營銷人員談判-五大藝術(shù) 四嫉 十大心態(tài)(ppt)
綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容
營銷人員談判-五大藝術(shù) 四嫉 十大心態(tài)(ppt)
營銷人員談判五大藝術(shù) 營銷人員談判四嫉 營銷人員的十大心態(tài)
營銷人員談判五大藝術(shù)
不要與對方爭執(zhí)
認(rèn)真布署談判陣容
不妨借助聲望和名聲
善用對方的沖動
敢于坦誠直言。
業(yè)務(wù)員談判四忌
一、最忌“崩 ”
二、忌被對方誤導(dǎo)(被誤導(dǎo)的情形主要有以下幾種 ):
情況不明
真理并非掌握在多數(shù)人手中
別為美妙的語言迷惑
不過分迷信經(jīng)驗
三、忌被對方鎮(zhèn)?。ㄖ品麄兊姆椒ㄓ腥N):
回避他們,對你來說,惹不起躲得起。但這樣會使你失去2/3的生意伙伴
正面抗衡,彼此互相吹捧,你吹我也吹,看誰吹得大。這是常人最易落入的俗套,結(jié)果與事無補(bǔ)
利用他的自大驕傲心理,順應(yīng)他的喜好,送他幾頂"高帽子"戴,因為喜歡別人恭維自己的人常常傲自大
四、禁忌不相信直覺
時間能糾正謬誤
錢并不能代表一切
好的構(gòu)思不一定來自自己
不要擔(dān)心把客戶逼向絕路
五、忌完全不顧個人情感公事公辦
營銷人員的十大心態(tài)
“態(tài)度決定一切”
不錯,態(tài)度真的決定一切!態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力,不同的態(tài)度將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力,注定會得到好的結(jié)果,而不好的態(tài)度也會產(chǎn)生不好的驅(qū)動力,注定會得到不好的結(jié)果。同時,對待任何事物不是單純的一種態(tài)度,而是各種不同心態(tài)的綜合。
心態(tài)一:積極的心態(tài)
積極的心態(tài)就是把好的,正確的方面擴(kuò)張開來,同時第一時間投入進(jìn)去
企業(yè)有很多不盡合理的管理,可是我們應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變。也許你在銷售中遇到了很多困難,可是我們應(yīng)該看到克復(fù)這些困難后的一片藍(lán)天
積極的人象太陽,走到那里那里亮。消極的人象月亮,初一十五不一樣
心態(tài)二:主動的心態(tài)
主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑?rdquo;
在企業(yè)里,有很多的事情也許沒有人安排你去作,有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來,你不但鍛煉了自己,同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量,但如果什么事情都需要別人來告訴你時,你已經(jīng)很落后了,這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。
主動是為了給自己增加機(jī)會,增加鍛煉自己的機(jī)會,增加實現(xiàn)自己價值的機(jī)會
心態(tài)三:空杯的心態(tài)
人無完人,任何人都有自己的缺陷,自己相對較弱的地方。也許你在某個行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸,也許你已經(jīng)具備了豐富的技能,但是你對于新的企業(yè),對于新的經(jīng)銷商,對于新的客戶,你仍然是你,沒有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧,去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化,有企業(yè)發(fā)展的思路,有自身管理的方法,只要是正確的,合理的,我們就必須去領(lǐng)悟,去感受。把自己融入到企業(yè)之中,融入到團(tuán)隊之中,否則,你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。
心態(tài)四:雙贏的心態(tài)
殺頭的事情有人干,但虧本的買賣沒人作,這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費者之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家能有小家?企業(yè)首先是一個利潤中心,企業(yè)都沒有了利潤,你也肯定沒有利益。同樣,我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則,只要某一方失去了利益,必定就會放棄這樣的合作。消費者滿足自己的需求,而企業(yè)實現(xiàn)自己的產(chǎn)品價值,這同樣也是一個雙贏,任何一方的利益受到損壞都會付出代價。
心態(tài)五:包容的心態(tài)
作為銷售人員,你會接觸到各種各樣的經(jīng)銷商,也會接觸到各種各樣的消費者。這個經(jīng)銷商有這樣的愛好,那個消費者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務(wù)的,滿足客戶需求的,這就要求我們學(xué)會包容,包容他人的不同喜好,包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好,有不同的做事風(fēng)格,你也應(yīng)該去包容
水至清則無魚,海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同理心,我們需要去接納差異,我們需要包容差異
心態(tài)六:自信的心態(tài)
自信是一切行動的源動力,沒有了自信就沒有的行動。我們對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信,對我們的產(chǎn)品充滿自信,對自己的能力充滿自信,對同事充滿自信,對未來充滿自信。自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費者去滿足他們的需求,我們的一切活動都是有價值的。很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品,又怎么樣說服別人相信自己的產(chǎn)品。很多銷售人員不相信自己的能力,不相信自己的產(chǎn)品,所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門
