xx--深圳達(dá)實智能股份有限公司整體顧問項目建議書
目錄
一、知識產(chǎn)權(quán)條款
二、項目背景
三、對達(dá)實的初步了解及建議
四、項目目標(biāo)和范圍
五、安達(dá)信企業(yè)變革的整體框架
六、項目實施計劃
七、項目組織
八、時間安排與費用
九、主要假設(shè)
十、達(dá)實與安達(dá)信成功合作的關(guān)鍵因素
附錄、主要工作步驟

一、知識產(chǎn)權(quán)條款
本項目建議書宜嚴(yán)格保密。
它被提交給深圳達(dá)實智能股份有限公司（以下稱“達(dá)實”）是基于達(dá)實完全理解它不能向任何非達(dá)實或其關(guān)聯(lián)公司現(xiàn)任職員展示、閱讀或傳遞。
本項目建議書由安達(dá)信提出，在達(dá)實和安達(dá)信之間簽署正式協(xié)議以前，它將由安達(dá)信所有。因此，它的內(nèi)容不能由達(dá)實向任何第三方透露。如果達(dá)實決定不簽署正式協(xié)議或者選擇另外專業(yè)服務(wù)公司，安達(dá)信要求返還本項目建議書以及沒有做過復(fù)印件的保證。

二、項目背景
達(dá)實是一家高速發(fā)展的高科技股份制企業(yè)，以研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售基于互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)為主，業(yè)務(wù)范圍涉及電站、石化、智能樓宇、地鐵自動化、糧倉自動化等，是深圳市政府重點推薦的擬上創(chuàng)業(yè)板企業(yè)。
為配合公司發(fā)展，達(dá)實曾進(jìn)行過多次部門結(jié)構(gòu)調(diào)整，由于未能對公司戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、市場策劃、人力資源、信息系統(tǒng)等多項問題進(jìn)行綜合考慮，調(diào)整一直沒有取得預(yù)期效果。在新世紀(jì)來臨之際，達(dá)實決心在深深的危機感中徹底再造，為此特聘請國際知名的咨詢公司共同為達(dá)實新的騰飛定制并實施藍(lán)圖。
為了使本次的項目建議書更好地切合達(dá)實公司需求，安達(dá)信公司項目調(diào)研小組于12月8日與達(dá)實公司管理層進(jìn)行了訪談，對公司的現(xiàn)狀和需求有了進(jìn)一步的了解。


三、對達(dá)實的初步了解及建議－經(jīng)營戰(zhàn)略 －分析框架
業(yè)務(wù)組合評估模式





四、項目目標(biāo)和范圍
整個項目的范圍僅限于達(dá)實，不包括其下屬分公司和合資公司。
業(yè)務(wù)流程重組的范圍將包括*：





四、項目目標(biāo)和范圍
限于時間和人力方面的因素，績效管理部分將只包括部門以上級別的人員
有關(guān)管理信息系統(tǒng)軟件、硬件的選擇和實施，由于受業(yè)務(wù)需求和軟件性能的影響較大，建議不納入本階段項目范圍之內(nèi)





五、安達(dá)信企業(yè)變革的整體框架
企業(yè)未來的轉(zhuǎn)型策略必須在確認(rèn)自身經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程以及業(yè)績評估三個元素進(jìn)行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。

