2000年消費者調(diào)研最終報告
第一部分 品牌研究 ……………………………………… 3
第二部分 電冰箱市場需求趨勢及滿意度分析………… 17
第三部分 消費者研究
（一）消費者生活習慣分析…………………………… 33
（二）分地域消費者研究……………………………… 47
（三）不同類型消費者購買特點分析
1、新婚購買特點分析…………………………. 60
2、更新購買特點分析………………………… 67
3、二次購買特點分析…………………………. 71
第四部分 產(chǎn)品改型建議………………………………… 78 從調(diào)查結(jié)果總體來看，消費者目前擁有冰箱的品牌基本上反映出市場的品牌構(gòu)成的現(xiàn)狀，海爾和容聲分列前兩位。由于此次調(diào)查樣本中現(xiàn)有冰箱使用五年以上的消費者比例較高（占50%），因此長嶺、香雪海和萬寶等老名牌的比重也比較大。
消費者在購買冰箱是考慮的第一因素可以反映出所購品牌的某種競爭優(yōu)勢：如在所有把“售后服務好”作為購買考慮第一因素的消費者中，有30%選擇了海爾，可見海爾在售后服務方面有明顯的競爭優(yōu)勢。同理，海爾冰箱在內(nèi)部結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌形象方面也表現(xiàn)突出；容聲冰箱的特點是功能齊全和耗電量少；伊萊克斯冰箱以外觀漂亮見長；美菱冰箱的主要優(yōu)勢在于價格低廉。
調(diào)查結(jié)果表明擁有量大的品牌總體滿意度得分不一定很高，說明消費者在選擇冰箱品牌時受到一定外界因素影響，購買存在一定的盲目性，所挑選的品牌在實際使用中與預期存在差距。
近一年更新冰箱的消費者所購新冰箱的品牌與目前市場的品牌構(gòu)成狀況最為接近，海爾、容聲、新飛名列前三位。
在新婚購買的冰箱品牌中海爾依然高居榜首。但同時值得注意的是，高檔次、高價位的品牌如伊萊克斯和西門子在新婚購買的品牌選擇中的比重較大，說明在新婚消費者中高檔品牌有一定市場潛力。

新婚購買者的第一選擇品牌以海爾居多，伊萊克斯和西門子也是受新婚購買者的偏愛的品牌，這兩個品牌在年輕人心目中的品牌形象相當好。這同時也表明新婚消費者對電冰箱的品牌十分重視。

2000年消費者調(diào)研最終報告