如果你充滿了自信,你也就會充滿了干勁,你開始感覺到這些事情是我們可以完成的,是我們應(yīng)該完成的
心態(tài)七:行動的心態(tài)
行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在,證明自己的價值;我們需要用行動去真正的關(guān)懷我們的客戶;我們需要用行動去完成我們的目標(biāo)。如果一切計劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上,不去付諸行動,那計劃就不能執(zhí)行,目標(biāo)就不能實現(xiàn),愿景就是肥皂泡。(這種心態(tài)在《心動不如行動》一文中有更詳細(xì)的闡述)
心態(tài)八:給予的心態(tài)
要索取,首先學(xué)會給予。沒有給予,你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷;我們要給予我們的經(jīng)銷商以服務(wù);我們要給予消費者滿足需求的產(chǎn)品。給予,給予,還是給予。唯有給予是永恒的,因為給予不會受到別人的拒絕,反而會得到別人的感激
心態(tài)九:學(xué)習(xí)的心態(tài)
干到老,學(xué)到老。競爭在加劇,實力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學(xué)習(xí),誰就不能提高,誰就不會去創(chuàng)新,誰的武器就會落后。同事是老師;上級是老師;客戶是老師;競爭對手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài),更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì),誰會學(xué)習(xí),誰就會成功,學(xué)習(xí)成為了自己的競爭力,也成為了企業(yè)的競爭力
心態(tài)十:老板的心態(tài)
象老板一樣思考,象老板一樣行動。你具備了老板的心態(tài),你就會去考慮企業(yè)的成長,考慮企業(yè)的費用,你會感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去作的,什么是自己不應(yīng)該作的。反之,你就會得過且過,不付責(zé)任,認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者,企業(yè)的命運與自己無關(guān)。你不會得到老板的認(rèn)同,不會得到重用,低級打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)
總結(jié)
什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決了,你才會感覺到自己的存在;唯有心態(tài)解決了,你才會感覺到生活與工作的快樂;唯有心態(tài)解決了,你才會感覺到我所作的一切都是理所當(dāng)然
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一、最忌“崩 ”
二、忌被對方誤導(dǎo)(被誤導(dǎo)的情形主要有以下幾種 ):
情況不明
真理并非掌握在多數(shù)人手中
別為美妙的語言迷惑
不過分迷信經(jīng)驗
三、忌被對方鎮(zhèn)?。ㄖ品麄兊姆椒ㄓ腥N):
回避他們,對你來說,惹不起躲得起。但這樣會使你失去2/3的生意伙伴
正面抗衡,彼此互相吹捧,你吹我也吹,看誰吹得大。這是常人最易落入的俗套,結(jié)果與事無補(bǔ)
利用他的自大驕傲心理,順應(yīng)他的喜好,送他幾頂"高帽子"戴,因為喜歡別人恭維自己的人常常傲自大
四、禁忌不相信直覺
時間能糾正謬誤
錢并不能代表一切
好的構(gòu)思不一定來自自己
不要擔(dān)心把客戶逼向絕路
五、忌完全不顧個人情感公事公辦
營銷人員的十大心態(tài)
“態(tài)度決定一切”
不錯,態(tài)度真的決定一切!態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力,不同的態(tài)度將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力,注定會得到好的結(jié)果,而不好的態(tài)度也會產(chǎn)生不好的驅(qū)動力,注定會得到不好的結(jié)果。同時,對待任何事物不是單純的一種態(tài)度,而是各種不同心態(tài)的綜合。
心態(tài)一:積極的心態(tài)
積極的心態(tài)就是把好的,正確的方面擴(kuò)張開來,同時第一時間投入進(jìn)去
企業(yè)有很多不盡合理的管理,可是我們應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變。也許你在銷售中遇到了很多困難,可是我們應(yīng)該看到克復(fù)這些困難后的一片藍(lán)天
積極的人象太陽,走到那里那里亮。消極的人象月亮,初一十五不一樣
心態(tài)二:主動的心態(tài)
主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑?rdquo;
在企業(yè)里,有很多的事情也許沒有人安排你去作,有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來,你不但鍛煉了自己,同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量,但如果什么事情都需要別人來告訴你時,你已經(jīng)很落后了,這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。
主動是為了給自己增加機(jī)會,增加鍛煉自己的機(jī)會,增加實現(xiàn)自己價值的機(jī)會
心態(tài)三:空杯的心態(tài)
