面向顧客化大量生產(chǎn)的MRPII改進(jìn)方1
面向顧客化大量生產(chǎn)的MRPII改進(jìn)方案[1][1] 摘要：MRPⅡ作為一種已經(jīng)實(shí)踐多年的生產(chǎn)管理方法，多用于批量生產(chǎn)模式。而顧客化大 量生產(chǎn)是一種新興的生產(chǎn)組織模式，對(duì)傳統(tǒng)MRPⅡ的實(shí)施有一定的沖擊。本文從顧客化大 量生產(chǎn)與大量生產(chǎn)、定制生產(chǎn)的特點(diǎn)比較入手，從五個(gè)方面分析了顧客化大量生產(chǎn)對(duì)傳 統(tǒng)MRPⅡ的沖擊，并就這些方面提出了解決方案。 關(guān)鍵詞： 顧客化大量生產(chǎn)；MRPⅡ；解決方案 中圖分類(lèi)號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：E01095 MRPII Solutions For Mass Customization ZHOU Xiao, MA Shi-hua (College of management of Huazhong University of Science & Technology, Wuhan Hubei 430074,China) Abstract:As a kind of production management method, which has been carried out for many years, MRPⅡ commonly aims at Mass Production mode. Being a kind of emerging production organization management mode, Mass Customization has some impact on the traditional MRPⅡ. In this paper, the author firstly compares the character of Mass Customization, mass Production and Custom-tailored Production , then analyzes the impact of Mass Customization on the traditional MRPⅡ from five aspects, finally, puts forward some resolves towards this five aspects. Key words：Mass Customization；MRPⅡ；Solutions 1 引言 MRPⅡ是企業(yè)管理人員實(shí)踐中不斷探索生產(chǎn)管理規(guī)律的結(jié)果，它把客觀上本來(lái)就存在的 管理工作內(nèi)在聯(lián)系，借助計(jì)算機(jī)這個(gè)工具加以規(guī)范和條理化。MRPⅡ著眼于企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn) 業(yè)務(wù)，通過(guò)一個(gè)以物料需求計(jì)劃（MRP）為核心的閉環(huán)生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)，合理安排生 產(chǎn)時(shí)間和平衡生產(chǎn)能力，以達(dá)到減少庫(kù)存、提高生產(chǎn)效率和取得最佳收益的目的。MRPⅡ 作為863CIMS主題的生產(chǎn)管理技術(shù)，已經(jīng)在我國(guó)企業(yè)取得了成功的應(yīng)用。 顧客化大量生產(chǎn)（Mass Customization，簡(jiǎn)稱(chēng)MC，又稱(chēng)大規(guī)模定制）的概念由美國(guó)學(xué)者在20世紀(jì)70年代首次提出 ，1993年，B.約瑟夫.派恩二世（B.Joseph Pine Ⅱ）在《大規(guī)模定制》（Mass Customization）中對(duì)大規(guī)模定制的內(nèi)容進(jìn)行了完整的描述。在典型的顧客化大量生產(chǎn)環(huán) 境中，制造商快速響應(yīng)顧客需求，及時(shí)采購(gòu)、生產(chǎn)、裝配和發(fā)運(yùn)，進(jìn)行定制化的生產(chǎn)、 裝配甚至產(chǎn)品設(shè)計(jì)，而產(chǎn)品價(jià)格和交貨期與大量生產(chǎn)環(huán)境下的相近[1]。