企業(yè)文化與可持續(xù)性發(fā)展策略講義
企 業(yè) 文 化 與 可 持 續(xù) 性 發(fā) 展 策 略 第一講、企業(yè)文化的形成與企業(yè)體之間的關(guān)系？ 1. 企業(yè)文化是如何形成？ 2. 企業(yè)文化對企業(yè)體本身有何深遠的影響？ 3. 企業(yè)文化具體體與影響現(xiàn)在哪里？ 文化是人的主觀意識對客觀存在的一種反映。企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲 學和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理 論。同時，它又是以企業(yè)規(guī)章制度等管理現(xiàn)象，以及人、事、物與環(huán)境為具 體展現(xiàn)的一種經(jīng)濟文化。正因為企業(yè)文化的內(nèi)涵包含企業(yè)管理工作的方方面 面，因此構(gòu)建企業(yè)文化對于管理者來說很重要，它可以把管理者的管理理念 逐步滲透到全體員工中間，從而引導全體員工主動去實現(xiàn)企業(yè)目標，促進企 業(yè)的發(fā)展。 思想是指導人類行為的來源；所以，管理思想（哲學）和企業(yè)文化作為 一枚硬幣的兩面對于企業(yè)管理工作是必不可少的。管理思想（哲學）指導管 理工作（者），而以管理思想（哲學）為核心的企業(yè)文化建設(shè)把企業(yè)管理者 的理念培育成全體員工的共同價值觀，形成推動企業(yè)走向成功的強大動力， 那就是企業(yè)文化共識。 通過企業(yè)文化的構(gòu)建把上述管理思想（哲學）的設(shè)計及運行機制的思路 轉(zhuǎn)變?yōu)槿w員工的認識，并通過一些制度文化來保證其順利進行，那么就可 以克服現(xiàn)有職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點，調(diào)動員工的積極性，并把員工的個人目 標調(diào)整到與企業(yè)滿足顧客需求的最終目標相一致，推動企業(yè)良性發(fā)展。 第二講、企業(yè)文化與CIS有何關(guān)聯(lián)？ 1. 為何CIS是企業(yè)文化的具體實現(xiàn)？ 2. CIS包含哪些要素？ 3. 企業(yè)文化如何體現(xiàn)在CIS里面？ |MI |整 |□ 經(jīng)營理念* | |企 |體 |□ 精神信條、口號、標語* | |業(yè) |規(guī) |□ 企業(yè)歌曲 | |策 |劃 |□ CIS手冊 | |略 | | | |BI |對 |□ 禮儀規(guī)劃* □ 連鎖經(jīng)營策略規(guī)劃 □ | |企 |內(nèi) |企業(yè)總務系統(tǒng)建立* | |業(yè) | |□ 產(chǎn)品說明* □ 公益性活動規(guī)劃 □ | |活 | |企業(yè)人事系統(tǒng)建立* | |動 | |□ 環(huán)境規(guī)劃* □ 企業(yè)識別系統(tǒng)手冊建立 □ | | | |企業(yè)財務系統(tǒng)建立* | | | |□ 福利說明 □ 廣宣策略規(guī)劃 □ | | | |企業(yè)管理系統(tǒng)建立* | | | |□ 產(chǎn)品研究開發(fā) □ 促銷活動規(guī)劃 □ | | | |企業(yè)系統(tǒng)幻燈片、影片 | | | |□ 作業(yè)合理化 □ 展示活動規(guī)劃 □ | | | |企業(yè)內(nèi)部診斷訪問* | | | |□ 獎懲制度規(guī)劃 □ 企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)建立* □ | | | |外在環(huán)境市場調(diào)查 | | | |□ 活動意識啟蒙規(guī)劃* □ 自動化流程規(guī)劃 □ | | | |內(nèi)在環(huán)境市場問卷調(diào)查 | | | |□ 經(jīng)營者統(tǒng)御訓練* □ IS09000 □ | | | |企業(yè)內(nèi)部問卷調(diào)查 | | | |□ 員工教育訓練* □ 電腦化制度規(guī)劃* □ | | | |市場行銷策略規(guī)劃 | | | |□ 員工專業(yè)訓練 □ 員工禮儀規(guī)范訓練 □ | | | |企業(yè)組織系統(tǒng)建立* | | | |□ 公共關(guān)系活動規(guī)劃* □ 企業(yè)年度計劃 □ 共同意識。 | | |對 |□ 公關(guān)性活動 □ 展示活動 | | |外 |□ 市場策略 □ 公害對策 | | | |□ 公益性活動 □ 廣宣策略 | | | |□ 行銷策略 □ 連銷經(jīng)營策略 | |VI |基 |□ 企業(yè)精神標志 □ 企業(yè)標準字體（外文）* | |企 |本 |□ 企業(yè)精神標志的意義 □ 企業(yè)標準字體（中文）* | |業(yè) |系 |□ 企業(yè)精神標志的使用規(guī)范 □ 企業(yè)標準字體的意義* | |傳 |統(tǒng) |□ 企業(yè)象征、應用圖形* □ 企業(yè)應用字體使用規(guī)范* | |播 | |□ 企業(yè)象征、應用圖形使用規(guī)范* □ | | | |企業(yè)象征、應用圖形的意義* | | | |□ 企業(yè)色彩計劃（標準色）* □ 企業(yè)色彩計劃解說 | | | |□ 企業(yè)精神標志+企業(yè)標準字體組合系統(tǒng)及使用規(guī)范* | | | |□ 企業(yè)精神標志+企業(yè)標準字體+企業(yè)應用圖形之組合系統(tǒng)及使用規(guī)范*| | |應 |□ 事務用品 □ 交通工具 □ 建筑物、空間、景觀設(shè)計 | | |用 |□ 廣告設(shè)計 □ 制服設(shè)計 □ 包裝設(shè)計 | | |系 |□ 傳播媒體 □ 室內(nèi)設(shè)計 □ 造型設(shè)計 | | |統(tǒng) | | | | |□ 特殊使用規(guī)格 | | | |□ 樣本使用法 | | | |□ 其他附加使用法 | 第三講、CIS的基礎(chǔ)架構(gòu)為何？ 1. 何為CI？ 1. 經(jīng)營理念。 2. 企業(yè)精神信條、口號、標語。 3. 企業(yè)歌曲。 4. CIS手冊。 2. 何為BI？ 對內(nèi)系統(tǒng)： 1. 企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)建立 2. 企業(yè)管理系統(tǒng)建立系統(tǒng)建立 3. 企業(yè)總務系統(tǒng)建立 4. 企業(yè)人事（人力資源） 5. 企業(yè)財務系統(tǒng)建立 6. 連鎖經(jīng)營策略規(guī)劃 7. 環(huán)境規(guī)劃 8. 企業(yè)識別系統(tǒng)手冊建立 9. 公益性活動規(guī)劃 10. 禮儀規(guī)劃 11. 產(chǎn)品研究規(guī)劃（R&D）說明 12. 廣宣策略規(guī)劃 13. 促銷活動規(guī)劃 14. 產(chǎn)品研究開發(fā) 15. 企業(yè)內(nèi)部診斷訪問 16. 作業(yè)合理化 17. 員工福利規(guī)劃說明書 18. 企業(yè)系統(tǒng)幻燈片、影片 19. 展示活動規(guī)劃 20. 獎懲制度規(guī)劃 21. 外在環(huán)境市場調(diào)查 22. 活動意識啟蒙規(guī)劃 23. 自動化流程規(guī)劃 24. 內(nèi)在環(huán)境市場問卷調(diào)查 25. 經(jīng)營者統(tǒng)御訓練 26. ISO9000 27. 員工教育訓練 28. 企業(yè)內(nèi)部問卷調(diào)查 29. 