崗位內(nèi)涵分析
崗位內(nèi)涵分析 內(nèi) 容 1．崗位名稱的分析 規(guī)范化管理要求，崗位名稱要非常規(guī)范，現(xiàn)在有些企業(yè)的崗位，名稱五花八門，既不 統(tǒng)一也不規(guī)范。把崗位名稱確定下來(lái)，叫做名稱的分析。 2．工作任務(wù)的分析 崗位承擔(dān)什么任務(wù)，一共有幾項(xiàng)，哪些是重要的，哪些是次要的，哪些是支持別人的 。 3．職責(zé)的分析 執(zhí)行任務(wù)相應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任。 4．溝通關(guān)系的分析 和其他部門、其他崗位的人有什么關(guān)系，相互之間怎樣配合，是否需要交流和溝通。 另外，與企業(yè)外部比如說(shuō)政府部門、客戶或供應(yīng)商是什么關(guān)系。 5．勞動(dòng)強(qiáng)度分析 勞動(dòng)強(qiáng)度如何，有什么要求。室內(nèi)工作一般對(duì)體力沒有特殊要求，但有些崗位對(duì)勞動(dòng) 強(qiáng)度是有要求的。 6．勞動(dòng)條件與環(huán)境分析 處于一個(gè)什么樣的勞動(dòng)環(huán)境下，比如在室外、野外或高空工作，或者在一種有毒、有 害的氣體中工作等。在做崗位內(nèi)涵的分析的時(shí)候，這些都是要考慮的。 7．勞動(dòng)資料與對(duì)象分析 比如有些人是操作機(jī)器的，是不是需要付出很大體力。像手動(dòng)檔的汽車跟自動(dòng)檔的汽 車體力消耗就不一樣。一些大型的生產(chǎn)線或者設(shè)備，操作時(shí)可能有其他要求。就要分析 對(duì)勞動(dòng)資料和勞動(dòng)對(duì)象有沒有特殊要求。 需要做的工作 1．工作內(nèi)容分析 對(duì)職務(wù)所承擔(dān)的工作的各個(gè)構(gòu)成因素進(jìn)行分析研究。比如承擔(dān)哪些任務(wù)，負(fù)什么職責(zé) ，任務(wù)量的大小，工作性質(zhì)，重要程度等。 2．工作分級(jí) 將企業(yè)所有的工作，按技術(shù)繁簡(jiǎn)、責(zé)任大小、強(qiáng)度高低、條件好壞等因素，劃分為若 干相對(duì)等級(jí)，確定工作處于什么層次。通過(guò)分析，為崗位評(píng)價(jià)提供條件。 方 法 1．查閱有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、制度、流程 研究有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)性工作一般都有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在我們國(guó)家對(duì)很多崗位都要求 持“證”上崗，上崗證就是標(biāo)準(zhǔn)。 查閱相關(guān)的制度。比如財(cái)務(wù)制度對(duì)會(huì)計(jì)師有什么樣的要求，對(duì)出納員有什么樣的要求 。 查閱公司的業(yè)務(wù)流程和管理流程。在整個(gè)工作流程中，這個(gè)崗位處于什么位置，負(fù)責(zé) 哪些工作。 2．面談或調(diào)查問卷 填寫調(diào)查表，或者工作日寫實(shí)等等。 3．直接觀測(cè)、實(shí)地考察 對(duì)一線生產(chǎn)崗位，可能要到現(xiàn)場(chǎng)去考察，做好記錄，回來(lái)進(jìn)行分析。 4．工作日記錄 被調(diào)查者做工作記錄或叫工作日記錄。 5．參與法和關(guān)鍵事件法 一種是全過(guò)程參與。在某一階段，利用一天或者是一周時(shí)間，跟蹤這個(gè)崗位的工作的 全部過(guò)程，掌握第一手資料。 關(guān)鍵事件法。不是全過(guò)程跟蹤，只看一些關(guān)鍵點(diǎn)。看關(guān)鍵點(diǎn)的工作內(nèi)容，承擔(dān)哪些任 務(wù)，負(fù)什么責(zé)任。如果關(guān)鍵事件掌握了，就可以推斷整個(gè)工作狀態(tài)。比如銷售員工作最 重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是跟客戶談判簽單，那么就注意這一點(diǎn)，至于前期對(duì)客戶進(jìn)行宣傳，后 期對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤等都是次要的事件。 “五級(jí)法” 五級(jí)分析法，就是把任何事情都分成五個(gè)等級(jí)。