MRPⅡ作為一種成 熟的管理理念，有很強(qiáng)的實(shí)用性，它對(duì)顧客化大量生產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)也有極為重要的意義。從 目前的顧客化大量生產(chǎn)的實(shí)踐研究看，主要提出了模塊化和相似件、多團(tuán)隊(duì)柔性管理、 延遲物流、延遲制造等解決方案，關(guān)于MRPⅡ的實(shí)現(xiàn)問(wèn)題還沒(méi)有涉及。MRPⅡ的運(yùn)用為顧客 化大量生產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)提供了新的解決辦法，也使MRPⅡ理論更加完善、更具實(shí)用性。 2 顧客化大量生產(chǎn)的思想和特點(diǎn) 顧客化大量生產(chǎn),簡(jiǎn)而言之，是指對(duì)定制的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。與傳統(tǒng)的 大量生產(chǎn)比較，顧客化大量生產(chǎn)有以下特點(diǎn)（見(jiàn)表1）[2]： 表1顧客化大量生產(chǎn)與大量生產(chǎn)、定制生產(chǎn)的特點(diǎn)比較 |比較內(nèi)容 |大量生產(chǎn) |單件定制生產(chǎn) |顧客化大量生產(chǎn) | |產(chǎn)品定位 |品種少、標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)|定制產(chǎn)品 |定制產(chǎn)品 | | |品 | | | |產(chǎn)品生命周期|長(zhǎng) |短 |短 | |對(duì)客戶需求的|客戶讓步 |滿足客戶需求 |快速響應(yīng)客戶需求 | |反映 | | | | |市場(chǎng)定位 |穩(wěn)定、均質(zhì)的市場(chǎng)|細(xì)分市場(chǎng) |細(xì)分市場(chǎng) | |市場(chǎng)定位原則|顧客可接受原則 |一對(duì)一、顧客 |一對(duì)一、顧客滿意原則| | | |滿意原則 | | |訂貨批量 |大量、成批 |批量少、單件 |批量少、單件 | |生產(chǎn)批量 |大量、成批 |批量少、單件 |單件批量 | |經(jīng)濟(jì)效益點(diǎn) |高效率低成本生產(chǎn)|高價(jià)位 |高效率低成本生產(chǎn)（以| | |（以操作效率為主| |過(guò)程效率為主）、高顧| | |）、規(guī)模經(jīng)濟(jì) | |客滿意度、范圍經(jīng)濟(jì) | |主要實(shí)現(xiàn)手段|利用先進(jìn)機(jī)器設(shè)備|先進(jìn)的設(shè)備、 |根據(jù)模塊、相似件進(jìn)行| | |合理組織流水式的|具有較高素質(zhì) |合理的定單處理、組織| | |剛性生產(chǎn) |和能力的技術(shù) |柔性生產(chǎn)、延遲制造、| | | |人員 |延遲物流 | |管理模式 |按職能管理 |按職能管理 |按多功能團(tuán)隊(duì)進(jìn)行柔性| | | | |管理 | |庫(kù)存維持 |保證一定的物料和|沒(méi)有成品庫(kù)存 |沒(méi)有成品庫(kù)存 | | |成品庫(kù)存 | | | |與供應(yīng)商關(guān)系|短期、不穩(wěn)定 |相對(duì)穩(wěn)定但利 |長(zhǎng)期相互依存、戰(zhàn)略伙| | | |益沖突 |伴關(guān)系 | |技術(shù)創(chuàng)新模式|突破性創(chuàng)新 |持續(xù)改進(jìn)的創(chuàng) |突破性創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)| | | |新模式 |的創(chuàng)新模式 | 3 顧客化大量生產(chǎn)對(duì)傳統(tǒng)MRPⅡ的沖擊 MRPⅡ作為一個(gè)著眼于企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)業(yè)務(wù)的計(jì)劃與控制系統(tǒng)，具有自身的局限性，在顧 客化大量生產(chǎn)中主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面。 