實現(xiàn)產(chǎn)品的策劃程序
SBM 公 司 SBM-QMD-71000 版次：B 密級：□ 保密 □ 通用 實現(xiàn)產(chǎn)品的策劃程序 Planning of Product Realization | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |版 本 |編寫/修改 |審 核 |批 準(zhǔn) |修改原因 | |受控編號： |正文頁數(shù)：6 |附件頁數(shù)：1×3 | |存儲編號： |管理部門： |審查期： | 目 錄 1.0 目的 3 2.0 適用范圍 3 3.0職責(zé) 3 3.1總裁 3 3.2 技術(shù)副總裁 3 3.3 總工程師 3 3.4 技術(shù)管理部 3 3.5 研究開發(fā)部 3 3.6管理者代表 3 3.7 質(zhì)量管理部 4 3.8 行政后勤部 4 3.9 相關(guān)部門 4 4.0 定義和縮略語 4 4.1 定義 4 4.2 縮略語 4 5.0 工作過程及規(guī)定 5 5.1 概述 5 5.2 下達(dá)產(chǎn)品實現(xiàn)過程策劃指令 5 5.3 組建項目組，收集相關(guān)資料 6 5.4 《質(zhì)量計劃》及《配置管理計劃》的編制 6 5.5 《質(zhì)量計劃》及《配置管理計劃》的評審 6 7.0 參考文件 7 7.1 引用文件 7 7.2 支持文件 7 8.0 附錄 7 1.0 目的 在充分利用公司已有質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上，為確保產(chǎn)品的符合性要求，應(yīng)對其產(chǎn)品 的實現(xiàn)過程進行策劃以確定一組合理而有序的過程及子過程。 2.0 適用范圍 本公司全部產(chǎn)品及服務(wù)的實現(xiàn)過程。 3.0職責(zé) 3.1總裁 負(fù)責(zé)保證本公司項目（產(chǎn)品）實現(xiàn)過程中必需的全部資源和設(shè)施。 3.2 技術(shù)副總裁 3.2.1 下達(dá)一般項目（產(chǎn)品）實現(xiàn)過程的策劃指令； 3.2.2 組織相關(guān)單位審核《質(zhì)量計劃》。 3.3 總工程師 3.3.1 下達(dá)開發(fā)型項目（產(chǎn)品）的實現(xiàn)過程策劃指令。 3.3.2 組織相關(guān)部門評審開發(fā)型項目的《質(zhì)量計劃 》。 3.4 技術(shù)管理部 3.4.1 根據(jù)技術(shù)副總裁的指令及項目的相關(guān)資料，選定項目的軟件生存周期模型； 3.4.2 根據(jù)確定的軟件生存周期模型，負(fù)責(zé)項目的質(zhì)量策劃，并編制《質(zhì)量計劃》； 3.4.3 參加產(chǎn)品實現(xiàn)過程的技術(shù)服務(wù)。 3.5 研究開發(fā)部 3.5.1 負(fù)責(zé)開發(fā)型項目（產(chǎn)品）的實現(xiàn)過程的策劃 3.5.2 編制開發(fā)型項目（產(chǎn)品）的《質(zhì)量計劃》。 3.6管理者代表 3.6.1 督促各責(zé)任部門按質(zhì)量計劃要求盡快提供所需的文件、資源和設(shè)施； 3.6.2 監(jiān)督、檢查各部門在產(chǎn)品實現(xiàn)全過程中對《質(zhì)量計劃》的執(zhí)行情況。 3.7 質(zhì)量管理部 3.7.1 協(xié)助技術(shù)管理部 編制并審核《質(zhì)量計劃》； 3.7.2 協(xié)助管理者代表檢查各部門《質(zhì)量計劃》的執(zhí)行情況，并將檢查結(jié)果及時報告給管理者代 表。 3.8 行政后勤部 3.8.1 確保各部門按《質(zhì)量計劃》獲得必需的資源及工作環(huán)境； 3.8.2 確保全公司的設(shè)施都能以完好狀態(tài)投入產(chǎn)品或服務(wù)的實現(xiàn)過程。 3.9 相關(guān)部門 3.9.1 按技術(shù)副總裁的要求，參加項目的策劃及《質(zhì)量計劃》的編制； 3.9.2 負(fù)責(zé)為產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計提供必要的技術(shù)資料； 3.9.3 參加產(chǎn)品實現(xiàn)過程的技術(shù)服務(wù)。 4.0 定義和縮略語 4.1 定義 4.1.1質(zhì)量策劃 Quality Planning 質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì) 量目標(biāo)。 