人力資源管理的常見(jiàn)問(wèn)題
背景檢討
a、用人權(quán)不在HR經(jīng)理的手中。
b、對(duì)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展沒(méi)有建設(shè)的能力。
c、總經(jīng)理沒(méi)有刻意強(qiáng)調(diào)他的重要性。
2、演變結(jié)果
a、HR經(jīng)理行事低調(diào)，為人謙和。要求其他部門配合時(shí)，力度不夠。
b、有很多計(jì)劃想做，卻無(wú)人支持。例如：職位輪調(diào)、教育訓(xùn)練、生涯規(guī)劃---。
3、改善建議
a、重要計(jì)劃應(yīng)要求總經(jīng)理支持，對(duì)各部門主管作公開說(shuō)明。
b、平常應(yīng)多充實(shí)產(chǎn)品知識(shí)，有關(guān)制造流程和市場(chǎng)營(yíng)銷，甚至財(cái)務(wù)報(bào)表等問(wèn)題，都應(yīng)學(xué)習(xí)了解。
c、大計(jì)劃不能做，也要嘗試做小改革。例如：職位輪調(diào)不能做，就建議二元升遷體系。
d、主動(dòng)爭(zhēng)取參與公司戰(zhàn)略決策的機(jī)會(huì)—別忘了，ERP中有“人力資源”這一塊。

選、育、用、留人才如果是一個(gè)流程，對(duì)它的“機(jī)制”（mechanism）

我們要注意什么？



1、說(shuō)明
“機(jī)制”是一個(gè)系統(tǒng)的投入產(chǎn)出“運(yùn)作功能”。
2、問(wèn)題
我們要保持這個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，以下的障礙要注意排除：
a、彼得原理
b、共振現(xiàn)象
c、燙爐法則
d、不敢劣汰的鄉(xiāng)愿作風(fēng)
e、集體平庸化

人力資源常強(qiáng)調(diào)“以人為本”，也主張“人性本善”。其實(shí)我們替公司用人或管人要有一些不同的想法。



1、用人的心理準(zhǔn)備
a 、每個(gè)人的天性和本質(zhì)均很難改變。
b、早晚要面對(duì)平庸與能力不足。
c、過(guò)度信任就會(huì)出錯(cuò)。
d、積極（善意）的批評(píng)并不存在。
e、工作表現(xiàn)一直良好的人畢竟太少。
f、不能指望大家都同舟共濟(jì)。
2、參考建議
a、左腦與右腦思考不同，需要補(bǔ)救。
b、每一個(gè)職位都有它的“真正目的”，所以對(duì)每一種不同功能的部門主管，也都應(yīng)該有不同的績(jī)效評(píng)估方法。
c、信任之余，不忘查證（建立安全防范措施）。
d、批評(píng)要附帶方法。解決問(wèn)題之前，要先解除制度上的缺陷或技術(shù)上的錯(cuò)誤。
e、用人，不妨考慮一下他的出生時(shí)辰、成長(zhǎng)環(huán)境、血型搭配與遺傳因子。

工具化的績(jī)效評(píng)估表每個(gè)公司都有，但是行之有效的并不多。


1、績(jī)效評(píng)估制度不能有效建立的根本原因。
a、高階主管不重視。
b、升遷調(diào)遣時(shí)，并未用為依據(jù)。
c、評(píng)分不夠公正客觀。
d、沒(méi)有設(shè)立“復(fù)核制度”或“面談處理”。
e、不激勵(lì)“正確”，也不處罰“偏差”。
2、考績(jī)表應(yīng)該注意的事項(xiàng)：
a、分別依職能部門設(shè)計(jì)。
b、依不同職能的不同要求，擬定“加權(quán)計(jì)分”辦法。
c、同樣一種要求，對(duì)不同出生背景的員工，其相對(duì)困難度也可能不同。
d、對(duì)“評(píng)審人”和“評(píng)審結(jié)果”評(píng)估。
e、適度地公布評(píng)估結(jié)果。
f、以具體的“行為說(shuō)明”，替代抽象的“性質(zhì)描述”。
g、為考評(píng)人（評(píng)審主管）設(shè)計(jì)一個(gè)考績(jī)編年表（或季度、月度、周度）。
3、考績(jī)表上應(yīng)該加添以下事項(xiàng)：
a、以文字?jǐn)⑹霰豢己巳嗣黠@進(jìn)步或退步的地方。
b、指出被考核人下一個(gè)合適的工作與可能派任時(shí)間。
c、被考核人應(yīng)該補(bǔ)強(qiáng)的教育和受訓(xùn)方式、地點(diǎn)。
d、未來(lái)一年的發(fā)展建議（工作擴(kuò)大化、豐富化、輪調(diào)、觀摩、外借等）。
e、改善面談的安排（原因+方法+目標(biāo)細(xì)分+追蹤辦法）。
4、全面考核如果不太容易奏效，就從“特定項(xiàng)目”下手。
a、挑選一個(gè)重要或關(guān)鍵項(xiàng)目做為“切入點(diǎn)”。
b、針對(duì)這個(gè)切入點(diǎn)，設(shè)定它的考核標(biāo)準(zhǔn)。
c、觀察并記錄實(shí)際結(jié)果。
d、制成考核報(bào)告?zhèn)鏖喕蛞孕涯糠绞焦肌?
e、交付獎(jiǎng)懲。
（案例：日航飛行安全時(shí)數(shù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，以大型燈號(hào)閃示。）

對(duì)多數(shù)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，調(diào)整薪資標(biāo)準(zhǔn)要比改變公司文化簡(jiǎn)單得多。



人力資源管理的常見(jiàn)問(wèn)題