比如第一級(jí)叫做很好，第二級(jí)叫做較 好，第三級(jí)叫做一般，第四級(jí)叫做不太好，第五級(jí)叫做很不好。 1．名稱：很適合、較、一般、不太、很不 覺得現(xiàn)在的崗位名稱很合適、比較合適、一般、不太合適還是很不合適，記下來(lái)進(jìn)行 分析。比如有一個(gè)企業(yè)只有企管部，企管部部長(zhǎng)實(shí)際上主要在做生產(chǎn)調(diào)度。企業(yè)管理的 一些重要事項(xiàng)比如編制企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、制定企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度等基本上不管。就 此判定他的名稱不太適合，因?yàn)樗枪苌a(chǎn)的，不如叫生產(chǎn)部部長(zhǎng)。 2．任務(wù)：很飽滿、較、一般、不太、很不 關(guān)于任務(wù)，可以分成很飽滿、比較飽滿、一般、不太飽滿和很不飽滿。比如有的統(tǒng)計(jì) 員，每個(gè)月只在月底做一次報(bào)表。而這個(gè)報(bào)表可能只用三四天時(shí)間或最多五天時(shí)間就做 完了，其他時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)沒有給他安排工作，那么他的工作屬于很不飽滿。 3．職責(zé)：很重要、較、一般、不太、很不 對(duì)于職責(zé)，可以分成很重要、比較重要、一般、不太重要和很不重要。當(dāng)然，企業(yè)里 很不重要的崗位好象沒有，一般分為很重要的、比較重要的、一般的和次要的。 程 序 準(zhǔn)備階段。準(zhǔn)確階段就是事先要做一些準(zhǔn)備，比如做一些表格，做一些訪談?dòng)涗洷恚?準(zhǔn)備需要查閱的資料、標(biāo)準(zhǔn)、制度等。 調(diào)查階段。 總結(jié)分析階段。對(duì)所有資料進(jìn)行分析和處理，得出結(jié)論，進(jìn)行分級(jí)。 崗位分析的作用 分析以后確定員工的任職條件，為選拔、任用和招聘員工提供依據(jù)。 確定了標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)，為員工考核與晉升提供依據(jù)。 通過(guò)分析可以了解工作崗位設(shè)計(jì)得合理不合理，為改進(jìn)工作設(shè)計(jì)和改善勞動(dòng)環(huán)境提供 依據(jù)。 在編制人力資源規(guī)劃和進(jìn)行人才的預(yù)測(cè)的時(shí)候提供依據(jù)。 最重要的一點(diǎn)是崗位分析為職位評(píng)價(jià)提供依據(jù)。 制定崗位標(biāo)準(zhǔn) 制定崗位標(biāo)準(zhǔn)就是崗位需要什么樣的條件、任務(wù)和工作職責(zé)。比如招聘研發(fā)部經(jīng)理， 要求碩士以上———研發(fā)需要很強(qiáng)的技術(shù)開發(fā)能力，需要在本行業(yè)工作五年以上，需要對(duì)新 技術(shù)、新產(chǎn)品、新材料方面的動(dòng)向很敏感，身體要求很健康，能夠勝任很繁重的研發(fā)任 務(wù)，要求較高的職業(yè)道德等等。 崗位的設(shè)計(jì)與調(diào)整 崗位分析后制定了崗位標(biāo)準(zhǔn)，就可以對(duì)原來(lái)的崗位進(jìn)行調(diào)整。比如名稱、范圍、內(nèi)容 是不是合適。工作負(fù)荷是不是飽滿，假如不飽滿就把兩個(gè)崗位合成一個(gè)崗位；如果很滿 ，就把一個(gè)崗位分成兩個(gè)崗位?？纯船F(xiàn)在的勞動(dòng)環(huán)境和條件有沒有可能得到改善或者進(jìn) 一步優(yōu)化。 員工素質(zhì)要求分析或者員工的規(guī)格分析 將員工素質(zhì)分為五個(gè)層次，便于分析和評(píng)價(jià)的時(shí)候作為標(biāo)準(zhǔn)。比如把必備知識(shí)分成博 士、碩士、大本、大專和中專五級(jí)。工作經(jīng)歷可以分成兩年以下、兩年、五年、十年、 十五年。必備能力、必備體格和必備特性也有必要制定一個(gè)具體的所謂“五級(jí)法”，便于 在分析的時(shí)候通過(guò)打分確定所處的等級(jí)。 必備的知識(shí)分析 1．學(xué)歷 比如這個(gè)崗位一定要求大本或碩士以上，那個(gè)崗位只要大專或中專以上，對(duì)學(xué)歷進(jìn)行 要求。 2．