廣安門(mén)醫(yī)院績(jī)效考核

人力資源管理績(jī)效考核
　人力資源績(jī)效考核是對(duì)組織活動(dòng)的成本-效益進(jìn)行測(cè)量，并與本組織過(guò)去的績(jī)效、同類(lèi)組織的績(jī)效、本組織目標(biāo)相比較，來(lái)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的改進(jìn)、工作生活質(zhì)量的提高、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的改善、促進(jìn)組織變革、建設(shè)組織文化等目標(biāo)。
該不該進(jìn)行“崗位技能” 考評(píng)
　　　假設(shè)有兩個(gè)員工做同一件工作，甲崗位技能高，很輕松就完成；乙崗位技能低，花費(fèi)了很大的精力加班加點(diǎn)才完成。
A、如果考核崗位技能，甲的崗位技能比乙的崗位技能高，而工作結(jié)果又相同，那么甲的工作考評(píng)成績(jī)就比乙的工作考評(píng)成績(jī)好，但是他們對(duì)公司的貢獻(xiàn)又是一樣的。這就產(chǎn)生了不公平。
B、如果要對(duì)崗位技能進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，必須有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。但是一旦有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)讓員工將注意力集中在技能上，而不是工作上，會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生影響。
C、另外一些員工認(rèn)為：如果不對(duì)崗位技能進(jìn)行考評(píng)，則會(huì)影響了技能水平高的人的工作積極性和晉升機(jī)會(huì)，不利于挽留優(yōu)秀人才。
問(wèn)題分析
考評(píng)忽略了考評(píng)導(dǎo)向問(wèn)題，是以技能為導(dǎo)向，還是以任務(wù)為導(dǎo)向。
結(jié)論：考評(píng)若以任務(wù)為導(dǎo)向。不論崗位技能如何，只要按時(shí)完成任務(wù)就是合格。
2、“工作態(tài)度”如何考核
考核者常反映認(rèn)為：工作態(tài)度的內(nèi)容不好掌握。
問(wèn)題分析：
工作態(tài)度應(yīng)該包括以下三方面內(nèi)容：
1.接受工作時(shí)的工作態(tài)度：
是否在接受工作時(shí)及時(shí)主動(dòng)地提出該項(xiàng)工作中的困難，和需要提供的幫助。
2.工作進(jìn)行中的態(tài)度：
是主動(dòng)地推動(dòng)工作，還是在被動(dòng)地執(zhí)行？
在遇到自己無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，是否能及時(shí)反饋？
3.工作結(jié)束時(shí)的態(tài)度：
不論工作成敗，在工作結(jié)束時(shí)，是否能認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。特別是在工作失敗時(shí)，是否認(rèn)真地分析失敗的原因，并提出改進(jìn)建議。
解決辦法：
在考核前講清楚如何評(píng)價(jià)員工的工作態(tài)度。
3、下級(jí)是否考核上級(jí)
員工認(rèn)為：不能光讓上級(jí)考評(píng)下級(jí)，下級(jí)也應(yīng)該考評(píng)上級(jí)。這樣才公平。
問(wèn)題分析：
經(jīng)過(guò)辦公例會(huì)討論，下級(jí)考評(píng)上級(jí)的“員工評(píng)議制度”沒(méi)有通過(guò)。原因是，管理者認(rèn)為，如果下級(jí)考評(píng)了上級(jí)，會(huì)影響上級(jí)考評(píng)下級(jí)的客觀性，上級(jí)會(huì)因?yàn)橄录?jí)的“報(bào)復(fù)”，不愿客觀地考評(píng)下級(jí)。
解決方法：
維持現(xiàn)有逐級(jí)向上考評(píng)的方式。
績(jī)效考核不是一件簡(jiǎn)單的事情
腦力勞動(dòng)的有效性評(píng)估
團(tuán)隊(duì)工作中的個(gè)人價(jià)值評(píng)估
不可抗力因素對(duì)工作績(jī)效的影響
考核方法的可操作性與經(jīng)濟(jì)性的選擇與完善
組織的使命、宗旨、戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)考核的影響
考核組織與考核程序?qū)己私Y(jié)果的影響
組織文化對(duì)考核的影響
績(jī)效考核還會(huì)存在的偏差
績(jī)效考核完善是一循序漸進(jìn)的過(guò)程
大約65%的員工對(duì)本單位的考核制度存有一定程度上的不滿；
有80%以上的公司都對(duì)自己的績(jī)效管理制度不滿意。
只有績(jī)效可衡量的業(yè)務(wù)，才是能有效地管理的業(yè)務(wù)。
導(dǎo)致考核失敗的原因
績(jī)效管理存在的問(wèn)題
績(jī)效結(jié)果應(yīng)用方式（統(tǒng)計(jì)）
廣安門(mén)為什么要績(jī)效考核？
促進(jìn)醫(yī)院目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
加強(qiáng)部門(mén)工作的計(jì)劃性
體現(xiàn)員工工作數(shù)量與質(zhì)量的差別
提高員工的工作績(jī)效
提高員工工作滿意度

