高效溝通技巧
高 效 溝 通 技 巧
職業(yè)人成功的要素

態(tài)度
知識
技巧

一 溝 通 的 定 義



三、有效的信息發(fā)送


溝通的四大秘訣
第二講 高 效 溝 通 的 步 驟
步 驟 一 ：事 前 準(zhǔn) 備
步 驟 二 ：確 認(rèn) 需 求
問 題 的 類 型
開放式問題
封閉式問題
問 題 舉 例
自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊? 兩只耳朵.也就是讓我們多聽少說
------蘇格拉底

步 驟 三 ：闡 述 觀 點(diǎn)
步驟四：處理異議
步 驟 五 ：達(dá) 成 協(xié) 議
步 驟 六 ：共 同 實(shí) 施
第三講 人際風(fēng)格溝通




第四講 接近客戶的技巧

會見客戶的商務(wù)禮儀
介紹的禮節(jié)（一）
交換名片的禮儀
握手的禮節(jié)
出行、乘坐交通工具的的禮儀
二、常用的接近話語的要點(diǎn)
三、獲取客戶好感的六大法則
溝通永無止境

高效溝通技巧