KPI設計的總體思想與基本原則

1.1企業(yè)業(yè)績評價指標體系的演進：
1.2 平衡記分卡產(chǎn)生的背景
信息時代企業(yè)的成功，依賴于對知識資產(chǎn)的持續(xù)投資和管理，依賴于從職能專業(yè)化向基于顧客的流程運作的轉變
顧客需求的日趨個性化和多樣化，要求不斷提高系統(tǒng)的柔性、快速響應、創(chuàng)新和優(yōu)質服務水平
產(chǎn)品與服務的創(chuàng)新和改進將日益取決于員工職業(yè)化技能的提高，先進信息技術的應用和組織內(nèi)部關鍵流程的協(xié)同作用
當企業(yè)實施這一轉變時，其成功（或失敗）是不能用傳統(tǒng)的、短期性的財務指標衡量的，由此產(chǎn)生了建立平衡記分卡的必要性
績效監(jiān)控體系的構建思想：
XX集團KPI指標體系結構圖：
績效監(jiān)控體系的結構：
XX集團CSF和KPI指標的開發(fā) ：
專業(yè)集團CSF和KPI指標的開發(fā) ：
成員企業(yè)CSF和KPI指標的開發(fā)（通用型） ：
成員企業(yè)CSF和KPI指標的開發(fā)（初創(chuàng)期） ：
成員企業(yè)CSF和KPI指標的開發(fā)（成長期） ：
成員企業(yè)CSF和KPI指標的開發(fā)（成熟期） ：
XX集團KPI指標體系和KPI指標庫 ：
專業(yè)集團KPI指標體系和KPI指標庫 ：
成員企業(yè)KPI指標體系和KPI指標庫 ：
指標與行為模塊對接：
KPI設計的總體思想與基本原則