“淘汰機(jī)制”。每年選舉一次，凡下屬和上司都不滿意的領(lǐng)導(dǎo)自動(dòng)貶為員工，有一 方不滿意者降職1—2級。這樣一來就可以把執(zhí)行者控制好，如果你執(zhí)行不力，做不出成績 ，不能讓下屬和上司滿意，你很可能就被淘汰了。 　　 6.心態(tài)調(diào)整 “動(dòng)力早餐”：上班前15分鐘把員工召集起來喊喊“愛公司愛同事”的口號，并互相握握手 ，擁抱一下，活躍氣氛，增進(jìn)同事情誼。不要認(rèn)為這是個(gè)形式，很多事情往往是“先有其 形，后有其神”。只要心情好了，什么矛盾都好解決。　員工生日時(shí)，組織大家去祝賀一 下；員工生病了，組織大家去看望一下，讓其感受到團(tuán)體的溫馨與友愛，這能有效地防 止員工在背后刻意攻擊同事或公司等扭曲心態(tài)的產(chǎn)生。開展拔河等能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的活 動(dòng)，讓大家體驗(yàn)為共同目標(biāo)而努力的快樂。專門在晚上開展一些心態(tài)調(diào)整課，讓員工明 白差距是如何產(chǎn)生的，應(yīng)如何去彌補(bǔ)。
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