企業(yè)文化初步研究以及我國企業(yè)文化現(xiàn)狀、困境及其對(duì)策
企業(yè)文化初步研究 以及我國企業(yè)文化現(xiàn)狀、困境及其對(duì)策 內(nèi)容提要 1769年，英國誕生了第一家現(xiàn)代意義上的企業(yè)，成為人類走向工業(yè)社會(huì)的標(biāo)志。 在世界上第一家企業(yè)誕生142年后的1911年，美國的迪爾和肯尼迪出版了第一本系統(tǒng) 探討企業(yè)文化的權(quán)威之作《企業(yè)文化及企業(yè)生存的習(xí)俗與禮儀》，立即傳播到世界各地， 影響深廣，各國企業(yè)紛紛掀起一股“文化熱”。 企業(yè)文化就是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。 企業(yè)文化和企業(yè)形象是關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展的一個(gè)重要的觀念。近年來，企業(yè)文 化的建設(shè)、企業(yè)形象的樹立越來越受到眾多企業(yè)的重視，并且發(fā)展出了概括和傳播企業(yè) 形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）。 本文詳細(xì)地闡述了企業(yè)文化的起源以及企業(yè)文化的發(fā)展過程，發(fā)展到今天，企業(yè)文 化已經(jīng)形成了一套完整的企業(yè)管理模式，企業(yè)文化已經(jīng)發(fā)展的非常成熟，它有它不同于 其它管理模式的自身特有的結(jié)構(gòu)以及鮮明的特征，本文也對(duì)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)以及特征進(jìn) 行了詳盡的闡述。 但是企業(yè)文化在中國沒有被認(rèn)真地對(duì)待，一是由于形成時(shí)間比較短，企業(yè)的經(jīng)歷還 不夠豐富，難以沉積出真正有價(jià)值的、能夠經(jīng)受時(shí)間考驗(yàn)的東西。二是對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī) 來說，其他方面的作用，包括對(duì)復(fù)雜社會(huì)關(guān)系的處理、廣告宣傳、對(duì)渠道的控制、融資 能力等等，能幫助企業(yè)取得更有成效的經(jīng)營結(jié)果。 對(duì)于這種現(xiàn)狀，中國的企業(yè)有其獨(dú)特的背景，在本文中我們將中國的企業(yè)分為國有 企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)以及私營企業(yè)三大類，分別對(duì)他們所表現(xiàn)出來的不同的企業(yè)文化現(xiàn)狀以 及成因、后果進(jìn)行了簡(jiǎn)要地分析。 最后，本文針對(duì)與現(xiàn)在我國企業(yè)文化的現(xiàn)狀進(jìn)行了一些簡(jiǎn)要的對(duì)策分析，希望能在 前人的基礎(chǔ)上就中國的企業(yè)文化進(jìn)行一些有必要的探索。 本文僅僅是一個(gè)對(duì)于前人成果的總結(jié)，在內(nèi)容上稍顯空洞，希望能夠在以后的實(shí)踐 中對(duì)于企業(yè)文化的真正內(nèi)涵得到充分的認(rèn)識(shí)，同時(shí)希望通過本文促使本人對(duì)于企業(yè)管理 的基礎(chǔ)理論得到深化，同樣需要感謝老師的幫助和教誨。 企業(yè)文化初步研究 以及我國企業(yè)文化現(xiàn)狀、困境及其對(duì)策 企業(yè)文化初步研究以及我國企業(yè)文化現(xiàn)狀、困境及其對(duì)策 前言 1. 企業(yè)文化的起源 1. 文化管理——現(xiàn)代企業(yè)管理的必然趨勢(shì) 2. 企業(yè)文化的提出 3. 企業(yè)文化的定義 2. 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)以及特征 1. 企業(yè)文化的特征 2. 企業(yè)文化的要素 3. 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 3. 我國企業(yè)文化現(xiàn)狀 1. 國有企業(yè)文化現(xiàn)狀分析 2. 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化現(xiàn)狀分析 3. 私營企業(yè)文化現(xiàn)狀分析 4. 我國企業(yè)文化困境及其對(duì)策 5. 總結(jié) 參考書目 序言 1769年，英國誕生了第一家現(xiàn)代意義上的企業(yè)，成為人類走向工業(yè)社會(huì)的標(biāo)志。 在世界上第一家企業(yè)誕生142年后的1911年，美國人泰勒的《科學(xué)管理原理》一書的問 世，使企業(yè)步入了科學(xué)管理的新階段。 而企業(yè)文化的提出，僅有十余年的歷史。1982年，美國的迪爾和肯尼迪出版了第一本 系統(tǒng)探討企業(yè)文化的權(quán)威之作《企業(yè)文化--企業(yè)生存的習(xí)俗與禮儀》，立即傳播到世界各 地，影響深廣，各國企業(yè)紛紛掀起一股"文化熱"。 企業(yè)文化就是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。 企業(yè)文化和企業(yè)形象是關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展的一個(gè)重要的觀念。