進(jìn)出口貿(mào)易作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)
進(jìn)出口貿(mào)易作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)

進(jìn)出口貿(mào)易作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)（范例A）
進(jìn)出口貿(mào)易作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)（范例A）(第一部分)
□ 準(zhǔn)備工作
營(yíng)業(yè)助理復(fù)查上次該客戶當(dāng)面所交代或離京后來(lái)電或來(lái)函所應(yīng)辦工作是否已完成，如未完成應(yīng)速辦妥。
1.營(yíng)業(yè)助理對(duì)客戶所寄來(lái)擬在臺(tái)仿制的原樣品，如需準(zhǔn)備(Cｏｕｎｔｅｒ Sａｍｐｌｅ)或報(bào)價(jià)、確認(rèn)樣品、印刷盒、紙?zhí)住?biāo)紙、標(biāo)頭、陳列箱、說(shuō)明書(shū)等資料，應(yīng)立即準(zhǔn)備齊全，如有問(wèn)題不能解決，應(yīng)立即向主管經(jīng)理請(qǐng)示如何處理。
2.營(yíng)業(yè)助理需準(zhǔn)備客戶所欲購(gòu)項(xiàng)目的最新報(bào)價(jià)，以滿足客戶再訂購(gòu)的需要。
3.營(yíng)業(yè)助理應(yīng)客戶所需，代訂飯店房間，并于到京前一天應(yīng)再與飯店聯(lián)絡(luò)，不可有誤。
4.營(yíng)業(yè)助理須通知裝押助理，最遲于客戶來(lái)京前一日備妥OOL(Oｕｔｓｔａｎｄｉｎｇ ｏｒｄｅｒ ｌｉｓｔ)。
5.如需采購(gòu)部有關(guān)科長(zhǎng)配合準(zhǔn)備工作者，營(yíng)業(yè)助理應(yīng)即與其聯(lián)系協(xié)調(diào)妥善，對(duì)大客戶來(lái)京應(yīng)預(yù)告其到公司日期。
□ 客戶當(dāng)日工作
1如需到機(jī)場(chǎng)迎接，營(yíng)業(yè)部助理應(yīng)向總務(wù)科協(xié)調(diào)安排接機(jī)事宜，并應(yīng)于飛機(jī)抵達(dá)前2小時(shí)與航空公司機(jī)場(chǎng)辦事處聯(lián)絡(luò)班機(jī)確定到達(dá)時(shí)間。必須提早5分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)或飯店將客人接來(lái)公司。
2如客戶需赴工廠察看，營(yíng)業(yè)助理應(yīng)事先與工廠聯(lián)絡(luò)，安排行程。
3如客戶需要游覽名勝古跡，營(yíng)業(yè)助理應(yīng)事先安排觀光行程。
□ 客戶來(lái)公司當(dāng)日
1.赴機(jī)場(chǎng)或飯店接客戶前，營(yíng)業(yè)助理應(yīng)將有關(guān)資料、檔案、樣品等置于業(yè)務(wù)洽談室。
2.如客戶需要飲料、食品等，營(yíng)業(yè)助理應(yīng)通知樣品室有關(guān)人員準(zhǔn)備。
3.如需采購(gòu)部有關(guān)科長(zhǎng)備詢時(shí)，營(yíng)業(yè)助理應(yīng)事先通知待命。
□ 客戶接洽業(yè)務(wù)
1.營(yíng)業(yè)部經(jīng)理及助理陪客戶挑選樣品。
2.經(jīng)客戶挑選的有興趣產(chǎn)品，營(yíng)業(yè)助理應(yīng)立即記錄詳細(xì)資料及產(chǎn)品編碼、規(guī)格、包裝明細(xì)、材數(shù)、最近工廠價(jià)格。如有必要，可與有關(guān)科長(zhǎng)協(xié)調(diào)報(bào)價(jià)。如客戶系以C＆F或CIF條件采購(gòu)者，應(yīng)即計(jì)算所擬報(bào)單位數(shù)量的運(yùn)費(fèi)，如該產(chǎn)品客戶前曾購(gòu)買者，則應(yīng)記錄前次廠價(jià)與賣價(jià)。
3.與客戶洽談中，對(duì)報(bào)價(jià)及客戶所特別要求的規(guī)格、形態(tài)、大小、尺寸、厚度、結(jié)構(gòu)材料、顏色、包裝、質(zhì)量、訂購(gòu)數(shù)量等營(yíng)業(yè)助理均應(yīng)詳細(xì)列入記錄，必要時(shí)畫(huà)上該產(chǎn)品草圖。
4.如客戶當(dāng)日未能決定采購(gòu)，須待數(shù)日繼續(xù)洽談時(shí)，營(yíng)業(yè)助理應(yīng)將所挑選出來(lái)的樣品，留條囑咐樣品室有關(guān)人員暫保留于業(yè)務(wù)洽談室架子內(nèi)。以免下次洽談時(shí)重復(fù)挑選。(保留期限不得超過(guò)一星期)。
5.如客戶不予洽談或已洽商完畢之樣品，營(yíng)業(yè)助理應(yīng)立即囑咐樣品室有關(guān)人員歸還原處。
6.客戶如有任何詢問(wèn)應(yīng)即查核答復(fù)，如不能即時(shí)答復(fù)，也應(yīng)向客戶說(shuō)明原因并告以何時(shí)答復(fù)。
7.與客戶洽談中，對(duì)客戶所交代之工作應(yīng)于下次洽談前完成。
□ 整理O／C或報(bào)價(jià)單
1.應(yīng)客戶需要，將洽談中有興趣的產(chǎn)品，營(yíng)業(yè)助理與采購(gòu)有關(guān)科長(zhǎng)協(xié)調(diào)整理報(bào)價(jià)單，經(jīng)主管經(jīng)理核閱后打出交給客戶。
2.客戶訂購(gòu)產(chǎn)品，營(yíng)業(yè)助理應(yīng)于客戶離公司的當(dāng)日或限期內(nèi)將O／C單項(xiàng)總價(jià)及全部總價(jià)底稿整理妥當(dāng)，呈主管經(jīng)理核閱后，按O／C所需份數(shù)多加二份。如系C＆F或CIF時(shí)，O／C上之材數(shù)不予打出。
3.營(yíng)業(yè)助理，應(yīng)立即核對(duì)O／C是否與底稿相符，如有錯(cuò)誤即自行修改確實(shí)無(wú)誤，然后抽出一份O／C請(qǐng)示經(jīng)理后，開(kāi)境內(nèi)訂單，連同境內(nèi)訂單裝運(yùn)聯(lián)一并交裝押助理。
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