崗位工作說明書
ΧΧ有限公司崗位工作說明書 |一、崗位標(biāo)識信息 | | |崗位名稱： QA主管 隸屬部門： 品質(zhì)保證部 | |崗位編碼： 直接上級： 品質(zhì)保證部經(jīng)理 | |工資等級： 直接下級： 資料管理工程師 | |可輪換崗位：QC主管 分析日期： | |二、崗位工作概述 | | |負(fù)責(zé)處理客戶反饋，建立標(biāo)準(zhǔn)管理體系，保證出貨產(chǎn)品質(zhì)量。 | |三、工作職責(zé)與任務(wù) | | |（一）處理客戶反饋 | |1．接受客戶反饋，分析具體問題所在，協(xié)調(diào)問題處理及缺陷產(chǎn)品處理； | |2．對客戶反饋意見進(jìn)行匯總，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提出整改建議； | |3．協(xié)調(diào)特定產(chǎn)品的質(zhì)量控制，跟蹤實(shí)際生產(chǎn)情況。 | |（二）標(biāo)準(zhǔn)管理 | |1．設(shè)計(jì)資料、標(biāo)準(zhǔn)管理體系； | |2．審核市場部對有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的翻譯，確認(rèn)是否能滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求，對暫時無 | |法滿足的標(biāo)準(zhǔn)及時與客戶進(jìn)行協(xié)商； | |3．翻譯通用標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)資料； | |4．保證標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況。 | |（三）保證出貨產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到客戶要求 | |1．根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)判斷出貨產(chǎn)品質(zhì)量； | |2．對于特定產(chǎn)品提出處理方案并提交、跟蹤解決； | |3．根據(jù)出貨產(chǎn)品質(zhì)量，提出過程產(chǎn)品問題及控制點(diǎn)。 | |（四）執(zhí)行公司5S規(guī)定 | |（五）完成上級委派的其他任務(wù) | |四、工作績效標(biāo)準(zhǔn) | | |（一）24小時內(nèi)處理客戶反饋，在合理范圍內(nèi)滿足客戶要求； | |（二）準(zhǔn)確理解通用標(biāo)準(zhǔn)以及客戶的指定標(biāo)準(zhǔn)，保證標(biāo)準(zhǔn)100%落實(shí)； | |（三）資料、標(biāo)準(zhǔn)管理體系健全完善，應(yīng)用方便； | |（四）出貨拒收符合公司指標(biāo)； | |（五）持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量，符合公司質(zhì)量指標(biāo)。 | |五、崗位工作關(guān)系 | | |（一）內(nèi)部關(guān)系 | |1．所受監(jiān)督：在產(chǎn)品質(zhì)量控制和QS9000體系管理方面，接受品質(zhì)保證部經(jīng) | |理和生產(chǎn)副總的指示和監(jiān)督； | |2．所施監(jiān)督：在資料管理和體系標(biāo)準(zhǔn)方面，對資料管理工程師實(shí)施監(jiān)督； | |在質(zhì)量體系維護(hù)方面，對各個職能的監(jiān)督權(quán)； | |3．合作關(guān)系：在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面，與制造部發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在產(chǎn)品質(zhì)量 | |控制方面，與制造部、市場部發(fā)生協(xié)作關(guān)系； | |（二）外部關(guān)系 | |在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面，通過市場部與客戶發(fā)生間接聯(lián)系。 | |六、崗位工作權(quán)限 | | |（一）對所屬人員工作的指導(dǎo)權(quán)； | |（二）對所屬人員工作的分配權(quán)； | |（三）對所屬人員的工作監(jiān)督、考核權(quán)； | |（四）對所屬人員的違紀(jì)、違規(guī)事實(shí)處理權(quán)或處理申報權(quán)； | |（五）對產(chǎn)品質(zhì)量的判定權(quán)； | |（六）對工藝文件的制訂權(quán)、審核權(quán)； | |（七）對相關(guān)職能的工作分配權(quán)、考核權(quán)。 | |七、崗位工作時間 | | |在公司制度規(guī)定的正常班時間內(nèi)工作，有時需要加班加點(diǎn)。 | |八、崗位工作環(huán)境 | | | 在辦公室與現(xiàn)場工作的時間各占50%，環(huán)境良好。 | |九、知識及教育水平要求| | |（一）PCB制程； | |（二）公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的知識； | |（三）一定的化工、機(jī)械、統(tǒng)計(jì)、電子知識； | |（四）計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識及常用軟件知識； | |（五）四級以上英語水平。 | |十、崗位技能要求 | | |（一）良好的數(shù)據(jù)綜合分析能力； | |（二）熟悉標(biāo)準(zhǔn)的分類方法； | |（三）掌握資料管理體系的設(shè)計(jì)方法； | |（四）良好的英文讀寫能力及翻譯技巧； | |（五）文字處理熟練； | |（六）良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 | |十一、工作經(jīng)驗(yàn)要求 | | |大專以上學(xué)歷，理工專業(yè)為佳，3年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。 | |十二、其他素質(zhì)要求 | | |任職者需具有健康的體魄和充沛的精力，強(qiáng)烈的責(zé)任心，個性細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，一| |般對任職者無特殊性別與年齡要求。 |
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