近年來，企業(yè)文化 的建設(shè)、企業(yè)形象的樹立越來越受到眾多企業(yè)的重視，并且發(fā)展出了概括和傳播企業(yè)形 象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）。 本文詳細(xì)地闡述了企業(yè)文化的起源以及企業(yè)文化的發(fā)展過程，發(fā)展到今天，企業(yè)文化 已經(jīng)形成了一套完整的企業(yè)管理模式，企業(yè)文化已經(jīng)發(fā)展的非常成熟，它有它不同于其 它管理模式的自身特有的結(jié)構(gòu)以及鮮明的特征，本文也對(duì)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)以及特征進(jìn)行 了詳盡的闡述。 但是企業(yè)文化在中國沒有被認(rèn)真地對(duì)待，一是由于形成時(shí)間比較短，企業(yè)的經(jīng)歷還不 夠豐富，難以沉積出真正有價(jià)值的、能夠經(jīng)受時(shí)間考驗(yàn)的東西。二是對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)來 說，其他方面的作用，包括對(duì)復(fù)雜社會(huì)關(guān)系的處理、廣告宣傳、對(duì)渠道的控制、融資能 力等等，能幫助企業(yè)取得更有成效的經(jīng)營結(jié)果。 對(duì)于這種現(xiàn)狀，中國的企業(yè)有其獨(dú)特的背景，在本文中我們將中國的企業(yè)分為國有企 業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)以及私營企業(yè)三大類，分別對(duì)他們所表現(xiàn)出來的不同的企業(yè)文化現(xiàn)狀以及 成因、后果進(jìn)行了簡(jiǎn)要地分析。 最后，本文針對(duì)與現(xiàn)在我國企業(yè)企業(yè)文化的現(xiàn)狀進(jìn)行了一些簡(jiǎn)要的對(duì)策分析，希望能 在前人的基礎(chǔ)上就中國的企業(yè)文化進(jìn)行一些有必要的探索。 本文僅僅是一個(gè)對(duì)于前人成果的總結(jié)，在內(nèi)容上稍顯空洞，希望能夠在以后的實(shí)踐中 對(duì)于企業(yè)文化的真正內(nèi)涵得到充分的認(rèn)識(shí)，同時(shí)希望通過本文促使本人對(duì)于企業(yè)管理的 基礎(chǔ)理論得到深化，同樣需要感謝老師的幫助和教誨。 6. 企業(yè)文化的起源 1. 文化管理——現(xiàn)代企業(yè)管理的必然趨勢(shì) 管理科學(xué)的發(fā)展不是哪個(gè)學(xué)派的主觀臆斷，更不是個(gè)別人對(duì)時(shí)髦的追逐，而是原有的 企業(yè)管理模式和理論越來越不適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的結(jié)果，“與時(shí)俱進(jìn)”對(duì)企業(yè)管理同樣適用 。 縱觀古今中外企業(yè)管理的歷史，大致分為三個(gè)階段，即“經(jīng)驗(yàn)管理”、“科學(xué)管理”、“ 文化管理”。 1769年，英國誕生了第一家現(xiàn)代意義上的企業(yè)，成為人類走向工業(yè)社會(huì)的標(biāo)志。在此 后的漫漫歲月中，與這種小規(guī)模家族式的企業(yè)相伴隨的則是幼稚的市場(chǎng)和科學(xué)技術(shù)的低 水平，這使管理者從實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)不但完全可以滿足對(duì)企業(yè)管理的需要，而且在一 定程度上成為企業(yè)發(fā)展的積極推動(dòng)力。然而，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大 及社會(huì)化大生產(chǎn)的形成，經(jīng)驗(yàn)管理從不適應(yīng)逐步成為企業(yè)發(fā)展的桎梏。 在世界上第一家企業(yè)誕生142年后的1911年，美國人泰勒的《科學(xué)管理原理》一書的問 世，使企業(yè)管理由漫長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)管理階段邁進(jìn)了劃時(shí)代的科學(xué)管理階段。使依法治廠、依 法治企成為可能，使企業(yè)管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)。在此后長(zhǎng)達(dá)半個(gè)多世紀(jì)的歲月里，科 學(xué)管理極大地推動(dòng)了生產(chǎn)效率的提高。 然而，與所有科學(xué)技術(shù)一樣，它們用自己的力量推動(dòng)了人類社會(huì)的發(fā)展，同時(shí)也使自 己落伍?？茖W(xué)管理的理論和方法作為企業(yè)管理領(lǐng)域的一次偉大創(chuàng)舉，盡管在半個(gè)多世紀(jì) 中對(duì)世界工業(yè)發(fā)展起過巨大的并至今仍在起著推動(dòng)作用，但泰勒的科學(xué)管理重物輕人， 僅僅把員工當(dāng)作工具，對(duì)員工采取胡蘿卜加大棒式的管理思想和管理方式，隨著經(jīng)濟(jì)和 技術(shù)的發(fā)展，越來越顯現(xiàn)出其消極的一面，于是人們開始探索新的企業(yè)管理理論和方法 。