3.1 物料清單的設(shè)計(jì) 在MRPⅡ中，物料清單是計(jì)劃分解的一個(gè)重要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，它反應(yīng)了產(chǎn)品項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)層 次以及制成最終產(chǎn)品的各個(gè)階段的先后順序，它是相對(duì)穩(wěn)定的，并且與產(chǎn)品項(xiàng)目一一對(duì) 應(yīng)。由于物料清單的相對(duì)穩(wěn)定，制造商只能生產(chǎn)出固定的產(chǎn)品品種，對(duì)于新產(chǎn)品，又有 新的物料清單與之對(duì)應(yīng)。總而言之，靜態(tài)的物料清單是與大量生產(chǎn)和成批生產(chǎn)相伴而存 的。 而顧客化大量生產(chǎn)，強(qiáng)調(diào)顧客化的、個(gè)性化的產(chǎn)品品種，對(duì)每種產(chǎn)品在需求數(shù)量和需 求次數(shù)上并沒(méi)有限制。很可能一種產(chǎn)品只有一次需求或是單件需求。這樣，為每一個(gè)產(chǎn) 品建立一個(gè)物料清單是不實(shí)際的，這種靜態(tài)的、一一對(duì)應(yīng)形式的物料清單不再適合顧客 化大量生產(chǎn)。顧客化大量生產(chǎn)要求有分層的、動(dòng)態(tài)的物料清單作為計(jì)劃分解的依據(jù)。 3.2 需求管理 所謂顧客化，就是顧客要在自己需要的時(shí)間以滿意的價(jià)格得到自己真正想要的產(chǎn)品。由 此，顧客化大量生產(chǎn)中的一個(gè)關(guān)鍵因素是客戶與企業(yè)之間的對(duì)話。在傳統(tǒng)的消極的定制 活動(dòng)中完成客戶與企業(yè)之間的溝通往往要費(fèi)很大力氣和大量的時(shí)間，還得不到及時(shí)準(zhǔn)確 的報(bào)價(jià)和交貨期信息。顧客化大量生產(chǎn)的需求管理的目的之一就是要達(dá)到兩者之間的充 分理解，并及時(shí)向顧客反饋報(bào)價(jià)和交貨期。 3.3 訂單處理 傳統(tǒng)生產(chǎn)按計(jì)劃驅(qū)動(dòng)的不同可以分為按客戶訂單驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)方式——MTO；由銷(xiāo)售預(yù)測(cè) 驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)方式——MTS。 在顧客化大量生產(chǎn)中，生產(chǎn)是按顧客的訂單進(jìn)行的，但它又不能完全按MTO的形式進(jìn) 行生產(chǎn)。MTO的生產(chǎn)方式不能解決顧客化大量生產(chǎn)中的生產(chǎn)顧客化產(chǎn)品與保證高效率這一 對(duì)固有的矛盾。要既滿足顧客多樣化的需要，又不影響生產(chǎn)效率，訂單處理是需求管理 中的一個(gè)很重要的業(yè)務(wù)步驟。需求管理應(yīng)該解決怎樣把隨機(jī)的、多樣化的顧客訂單處理 成穩(wěn)定的生產(chǎn)指令，使生產(chǎn)按大量生產(chǎn)的方式以較高的效率進(jìn)行。 3.4 計(jì)劃與控制 傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃是以物料需求計(jì)劃為中心展開(kāi)的，缺乏和供應(yīng)商的協(xié)調(diào)，企業(yè)的 計(jì)劃制定沒(méi)有考慮供應(yīng)商以及分銷(xiāo)商的實(shí)際情況，不確定的庫(kù)存和服務(wù)水平影響較大； 傳統(tǒng)的MRPⅡ雖然考慮到了生產(chǎn)能力的限制，但沒(méi)有考慮到供應(yīng)商的生產(chǎn)能力和產(chǎn)品的設(shè) 計(jì)能力，而是較大程度地強(qiáng)調(diào)本企業(yè)的生產(chǎn)能力約束。 