一對一營銷個性化服務實操手冊
綜合能力考核表詳細內容
一對一營銷個性化服務實操手冊
第一部分 總 體
第一章 基本方針
保健品營銷的核心是取得消費者對產品的安全性、特效性、先進性的信任。
我們的基本方針:借勢、造勢,然后乘勢而上。
第二章 營銷手段
主要手段:組織營銷法(前期快速啟動市場,縮短進入市場時間)
重要手段:終端包裝、終端贈送試用活動、專題片、新聞類文章
輔助手段:25分鐘電視專題片(垃圾時段)、櫥窗包裝、陳列盒、電臺專題、英才教育小報、樓貼、腦營養(yǎng)手冊
以組織營銷法啟動市場,終結以終端推動成為強勢品牌。
第三章 市場啟動步驟
一、 準備階段(約二周)
1、 簽訂產品代理合同;
2、 市場調研;
3、 簽訂廣告代理合同;
4、 協(xié)助代理商制定當地啟動全套計劃;
5、 產品報批;
6、 對代理商員工的培訓;
7、 要求代理商安裝咨詢電話;
8、 督促代理商鋪貨。
二、 市場預熱(四周)
1、 前二周炒作專題文章(打擊類、訴述類);
2、 后二周炒功能性軟文;
3、 終端贈送、試用活動;
4、 櫥窗布置及招貼畫;
5、 終端教育、維護;
6、 產品介紹會(營業(yè)員)。
三、 導入階段(八周)
1、 組織營銷法快速啟動
2、 大量軟文章;
3、 平面廣告和垃圾時段的電視專題片;
4、 派送英才教育小報;
5、 建立消費者檔案;
6、 產品介紹會(消費者);
7、 增加終端導購人員。
四、 深入階段
1、 先做銷量、再做品牌;
2、 醫(yī)生定期回訪消費者,對學生的學習和生活中的問題給予適當指導;
3、 抓住高考消費,建立良好口碑;
4、 提升產品知名度;
5、 拓展分銷渠道;
6、 終端細致化。
第二部分 基礎工作
前言:充分利用當地代理商的網絡資源、公共關系資源、企劃當地化資源,發(fā)揚協(xié)作精神,共同做好基礎工作。
第一章 公共關系
一、 與當地有關管理部門打交道的過程中如何抓住主動權
1、 在與有關管理部門打交道的過程中,首先要不卑不亢,熱情大方。第一次與政府主管部門打交道做好不要帶著問題,即使帶著問題去也不宜一去就談問題,應當首先表現(xiàn)出是尊重他們 ,是新來“貴地”發(fā)展經濟。
2、 與當地“社會賢達”之人交朋友,提高辦事效率。
3、 調動一切積極因素,爭取得到社會各方的支持。例如:以課題組推廣中心的名譽到團市委或青少年活動中心合作組織益智類青少年活動,到某報刊登軟文章,主動要求他們審稿,讓他們參與我們的工作,特別是新聞類軟文等。
二、 要求
1、 預防為主、及時匯報、及時處理;
2、 態(tài)度真誠、不卑不亢;
3、 要找到問題的關鍵。
三、 公關工作的信條
1、 有耕耘,必有收獲;
2、 朋友貴在常交;
3、 相信人與人之間能相互了解和溝通。
四、 公關工作三字經
做弱者,求同情;寧做傻,勿裝精;說好話,要中聽;
他人言,仔細聽;送禮物,要精心;多奉獻,少索取。
五、 公關對象(省會要做好省、市、區(qū)三級的工作)
1、工商局 (1)商管科及分管領導
(2)廣告審批處
2、衛(wèi)生防疫站 (1)消毒科
(2)外埠科
3、報社 (1)主編或社長
(2)廣告處的文案審批、排版編輯審批
(3)自辦發(fā)行部:經理、發(fā)行科長
4、 技術監(jiān)督局:技術監(jiān)督科
5、 市容辦:聯(lián)合執(zhí)法大隊
6、 消委會
7、 團委、教委
8、 電臺總編室
9、 郵局廣告公司
10、 ?。ㄊ校┬l(wèi)生廳(局)衛(wèi)生監(jiān)督處(廣告審批)
特別提示:我們聯(lián)系最密切的部門——工商和報社
第二章 培 訓
一、 培訓的目的
培養(yǎng)思想、業(yè)務、管理三過硬的干部和骨干,提高戰(zhàn)斗力。
二、 培訓對象
1、 本部各級人員
2、 城市經理及業(yè)務員
3、 代理商員工
4、 終端促銷人員
5、 其他需要培訓人員
三、 培訓內容
一對一營銷個性化服務實操手冊