注：編制質(zhì)量計劃可以是質(zhì)量策劃的一部分。 《GB/T19000—2000 質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語》之3.2.9 4.1.2 質(zhì)量計劃 Quality Plan 對特定的項目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文 件。 注1：這些程序通常包括所涉及的那些質(zhì)量管理過程和產(chǎn)品實現(xiàn)過程。 注2：通常，質(zhì)量計劃引用質(zhì)量手冊的部分內(nèi)容或程序文件。 注3：質(zhì)量計劃通常是質(zhì)量策劃的結(jié)果之一。 《GB/T19000—2000 質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語》之3.7.5 4.2 縮略語 無。 5.0 工作過程及規(guī)定 5.1 概述 5.1.1根據(jù)本公司《質(zhì)量手冊》的規(guī)定，對本公司所有產(chǎn)品，項目或合同在實現(xiàn)之前，均應(yīng) 進行質(zhì)量策劃。 在該策劃中應(yīng)考慮如下因素： a) 產(chǎn)品、項目或合同的質(zhì)量目標(biāo)是否與公司的質(zhì)量目標(biāo)相符。 b) 確保產(chǎn)品、項目或合同質(zhì)量的符合性所必須的的控制手段、過程、資源、設(shè)施； c) 確保設(shè)計、采購、實現(xiàn)過程、安裝、服務(wù)、檢驗和試驗程序的有關(guān)文件的相容性； d) 必要時，更新測量和控制裝置，包括研制新的測試設(shè)備； e) 確定所有測量和控制的要求，包括超出現(xiàn)有水平、但在足夠時限內(nèi)能開發(fā)的測量能力； f) 確定在產(chǎn)品形成適當(dāng)階段的合適的驗證； g) 對所有特性和要求，包括含有主觀因素的特性和要求，明確接收標(biāo)準(zhǔn)； h) 確定和準(zhǔn)備質(zhì)量記錄。 5.1.2對于軟件產(chǎn)品，還應(yīng)考慮以下因素： a） 用可測量的用語來表示質(zhì)量要求； b） 決定軟件開發(fā)及策劃所使用的生存周期模型；它可以采用表示項目活動的軟件生 存周期（如8.2）也可以采用表示文件編制的軟件生存周期模型（如8.3）； c） 規(guī)定一項目階段的起支和結(jié)果準(zhǔn)則，即確定分領(lǐng)域里程碑； d） 明確要執(zhí)行的評審、測試及其它驗證和確認(rèn)的活動類型； e） 明確要執(zhí)行的配置管理規(guī)則。 5.1.3對于某一特定產(chǎn)品、項目或合同，若公司已有文件化的實現(xiàn)過程策劃文件（或質(zhì)量 計劃）及其他相關(guān)文件可以繼續(xù)采用時，其相應(yīng)所需的過程、資源、技能應(yīng)進行一次驗 證，以確保其適宜性。 5.2 下達(dá)產(chǎn)品實現(xiàn)過程策劃指令 本公司根據(jù)項目（產(chǎn)品）的性質(zhì)，由總工程師給研究開發(fā)部下達(dá)開發(fā)型項目（產(chǎn)品） 的實現(xiàn)過程策劃指令，其他項目（產(chǎn)品），由技術(shù)開發(fā)副總裁給技術(shù)管理部下達(dá)實現(xiàn)過 程策劃指令。 5.2.1 本公司對軟件項目（產(chǎn)品）實現(xiàn)過程的策劃通常分為需求、開發(fā)、生產(chǎn)運作和服務(wù)四個 階段。本程序的制定是假設(shè)其軟件生存周期為瀑布模型。其中： 需求階段：從與客戶接觸開始，到確定顧客需求，完成產(chǎn)品要求的評審為止； 開發(fā)階段：從編制需求規(guī)格說明書開始、到概要設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計，確定系統(tǒng)的組織結(jié) 構(gòu)、模塊劃分、功能分配、接口設(shè)計及程序和子程序的設(shè)計； 生產(chǎn)運作階段：包括軟件程序的編碼、各項測試和復(fù)制及系統(tǒng)集成項目的現(xiàn)場安裝調(diào) 試過程； 服務(wù)階段： 包括項目（產(chǎn)品）的交付及交付以后的服務(wù)（如技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)維修及版本升級），直 到該產(chǎn)品壽命終止。 