你不可不知道的13個(gè)行銷(xiāo)入門(mén)概念
你不可不知道的13個(gè)行銷(xiāo)入門(mén)概念 The 13 Basic Marketing Concepts that you should know

Prepared by: Jean Lin
Prepared Date: March 1999
行銷(xiāo)的定義 Definition of Marketing
教科書(shū)上的定義:

“ 行銷(xiāo)是一種兼具社會(huì)性和管理性的過(guò)程 :在其中，個(gè)和團(tuán)體藉由創(chuàng)造和交換產(chǎn)品 / 勞務(wù)，而獲得需要及欲望的滿(mǎn)足 ”

Marketing is a social and managerial process by which individuals and groups obtain what they need and want, through creating and exchanging product and values with others.
~ Philips Kotler ~
行銷(xiāo)發(fā)生的過(guò)程 How Marketing emerges
行銷(xiāo)發(fā)生的過(guò)程：
行銷(xiāo)的管理 Critical Element in Marketing Management
在行銷(xiāo)發(fā)生的過(guò)程中，下列元素必須被管理：

因此，行銷(xiāo)人員在過(guò)去最常提到的概念4P-The most often quoted concept in the past
行銷(xiāo)管理的步驟 The Marketing Management Steps
產(chǎn)品生命周期 The Product Life Cycle
產(chǎn)品生命周期 (續(xù)) The Product Life Cycle (cont’d)
導(dǎo)入期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期

總銷(xiāo)量 低 快速增加 達(dá)到巔峰 下降

取得客戶(hù)成本 高 一般  低 低

利潤(rùn) 負(fù) 增加  高 下降

消費(fèi)者特性 創(chuàng)新者 早期使用 大多數(shù)的 懶人族
者增加 中間人士

競(jìng)爭(zhēng)者 少 增加 固定數(shù)目但 下降
開(kāi)始減少

行銷(xiāo)策略 創(chuàng)造知名度 擴(kuò)大市場(chǎng) 擴(kuò)大得利率并 降低成本并
及試用率 占有率 保衛(wèi)市場(chǎng)占有率 盡力獲利
價(jià)格和價(jià)值 Price & Value

滿(mǎn)足 (Satisfaction)
價(jià)值(Value) =
價(jià)格 (Price)

顧客的滿(mǎn)足包含對(duì)產(chǎn)品功能上的評(píng)價(jià)，及心理需求的滿(mǎn)足
市場(chǎng)區(qū)隔 Segmentation
消費(fèi)者可依價(jià)位接受度、需求、或生活型態(tài)等來(lái)區(qū)分、形成不同的市場(chǎng)區(qū)隔。行銷(xiāo)者可依每一市場(chǎng)區(qū)隔的大小及潛力，來(lái)預(yù)估市場(chǎng)量及擬定行銷(xiāo)策略。

在日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，如何有創(chuàng)意的區(qū)隔市場(chǎng)，往往是決勝的關(guān)鍵。
市場(chǎng)定位 Positioning
通常市場(chǎng)市位，包含下列的要素

目標(biāo)市場(chǎng)(Target Market)
這產(chǎn)品要賣(mài)給誰(shuí)
理性及感性的利益點(diǎn)(Rational/Emotional Consumer Benefit)
這個(gè)產(chǎn)品對(duì)這群人提供什麼好處
競(jìng)爭(zhēng)范疇(Competitive frame/Source of business)
這個(gè)產(chǎn)品與誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)，生意的來(lái)源是什麼
在市上造成差異的主要趨動(dòng) Priers of Uniqueness
產(chǎn)品的特性和功能
(Product Features & Performance offered)
服務(wù)
(Services/e.g. Credit, delivery or repair)
行活動(dòng)的密集度/如廣告費(fèi)比例
(Intensify of Activity adopted/e.g. Rate of advertising spending)
活動(dòng)的內(nèi)容
(Content of an activity/e.g. the information provided in order processing)
活動(dòng)所需的科技程度
(Technology employed in performing an activity)
人員的技能和經(jīng)驗(yàn)
(Skill & experience level of personnel employed)
控制活動(dòng)所需的資訊
(Information employed to control an activity)
SWOT分析
Internal (內(nèi)部)

優(yōu)勢(shì)
Strength





去勢(shì)
Weakness
External (外部)

機(jī)會(huì)
Opportunity





威脅
Threat
生意的來(lái)源 Source of Business
不管是新或舊的品牌，其銷(xiāo)量的來(lái)源必來(lái)自下列的市場(chǎng)區(qū)隔
行銷(xiāo)的目的 Marketing Objectives
行銷(xiāo)活動(dòng)的目的
必須可被量化(銷(xiāo)量或銷(xiāo)售)，可被評(píng)估
必須可以達(dá)成
必須有時(shí)間的規(guī)范

你不可不知道的13個(gè)行銷(xiāo)入門(mén)概念