人無完人,任何人都有自己的缺陷,自己相對較弱的地方。也許你在某個行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸,也許你已經(jīng)具備了豐富的技能,但是你對于新的企業(yè),對于新的經(jīng)銷商,對于新的客戶,你仍然是你,沒有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧,去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化,有企業(yè)發(fā)展的思路,有自身管理的方法,只要是正確的,合理的,我們就必須去領(lǐng)悟,去感受。把自己融入到企業(yè)之中,融入到團(tuán)隊之中,否則,你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。
心態(tài)四:雙贏的心態(tài)
殺頭的事情有人干,但虧本的買賣沒人作,這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費者之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家能有小家?企業(yè)首先是一個利潤中心,企業(yè)都沒有了利潤,你也肯定沒有利益。同樣,我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則,只要某一方失去了利益,必定就會放棄這樣的合作。消費者滿足自己的需求,而企業(yè)實現(xiàn)自己的產(chǎn)品價值,這同樣也是一個雙贏,任何一方的利益受到損壞都會付出代價。
心態(tài)五:包容的心態(tài)
作為銷售人員,你會接觸到各種各樣的經(jīng)銷商,也會接觸到各種各樣的消費者。這個經(jīng)銷商有這樣的愛好,那個消費者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務(wù)的,滿足客戶需求的,這就要求我們學(xué)會包容,包容他人的不同喜好,包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好,有不同的做事風(fēng)格,你也應(yīng)該去包容
水至清則無魚,海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同理心,我們需要去接納差異,我們需要包容差異
心態(tài)六:自信的心態(tài)
自信是一切行動的源動力,沒有了自信就沒有的行動。我們對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信,對我們的產(chǎn)品充滿自信,對自己的能力充滿自信,對同事充滿自信,對未來充滿自信。自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費者去滿足他們的需求,我們的一切活動都是有價值的。很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品,又怎么樣說服別人相信自己的產(chǎn)品。很多銷售人員不相信自己的能力,不相信自己的產(chǎn)品,所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門
如果你充滿了自信,你也就會充滿了干勁,你開始感覺到這些事情是我們可以完成的,是我們應(yīng)該完成的
心態(tài)七:行動的心態(tài)
行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在,證明自己的價值;我們需要用行動去真正的關(guān)懷我們的客戶;我們需要用行動去完成我們的目標(biāo)。如果一切計劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上,不去付諸行動,那計劃就不能執(zhí)行,目標(biāo)就不能實現(xiàn),愿景就是肥皂泡。(這種心態(tài)在《心動不如行動》一文中有更詳細(xì)的闡述)
心態(tài)八:給予的心態(tài)
要索取,首先學(xué)會給予。沒有給予,你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷;我們要給予我們的經(jīng)銷商以服務(wù);我們要給予消費者滿足需求的產(chǎn)品。給予,給予,還是給予。唯有給予是永恒的,因為給予不會受到別人的拒絕,反而會得到別人的感激
心態(tài)九:學(xué)習(xí)的心態(tài)
干到老,學(xué)到老。競爭在加劇,實力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學(xué)習(xí),誰就不能提高,誰就不會去創(chuàng)新,誰的武器就會落后。同事是老師;上級是老師;客戶是老師;競爭對手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài),更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì),誰會學(xué)習(xí),誰就會成功,學(xué)習(xí)成為了自己的競爭力,也成為了企業(yè)的競爭力
心態(tài)十:老板的心態(tài)
象老板一樣思考,象老板一樣行動。你具備了老板的心態(tài),你就會去考慮企業(yè)的成長,考慮企業(yè)的費用,你會感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去作的,什么是自己不應(yīng)該作的。反之,你就會得過且過,不付責(zé)任,認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者,企業(yè)的命運與自己無關(guān)。你不會得到老板的認(rèn)同,不會得到重用,低級打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)
總結(jié)
什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決了,你才會感覺到自己的存在;唯有心態(tài)解決了,你才會感覺到生活與工作的快樂;唯有心態(tài)解決了,你才會感覺到我所作的一切都是理所當(dāng)然
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