中層管理者能力訓(xùn)練之主管的職業(yè)規(guī)劃 (ppt)
中層管理者能力訓(xùn)練
之五 主管的職業(yè)規(guī)劃
第一講 如何獲得晉升
抱負(fù)是……美德之母。
——昆特蘭
如何成為主管
公司比較喜歡有抱負(fù)的員工。永遠(yuǎn)不要隱藏自己的抱負(fù)。在管理層和職位相當(dāng)?shù)钠渌麊T工面前展示它。讓所有人都知道你渴望成功。
宣布你的雄心和抱負(fù)帶來的即時好處之一就是人們會對你刮目相看，那些有積極目標(biāo)的人通常都會受到他人的贊賞。
當(dāng)你告訴別人你想達(dá)到什么目標(biāo)時，他們通常都會給予你幫助。你可以做一些筆記，這一行動會在管理者心目中給你建立起這樣的形象：目標(biāo)明確并且樂意聽從別人的忠告。
你還會得到另一好處：從那時起，這位資深管理者會開始觀察你，看看你如何超越其他員工。
動機(jī)是很重要的。
那些品質(zhì)是公司愿意提拔的人應(yīng)該具有的
1．他們尋找的是可靠的人。
2．他們尋找天生的領(lǐng)導(dǎo)者。
3．他們尋找的是忠誠的人。
4．他們尋找的是愿意承擔(dān)責(zé)任的人。
5．他們尋找的是在自己現(xiàn)有職位上有所成就的人。
6．他們尋找善于聆聽和理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的人。
7．他們尋找誠實(shí)的人。
如何做職業(yè)規(guī)劃
別把你的事業(yè)放在別人的手心里，要牢牢地掌握住它。
成功，你個人定義的成功，正是要達(dá)到的目標(biāo)。
職業(yè)規(guī)劃是你通往成功的路線。事業(yè)是很長的旅程，因此途中有很多驛站。你不可能從一個普通職員一躍成為公司總裁。
一份好的職業(yè)規(guī)劃應(yīng)該包括許多中轉(zhuǎn)站，你必須把它們標(biāo)出來，因為這對于確定自己沒有偏離航向很重要。
何時做職業(yè)規(guī)劃
在你加入某個機(jī)構(gòu)之前做職業(yè)規(guī)劃是最佳時間。
加入之前要仔細(xì)調(diào)查這個機(jī)構(gòu)，當(dāng)他們把你作為應(yīng)聘者進(jìn)行詢問時，你也要進(jìn)行同樣的質(zhì)詢，沒有比這樣更公平的了。
對于可能成為你的老板的人，你應(yīng)該了解：他所提供的職位能否幫助你向預(yù)期的目標(biāo)前進(jìn)?如果不能，那么不要接受這份工作。
如何詢問潛在的雇主
1．你是從公司內(nèi)部晉升的嗎?
2．從這個職位開始的典型事業(yè)道路是什么?
3．公司有內(nèi)部培訓(xùn)計劃嗎?
4．公司是否分擔(dān)員工參加夜?；蚱渌念~外培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的學(xué)費(fèi)？
5．我的頂頭上司在他的職位上呆了多長時間？
6．他花了多長時間得到那個職位?
透露公司情況的信號
1．這家公司顯得生氣勃勃，還是所有人都無精打采？
2．員工們對于他們所從事的工作感到興奮嗎?
3．公司的氛圍是積極向上的嗎?
4．設(shè)備是現(xiàn)代化還是老掉牙?
5．公司的環(huán)境是明亮通風(fēng)的、還是灰暗局促、使人覺得沉悶的?
勾畫你的職業(yè)規(guī)劃表
幫助你攀登頂峰的行動階梯
職業(yè)行動階梯

下一步要干什么 完成這一步驟擬定的時間
A.
B.
C.
D.
