ERP應(yīng)用方法論
演講人：金 達(dá) 仁 二OO二年 六月


中國企業(yè)缺什么？
缺 管 理！
基本數(shù)據(jù)

美國、德國企業(yè)年流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度為8次
日本企業(yè)年流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度為7次以上
我國企業(yè)年流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度為1.45次
2000年，我國企業(yè)流動資產(chǎn)平均余額為5.2萬億元
2000年，我國企業(yè)銷售收入僅為8.2萬億元


基本數(shù)據(jù)

世界發(fā)達(dá)國家?guī)齑嫔唐房傊蹬c國內(nèi)生產(chǎn)總值的比值不超過1%
中等發(fā)達(dá)國家?guī)齑嫔唐房傊蹬c國內(nèi)生產(chǎn)總值的比值不超過5%
我國庫存商品總值與國內(nèi)生產(chǎn)總值的比值卻高達(dá)37%以上


中國企業(yè)應(yīng)盡快、
科學(xué)地做出應(yīng)用
ERP/BPR的決策
講座提綱

ERP應(yīng)用現(xiàn)狀、分析與發(fā)展對策
ERP項目前期準(zhǔn)備工作的內(nèi)容與范圍
ERP應(yīng)用與BPR的關(guān)系
ERP應(yīng)用效績評價內(nèi)容與范圍
ERP應(yīng)用案例研究
我國企業(yè)ERP應(yīng)用現(xiàn)狀

應(yīng)用數(shù)量
應(yīng)用時間
應(yīng)用周期
應(yīng)用范圍
應(yīng)用水平
應(yīng)用效績

影響ERP應(yīng)用的主要問題

企業(yè)自身缺乏主體意識
企業(yè)缺乏必要的培訓(xùn)教育
企業(yè)管理落后
企業(yè)創(chuàng)新力度不夠
企業(yè)未能引入管理咨詢
企業(yè)ERP項目前期準(zhǔn)備工作不充分


影響ERP應(yīng)用的主要問題

企業(yè)需求分析深度不夠
企業(yè)缺乏明確、量化的ERP應(yīng)用目標(biāo)
企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)缺乏準(zhǔn)確性和時效性
企業(yè)未能建立ERP項目變革管理體系
企業(yè)未能實行ERP項目監(jiān)理制
企業(yè)未能實行ERP應(yīng)用效績評價制
成功應(yīng)用ERP的基本要素

必須增強(qiáng)企業(yè)自身主體意識
重視知識資源的開發(fā)與利用
充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性
深刻認(rèn)識我國企業(yè)應(yīng)用ERP的根本目的
正確認(rèn)識ERP項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程
企業(yè)應(yīng)用ERP一定要立足于創(chuàng)新和BPR
企業(yè)應(yīng)盡快、科學(xué)地做出應(yīng)用ERP的決策




成功應(yīng)用ERP的基本要素
引入企業(yè)管理咨詢
認(rèn)真做好ERP項目前期準(zhǔn)備工作
加強(qiáng)企業(yè)需求分析
制定明確、量化的ERP應(yīng)用目標(biāo)
確保企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時效性
加強(qiáng)ERP項目風(fēng)險分析
建立ERP項目變革管理體系
實行ERP項目監(jiān)理制和應(yīng)用效績評價制
講座提綱

ERP應(yīng)用現(xiàn)狀、分析與發(fā)展對策
ERP項目前期準(zhǔn)備工作的內(nèi)容與范圍
ERP應(yīng)用與BPR的關(guān)系
ERP應(yīng)用效績評價內(nèi)容與范圍
ERP應(yīng)用案例研究s
前期準(zhǔn)備工作


ERP項目培訓(xùn)課程表（一）

培訓(xùn)對象 培訓(xùn)課程 培訓(xùn)時間
項目領(lǐng)導(dǎo) 創(chuàng)新理論、人力資本管理 1天
小組成員 企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷體系 1天
及高層領(lǐng)導(dǎo) 集團(tuán)管理模式 0.5天
供應(yīng)鏈管理與價值鏈管理 0.5天
ERP/BPR/CRM/EC/IT原理 2天
ERP/SCM/BPR應(yīng)用研究 1天


ERP項目培訓(xùn)課程表（二）

培訓(xùn)對象 培訓(xùn)課程 培訓(xùn)時間
項目組成 創(chuàng)新理論、人力資本管理 2天
員及中層 企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷體系 2天
領(lǐng)導(dǎo) 集團(tuán)管理模式 1天
供應(yīng)鏈管理與價值鏈管理 1天
協(xié)同產(chǎn)品制造 1天
精益生產(chǎn)、敏捷制造 1天
虛擬企業(yè)、約束理論 1天



