銷(xiāo)售事務(wù)處理制度
銷(xiāo)售事務(wù)處理制度(A) 　　 　　□　交貨、檢查、配送 　　 　　(一)對(duì)于已接受訂單的工程,工務(wù)科就在做好相關(guān)的生產(chǎn)日?qǐng)?bào),使工程的進(jìn)行程序得 以明確,并就感動(dòng)適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì),通知給發(fā)出訂單的客戶(hù)知道。 　　 　　(二)當(dāng)生產(chǎn)接近完成時(shí),應(yīng)與工務(wù)科協(xié)議,選擇指定交貨日前的適當(dāng)時(shí)日,通知交貨對(duì) 象。如交貨有遲延的顧慮時(shí),也應(yīng)事先通知對(duì)方,求得其諒解。 　　(三)在進(jìn)行產(chǎn)品的檢查時(shí),應(yīng)將結(jié)果做成測(cè)試成績(jī)表等等的有關(guān)資料。 　　(四)產(chǎn)品的發(fā)送是依據(jù)出貨傳票來(lái)進(jìn)行的,另外,每次發(fā)送貨品時(shí),應(yīng)將其要項(xiàng)記入發(fā) 送登記簿中。 　　□　銷(xiāo)售額的計(jì)算及收款 　　 　　(一)在繳交產(chǎn)品時(shí),應(yīng)將交貨單的副本交給會(huì)計(jì)科。會(huì)計(jì)科再將這些資料記入銷(xiāo)售帳 中。 　　(二)如已經(jīng)從客戶(hù)處先收取訂金或預(yù)付金時(shí),應(yīng)將此內(nèi)容也記入銷(xiāo)售帳中。 　　 　　(三)財(cái)會(huì)部門(mén)于每月的25日,依據(jù)銷(xiāo)售帳的資料算出每位客戶(hù)的未付款項(xiàng)明細(xì)表(包 括前月余額、本月銷(xiāo)售額、應(yīng)收帳款),送交營(yíng)業(yè)經(jīng)理。 　　 　　(四)營(yíng)業(yè)經(jīng)理得命令各負(fù)責(zé)人員在應(yīng)付款項(xiàng)明細(xì)表的收款欄中記入預(yù)付金,經(jīng)過(guò)調(diào)整 后,再?zèng)Q定營(yíng)業(yè)部的收款預(yù)定額,然后呈報(bào)常務(wù)董事簽核。 　　 　　(五)常務(wù)董事應(yīng)先查閱營(yíng)業(yè)部所呈的收款預(yù)定表,如有必要征求經(jīng)管經(jīng)理的意見(jiàn),則 由營(yíng)業(yè)經(jīng)理作說(shuō)明后,裁定收款的預(yù)定計(jì)劃。 　　(六)收款業(yè)務(wù)原則上是由營(yíng)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé),但有時(shí)也可委托經(jīng)管(財(cái)會(huì))部門(mén)的人員去進(jìn) 行。 　　(七)有關(guān)款項(xiàng)的催收是由銷(xiāo)售科負(fù)責(zé)督促,銷(xiāo)售科必須把相關(guān)資料記入收款預(yù)定表中 ,通知給各有關(guān)人員。 　　 　　(八)財(cái)務(wù)科應(yīng)將每月收款收據(jù)副本制作成表,在各冊(cè)、各頁(yè)上打上編號(hào)。并要求有關(guān) 人員于每日業(yè)務(wù)終了時(shí),交回這些單據(jù)證明。收據(jù)上蓋有公司印章者,會(huì)計(jì)科應(yīng)加以保管 ,并加蓋部門(mén)印章。 　　 　　(九)款項(xiàng)進(jìn)來(lái)時(shí),負(fù)責(zé)收款或處理款項(xiàng)人中應(yīng)制作收帳傳票,并連同現(xiàn)金、收據(jù)副本 ,提交給財(cái)務(wù)科。 　　 　　(十)根據(jù)上述的應(yīng)收帳款傳票,將收得的款項(xiàng)記入銷(xiāo)售帳目中。記入內(nèi)容除包括金額 外,須再記入負(fù)責(zé)人員的名字。 　　 　　□　書(shū)信的制作及資料整理 　　 　　(一)營(yíng)業(yè)書(shū)信資料通常包括下列六項(xiàng): 　　 　　1.書(shū)信、電報(bào)(發(fā)文、訂單)。 　　 　　2.估價(jià)單、訂購(gòu)單、請(qǐng)講單、規(guī)格明細(xì)單。 　　3.交貨單。 　　4.請(qǐng)款單。 　　5.收據(jù)。 　　6.備忘錄。 　　 　　(二)交易上的發(fā)文資料,原則上都須復(fù)印并制成副本保存。另外,發(fā)文資料上應(yīng)蓋契 印或負(fù)責(zé)人的印章。 　　 　　(三)所有的書(shū)信資料,都應(yīng)編列收受號(hào)碼,并記入受信簿中,蓋上收受日期印章。 　　 　　(四)處理中的文件,應(yīng)依照下列方式加以分類(lèi)、歸檔。 　　1. 估價(jià)文件資料-- 將交易客戶(hù)與自己公司方面的估價(jià)資料,依照發(fā)生的順序,歸類(lèi)或存檔。 　　2. 訂購(gòu)資料--依照順序?qū)⒑贤瑫?shū)、請(qǐng)款單歸檔。 　　 　　3.存檔資料。 　　 　　(五)參考方面的資料,可按下列分類(lèi)方式加以整理: 　　1. 市場(chǎng)資料。 　　2. 成本計(jì)算。 　　3. 同業(yè)的目錄。 　　4. 交易資料。 　　 　　□　報(bào)告及會(huì)議 　　 　　(一)營(yíng)業(yè)部必須將每日的活動(dòng)及業(yè)務(wù)處理狀況記入日?qǐng)?bào)表,經(jīng)由科長(zhǎng)、經(jīng)理,向總經(jīng) 理提出。 　　(二)銷(xiāo)售科應(yīng)根據(jù)每月及上個(gè)月的訂單量、轉(zhuǎn)撥余額、本月接受訂貨的總額、本月 的交貨額、生產(chǎn)額、未收款項(xiàng)余額、各項(xiàng)接受訂貨的產(chǎn)品內(nèi)容等等制作成月報(bào)表,并經(jīng)由 經(jīng)理審編后呈報(bào)告給總經(jīng)理。 　　 　　(三)每月或每月月初的營(yíng)業(yè)部與工廠(chǎng)方面,應(yīng)召集經(jīng)理,廠(chǎng)長(zhǎng)、科長(zhǎng)及其他負(fù)責(zé)人員 ,舉行生產(chǎn)、銷(xiāo)售聯(lián)合會(huì)議。
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