專業(yè)知識(shí) 崗位所要求的專業(yè)知識(shí)不能單獨(dú)用學(xué)歷來(lái)表示，比如化工型生產(chǎn)企業(yè)，體育專業(yè)大專 是不行的。學(xué)的專業(yè)是機(jī)械制造，那么到高科技的軟件公司當(dāng)部門經(jīng)理，即使他是碩士 ，也是不行的。 3．法律法規(guī)政策 某些行業(yè)需要具備法律法規(guī)知識(shí)，比如做營(yíng)銷或做進(jìn)出口貿(mào)易，就需要有法律方面的 知識(shí)或有進(jìn)出口方面的知識(shí)。 必備經(jīng)驗(yàn)分析 ●工作經(jīng)歷。有的崗位規(guī)定需要大本以上、從事本專業(yè)五年以上工作經(jīng)歷的任職條件 。比如雖然有五年以上的工作經(jīng)歷，但學(xué)農(nóng)業(yè)的去化工企業(yè)還是不行。 ●相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 ●培訓(xùn)經(jīng)歷。就是要經(jīng)過(guò)某種培訓(xùn)才能達(dá)到這個(gè)要求。比如公司招一個(gè)進(jìn)出口部經(jīng)理 ，那么就要求這個(gè)人除了有好的工作經(jīng)歷和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)外，還要經(jīng)過(guò)ＷＴＯ基本知識(shí)的培 訓(xùn)。 必備能力分析 ●創(chuàng)新能力。如負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)的，就要求有創(chuàng)新能力，不斷有新思路，為產(chǎn)品的創(chuàng)新 提出創(chuàng)意和見解。 ●適應(yīng)能力。 ●公關(guān)能力和親和能力。假如是一個(gè)普通員工就不一定有這種要求，但是作為一個(gè)部 門經(jīng)理或者公關(guān)部經(jīng)理，就需要有較強(qiáng)的公關(guān)能力和親和能力。 ●決策能力。重要崗位需要有決策能力，能夠非常果斷、非常清晰地作出決定。 必備體格分析 ●體力。很多工作有體格方面的要求。如勞動(dòng)密集型的工作，就要求身體健壯，能夠 從事八小時(shí)體力勞動(dòng)。講課時(shí)需要連續(xù)站三、四個(gè)小時(shí)，必然要求老師要有一定的體力 。 ●視力。有些工作要求有很好的視力，比如汽車司機(jī)等。 ●其他。如聽力等。 必備特性分析 ●性別。有些工作有性格的要求。 ●年齡。 ●職業(yè)道德。如果職業(yè)道德不好就不能勝任這個(gè)工作。 【自檢】 結(jié)合實(shí)際制定員工素質(zhì)崗位標(biāo)準(zhǔn) 表19—2 員工素質(zhì)崗位標(biāo)準(zhǔn)表 |項(xiàng)目 |標(biāo)準(zhǔn) | | |學(xué)歷 | | |知識(shí)分 | | | |析 | | | | |專業(yè)知識(shí) | | | |法律法規(guī)政策 | | | |工作經(jīng)歷 | | |經(jīng)驗(yàn)分 | | | |析 | | | | |相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 | | | |培訓(xùn)經(jīng)歷 | | | |創(chuàng)新能力 | | |能力分 | | | |析 | | | | |適應(yīng)能力。 | | | |公關(guān)能力和親和能力 | | | |決策能力。 | | | |體力 | | |體格分 | | | |析 | | | | |視力 | | | |其他 | | | |性別 | | |特性分 | | | |析 | | | | |年齡 | | | |職業(yè)道德 | | 【總結(jié)】 上面我們介紹了崗位分析的概念，對(duì)崗位分析兩個(gè)的方面，即崗位內(nèi)涵分析（或者叫 崗位規(guī)格分析）和員工質(zhì)要求分析（或者叫員工規(guī)格分析）進(jìn)行了比較詳細(xì)的述。崗位 內(nèi)涵分析主要講了“七項(xiàng)內(nèi)容”和“五種方法”，工規(guī)格分析中我們主要講了員工素質(zhì)分析 “五級(jí)法”及分方法等內(nèi)容。 【心得體會(huì)】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
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