銷售人員的素質要求
銷售人員的素質要求 1. 誠實可靠，認真負責： 1. 業(yè)務人員要有一張誠實的臉 業(yè)務人員是企業(yè)形象向外傳播的重要途徑，在某種程度上代表著企業(yè)的信譽度。 2. 永遠不超過客人 商場如戰(zhàn)場，業(yè)務交流的過程中，雙方都有要“戰(zhàn)勝”對方的心理。因此，要求我 們的業(yè)務人員要有“瞞天過海”之術，給對方一種勝利的感覺；另外，還要做到“暗渡 陳倉”，確保公司的利益不受損害。 3. 客人的事再小，也是大事。 2. 敬業(yè)精神 1. 業(yè)務員的工作精神：“天道酬勤”“吃得苦中苦”“一分耕耘，一分收獲”“世界上最富 挑戰(zhàn)性，也最有成就感的工作就是銷售”。 2. 業(yè)務高手的敬業(yè)精神： “在知識領域要成為行業(yè)的專家” “在技巧領域要做到攻無不克” “在精神領域要保證全心投入” 3. 身強體健，心理素質好 4. 產品知識豐富 1. 產品知識可以增加勇氣，使我們在與專家對話時更有信心。對工業(yè)品而言這一點 尤為重要。 2. 產品知識會使你更有效地處理反對意見。 3. 產品知識愈豐富，就越能詳細了解用戶的需求，清楚產品能夠滿足哪些需求，也 就會更有效地向用戶說明。 4. 產品知識的豐富可以贏得顧客的心，這時顧客會把你當成專業(yè)顧問，當成他（她 ）的高參。 5. 說服溝通能力 6. 洞察與應變能力 在業(yè)務談判中，對方每一個細微的動作（語言信號、形體語言）可能就是業(yè)務達成的 機會，因此須察顏觀色，快速應對。 7. 鍥而不舍的精神 “堅韌性”是銷售人員所必備的一種素質，所有銷信大師都是在壓力和逆境下，始終保 持一種鍥而不舍的精神，有一種與顧客溝通的強烈愿望，百折不撓、勇往直前、終成正 果。 8. 其它能力： “三年可以學成一個手藝人，十年不一定能成為一個生意人”，要想成為一名優(yōu)秀的業(yè) 務人員，你還應具備較強一協(xié)調能力、公關能力、分析判斷能力、組織能力等，更不斷 學習，積極進取。
銷售人員的素質要求