第一部分 總 體
第一章 基本方針
保健品營銷的核心是取得消費者對產品的安全性、特效性、先進性的信任。
我們的基本方針:借勢、造勢,然后乘勢而上。
第二章 營銷手段
主要手段:組織營銷法(前期快速啟動市場,縮短進入市場時間)
重要手段:終端包裝、終端贈送試用活動、專題片、新聞類文章
輔助手段:25分鐘電視專題片(垃圾時段)、櫥窗包裝、陳列盒、電臺專題、英才教育小報、樓貼、腦營養(yǎng)手冊
以組織營銷法啟動市場,終結以終端推動成為強勢品牌。
第三章 市場啟動步驟
一、 準備階段(約二周)
1、 簽訂產品代理合同;
2、 市場調研;
3、 簽訂廣告代理合同;
4、 協(xié)助代理商制定當地啟動全套計劃;
5、 產品報批;
6、 對代理商員工的培訓;
7、 要求代理商安裝咨詢電話;
8、 督促代理商鋪貨。
二、 市場預熱(四周)
1、 前二周炒作專題文章(打擊類、訴述類);
2、 后二周炒功能性軟文;
3、 終端贈送、試用活動;
4、 櫥窗布置及招貼畫;
5、 終端教育、維護;
6、 產品介紹會(營業(yè)員)。
三、 導入階段(八周)
1、 組織營銷法快速啟動
2、 大量軟文章;
3、 平面廣告和垃圾時段的電視專題片;
4、 派送英才教育小報;
5、 建立消費者檔案;
6、 產品介紹會(消費者);
7、 增加終端導購人員。
四、 深入階段
1、 先做銷量、再做品牌;
2、 醫(yī)生定期回訪消費者,對學生的學習和生活中的問題給予適當指導;
3、 抓住高考消費,建立良好口碑;
4、 提升產品知名度;
5、 拓展分銷渠道;
6、 終端細致化。
第二部分 基礎工作
前言:充分利用當地代理商的網絡資源、公共關系資源、企劃當地化資源,發(fā)揚協(xié)作精神,共同做好基礎工作。
第一章 公共關系
一、 與當地有關管理部門打交道的過程中如何抓住主動權
1、 在與有關管理部門打交道的過程中,首先要不卑不亢,熱情大方。第一次與政府主管部門打交道做好不要帶著問題,即使帶著問題去也不宜一去就談問題,應當首先表現(xiàn)出是尊重他們 ,是新來“貴地”發(fā)展經濟。
2、 與當地“社會賢達”之人交朋友,提高辦事效率。
3、 調動一切積極因素,爭取得到社會各方的支持。例如:以課題組推廣中心的名譽到團市委或青少年活動中心合作組織益智類青少年活動,到某報刊登軟文章,主動要求他們審稿,讓他們參與我們的工作,特別是新聞類軟文等。
二、 要求
1、 預防為主、及時匯報、及時處理;
2、 態(tài)度真誠、不卑不亢;
3、 要找到問題的關鍵。
三、 公關工作的信條
1、 有耕耘,必有收獲;
2、 朋友貴在常交;
3、 相信人與人之間能相互了解和溝通。
四、 公關工作三字經
做弱者,求同情;寧做傻,勿裝精;說好話,要中聽;
他人言,仔細聽;送禮物,要精心;多奉獻,少索取。
五、 公關對象(省會要做好省、市、區(qū)三級的工作)
1、工商局 (1)商管科及分管領導
(2)廣告審批處
2、衛(wèi)生防疫站 (1)消毒科
(2)外埠科
3、報社 (1)主編或社長
(2)廣告處的文案審批、排版編輯審批
(3)自辦發(fā)行部:經理、發(fā)行科長
4、 技術監(jiān)督局:技術監(jiān)督科
5、 市容辦:聯(lián)合執(zhí)法大隊
6、 消委會
7、 團委、教委
8、 電臺總編室
9、 郵局廣告公司
10、 ?。ㄊ校┬l(wèi)生廳(局)衛(wèi)生監(jiān)督處(廣告審批)
特別提示:我們聯(lián)系最密切的部門——工商和報社
第二章 培 訓
一、 培訓的目的
培養(yǎng)思想、業(yè)務、管理三過硬的干部和骨干,提高戰(zhàn)斗力。
二、 培訓對象
1、 本部各級人員
2、 城市經理及業(yè)務員
3、 代理商員工
4、 終端促銷人員
5、 其他需要培訓人員
三、 培訓內容
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