自從20世紀(jì)70年代末80年代初，美國人從日本二戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)神速發(fā)展的奧秘中發(fā)現(xiàn)了企 業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的巨大推動(dòng)作用后，文化管理理論和管理方法開始席卷全球，成為當(dāng) 今世界企業(yè)發(fā)展中最新一代管理理論和管理方法。 我們不難從以下幾個(gè)方面看出企業(yè)管理從科學(xué)管理向文化管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。 泰勒將其科學(xué)管理理論的基礎(chǔ)建立在企業(yè)員工通通是追求經(jīng)濟(jì)利益的“經(jīng)濟(jì)人”，除賺 錢糊口之外別無工作動(dòng)機(jī)，懶惰是所有人的共性這一假設(shè)之上。于是認(rèn)為，重獎(jiǎng)、重罰 、金錢刺激是提高員工工作熱情的惟一手段。在19世紀(jì)末20世紀(jì)初，全球生產(chǎn)力水平低 下，尤其是戰(zhàn)爭(zhēng)使人們的生活未能達(dá)到溫飽時(shí)，這種假設(shè)不無道理，當(dāng)時(shí)的社會(huì)現(xiàn)實(shí)為 這一管理理論提供了合理性和可行性，這也正是泰勒的科學(xué)管理之所以能成為企業(yè)管理 史上一個(gè)偉大階段的重要原因。然而，當(dāng)生產(chǎn)力的發(fā)展使人們的生活水平得到提高之后 ，賺錢養(yǎng)家糊口就不再是員工的惟一需要，對(duì)于解決了溫飽問題的員工來說，單純滿足 其生存需要的金錢及高壓制度就顯得越來越無力，于是泰勒制從理論到實(shí)踐都陷入了困 境。與此同時(shí)滿足員工社交、自尊、自我實(shí)現(xiàn)的高層次的精神需要?jiǎng)t成為激勵(lì)和贏得員 工高度工作熱情的主要?jiǎng)恿?。流行?0世紀(jì)60－70年代的行為科學(xué)，雖然未能補(bǔ)充科學(xué) 管理的不足，然而卻為文化管理提供了重要的理論基礎(chǔ)。行為科學(xué)將人的需要?jiǎng)澐譃樯?存、安全、社交、自尊、自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次，人的需求從低到高不斷攀升。正是從這一 理論出發(fā)，人們認(rèn)識(shí)到隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和人們生活水平的提高，企業(yè)管理從重物不重 人的科學(xué)管理向強(qiáng)調(diào)“以人為本”，關(guān)心人、理解人、尊重人、培養(yǎng)人，在滿足人的必要 物質(zhì)需要的基礎(chǔ)上，盡量滿足人的精神需要的文化管理發(fā)展，是企業(yè)管理的必然趨勢(shì)。 隨著世界科技革命的興起，人類開始向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代邁進(jìn)，這是人類社會(huì)進(jìn)步的又一 大趨勢(shì)，伴隨這一進(jìn)步，腦力勞動(dòng)將成為社會(huì)勞動(dòng)的主要形式。腦力勞動(dòng)的特點(diǎn)是在看 不見也摸不著的無形狀態(tài)下進(jìn)行的，其效率的高低完全取決于員工的自覺和責(zé)任感。在 這一狀態(tài)下，以高度精確的時(shí)間與動(dòng)作相配合為其主要管理手段的科學(xué)管理則完全失去 了用武之地。這預(yù)示著，隨著腦力勞動(dòng)在勞動(dòng)構(gòu)成中的含量日益提高，文化管理必將取 代科學(xué)管理，成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代惟一適用的管理模式。 20世紀(jì)初，科學(xué)管理依靠等級(jí)森嚴(yán)的金字塔型組織體系和行政命令的領(lǐng)導(dǎo)方式，為企 業(yè)贏得了高效。然而，隨著交通和通訊手段的現(xiàn)代化，世界變小了，企業(yè)的全球化發(fā)展 要求企業(yè)的決策必須更加快速、準(zhǔn)確，這使缺乏靈活性的金字塔型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)失去 了在新形勢(shì)下的適應(yīng)能力。同時(shí)，企業(yè)規(guī)模的空前擴(kuò)大，跨國公司的產(chǎn)生使權(quán)力和責(zé)任 都過于集中的科學(xué)管理方式失去了活力。那么靠什么維持龐大企業(yè)的統(tǒng)一？靠什么把不 同地區(qū)、不同民族、不同國籍、不同語言、不同文化背景的企業(yè)員工凝聚起來呢？那就 只能依靠共同價(jià)值觀、共同的企業(yè)目標(biāo)、共同的行為方式、共同的企業(yè)形象即企業(yè)文化 才能辦到。于是，文化管理成為必然。 如果說，從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理是企業(yè)管理的第一次飛躍，那么，以上論述就不難使 我們得出，從科學(xué)管理到文化管理是企業(yè)管理順應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展而產(chǎn)生的第二次必然飛躍 ，是所有現(xiàn)代企業(yè)在管理上必須的努力方向。 2. 