電腦化制度規(guī)劃 30. 市場行銷策略規(guī)劃 31. 員工專業(yè)技術(shù)訓練 32. 員工禮儀規(guī)范訓練 33. 企業(yè)組織系統(tǒng)建立 34. 公共關(guān)系活動規(guī)劃 35. 企業(yè)年度計劃 36. 企業(yè)共同意識 對外系統(tǒng) 1. 公關(guān)性活動 2. 展示活動 3. 市場策略 4. 公害對策 5. 廣宣策略 6. 行銷策略 7. 連銷經(jīng)營策略 8. 公益性活動 何為VI？ 基本系統(tǒng)： 1. 企業(yè)精神標志 2. 企業(yè)標準字體（外文） 3. 企業(yè)精神標志的意義 4. 企業(yè)標準字體（中文） 5. 企業(yè)精神標志的使用規(guī)范 6. 企業(yè)標準字體的意義 7. 企業(yè)象征、應用圖形 8. 企業(yè)應用字體使用規(guī)范 9. 企業(yè)象征、應用圖形（如吉祥物）使用規(guī)范 10. 企業(yè)象征、應用圖形的意義 11. 企業(yè)色彩計劃（標準色） 12. 企業(yè)色彩計劃解說 13. 企業(yè)精神標志+企業(yè)標準字體組合系統(tǒng)及使用規(guī)范 14. 企業(yè)精神標志+企業(yè)標準字體+企業(yè)應用圖形之組合系統(tǒng)及使用規(guī)范 應用系統(tǒng)： 1. 事務用品 2. 交通工具 3. 建筑物、空間、景觀設(shè)計 4. 制服設(shè)計 5. 廣告設(shè)計 6. 包裝設(shè)計 7. 傳播媒體 8. 室內(nèi)設(shè)計 9. 產(chǎn)品造型設(shè)計 10. 特殊使用規(guī)格 11. 樣本使用法 12. 其他附加使用法 第四講、如何漸進式的建立企業(yè)文化？ 1. 同理心的企業(yè)文化架構(gòu)。 1. 企業(yè)與員工互動法。 2. 多能工訓練法。 3. 成立獎勵社團研究室。 2. 企業(yè)文化建立的三個步曲。 1. 建立架構(gòu)。 2. 分工分階段實施計劃。 3. 員工分享企業(yè)文化資源。 3. 文化是一種高經(jīng)濟價值產(chǎn)物。 1. 想象力與企化力之不同。 2. 計劃與企化之不同。 3. 創(chuàng)造企業(yè)文化附加價值。 4. 企業(yè)文化是企業(yè)的高經(jīng)濟產(chǎn)物。 附 錄（一） 企業(yè)文化的力量 　　21世紀將是一個文化沖擊的世紀，企業(yè)能否培育自己的文化并發(fā)揮其作用，將決定 其在21世紀的生存能力，企業(yè)的文化將成為未來企業(yè)的第一競爭力。今年4月，中華全國 商業(yè)信息中心公布的1999年食品日用品市場報告及監(jiān)測結(jié)果表明，1999年在進入500強的 領(lǐng)先品牌中，白酒25個，啤酒21個，果酒18個，果酒、白酒分別增加了28.57％和25％， 而啤酒則減少了5.26％。這一結(jié)果顯示，白酒、啤酒、果酒成為我國酒業(yè)市場的三極， 張裕、青島啤酒和五糧液成為酒業(yè)的三強。在三強崛起的諸多原因中，它們的企業(yè)文化 所發(fā)揮的作用至關(guān)重要。 　　企業(yè)經(jīng)營是一種道德行為 　　管理行為是由管理假設(shè)決定的。1962年，道格拉斯·麥格雷戈在其《企業(yè)的人事方面 》一書中，提出了企業(yè)經(jīng)營道德性假設(shè)。它是企業(yè)及其管理者持有的企業(yè)經(jīng)營與倫理道德 關(guān)系的假設(shè)，或者說是有效地處理企業(yè)與利益相關(guān)者關(guān)系的假設(shè)。企業(yè)利益相關(guān)者通常 包括顧客、 　　供應者、競爭者、政府、社區(qū)、所有者、員工等。在怎樣看待企業(yè)經(jīng)營與倫理道德 的關(guān)系，或怎樣處理與利益相關(guān)者的關(guān)系上，存在著兩個對立的假設(shè)：非道德經(jīng)營假設(shè) 和道德經(jīng)營假設(shè)。