增加晉升可能性的8個步驟
1．檢查你當(dāng)前的工作。
2．制訂出一個計劃，讓公司得到的比他們期望的更多。
3．尋找能更好地完成工作的方法。
4．建立起善于與人合作的聲譽(yù)，無論是和高級管理層還是和員工。
5．了解你渴望得到的職位的情況。
6．尋找一些能使你受到高層管理者注意的任務(wù)。
7．學(xué)習(xí)如何簡單明了地與人溝通。
8．享受你的公司和你的工作。
如果上述計劃不成功應(yīng)注意的兩個方法

1．找一件公司里沒有人愿意干的、被忽略的工作來干。
2．找一件被忽略的工作來做，但不要與任何人商量。

職業(yè)指南：成功的人愿意為他所在的組織做超出份內(nèi)的事。
如何制定你自己的晉升時刻表
1．選擇一份你想要的工作。這是事業(yè)規(guī)劃的一部分。
2．向高層管理者表露你的雄心。
3．著手完成高層管理者要你做的事。記住要確保高層管理者不斷聽到關(guān)于你的進(jìn)步的報告，即使是一小步。
4．對你目前的工作要做到最好。做一個優(yōu)秀的員工。
5．讓公司里的其他人了解你的目標(biāo)和時間表。
何時以及如何修訂你的職業(yè)規(guī)劃表
如果你的事業(yè)正如你所描繪的，從起點(diǎn)到終點(diǎn)呈一條直線，一條岔道也沒有，那就太美妙了。
當(dāng)某些你預(yù)料之外的進(jìn)展出現(xiàn)時，就該修訂或調(diào)整你的職業(yè)計劃了。
一個經(jīng)常會使你的計劃受阻的情況就是你渴望得到的職位已經(jīng)被公司安插進(jìn)了某人。
選擇另一個目標(biāo)，才是唯一積極的作法.這樣做使得計劃者可以控制他自己的事業(yè)。
在你放棄原來的計劃并最終選定一個新目標(biāo)之前，最好能跟某個高層管理者談一談。
如果事業(yè)進(jìn)展得比預(yù)期的順利，那么就修改你的規(guī)劃表并朝著更高的目標(biāo)努力吧！
理解公司晉升時間表的關(guān)鍵
1．現(xiàn)任的部門主管花了多長時間得以晉升?
2．你的前任晉升以前在這個位置上呆了多長時間?(如果這人從沒有獲得晉升，懷著挫敗感離開了公司，這是一個糟糕的信號。)
3．平均計算，與你同級的員工在他們晉升之前在他們的職位上呆了多久?
4．合格的員工總能得到提拔嗎?抑或他們總也不動窩兒?
5．對那些合格并且熬足了年頭的員工，公司會提供合邏輯的機(jī)會嗎?
6．你是否感覺到某位管理者試圖阻礙你?
7．你的上司或其他前輩是否正在指導(dǎo)并提拔你?
8．當(dāng)你和上司談?wù)撈饡x升機(jī)會時，他是否打斷你的話?
9．公司里是否有人資歷比你淺、晉升卻比你快?
10．公司最近是否請了個外人來處理一項你覺得自己可以勝任的工作？
如何在公平競爭中取勝
1．參加特別的工作組。
2．積極參與各種會議。
3．對管理層的要求和指示一定要做出適宜的反應(yīng)。
4．即時地出謀劃策。
5．每天都要出現(xiàn)。
6．學(xué)會很好地與人溝通。
為什么尋求一位指導(dǎo)者很重要
顧問式的人物通常是高層管理者，他們對那些年輕、但看起來大有前途的員工會多加注意。他們的貢獻(xiàn)就在于告訴你公司里的一切是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的，他們往往會把這個年輕人的才干大加展示，并且施加他們所能施加的任何影響去幫助他們的“學(xué)生”向上爬。
是什么使得一位高層管理者想成為你的顧問?對某些人來說，是為了對一個年輕的祟拜者炫耀他們的知識，另外一些人則喜歡搞陰謀和政治游戲，大部分人真心覺得他們代表年輕人的努力對公司大有裨益，因為他們正在提拔有才干的人。
釣到你的顧問的最好方法是什么?首先要顯示你有成功的希望。每個人都喜歡在勝利者身上下賭注。如果一位高層管理者覺得某個員工有潛質(zhì)，他會很樂于幫助這種潛質(zhì)實(shí)現(xiàn)的。
拍馬屁自古以來都是一種好的策略，挑選一位能成為好顧問的高層管理者，向他咨詢關(guān)于某件業(yè)務(wù)的意見，聽從他的意見并向他匯報結(jié)果。
如何表現(xiàn)你的才能
1．活力充沛。
2．渴望承擔(dān)責(zé)任。
3．對身邊發(fā)生的事情要懷有真正的興趣。
4．要引人注目。
5．比其他員工更勤奮。
作為晉升前提的7大性格特征
1．堅韌不拔。
2．合作性。
3．誠實(shí)并有祟高的道德準(zhǔn)則。
4．冷靜。
5．討人喜愛的個性。
6．忠誠。
7．堅強(qiáng)。
如何使你的工作得到賞識
1．抓住并利用每次機(jī)會出現(xiàn)在高層管理者面前。
2．發(fā)表個人演講。
3．當(dāng)你取得一定成績時，切記以備忘錄形式總結(jié)成果以及你在促成這一成果中扮演的角色。
4．在大家看得到的地方做你的工作。
5．在你為某一計劃工作時，向一位高層管理者征求幾次意見。
職業(yè)指南：在你事業(yè)發(fā)展的最初階段就要開始培養(yǎng)誠實(shí)的品德。在你沿著成功的階梯向上爬時更要帶著它。它會幫助你前進(jìn)的。
如何避免事業(yè)陷入僵局
1．從邏輯上講，這個職位發(fā)展的下一步是哪兒？
2．完成下一步發(fā)展的合理時間是多久？
3．如果邏輯上的發(fā)展在合理的時間內(nèi)并沒有變成現(xiàn)實(shí)，那么這個職位還有其他晉升的可能性嗎?