在顧客化大量生產(chǎn)中，供應(yīng)商的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及準(zhǔn)時(shí)提供物料的能力直接影響到企業(yè) 的交貨期和能不能進(jìn)行顧客化的生產(chǎn)的問(wèn)題。計(jì)劃與控制要實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的集成各種信息， 利用業(yè)務(wù)的外包，實(shí)現(xiàn)相對(duì)穩(wěn)定的計(jì)劃與控制。 3.5 物流管理 1)采購(gòu)管理 MRPⅡ中的采購(gòu)管理是一個(gè)重要的部分。它是根據(jù)物料需求計(jì)劃分解的原材料、外購(gòu)件 的需求計(jì)劃來(lái)制定的。 在顧客化大量生產(chǎn)下，采購(gòu)業(yè)務(wù)主要包括基本的常用的原材料和零件以及需要供應(yīng)商 提供的定制化程度較高的零件或部件。對(duì)于這兩種物資的采購(gòu)，如采用傳統(tǒng)的采購(gòu)物流 管理方式，除了不能解決它固有的弊端，還不能滿足顧客對(duì)快速定制化產(chǎn)品的需求。由 于巨大的經(jīng)營(yíng)思想的轉(zhuǎn)變，為保證快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，顧客化大量生產(chǎn)的采購(gòu)管理面臨 以下幾個(gè)方面的問(wèn)題[3]： ①實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)時(shí)交貨； ②解決定制化的物資采購(gòu)問(wèn)題； ③解決與供應(yīng)商供需關(guān)系的問(wèn)題； ④實(shí)現(xiàn)有效的資源配置。 2)庫(kù)存管理 MRPⅡ中的庫(kù)存管理存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題： ①庫(kù)存信息透明度低、傳遞效率低，庫(kù)存管理缺乏合作和協(xié)調(diào)性； ②不穩(wěn)定的供需關(guān)系使庫(kù)存維持高水平； ③市場(chǎng)需求信息量大而且不確定、不穩(wěn)定引起庫(kù)存管理難度較大。 4 MRPⅡ在顧客化大量生產(chǎn)中應(yīng)用時(shí)的發(fā)展與變化 MRPⅡ在顧客化大量生產(chǎn)應(yīng)用時(shí)受到了巨大的影響，在觀念、方法、功能上發(fā)生了較大 的變化，并獲得了相應(yīng)的發(fā)展。適應(yīng)顧客化大量生產(chǎn)的MRPⅡ有以下六點(diǎn)解決方案： 4.1 建立分層的、動(dòng)態(tài)的物料清單 適應(yīng)顧客化大量生產(chǎn)的物料清單不再是一對(duì)一的、靜態(tài)的。為了實(shí)現(xiàn)有限種類(lèi)的零件 、部件以及模塊組合成多樣化、顧客化的產(chǎn)品，應(yīng)建立分層的動(dòng)態(tài)的物料清單。適應(yīng)顧 客化大量生產(chǎn)的物料清單可分為兩層：反映產(chǎn)品項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品層和反映各模塊或部 件的結(jié)構(gòu)的模塊層。 產(chǎn)品層的BOM表由兩層組成，即產(chǎn)品和模塊（部件）。它只表示某個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目由哪些 模塊（部件）組成。它的容量隨著顧客訂單種類(lèi)的增加而增大。顧客選擇了某種可選的 模塊就選擇了一種產(chǎn)品品種。所以產(chǎn)品層的BOM表包括除了生產(chǎn)商原有的產(chǎn)品種類(lèi)以外， 顧客定制的產(chǎn)品也及時(shí)地添加到動(dòng)態(tài)的BOM表中。產(chǎn)品層的BOM表主要解決把定制化的產(chǎn) 品需求分解為結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的模塊（部件）的需求，以作為物料需求計(jì)劃的依據(jù)。 第二層BOM表是表示各模塊（部件）的結(jié)構(gòu)的模塊層BOM表。