ERP項目培訓(xùn)課程表（二）

培訓(xùn)對象 培訓(xùn)課程 培訓(xùn)時間
項目組成 物料單 1天
員及中層 生產(chǎn)管理 1天
領(lǐng)導(dǎo) 物料管理 1天
財務(wù)與成本管理 2天
ERP/BPR/CRM/EC/IT原理 4天
項目管理與實施方法 1天
ERP/SCM/BPR應(yīng)用研究 1天



企業(yè)需求分析
企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略
企業(yè)現(xiàn)行管理模式與管理方法
企業(yè)現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)與管理職能
企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程
企業(yè)IT現(xiàn)狀與發(fā)展規(guī)劃
企業(yè)現(xiàn)有人力資本及開發(fā)規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新能力
企業(yè)年度財務(wù)預(yù)算和融資分析
ERP應(yīng)用目標(biāo)

促使企業(yè)在管理水平方面有哪些明顯的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新
促使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理方面能產(chǎn)生哪些明顯的經(jīng)濟(jì)效益
促使企業(yè)哪些主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)發(fā)生相應(yīng)的改進(jìn)和提高


ERP應(yīng)用目標(biāo)

促使企業(yè)哪些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時效性有明顯的改進(jìn)和提高
促使企業(yè)在管理信息的集成、處理和查詢方面有哪些改進(jìn)和提高
ERP項目投資回收期


ERP項目風(fēng)險分析

企業(yè)主體意識
企業(yè)管理現(xiàn)狀
企業(yè)發(fā)展趨勢
企業(yè)全員素質(zhì)
企業(yè)創(chuàng)新能力

ERP項目風(fēng)險分析

企業(yè)培訓(xùn)計劃
ERP應(yīng)用目標(biāo)
項目變革管理
合作伙伴選擇
ERP軟件選擇
ERP軟件選擇的方法與步驟
明確企業(yè)需求和應(yīng)用目標(biāo)
了解主要的ERP軟件應(yīng)用情況
有針對性的觀看ERP軟件演示
評價ERP軟件功能
了解ERP軟件公司實施方法
了解ERP軟件價格
了解ERP軟件公司的形象與服務(wù)水平
分析ERP軟件公司提交的方案建議書
講座提綱

ERP應(yīng)用現(xiàn)狀、分析與發(fā)展對策
ERP項目前期準(zhǔn)備工作的內(nèi)容與范圍
ERP應(yīng)用與BPR的關(guān)系
ERP應(yīng)用效績評價內(nèi)容與范圍
ERP應(yīng)用案例研究



“能生存下來的物種并不是最強(qiáng)壯的，也不是最聰明的，而是那些對變化反映能力最強(qiáng)的物種”。

進(jìn)化論創(chuàng)始人－－查爾斯. 達(dá)爾文

實行BPR的時代背景

企業(yè)競爭與發(fā)展趨勢
企業(yè)創(chuàng)新
ERP應(yīng)用


企業(yè)競爭與發(fā)展趨勢
全球企業(yè)競爭已從企業(yè)與企業(yè)之間的單體競爭轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的群體競爭
以往“大魚吃小魚、小魚吃蝦米”，到中期的“快魚吃慢魚、活魚吃休克魚”的競爭方式已經(jīng)轉(zhuǎn)向現(xiàn)在的“大魚吃大魚、活魚吃活魚”的競爭方式
由貨幣資本投資的競爭逐步轉(zhuǎn)向人力資本獲取的競爭。
由大規(guī)模生產(chǎn)的競爭逐步轉(zhuǎn)向大規(guī)模定制的競爭


企業(yè)發(fā)展趨勢

供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭優(yōu)勢主要取決于供應(yīng)鏈的核心能力和創(chuàng)新能力。
協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競爭和雙贏原則已經(jīng)成為供應(yīng)鏈管理的基本運(yùn)作模式。
時間(T)、質(zhì)量(Q)、成本(C)、服務(wù)(S)和環(huán)境(E)已經(jīng)成為衡量一個企業(yè)整體水平和競爭力的主要標(biāo)志。
知識、客戶和人力資本已經(jīng)成為企業(yè)的主要資源。
企業(yè)創(chuàng)新

創(chuàng)新是國家和民族的靈魂，是企業(yè)生存與發(fā)展的永恒動力
企業(yè)創(chuàng)新包括：制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。首先是思想創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新
企業(yè)創(chuàng)新需要運(yùn)用包括BPR 和ERP在內(nèi)的各種先進(jìn)的管理理論和方法