六、 項目實施計劃 －診斷性分析
階段目標(biāo)
1. 分析達(dá)實現(xiàn)行發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、績效考評方法以及目前信息技術(shù)的運用情況，明確項目工作的起點
2. 了解員工對轉(zhuǎn)變的接受程度，明確員工心態(tài)轉(zhuǎn)變的起點和差距，預(yù)估在轉(zhuǎn)變過程中可能遇到的困難，并設(shè)計相應(yīng)的工作方法使實施工作能夠順利進(jìn)行
3. 明確公司管理中下一步需要優(yōu)化的主要方向，指導(dǎo)以后各階段的工作
4. 擬定及細(xì)化下一步的行動計劃，使項目工作在項目管理的監(jiān)控之下，按時、按質(zhì)、按需完成
六、 項目實施計劃 －診斷性分析
交付成果
1. 全面的診斷性分析報告，包括達(dá)實在以下方面主要面臨的挑戰(zhàn)及其原因：
公司整體方向與戰(zhàn)略
流程設(shè)計的完整性及合理性
績效評估體系
組織架構(gòu)
信息技術(shù)的規(guī)劃
2. 員工轉(zhuǎn)變情況調(diào)查報告
羅列有利于達(dá)實企業(yè)維新的主要因素
指出影響達(dá)實企業(yè)維新過程的主要障礙
克服障礙的建議
3. 下一步的工作計劃，包括時間和人員的具體安排
六、 項目實施計劃 －制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
階段目標(biāo)
1. 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略確定未來管理模式
2. 根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，確定今后三至五年的具體目標(biāo)
3. 明確發(fā)展戰(zhàn)略的具體行動計劃
4. 建立發(fā)展戰(zhàn)略的量度及控制執(zhí)行進(jìn)度機制
5. 建立戰(zhàn)略實施后績效考評反饋、總結(jié)及戰(zhàn)略調(diào)整方法
六、 項目實施計劃 － 制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
交付成果
1. 優(yōu)化后企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與行動計劃
企業(yè)全景分析
公司愿景、使命及價值觀
公司戰(zhàn)略發(fā)展方向
3至5年的戰(zhàn)略藍(lán)圖
實施行動計劃，包括實現(xiàn)戰(zhàn)略所須具備的能力、資源及戰(zhàn)略合作伙伴方面（如適用）的要求
2. 戰(zhàn)略研討會
3. 戰(zhàn)略監(jiān)控評估與更新程序
六、 項目實施計劃 －重組業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)
階段目標(biāo)
1. 明確優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)
2. 明確部門、員工崗位職責(zé)
3. 向達(dá)實項目小組傳授組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的原理和方法，以及部門、員工崗位職責(zé)確定的依據(jù)和方法
六、 項目實施計劃 －重組業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)
交付成果
1. 業(yè)務(wù)流程操作手冊（由安達(dá)信指導(dǎo)達(dá)實公司項目小組），其內(nèi)容主要包括：
流程范圍
控制目標(biāo)
涉及部門
主要控制點
特定政策
流程說明
主要業(yè)務(wù)流程圖
2. 業(yè)務(wù)所需的流轉(zhuǎn)文檔，如各類的申請表格（由安達(dá)信指導(dǎo)達(dá)實公司項目小組）
3. 實施方案

六、 項目實施計劃 －重組業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)
交付成果
4. 實施溝通計劃與轉(zhuǎn)變促成行動計劃
5. 實施培訓(xùn)與輔導(dǎo)
6. 公司組織架構(gòu)框架
7. 部門職責(zé)描述
8. 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃
9. 未來管理信息系統(tǒng)的總體框架
六、 項目實施計劃 －建立績效考評體系
階段目標(biāo)
1. 根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化績效考評體系
2. 通過實施績效考評體系，推動企業(yè)戰(zhàn)略的實施
3. 通過績效考評體系，對部門進(jìn)行客觀公正的評價，引導(dǎo)部門實現(xiàn)最佳表現(xiàn)

六、 項目實施計劃 －建立績效考評體系
交付成果
1. 公司及部門績效管理體系，具體包括：
績效評估指標(biāo)體系
績效考核操作手冊及相關(guān)表格（由安達(dá)信指導(dǎo)達(dá)實項目小組完成）
2. 實施方案，具體包括：
實施的具體步驟
同實施過程中具體步驟相配合的公司內(nèi)部溝通方案
3. 實施培訓(xùn)與輔導(dǎo)
七、項目組織