4．從這個職位出發(fā)，我能達(dá)到自己事業(yè)的目標(biāo)嗎?
5．如果在日程表上什么事也沒發(fā)生，“逃跑路線”——下次可能的調(diào)動是什么？
仔細(xì)地選擇你的位置，別接受那些“死胡同”工作，要考慮下一個職位以及下一個之后的職位。
專業(yè)化還是非專業(yè)化
在你事業(yè)剛開始的時候，離專業(yè)化遠(yuǎn)遠(yuǎn)的會是一個好主意。你所從事的領(lǐng)域越專業(yè)，發(fā)展的機(jī)會就越小，一個專家最多會被安插到中層管理人員的位置上。當(dāng)然，這并不是說專業(yè)化一點(diǎn)用也沒有，決定性的因素是需要多少這種專長。
當(dāng)然，如果這個領(lǐng)域是你喜愛的，這項工作也是你長期以來想做的，那么就不要懼怕發(fā)揮你的專長，讓愿望做你的指導(dǎo)原則吧！
如何評估后期的發(fā)展
1．所建議的調(diào)動會對我的事業(yè)野心有任何加強(qiáng)嗎?
2．新的職位真的更突出嗎?它會給我更多機(jī)會讓高級管理層注意我嗎？
3．從這個新職位開始，下一步會是什么(記住要避免死胡同)?
4．為什么前任離開了?這個職位會是個易惹麻煩的馬蜂窩嗎？
5．我的頂頭上司的名聲如何?他有興趣提拔自己下屬嗎?
6．如果我拒絕的話，我的事業(yè)會陷入危險嗎？
你應(yīng)該基于自身利益而不是公司利益來決定最后是否接受這一職位。公司可以有很多候選人供挑選，而你的事業(yè)卻只有一個。
拒絕一次任命會對事業(yè)有損害嗎
拒絕公司的任命仍然可能會招致不滿，尤其當(dāng)這種拒絕可能使公司處境困難時。
必須根據(jù)不同的情況來權(quán)衡。
如果在某一特殊情況下，公司顯得很強(qiáng)硬，那么就談判。
承擔(dān)額外責(zé)任的最佳時機(jī)
只要公司要求，你就可以承擔(dān)額外的責(zé)任。別錯過任何拓展你工作領(lǐng)域的機(jī)會。
1．建立起愿意承擔(dān)責(zé)任的聲譽(yù)。
2．建立起腳踏實(shí)地的聲譽(yù)，讓人知道你會盡你所能完成任務(wù)。
3．建立起你愿意作決策并承擔(dān)它的后果的聲譽(yù)。
為什么沒有權(quán)力的責(zé)任是危險的
“如果您想改善情況，我必須有權(quán)做那些我需要做的事，以達(dá)到您提出的結(jié)果。如果沒有這些權(quán)力，我可不敢保證任何事。”

如何識別控制欲強(qiáng)的家伙
1．控制欲強(qiáng)的家伙要求很快出成果，但卻不愿放棄達(dá)成這一成果所需的權(quán)力。
2．控制欲強(qiáng)的家伙總留意操作的細(xì)節(jié)問題，對他們來說，任何事都很重要。他們在每個細(xì)節(jié)上斤斤計較，他們分不出哪些是重要的、哪些是無關(guān)緊要的。
3．控制欲強(qiáng)的家伙喜歡抓住員工的小錯誤不放。為難別人使他們心情愉快。
4．如果不經(jīng)他們特別同意就做出改變，控制欲強(qiáng)的家伙會暴跳如雷。這種改變是否有利于操作并不重要，重要的是沒有咨詢他們？
如何識別控制欲強(qiáng)的家伙
5．控制欲強(qiáng)的家伙把公司中其他部門視為敵人。“讓我們對付他們吧!”他們會對本部門員工暗示說。
6．控制欲強(qiáng)的家伙喜歡隱藏。把信息據(jù)為己有是他們最喜歡的控制辦法。
