接待經(jīng)理崗位說明書
崗位說明書 編 號(hào)：MK03 崗位名稱：接待經(jīng)理 所在部門：營銷總部 工作關(guān)系： 1. 上級：營銷總監(jiān) 2. 下級：無 3. 內(nèi)部聯(lián)系：辦公室、各銷售機(jī)構(gòu) 4. 外部聯(lián)系：客戶 工作任務(wù)： 負(fù)責(zé)營銷總部的公關(guān)接待與協(xié)調(diào)工作。 工作職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)制訂重要客戶的接待計(jì)劃，并予以組織、實(shí)施； 2. 根據(jù)優(yōu)勝劣汰的原則，優(yōu)選并確定各定點(diǎn)賓館、酒店，簽訂合作協(xié)議書； 3. 合理控制接待費(fèi)用，妥善安排接待禮品； 4. 負(fù)責(zé)定期編制客戶接待信息，并把信息上網(wǎng)； 5. 負(fù)責(zé)內(nèi)、外部，上、下級的溝通與協(xié)調(diào)工作，及時(shí)上情下達(dá)、下情上報(bào)； 6. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 考核內(nèi)容（初定）： 1. 接待費(fèi)用控制合理性。 2. 客戶接待檔案匯編及時(shí)性。 3. 客戶滿意度。 4. 業(yè)務(wù)人員滿意度。 5. 上級領(lǐng)導(dǎo)綜合評價(jià)。 聘用條件： 1. 知識(shí)技能：具備企業(yè)管理、客戶關(guān)系管理、公關(guān)協(xié)調(diào)等方面的知識(shí)。 2. 工作經(jīng)歷：從事公關(guān)接待工作二/四年以上。 所需學(xué)歷：本科/大專。
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