戰(zhàn)略規(guī)劃
信息服務實質(zhì)上包括兩個方面，第一個方面是信息服務的內(nèi)部事務；第二個方面是公司及各個部門的業(yè)務。由于完成這兩個方面的工作需要耗費信息服務資源，所以用戶管理人員和公司的行政人員應該盡快使信息服務計劃員全面掌握對資源的需求。
□ 用戶在信息服務發(fā)展中的作用
用戶在信息服務的發(fā)展中起了重要作用。如上文所述，公司對信息服務的態(tài)度決定了信息服務增長的速度和方向。隨著技術的飛速發(fā)展，信息服務越來越顯得重要了。
信息服務管理人員通過調(diào)查用戶管理人員的需求和項目進行期間業(yè)務部門所需的資源就可以對資源需求總量進行預測(如人力、時間、資金和材料)。遺憾的是，許多用戶往往拿不定主意，這樣的現(xiàn)象非常普遍。一般情況下，信息系統(tǒng)開發(fā)初期，業(yè)務部門的工作人員往往首先考慮日?；顒?，而很少考慮信息服務所承擔的義務。信息服務管理人員熟知這種傳統(tǒng)習慣。這樣做一定會增加項目的估算，甚至還可能導致惡性循環(huán)。如果預先稍微考慮到系統(tǒng)的需求和內(nèi)部人員的合理調(diào)配，那么用戶管理人員就可能與信息服務管理人員進行合作，作出準確的估算。準確估算對所涉及的各項工作都有利，而粗糙的估算雖然最省事，但最終會拖延開發(fā)進度，甚至還可能影響系統(tǒng)的質(zhì)量。
□ 規(guī)定系統(tǒng)開發(fā)順序
信息服務管理人員不應該負責規(guī)定系統(tǒng)開發(fā)的先后順序，這應該由用戶管理人員負責。例如，究竟將有限的信息服務資源分配給聯(lián)機訂貨單登記系統(tǒng)還是分配給生產(chǎn)資源計劃系統(tǒng)，這應該由公司和各部門的管理人員統(tǒng)盤考慮，而不應該由信息服務管理人員作出決定。統(tǒng)一公司內(nèi)執(zhí)行任務先后順序的部門一般是高級信息服務指導委員會。
采用分布式數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)通信技術會直接影響用戶所在地的計算機硬件的布局。用戶管理人員通常與信息服務人員一起共同負責計算機的選擇、遠程設備的安裝、工作場所的設計、通信通道的配備，還負責建立安全設施和供電設備。
□ 解決問題的應急措施
如果計算中心停止了工作，那將會怎么樣呢?這種情況的發(fā)生一般是由于出現(xiàn)自然災害或意外事故。由于這一類災難是很難避免的，所以用戶管理人員必須與信息服務部門密切配合制定一套應急措施。其目的是使系統(tǒng)能始終處于工作狀態(tài)、該措施應對各種可能出現(xiàn)的事故給有關人員明確規(guī)定義務、職責和處理辦法。
字處理和辦公室自動化是用戶最容易實現(xiàn)的一項計算機應用，因為用戶幾乎不要或完全不要依靠信息服務人員的幫助。簡單、廉價的獨立字處理系統(tǒng)是最經(jīng)濟實惠的，現(xiàn)在很多用戶爭相購買這種設備。在這里要說明的一點是，在購買時要特別注意兼容性。目前字處理系統(tǒng)的發(fā)展有些失控，因而導致很多公司購買了許多類型不同而互不兼容的獨立系統(tǒng)。這些系統(tǒng)不能與公司的數(shù)據(jù)庫直接相連接，給使用帶來了很大困難。

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