企業(yè)文化的提出 企業(yè)文化是一種從實(shí)際從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織之中形成的組織文化。它所包含的價(jià)值觀 念、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認(rèn)可。它與文教、科研、軍 事等組織的文化性質(zhì)是不同的。 企業(yè)文化提出，僅有十余年的歷史。1982年，美國的迪爾和肯尼迪出版了第一本系統(tǒng) 探討企業(yè)文化的權(quán)威之作《企業(yè)文化--企業(yè)生存的習(xí)俗與禮儀》，立即傳播到世界各地， 影響深廣，各國企業(yè)紛紛掀起一股"文化熱"。 關(guān)于企業(yè)文化的概念，由許多不同的認(rèn)識(shí)和表達(dá)。 1、 美國學(xué)者約翰.P.科特和詹姆斯.L.赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè) 部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營實(shí)踐。……是指企 業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象 。 2、 特雷斯.E.迪爾和阿倫.A.肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式 、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境。 3、 威廉.大內(nèi)認(rèn)為，企業(yè)文化是“進(jìn)取、守勢(shì)、靈活性-- 即確定活動(dòng)、意見和行為模式的價(jià)值觀。 4、 企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場(chǎng)，走出一條發(fā)展較 快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文 化建設(shè)。 5、 企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特 點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化；狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營宗旨、 價(jià)值觀建和道德行為準(zhǔn)則的綜合。 6、 企業(yè)文化是社會(huì)文化體系中的一個(gè)有機(jī)的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意 識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)和 群體意識(shí)以及這種意識(shí)產(chǎn)生的行為規(guī)范。 7、 （1）企業(yè)文化是在工作團(tuán)體中逐步形成的規(guī)范。 （2）企業(yè)文化是為一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀，是一種含義深遠(yuǎn)的價(jià)值觀、 神話、英雄人物標(biāo)志的凝聚。 （3）企業(yè)文化是指導(dǎo)企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨。 （4）企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競(jìng)爭(zhēng)“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必 須掌握的“內(nèi)在規(guī)則”。 （5）企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)通過物體布局所傳達(dá)的感覺或氣氛，以及企業(yè)成員與顧 客或其他外界成員交往的方式。 （6）企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價(jià)值觀，諸如進(jìn) 取、守勢(shì)或是靈活-- 這些價(jià)值觀構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌 輸給員工并代代相傳。 （7）企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價(jià)值 準(zhǔn)則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)之下， 匯聚到一個(gè)共同的方向。 （8）企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價(jià)值觀念、 行為準(zhǔn)則在人群中和社會(huì)上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識(shí)修養(yǎng)，而是指人們對(duì)知識(shí) 的態(tài)度；不是利潤，而是對(duì)利潤的心理；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為 人的哲學(xué)。企業(yè)文化是一種...
企業(yè)文化初步研究以及我國企業(yè)文化現(xiàn)狀、困境及其對(duì)策