八、時間安排與費用
八、時間安排與費用
預(yù)計本次項目相應(yīng)的咨詢費用共計40萬美元。
項目啟動 咨詢費60,000美元
診斷性分析 咨詢費60,000美元
企業(yè)戰(zhàn)略明晰 咨詢費80,000美元
組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重組 咨詢費110,000美元
績效評估體系建立 咨詢費50,000美元
項目結(jié)束 咨詢費40,000美元
我們收取的咨詢服務(wù)費按照專業(yè)咨詢?nèi)藛T所花費的有效工作時間及相關(guān)人員的經(jīng)驗級別計算
另外將加收代墊雜項費用，代墊雜項費用通常包括：實際發(fā)生的通訊費、差旅費、營業(yè)稅、復(fù)印費、加班津貼等。


九、主要假設(shè)
此次建議書中關(guān)于人員、時間和費用的估計都是基于以下的假設(shè)：
達(dá)實將提供足以明晰企業(yè)戰(zhàn)略及擬定內(nèi)部管理方案的數(shù)據(jù)與資料，且安達(dá)信將無需對達(dá)實提供的數(shù)據(jù)與資料作獨立核實
達(dá)實將指派項目小組，專職參與本次項目
達(dá)實的高層管理人員能積極參與項目，為項目提供支持和資源上的保障，并能及時解決項目過程中產(chǎn)生的問題和確認(rèn)項目的交付成果
達(dá)實的項目經(jīng)理和項目小組成員能及時對項目中的事宜作出決定
達(dá)實將會為項目小組就相關(guān)的文檔以及編寫提交成果時提供文案工作的幫助
項目遞交成果均為中文
十、達(dá)實與安達(dá)信成功合作的關(guān)鍵因素

十、達(dá)實與安達(dá)信成功合作的關(guān)鍵因素 －全面的解決方案
.

十、達(dá)實與安達(dá)信成功合作的關(guān)鍵因素 －綜合的項目管理方法
安達(dá)信公司在管理咨詢和信息系統(tǒng)實施的實踐中，形成了完整的項目管理方法和經(jīng)驗,將被運用于項目的每一個過程。主要包括：
工作計劃管理
工作計劃控制
提交文檔的審核和批準(zhǔn)
問題的書面記錄
定期和不定期會議
十、達(dá)實與安達(dá)信成功合作的關(guān)鍵因素 －階段性成果確認(rèn)
安達(dá)信公司咨詢費的收取將按項目階段性成果的遞交來執(zhí)行，而不只是根據(jù)咨詢服務(wù)天數(shù)來收取。項目各步驟成果須經(jīng)安達(dá)信公司質(zhì)量總監(jiān)審閱和貴公司的確認(rèn)，以保證安達(dá)信公司的服務(wù)質(zhì)量，有利于項目的成功。
十、達(dá)實與安達(dá)信成功合作的關(guān)鍵因素 －循序漸進(jìn)
安達(dá)信公司將通過循序漸進(jìn)的方式幫助達(dá)實的項目小組成員及其他員工學(xué)會參與并推動整個項目的成功。
安達(dá)信公司在項目中的領(lǐng)導(dǎo)和參與作用將隨著達(dá)實項目小組在同我們合作過程中的逐步成長和經(jīng)驗的不斷積累而逐漸減少。
十、達(dá)實與安達(dá)信成功合作的關(guān)鍵因素 －聯(lián)合團(tuán)隊
由安達(dá)信公司的咨詢?nèi)藛T和達(dá)實的骨干人員共同組成一個項目執(zhí)行小組。通過項目執(zhí)行小組的方式將咨詢?nèi)藛T的項目實施經(jīng)驗和知識傳授給達(dá)實的項目小組成員。