5.2.2 項目（產(chǎn)品）的實現(xiàn)過程策劃書包括該項目（產(chǎn)品）的《質(zhì)量計劃》和《配置管理計劃》。 有時也可以用《項目開發(fā)計劃》代替《質(zhì)量計劃》來作為該項目（產(chǎn)品）的實現(xiàn)過程策劃書 。 5.3 組建項目組，收集相關(guān)資料 根據(jù)SBM-QMD- 73100《設(shè)計和開發(fā)策劃程序》規(guī)定，由技術(shù)管理部（研究開發(fā)部）組建項目組，收集與即 將設(shè)計或開發(fā)的項目（產(chǎn)品）有關(guān)的《項目開發(fā)計劃》、《需求規(guī)格說明書》、《項目配置管 理計劃》、《風(fēng)險分析及管理計劃》和其他相關(guān)的質(zhì)量管理體系文件，并對其進行識別和確 認(rèn)。 5.4 《質(zhì)量計劃》及《配置管理計劃》的編制 5.4.1 項目組根據(jù)《項目開發(fā)計劃》規(guī)定要求，并根據(jù)該項目（產(chǎn)品）的特性，確定其生存周期 模型及產(chǎn)品實現(xiàn)過程的特征。 5.4.2 與公司已經(jīng)實現(xiàn)的項目（產(chǎn)品）比較，若有與其生存周期和實現(xiàn)過程特征完全相同的， 則可直接引用其《質(zhì)量計劃》和《配置管理計劃》。若僅部分相同，則可以引用其相同部分 ，再補充其不同部分。否則，就必須重新編制該項目（產(chǎn)品）自己的《質(zhì)量計劃》及《配置 管理計劃》。 5.4.3 《質(zhì)量計劃》的編制，按《質(zhì)量計劃編制作業(yè)指導(dǎo)書》（SBM-QMD-71001）執(zhí)行。 5.4.4 《配置管理計劃》的編制，按《配置管理計劃編制作業(yè)指導(dǎo)書》（SBM-QMD- 71002）執(zhí)行。 5.5 《質(zhì)量計劃》及《配置管理計劃》的評審 項目組編制的《質(zhì)量計劃》和《配置管理計劃》，經(jīng)技術(shù)管理部（研究開發(fā)部）審核后， 交技術(shù)副總裁（總工程師）組織召開評審會，管理者代表、市場部、產(chǎn)品事業(yè)部、項目 事業(yè)部、系統(tǒng)集成部、質(zhì)量管理部及產(chǎn)品測評中心等部門參加?！顿|(zhì)量計劃》的評審應(yīng)填 寫《質(zhì)量計劃評審表》（見附錄3，表號SBM-QMD-71000F1） 6.0 記錄 無。 7.0 參考文件 7.1 引用文件 7.1.1 SBM – QMD– 00100 《質(zhì)量手冊》 7.1.2 ISO9001—2000 《質(zhì)量管理體系——要求》 7.2 支持文件 《質(zhì)量計劃編制作業(yè)指導(dǎo)書》 SBM-QMD-71001 《軟件配置管理計劃編制作業(yè)指導(dǎo)書》SBM-QMD-71002 8.0 附錄 附錄1：表示項目活動的軟件生存周期圖 附錄2：表示文件編制的軟件生存周期圖 附錄3：質(zhì)量計劃評審表 SBM-QMD-71000F1 附錄1： 表示項目活動的軟件生存周期圖 附錄2 表示文件編制的軟件生存周期圖 附錄3：SBM-QMD-71000F1 質(zhì)量計劃評審表 |產(chǎn)品類| |申請評 | |審請時| | |名稱 | |審人員 | |間 | | |評審負(fù)| |評審參 | |評審時| | |責(zé)人 | |加人員 | |間 | | |被評審文檔及 | | |要點描述 | | |產(chǎn)品生命模型 | | |是否合適 | | |過程劃分及關(guān) | | |系是否合適 | | |過程輸入、輸 | | |出及控制是否 | | |合適 | | |資源是否明確 | | |規(guī)定并可滿足 | | |開發(fā)環(huán)境是否 | | |明確并可保證 | | |職責(zé)劃分是否 | | |明確、合理 | | |是否繼承歷史 | | |計劃的優(yōu)點 | | |文檔標(biāo)準(zhǔn)化評 | | |審 | | |其他需要評審 | | |的問題 | | |評審結(jié)論 | | |評審認(rèn)為需要 | | |整改的問題 | | |評審人| |日 | |記 | |日 | | |員簽字| | | |錄 | |期 | | | | |期 | |人 | | | | 【返回】 ----------------------- 本程序?qū)賁BM公司所有，未經(jīng)書面許可， 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