ERP應(yīng)用

ERP項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程。企業(yè)應(yīng)用ERP一定要推動企業(yè)管理現(xiàn)代化，努力促使企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平的跨越式發(fā)展
我國尚未實現(xiàn)工業(yè)化，廣大企業(yè)仍處于傳統(tǒng)、粗放的管理狀況
企業(yè)應(yīng)用ERP必須要有一個科學(xué)、規(guī)范和嚴(yán)格的管理基礎(chǔ)




業(yè)務(wù)流程定義
Michael Hammer的定義：
流程是指一組結(jié)合在一起的能為客戶創(chuàng)造價值的相關(guān)工作
ISO9000的定義：
流程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動
流程是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中一組連續(xù)、有規(guī)律的活動，是生產(chǎn)經(jīng)營管理的一種基本形式

Michael Hammer的基本思想

對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的思考
在根本性思考的基礎(chǔ)上，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行徹底的重組
通過徹底重組，將促使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面獲得戲劇性的改善


Joe Peppard的基本思想

BPR是一種改進(jìn)（Improvement）的哲理
BPR的目標(biāo)是通過重新設(shè)計組織經(jīng)營的流程，以使這些流程的增值最大化……，從而獲得效績的不斷（漸進(jìn)）改善
這種做法既適用于單獨(dú)一個流程，也適用于整個組織

BPR與BPI的區(qū)別

BPR（激進(jìn)重組法）：基本不考慮現(xiàn)實情況，期望通過激進(jìn)方式盡快達(dá)到預(yù)期目的

BPI（漸進(jìn)重組法）：考慮現(xiàn)實情況，通過循序漸進(jìn)方式，逐步達(dá)到預(yù)期目的
基本內(nèi)容

業(yè)務(wù)流程
組織體系
崗位體系
考核體系
制度體系
評價體系
基本內(nèi)容

企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略
企業(yè)并購與重組
集團(tuán)管理模式
市場營銷體系
供應(yīng)鏈管理
產(chǎn)品研發(fā)與制造
人力資本管理
BPR項目實施步驟與內(nèi)容


福特貨款支付處BPR案例

2/3零部件通過市場進(jìn)行采購
部門員工總數(shù)為500多人
應(yīng)用信息技術(shù)后，計劃裁員20%
實行BPR 后，訂貨單和收貨信息則由計算機(jī)進(jìn)行自動核對，將原先需要對訂貨單、發(fā)票和相關(guān)文件中進(jìn)行核對的14項數(shù)據(jù)減少到3項， 從而提高工作效率，裁員75%。
浦項鋼鐵公司PI案例
數(shù) 據(jù) 項 現(xiàn) 狀 PI 后
客戶的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù) 30天 24天
交貨日期通知單 10天 3分鐘
交貨時間 30天 14天
新產(chǎn)品研發(fā)時間 4年 1.5年
原材料庫存周轉(zhuǎn)率 8.7次/年 12次/年
零部件庫存周轉(zhuǎn)率 4.3次/年 6次/年
月財務(wù)結(jié)算 6天 1天

浦項鋼鐵公司PI案例
數(shù) 據(jù) 項 現(xiàn) 狀 PI 后
全公司物料編碼 59萬種 28萬種
輔助物料編碼 5553種 892種
標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程 60萬項 30萬項
副產(chǎn)品資源利用率 89% 99%
提高企業(yè)價值 40%以上
浦項鋼鐵公司PI案例

改變?nèi)说膫鹘y(tǒng)觀念是一項極為艱巨的工作
注重整體流程最優(yōu)，不斷消除本位主義
職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變
PI是一個風(fēng)險工程
數(shù)據(jù)整理工作量大，且難度也大
計劃管理體系重組案例
計劃管理體系重組案例
東風(fēng)汽車組織結(jié)構(gòu)重組案例

分業(yè)整合與集中整合
集團(tuán)定位于戰(zhàn)略決策、資本運(yùn)營和經(jīng)營中心
組織機(jī)構(gòu)由原來的37個部門減少到11個部門
管理人員由原來的2000余人減少到200多人
BPR中的幾個關(guān)鍵問題

BPR應(yīng)采取循序漸進(jìn)方式，但要立足于創(chuàng)新
BPR要遵循客觀規(guī)律
BPR首先是自上而下，其次是上下結(jié)合
明確輸入、處理和輸出環(huán)節(jié)的內(nèi)容與方法
研究關(guān)鍵指標(biāo)及指標(biāo)值的設(shè)定
對指標(biāo)值差異進(jìn)行分析和改進(jìn)
價值鏈管理模型（VCM）