前者以最大限度地獲得利潤為企業(yè)經(jīng)營的宗旨，企業(yè)可以從事一切能 夠賺取利潤的行為，只要不違反法律的規(guī)定就可以了。后者在承認企業(yè)是營利性組織的 同時，還強調(diào)企業(yè)的社會性，認為企業(yè)承擔著一定的社會責任，換句話說，企業(yè)的經(jīng)營 活動不僅要贏利，還要符合道德的要求。 　　在張裕、青啤、五糧液的發(fā)展過程中，這種經(jīng)營的道德性獲得了不同程度的體現(xiàn)， 百年之前，張弼士建立張裕之初衷就是振興民族實業(yè)，探索強國富民之路，因此在當時 特定的歷史條件之下，張裕所承擔的不僅僅是每年賺取多少銀兩，它更多地承擔著一種 社會責任，它的經(jīng)營也就相應地要符合社會道德的約束。在張裕百年的發(fā)展歷程中，企 業(yè)經(jīng)營的道德性從來沒有消退過。1915年在巴拿馬萬國博覽會上，張裕獲得了4枚金質(zhì)獎 章，在當時這4枚獎章的社會意義遠遠超過了經(jīng)濟意義，張裕參選的首要目的是要向整個 世界證明中華民族有自己的葡萄酒，至于參選能給自己帶來多少利潤則考慮得很少。最 近一項調(diào)查結(jié)果顯示，在被調(diào)查的消費者中90％的人表示，在產(chǎn)品質(zhì)量、服務和價格相 近的情況下，他們將考慮購買對社會作出更大貢獻的公司產(chǎn)品。所以，三強的崛起并非 偶然，這與他們長期的道德性經(jīng)營有著密切關(guān)系。 　　企業(yè)經(jīng)營是一種價值追求 　　美國一家調(diào)研公司曾作過調(diào)查，表現(xiàn)出色的公司，員工往往都有一套較清楚的企業(yè) 價值觀（或稱信念）。在公司財務方面，那些把財務目標定得非常明確的公司，通常不 如那些把財務目標定得不夠明確，但注重共同信念和崇高目標的公司。這項調(diào)查說明， 隨著時代的發(fā)展，出色企業(yè)的經(jīng)營已從單純的逐利行為發(fā)展到價值追求行為，這里所謂 的價值已經(jīng)超出了物質(zhì)利益的狹小范圍，擴展到社會價值、精神價值的廣義范疇。 　　張裕以釀造世界級葡萄酒為企業(yè)的價值目標，以期與象征西方葡萄酒的波爾多一較 高下。價值追求的作用不體現(xiàn)在遠大的目標上，而是促使企業(yè)為實現(xiàn)自己的價值目標而 進行不斷地改革，激發(fā)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和市場開拓。張裕為了實現(xiàn)自己的目標，已經(jīng)建 立了目前業(yè)內(nèi)唯一的具有省級資格的研究中心；同時張裕還進行了原料基地的“精”、“深 ”建設(shè)，保證原料供應。 　　青啤的目標是“世界啤酒十強”，為了實現(xiàn)這個目標，青啤實施了“統(tǒng)一魯啤”的戰(zhàn)略 ，并堅持三大轉(zhuǎn)變：從貴族向大眾轉(zhuǎn)變，從生產(chǎn)優(yōu)先向市場優(yōu)先轉(zhuǎn)變，從產(chǎn)地銷向銷地 產(chǎn)轉(zhuǎn)變。五糧液則推行“專賣店”戰(zhàn)略，實現(xiàn)從建廠到建城的轉(zhuǎn)變，以保持白酒的長久不 衰。青島啤酒的企業(yè)目標是要由世界知名品牌成長為世界弛名品牌，由中國名牌企業(yè)上 升為世界名牌企業(yè)，由此產(chǎn)生出更強勁、影響力更大的名牌效應。為此，青島啤酒集團 要建立一個學習型組織，在經(jīng)營規(guī)模、管理模式、文化觀念、產(chǎn)值、銷售收入等各方面 都要向國際先進企業(yè)的標準攀升。 　　企業(yè)經(jīng)營是一個品牌塑造的過程 　　品牌塑...
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