附錄 －主要工作步驟
診斷性分析
1. 設(shè)計訪談問卷、向管理層及主要業(yè)務(wù)骨干了解公司現(xiàn)行的：
主要發(fā)展戰(zhàn)略以及發(fā)展戰(zhàn)略的制定方法
主要業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部控制點、管理報告、財務(wù)報告及其風(fēng)險管理方法
績效考評方法
信息技術(shù)的集成化運用情況及計算機使用普及情況（了解短期信息系統(tǒng)行動事項、了解現(xiàn)有信息系統(tǒng)的策略、理解并文檔化公司現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和體系結(jié)構(gòu)、評估現(xiàn)有信息系統(tǒng)投資水平和將來預(yù)算、概述信息技術(shù)改進(jìn)的潛在價值和利益）
了解公司的組織架構(gòu)與人事制度
2. 對上述了解的情況，進(jìn)行診斷性分析，識別有待進(jìn)一步改善的主要方面及其必要性，并就指導(dǎo)以后階段工作的總體方向取得公司管理層的認(rèn)同
3. 對員工進(jìn)行轉(zhuǎn)變情況的調(diào)查，了解員工對公司內(nèi)部工作氛圍及團(tuán)隊精神、公司內(nèi)溝通有效性、員工培訓(xùn)、個人職業(yè)發(fā)展、員工主人翁感、對公司不斷完善機制有效性和保障、實施企業(yè)管理信息系統(tǒng)的心理預(yù)期、實施前準(zhǔn)備情況、公司實施溝通保障等方面的心態(tài)和感受。明確這些將對項目實施產(chǎn)生重要影響的保障因素的目前狀況并指導(dǎo)工作計劃中員工轉(zhuǎn)變促成方面采取的力度和方式
4. 在對公司全面了解的基礎(chǔ)上，對項目未來的工作方法、策略、工作量、工作時間和人員等方面進(jìn)行具體的安排
附錄 －主要工作步驟
制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
1. 確定戰(zhàn)略規(guī)劃的初步框架, 并指導(dǎo)達(dá)實項目小組及相關(guān)部門提供企業(yè)內(nèi)部分析所需的數(shù)據(jù)與資料,并收集相關(guān)的市場信息，以進(jìn)行戰(zhàn)略制訂過程中進(jìn)行內(nèi)外部分析、行業(yè)、市場競爭分析、競爭優(yōu)劣勢、機遇、挑戰(zhàn)、風(fēng)險分析等所需要的關(guān)鍵數(shù)據(jù)及資料
2. 細(xì)閱相關(guān)資料，根據(jù)數(shù)據(jù)及資料提供的信息，對公司現(xiàn)時的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行審閱并與管理層面談初步的意見
3. 擬定公司愿景、目標(biāo)及戰(zhàn)略藍(lán)圖初稿，協(xié)助其將戰(zhàn)略定位、企業(yè)理想及使命及規(guī)劃戰(zhàn)略的構(gòu)想明晰化，并提出需要明確及深化的地方，及指導(dǎo)達(dá)實項目小組補充缺漏和和不足
4. 舉行戰(zhàn)略研討會，協(xié)助管理層考慮及補充戰(zhàn)略藍(lán)圖初稿的不足，并作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，指導(dǎo)達(dá)實項目小組將其定稿
5. 根據(jù)戰(zhàn)略藍(lán)圖所確定的愿景和目標(biāo)、診斷性分析階段所了解的現(xiàn)狀，識別其中的差距，確定差距存在的主要方面，縮小差距所必須的內(nèi)外部資源，為獲取資源所需要采取的對內(nèi)和對外措施、執(zhí)行部門、所需時間等。制訂三至五年的總體行動計劃
6. 指導(dǎo)達(dá)實項目小組在各部門的配合下確定行動計劃中各項工作的量度及控制執(zhí)行進(jìn)度機制，建立戰(zhàn)略實施后各部門戰(zhàn)略指標(biāo)完成情況的績效考評反饋、總結(jié)及戰(zhàn)略調(diào)整方法
附錄 －主要工作步驟
重組業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)
