昆明公眾信息服務(wù)臺方案
1．概述 5
2．系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 8
2.1 模塊結(jié)構(gòu) 8
2.2 系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu) 12
3．系統(tǒng)特點(diǎn) 16
4．系統(tǒng)功能 18
4.1 業(yè)務(wù)功能 18
4.1.1人工信息服務(wù) 18
4.1.2自動聲訊服務(wù)業(yè)務(wù) 21
4.2 開分臺的功能 24
5. 多種業(yè)務(wù)拓展 26
5.1 城市秘書 26
5.1.1基本服務(wù)功能 26
5.1.2、增強(qiáng)服務(wù) 28
5.1.3、高級服務(wù) 30
5.2.與金融系統(tǒng)的互聯(lián) 33
5. 3.與證券交易網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián) 34
5.4.與163、169公眾多媒體的聯(lián)網(wǎng) 36
5.4.1 與163、169公眾多媒體網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)方式 36
5.4.2 與163、169聯(lián)網(wǎng)的安全性解決方案 36
5.4.3 與163、169系統(tǒng)的互訪 37
5.5.與稅務(wù)局相聯(lián) 38
5.5.1與稅務(wù)局相聯(lián)的方案 38
5.5.2系統(tǒng)功能模塊說明 39
5.5.3系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求 39
5.5.4.實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能 40
5.6.與148系統(tǒng)相聯(lián) 41
5.6.1 與當(dāng)?shù)?48系統(tǒng)連接的方法 41
5.6.2 自動咨詢 41
5.6.3．人工咨詢 42
6．系統(tǒng)后臺管理 42
6.1系統(tǒng)配置管理 42
6.2 用戶號碼管理 43
6.3 計(jì)費(fèi)類別及信息類別的定義 43
6.4 系統(tǒng)計(jì)費(fèi)方式 45
7．系統(tǒng)性能指標(biāo) 46
7.1. 中繼接口處理指標(biāo) 46
7.1.1 接口方式 46
7.1.2 信令方式 46
7.1.3 同步方式 46
附錄一 XX聲訊平臺全國分布情況 47
附錄二 XX集團(tuán)售后服務(wù)與技術(shù)支持 52

1．概述
隨著我國郵電事業(yè)的發(fā)展，電話普及率大大提高，電話網(wǎng)成為用戶最多、覆蓋面最廣、影響最大的公眾網(wǎng)，通過電話網(wǎng)為用戶提供信息服務(wù)已成為一個(gè)重要的電信增值功能，特別是近幾年來，國際Internet網(wǎng)絡(luò)和多媒體網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的用戶及服務(wù)提供者的數(shù)目直線增長，如何從浩如煙海的信息網(wǎng)中獲得信息已成為國人所關(guān)心的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。公用電話網(wǎng)(PSTN)，數(shù)據(jù)數(shù)字網(wǎng)(DDN)，分組交換網(wǎng)(PSDN、X.25 網(wǎng)）已為人們獲取信息架起了網(wǎng)絡(luò)橋梁，那么，如何利用這些資源提供各種各樣的信息服務(wù)則是擺在我們面前的艱巨而又極有意義的任務(wù)。
目前，我國的信息服務(wù)業(yè)務(wù)主要是168/160(自動/人工)聲訊業(yè)務(wù)，在短短的時(shí)間內(nèi)已遍及全國各地，有些地方已出現(xiàn)多家競爭的情況，產(chǎn)生了可觀的經(jīng)濟(jì)效益和良好的社會效益。然而隨著信息在日常生活中的地位越來越重要，人們對聲訊業(yè)務(wù)的要求也越來越高。聲訊系統(tǒng)提供的服務(wù)僅限于語音方面，而且信息量少、不便聯(lián)網(wǎng)，這在很大程度上不能滿足人們對多種信息形式的需要，這些問題已經(jīng)限制了信息臺的業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)收入。特別是信息服務(wù)方式單一這一點(diǎn)，已成了人們對信息廣泛需求的障礙。因此，采用技術(shù)含量高、層次高、全方位的包括語音、數(shù)據(jù)、傳真、圖像、人工、自動的信息服務(wù)系統(tǒng)已成為大勢所趨，將構(gòu)成未來信息業(yè)發(fā)展的主方向。
可見，現(xiàn)狀和未來都要求有一套能利用多種方式和途徑的、信息容量大而全、操作方便的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)來滿足人們對多種信息形式的需求。而現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展及通信技術(shù)的發(fā)展已為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)提供了技術(shù)保障。
為滿足社會對新一代信息服務(wù)系統(tǒng)的需求，xx集團(tuán)充分利用以往研制人工、自動語音服務(wù)系統(tǒng)的豐富經(jīng)驗(yàn)，在研究了國內(nèi)外各種信息服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，集中優(yōu)勢開發(fā)力量，采用國際先進(jìn)的交換技術(shù)、數(shù)字和通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)，研制成功了功能強(qiáng)大的xx綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)集語音、傳真、 數(shù)據(jù)、圖文等信息于一體，提供了自動、人工、半自動、分臺、會議等多種信息服務(wù)形式，能實(shí)現(xiàn)異地信息庫互訪、動態(tài)信息查詢、可視圖文功能等。該系統(tǒng)界面友好，具有良好的可操作性，組網(wǎng)方式靈活，方便，而且配備了強(qiáng)大而完善的后臺管理和維護(hù)系統(tǒng)，計(jì)費(fèi)方式多樣、靈活，結(jié)算合理、公正，是目前國內(nèi)使用最多，被廣泛認(rèn)可的一套綜合信息服務(wù)平臺。
xx綜合信息服務(wù)系統(tǒng)嚴(yán)格按照ITU-T的有關(guān)建議和郵電部《電話信息服務(wù)技術(shù)規(guī)范》、《電話信息服務(wù)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)要求》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行設(shè)計(jì)。它充分考慮了國內(nèi)信息臺大都面臨著設(shè)備升級換代、擴(kuò)大服務(wù)范圍、增大信息容量、加強(qiáng)信息聯(lián)網(wǎng)等問題的現(xiàn)狀，在設(shè)計(jì)上遵循了以下原則：
昆明公眾信息服務(wù)臺方案