它與傳統(tǒng)的BOM表的一個(gè) 重要的區(qū)別在于后者的0層是產(chǎn)品項(xiàng)目，而模塊層的BOM表的0層表示產(chǎn)品下一層的模塊或 者部件。它的結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定，其容量由新產(chǎn)品的研發(fā)而增加，當(dāng)現(xiàn)有的模塊或部件種類(lèi) 或型號(hào)不能滿足顧客特有的需求時(shí)，生產(chǎn)商就有必要考慮新的模塊或零部件的研發(fā)，并 將新的模塊項(xiàng)目添加到模塊層BOM表中。模塊層的BOM表將由產(chǎn)品層的BOM表分解的模塊（ 部件）需求計(jì)劃分解成各層零部件、原材料的需求計(jì)劃，作為制定零部件的投入出產(chǎn)計(jì) 劃和物料需求計(jì)劃的依據(jù)。詳細(xì)請(qǐng)參照?qǐng)D1： 圖注：產(chǎn)品由基礎(chǔ)模塊和備選模塊組成，基礎(chǔ)模塊是必選的模塊，它分為不同類(lèi)型，備 選模塊也分為不同模型，它是可選可不選的。涉及更實(shí)際的問(wèn)題時(shí)，可以根據(jù)企業(yè)生產(chǎn) 的實(shí)際產(chǎn)品來(lái)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)模塊和備選模塊 4.2 面向顧客的需求管理 在顧客化大量生產(chǎn)模式下，包括報(bào)價(jià)和確定交貨期問(wèn)題的對(duì)話大約只需幾分鐘就可以 完成。顧客化大量生產(chǎn)已經(jīng)針對(duì)大范圍的定制需求并行地設(shè)計(jì)了產(chǎn)品和工藝，很好地定 義了怎樣的產(chǎn)品是可制造的、哪些模塊是需自制的、哪些需要外購(gòu)、哪些是基本零件部 件、哪些是定制化的零部件，以及各層零部件的生產(chǎn)提前期和采購(gòu)提前期。其次，在生 產(chǎn)計(jì)劃與控制部門(mén)也有實(shí)時(shí)的能力狀態(tài)信息，采用標(biāo)準(zhǔn)的算法就可以迅速確定出產(chǎn)品成 本和交貨期。 但是，信息必須有足夠的完備性。從而可以實(shí)時(shí)地反饋顧客需要的信息，而不需要反 反復(fù)復(fù)地對(duì)話、查詢和等待。此外，還要給出各種可用的特征和選項(xiàng)。某些選項(xiàng)有可能 與其他選項(xiàng)不兼容，所以應(yīng)該考慮到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的組成規(guī)則，準(zhǔn)確詳細(xì)地描述各顧客化模 塊的特征和功能。 4.3 合理的產(chǎn)品和模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 要把多樣化的產(chǎn)品需求處理成為穩(wěn)定的生產(chǎn)指令需要對(duì)產(chǎn)品的充分理解和合理設(shè)計(jì)。 顧客化大量生產(chǎn)能保證高效率在于它是以大量生產(chǎn)的流水作業(yè)形式進(jìn)行生產(chǎn)。合理的產(chǎn) 品和模塊的設(shè)計(jì)通過(guò)產(chǎn)品層的BOM表將多樣化的產(chǎn)品分解成結(jié)構(gòu)化的標(biāo)準(zhǔn)的模塊或零部件 以及定制化的外構(gòu)件。訂單處理將標(biāo)準(zhǔn)件按一定的工藝相似原則進(jìn)行匯總，得到各相似 件的投入出產(chǎn)計(jì)劃，作為大量、流水生產(chǎn)形式的計(jì)劃與控制的依據(jù)。 4.4 分層的計(jì)劃與控制管理 分層計(jì)劃是與分層的BOM表相適應(yīng)的，即產(chǎn)品的投入出產(chǎn)計(jì)劃（產(chǎn)品裝配計(jì)劃）和模 塊及零部件的投入出產(chǎn)計(jì)劃。它的流程如下圖2所示： 產(chǎn)品裝配計(jì)劃是零部件投入出產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù)，它由客戶定單決定。 模塊的主生產(chǎn)計(jì)劃是由產(chǎn)品裝配計(jì)劃根據(jù)產(chǎn)品級(jí)BOM表分解得...
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