市場研究環(huán)節(jié)價值分析


產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)價值分析


講座提綱

ERP應(yīng)用現(xiàn)狀、分析與發(fā)展對策
ERP項目前期準(zhǔn)備工作的內(nèi)容與范圍
ERP應(yīng)用與BPR的關(guān)系
ERP應(yīng)用效績評價內(nèi)容與范圍
ERP應(yīng)用案例研究
評價的基本思想

ERP項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程
重點(diǎn)突出企業(yè)管理創(chuàng)新
定量與定性相結(jié)合
評價的內(nèi)容與指標(biāo)

企業(yè)是否運(yùn)用ERP系統(tǒng)對整個供應(yīng)鏈管理中
的各相關(guān)環(huán)節(jié)和企業(yè)資源實行有效的規(guī)劃和
控制

評價的內(nèi)容與指標(biāo)

運(yùn)行ERP系統(tǒng)所需的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否具有
準(zhǔn)確性和時效性，且準(zhǔn)確率是否達(dá)到95％以上。如：物料數(shù)據(jù)、物料單數(shù)據(jù)、工作中心數(shù)據(jù)、計劃數(shù)據(jù)、加工路線數(shù)據(jù)和成本數(shù)據(jù)
等等。其中物料單數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率應(yīng)爭取達(dá)到 98％以上。

評價的內(nèi)容與指標(biāo)

有無促使企業(yè)在管理思想、管理模式、管理
方法、管理機(jī)制、管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、全員素質(zhì)、企業(yè)形象、
企業(yè)競爭力、科學(xué)決策和信息的集成與處理等方面發(fā)生一些明顯的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新
評價的內(nèi)容與指標(biāo)

通過財務(wù)分析，企業(yè)在客戶關(guān)系管理、市場
預(yù)測分析、合理組織生產(chǎn)、企業(yè)資源優(yōu)化配
置、壓縮生產(chǎn)周期、降低物料庫存、減少資
金占用、降低產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、擴(kuò)
大市場銷售、加強(qiáng)財務(wù)管理和實行電子商務(wù)
等方面有無產(chǎn)生相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益
評價的內(nèi)容與指標(biāo)
評價企業(yè)競爭力的相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理水平
的管理指標(biāo)有無發(fā)生相應(yīng)的改進(jìn)和提高

全員勞動生產(chǎn)率 流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
成本費(fèi)用利潤率 市場預(yù)測準(zhǔn)確率
合同履約率 合同報價準(zhǔn)確率
計劃準(zhǔn)確率 存貨周轉(zhuǎn)率
交（到）貨準(zhǔn)時率 期量準(zhǔn)確率
評價的內(nèi)容與指標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)成本準(zhǔn)確率 財務(wù)預(yù)算準(zhǔn)確率
應(yīng)收款周轉(zhuǎn)率 設(shè)備利用率
信息準(zhǔn)確（時）率 工作效率
投資回收期
講座提綱

ERP應(yīng)用現(xiàn)狀、分析與發(fā)展對策
ERP項目前期準(zhǔn)備工作的內(nèi)容與范圍
ERP應(yīng)用與BPR的關(guān)系
ERP應(yīng)用效績評價內(nèi)容與范圍
ERP應(yīng)用案例研究
案例一：某機(jī)械企業(yè)
現(xiàn)象與問題

原材料短缺
零部件不配套
生產(chǎn)作業(yè)計劃準(zhǔn)確率不高
經(jīng)常拖期交貨
生產(chǎn)作業(yè)信息不能及時統(tǒng)計分析
產(chǎn)品成本高
案例二：某紙箱企業(yè)
現(xiàn)象與問題

訂單多（臨時訂單多），品種規(guī)格多
每個訂單的訂貨數(shù)量少
客戶要求交貨時間短
生產(chǎn)作業(yè)計劃頻繁改變
庫存品種多，庫存量大（ 1 : 9 ）
生產(chǎn)準(zhǔn)備時間短而問題多
產(chǎn)品成本高

案例三：某醫(yī)藥企業(yè)
現(xiàn)象與問題

經(jīng)營與生產(chǎn)相脫節(jié)
原、輔料庫存量大
資金大量占用
生產(chǎn)組織不合理
信息不暢
產(chǎn)品成本高
案例四：某建材企業(yè)
現(xiàn)象與問題

盲目生產(chǎn)
期量標(biāo)準(zhǔn)不合理
產(chǎn)成品庫存量大（1萬噸）
資金大量占用（1億元）
流動資金嚴(yán)重短缺
產(chǎn)品成本高
案例五：某食品企業(yè)
現(xiàn)象與問題

ERP項目已實施完畢，通過驗收
生產(chǎn)線上的食品不能及時包裝
來不及包裝的食品需重新化凍
產(chǎn)品成本高





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ERP應(yīng)用方法論