1. 根據(jù)上階段中戰(zhàn)略藍(lán)圖所確定的愿景和目標(biāo)、診斷性分析階段確定的有待進(jìn)一步改善的主要方面、潛在的風(fēng)險和初步建議，及公司管理層的認(rèn)同的工作總體方向，考慮未來管理信息系統(tǒng)的運用，借鑒其他項目的項目經(jīng)驗，對未來業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面設(shè)計，主要包括物流/采購、銷售/售后服務(wù)，人力資源和財務(wù)預(yù)算
2. 在設(shè)計過程中不斷與達(dá)實項目小組保持良好溝通，傳授其流程設(shè)計技巧和方法。培訓(xùn)達(dá)實項目小組成員繪制專業(yè)的業(yè)務(wù)流程圖，由其負(fù)責(zé)完成所有最終電子流程圖文件、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單據(jù)、管理報表的編制和修改。通過具體的工作讓每個小組成員加強對公司各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、順序、關(guān)鍵控制點、執(zhí)行部門、前后勾稽關(guān)系、文檔的流轉(zhuǎn)、風(fēng)險管理、與下一階段績效考評體系的關(guān)系等等細(xì)節(jié)的了解和熟悉程度，使其理解流程優(yōu)化的主旨
3. 在流程全面整理的基礎(chǔ)上，根據(jù)流程功能的執(zhí)行方特點以及與其他功能執(zhí)行方的聯(lián)系和制約關(guān)系，考慮圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，設(shè)計組織架構(gòu)調(diào)整方案框架，與管理層討論并確認(rèn)
4. 根據(jù)確認(rèn)后的組織架構(gòu)框架，完善現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，與管理層討論并確認(rèn)
5. 指導(dǎo)達(dá)實項目小組根據(jù)業(yè)務(wù)流程中的業(yè)務(wù)功能、組織架構(gòu)的部門設(shè)置，識別部門的主要功能、部門工作量、主要崗位劃分、分析崗位的主要職能，推理相應(yīng)的技能要求及人員資質(zhì)要求。審核初稿，提供修改意見
6. 對未來流程中與管理信息系統(tǒng)的實施不相矛盾的部分可以在本階段進(jìn)行實施，例如關(guān)鍵文檔的使用等。（由于實施過程是一個持續(xù)的過程，而且與員工轉(zhuǎn)變?nèi)诤弦惑w，故在時間上將與以后階段并行。）在實施過程中將根據(jù)第一階段診斷性分析中所了解及確定的員工轉(zhuǎn)變促成策略，編制具體轉(zhuǎn)變溝通計劃與轉(zhuǎn)變促成行動計劃，配合流程實施
7. 指導(dǎo)達(dá)實項目小組建立實施監(jiān)控和獎勵機制，并定期跟蹤反饋
附錄 －主要工作步驟
建立績效考評體系
1. 根據(jù)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和流程制定公司及部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)
2. 確定績效指標(biāo)的組別，并指明各組別的整合性
3. 確定關(guān)鍵績效指標(biāo)計算方法，數(shù)據(jù)來源，考核頻度，以及權(quán)重，并制定平衡計分卡
4. 根據(jù)部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和流程制定個人的評估體系
5. 研究并建議績效管理與激勵機制的勾稽關(guān)系
6. 討論確定績效指標(biāo)的短，中，長期目標(biāo)值
7. 制訂實施方案并指導(dǎo)達(dá)實項目小組進(jìn)行實施跟蹤反饋和指標(biāo)體系的調(diào)整（由于實施過程是一個持續(xù)過程，而且與員工轉(zhuǎn)變?nèi)诤弦惑w，故在時間上將與以后階段并行）。在實施過程中將根據(jù)第一階段診斷性分析中所了解及確定的員工轉(zhuǎn)變促成策略，編制具體轉(zhuǎn)變溝通計劃與轉(zhuǎn)變促成行動計劃，配合考評體系實施

xx--深圳達(dá)實智能股份有限公司整體顧問項目建議書