質量管理體系審核員標準知識培訓練習題
質量管理體系審核員標準知識培訓練習題 1. 選擇題 以下每題，請從幾個答案中選擇你認為最合適的一個，并將答案代號填入（ ）中。 1. ISO9000族標準是指（ ） a）ISO編制的所有質量管理體系標準 b）由ISO/TC176技術委員會制定的所有國際標準 c）ISO9000至ISO9004全部標準 d）a+b+c 2. ISO9001∶2000標準規(guī)定的質量管理體系要求是（ ） a）為了進一步明確規(guī)定組織的產品要求 b）為了統(tǒng)一質量管理體系的結構和文件 c）為了統(tǒng)一組織的質量管理體系過程 d）以上都不是 3. 質量管理體系可以（ ） a）幫助組織實現顧客滿意的目標 b）向組織和顧客提供信任 d）提供持續(xù)改進的框架 d）a+b+c 4. 質量管理體系審核是一個（ ）的過程。 a）發(fā)現不合格事實 b）檢查產品質量 c）處置不合格品 d）評價質量管理體系 5. 根據ISO9001∶2000標準規(guī)定，以下刪減情況哪一種是對的（ ） a. 因為沒有設計開發(fā)部門，要求刪減7.3條款 b. 因為顧客要求刪減8.2.3條款，而且不影響產品特性 c. 因為委托供方進行設計開發(fā)，要求山刪減7.3條款 d. 以上都不對 6. ISO9001∶2000 4.2.3條款要求控制的文件范圍是（ ） a）組織制訂的所有文件 b）組織使用的所有外來文件 c）質量管理體系所要求的文件 d）a+b 7. 闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據的文件稱為（ ） a）質量手冊 b）質量計劃 c）程序文件 d）記錄 8. 管理評審是（ ）的職責。 a）最高管理者 b）管理者代表 c）質保部經理 d）各部門經理 9. 質量計劃是對應用于（ ）的質量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件。 a）為實現質量方針和目標 b）為確保產品質量 c）為使質量管理體系有效運行 d）特定產品、項目或合同 10. 給出采購、生產和服務提供的適當信息是（ ）過程的結果。 a）設計輸入 b）設計輸出 c）設計評審 d）設計確認 11. 為確保設計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求應進行（ ）。 a）設計評審 b）設計驗證 c）設計確認 d）設計更改 12. 對（ ）應作為供方評價。 a）原材料供應廠商 b）外包加工零件的提供單位 c）為測量設備提供校準或檢定的單位 d）包括a+b+c 13. 某組織聘請了三位有資格的咨詢師代表組織對自己的質量管理體系進行審核，這是（ ） a）第一方審核 b）第二方審核 c）第三方審核 d）以上都不對 14. 第二方審核可用于（ ）。 a）有采購意向時對供方評價 b）采購后的再評價 c）對供方的監(jiān)督 d）a+b+c 15. 采購信息的形式可以是（ ）。 a）采購合同或外包協(xié)議 b）庫存情況表 c）生產進度表 d）以上都是 16. 對每個生產或服務提供過程的要求，哪個說法是不對的（ ）。 a）由勝任的員工進行 b）獲得必要的信息和資源 c）編制相應的作業(yè)指導書 d）使用適宜的設備 17. 以下哪個情況可構成不合格（ ）。 a. 小面館沒有如何煮面條的產品實現策劃輸出文件 b. 兩位部門經理之間提供不出內部溝通的記錄 c. 生產現場某工序未按工序作業(yè)指導書操作 d. 以上都可以 18. 產品防護中的“搬運”是指（ ）。 a）成品交付給顧客的搬運 b）供方送貨上門的搬運 c）從原材料進廠到成品交付到預定的地點期間各階段產品的搬運 d）以上都是 2. 判斷題 以下每題，你認為對的在（ ）中打“√”，錯的打“×” 1.2000版ISO9000、9001、9004和ISO19011∶2002是ISO9000族的核心標準。 （ ） 2.ISO9001∶2000標準規(guī)定的質量管理體系要求是對產品要求的補充。 （ ） 3.ISO9004∶2000標準不能用作認證審核的依據，但可用于合同目的。 （ ） 4.ISO9004∶2000標準提供了超出ISO9001∶2000標準要求的指南，是對ISO9001的實施指 南。 （ ） 5.某房地產開發(fā)公司因不負責建筑設計（委托建筑設計院設計），所以可刪減7.3條款 要求。 （ ） 6.一個組織的質量管理體系文件的多少與詳略程度應與員工能力相適應。 （ ） 7.ISO9001∶2000標準中的管理評審就是評審質量管理體系。 （ ） 8.在對產品實現進行策劃時，組織應確定產品的質量目標和要求，并針對確定過程、文 件和資源的需求。 （ ） 9.所有測量設備必須由法定計量機構定期校準或檢定。 （ ） 10.對顧客滿意信息的監(jiān)視測量是對質量管理體系業(yè)績的一種測量。 （ ） 11.對內審方案進行策劃（安排）時，應考慮受審核過程（活動）及區(qū)域的狀況和重要 性以及以往審核的結果。 （ ） 12.內審發(fā)現的不合格項，應由受審區(qū)域的管理者確保及時采取糾正措施，并評審所采 取措施的有效性。 （ ） 13.為了證實過程運行的有效性，以及“過程的監(jiān)視和測量”活動的結果，應提供“過程的 監(jiān)視和測量”的記錄。 （ ） 14.持續(xù)改進的對象可包括產品、過程和體系的改進。 （ ） 3. 填空題 以下每題提供的情景適合于ISO9001∶2000標準中哪一條款？請將條款號填在橫線上。 1. 沒有識別生產設備委托專業(yè)維修公司實施維修是外包過程。 適合于這一情景的條款是 2. 產品檢驗記錄很多，只能裝在紙箱或麻袋里保存。 適合于這一情景的條款是 3. 某工廠新招進的工人不會操作加工設備。 適合于這一情景的條款是 4. 某公司在人才市場招聘專業(yè)人才，以滿足新產品開發(fā)和生產的需要。 適合于這一情景的條款是 5. 某大酒店對新招聘的廚師和搬菜人員進行實際操作考察。 適合于這一情景的條款是 6. 某大酒店正在檢修給排水和空調設備。 適合于這一情景的條款是 7. 操作人員正在維護數控機床內置的計算機軟件。 適合于這一情景的條款是 8. 某食品廠的糧食庫房漏雨。 適合于這一情景的條款是 9. 精密件的加工和測量室內的溫、濕度未達到規(guī)定要求。 適合于這一情景的條款是 10. 盡管出口玩具合同并未規(guī)定包裝表面的色彩要求，但工廠在確定包裝表面色彩時， 已考慮了進出口地區(qū)的民族風情和習慣。 適合于這一情景的條款是 11. 某顧客發(fā)來傳真詢問是否同意合同更改條款，銷售部未及時回復。 適合于這一情景的條款是 12. 公司如開新產品發(fā)布會，介紹新產品的優(yōu)點和特色等。 適合于這一情景的條款是 13. 采購部會同質保部對某關鍵原材料供應商進行能力考察。 適合于這一情景的條款是 14. 車間技術人員向工人提供了產品涂裝的油漆色標。 適合于這一情景的條款是 15. 顧客提供的測量設備丟失了一個小零件，計量室買了一個裝上。 適合于這一情景的條款是 16. 成品倉庫堆放的產品包裝已破損或壓壞。 適合于這一情景的條款是 17. 公司用于監(jiān)視測量的計算機軟件的功能已得到確認。 適合于這一情景的條款是 18. 檢驗員對電器開關的若干項性能進行測試，并填寫測試報告。 適合于這一情景的條款是 19. 檢驗員在產品最終檢驗記錄表上記錄合格的數據并簽名。 適合于這一情景的條款是 20. 工人正在對不合格的產品進行返工或返修。 適合于這一情景的條款是 21. 質檢部質量統(tǒng)計分析人員對上月出現的不合格品進行統(tǒng)計分析，并寫出分析報告。 適合于這一情景的條款是 4. 問答題 1. ISO9001∶2000標準中哪些條款體現了“全員參與”原則，至少舉出2個條款號并簡要說明。 2. ISO9001∶2000標準中哪些條款體現了“過程方法”原則，至少舉出2個條款號并簡要說明。 3. ISO9001∶2000標準中哪些條款體現了“管理的系統(tǒng)方法”原則， 至少舉出2個條款號并簡要說明。 4.ISO9001∶2000標準中哪些條款體現了“持續(xù)改進”原則，至少舉出2個條款號并簡要說明 。 5. ISO9001∶2000標準中哪些條款體現了“基于事實的決策方法”原則，至少舉出2個條款號并 簡要說明。
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