績(jī)效考核必要條件
A、考核者比被考核者業(yè)務(wù)水平高（專(zhuān)家型考核）；　設(shè)定目標(biāo)、評(píng)價(jià)工作
B、考核者（部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)）工作計(jì)劃性強(qiáng)；
C、被考核者對(duì)組織認(rèn)可；接受考核
D、激勵(lì)措施能激發(fā)被考核者的工作積極性；獎(jiǎng)勵(lì)/懲罰
績(jī)效考核主要方面
<<廣安門(mén)醫(yī)院考核制度>>



　　　　　　說(shuō)　　明








KPI是推動(dòng)醫(yī)院價(jià)值創(chuàng)造的驅(qū)動(dòng)因素
制定KPI可從四方面考慮

第八章　廣安門(mén)醫(yī)院考核程序



業(yè)績(jī)管理流程看似復(fù)雜，最終成果應(yīng)是簡(jiǎn)單易操作的

1、該不該進(jìn)行“崗位技能” 考評(píng)
　　　假設(shè)有兩個(gè)員工做同一件工作，甲崗位技能高，很輕松就完成；乙崗位技能低，花費(fèi)了很大的精力加班加點(diǎn)才完成。
A、如果考核崗位技能，甲的崗位技能比乙的崗位技能高，而工作結(jié)果又相同，那么甲的工作考評(píng)成績(jī)就比乙的工作考評(píng)成績(jī)好，但是他們對(duì)公司的貢獻(xiàn)又是一樣的。這就產(chǎn)生了不公平。
B、如果要對(duì)崗位技能進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，必須有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。但是一旦有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)讓員工將注意力集中在技能上，而不是工作上，會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生影響。
C、另外一些員工認(rèn)為：如果不對(duì)崗位技能進(jìn)行考評(píng)，則會(huì)影響了技能水平高的人的工作積極性和晉升機(jī)會(huì)，不利于挽留優(yōu)秀人才。
問(wèn)題分析：

考評(píng)忽略了考評(píng)導(dǎo)向問(wèn)題，是以技能為導(dǎo)向，還是以任務(wù)為導(dǎo)向。
結(jié)論：考評(píng)應(yīng)該以任務(wù)為導(dǎo)向。不論崗位技能如何，只要按時(shí)完成任務(wù)就是合格；對(duì)于崗位技能高的員工，他有可能會(huì)提前完成任務(wù)，這樣他的工作結(jié)果考評(píng)就是良好或者優(yōu)秀。

2、“工作態(tài)度”如何考核
考核者常反映認(rèn)為：工作態(tài)度的內(nèi)容不好掌握。
問(wèn)題分析：
工作態(tài)度應(yīng)該包括以下三方面內(nèi)容：
1.接受工作時(shí)的工作態(tài)度：
是否在接受工作時(shí)及時(shí)主動(dòng)地提出該項(xiàng)工作中的困難，和需要提供的幫助。
2.工作進(jìn)行中的態(tài)度：
是主動(dòng)地推動(dòng)工作，還是在被動(dòng)地執(zhí)行？
在遇到自己無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，是否能及時(shí)反饋？
3.工作結(jié)束時(shí)的態(tài)度：
不論工作成敗，在工作結(jié)束時(shí)，是否能認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。特別是在工作失敗時(shí)，是否認(rèn)真地分析失敗的原因，并提出改進(jìn)建議。
解決辦法：
在考核前講清楚如何評(píng)價(jià)員工的工作態(tài)度。
3、下級(jí)是否考核上級(jí)
員工認(rèn)為：不能光讓上級(jí)考評(píng)下級(jí)，下級(jí)也應(yīng)該考評(píng)上級(jí)。這樣才公平。
問(wèn)題分析：
經(jīng)過(guò)辦公例會(huì)討論，下級(jí)考評(píng)上級(jí)的“員工評(píng)議制度”沒(méi)有通過(guò)。原因是，管理者認(rèn)為，如果下級(jí)考評(píng)了上級(jí)，會(huì)影響上級(jí)考評(píng)下級(jí)的客觀性，上級(jí)會(huì)因?yàn)橄录?jí)的“報(bào)復(fù)”，不原客觀地考評(píng)下級(jí)。
解決方法：
維持現(xiàn)有逐級(jí)向上考評(píng)的方式。

廣安門(mén)醫(yī)院績(jī)效考核