7．控制欲強(qiáng)的家伙喜歡拖延決定。讓人們等待決定是保持控制的另—個辦法。
8．控制欲強(qiáng)的家伙喜歡仔細(xì)閱讀電腦打印出的東西，數(shù)字的純潔性似乎很吸引他們的控制欲望。
如何對付控制欲強(qiáng)的家伙
與他們發(fā)生直接沖突很少奏效。他們真誠的相信正是他們緊緊的控制使得世界存在。
當(dāng)你為一個控制狂工作時，最簡單的行動過程即使是最簡單的事項也要咨詢他們的意見。他們想仔細(xì)考慮，那就給他們有限的選擇讓他們快點(diǎn)答復(fù)
另一個使你的日子好過點(diǎn)的方法是要求他們建立起一些你愿意執(zhí)行的指導(dǎo)方針。
另一個方法是等待這個工作狂陷入某個難題，然后你再走進(jìn)去和他談?wù)人臈l件。
熱愛工作是很好的職業(yè)策略
1．它給任何員工帶來活力。那些喜歡他們正在做的事的人會把自己更多地投入到這件事中。
2．它使得員工有興趣了解如何把工作做得更好。興趣是革新和發(fā)明的開端。
3．它使得員工期待著每一天的到來．他們不會輕易被問題擊敗。
4．它使得員工更易與人相處，每個人都喜歡處身于那些充滿熱情的人之中。
你要嘗試培養(yǎng)一種對工作真正的喜愛和享受，這是一種保證能讓你受益的個人職業(yè)發(fā)展策略。
如何在起跑線上領(lǐng)先他人
1．在接受一種工作前，他們會事先研究好這件工作帶來的機(jī)會。
2．他們每天都抱著享受工作的態(tài)度來上班。他們展示出風(fēng)格、熱情和誠實(shí)
3．比賽剛開始他們就花一定的時間研究公司的官僚體制。很快地他們和公司里想法相似的人建立起同盟，這些人互相合作以便完成工作，這增加了他們成就的聲譽(yù)。
4．為了他們所深信的東西，他們不惜與人爭執(zhí)，但是爭論結(jié)束以后，無論輸贏，他們都會繼續(xù)完成這件工作
5．他們了解老板需要什么并且滿足這些需要。
6．他們?nèi)褙炞⒂谔囟ǖ臋C(jī)會并全力追求這一機(jī)會。你可以把它稱作設(shè)定目標(biāo)、事業(yè)規(guī)劃、機(jī)會主義或是別的什么——它意味著有目的性
如何了解你在公司里的前途
1．上司可能會向你建議采取特定的行動或培訓(xùn)，以使你更具晉升潛質(zhì)。
2．上司也許會向你坦誠說明做出某些決定的原因，這就使得你涉足了決策程序。也許上司還會征詢你的意見。
3．公司可能會分配給你某些能高度體現(xiàn)你的特質(zhì)和能力的任務(wù)，這些任務(wù)足以吸引高層管理者的注意，這些任務(wù)會決定你在公司里的未來道路。
4．公司可能讓你承擔(dān)額外的責(zé)任，或者讓你成為“代理老板”。這顯示了公司對你的信任和安排。
在任何公司里宣傳自己都是很重要的——讓別人了解你的能力。加強(qiáng)你的長處并改善你的弱點(diǎn)，這樣你才有發(fā)展的機(jī)會。
當(dāng)你渴望的職位空缺時，怎么辦
鼓起你的勇氣，安排一次與決定誰填補(bǔ)這一空缺的人的會面，向他要求這份工作。
我們建議你做好如下準(zhǔn)備：
1．預(yù)演一下你想說的話。這沒什么壞處，讓一位合作的家庭成員扮演你的老板。
2．把你的資歷背誦下來。別害羞，也別以為你將面對的管理者會很了解你的工作經(jīng)驗和資歷。準(zhǔn)備好討論你在公司的服務(wù)年限、曾經(jīng)擔(dān)任的職位、接受過的培訓(xùn)、你的教育程度、其他的工作經(jīng)驗、特殊的成就、表現(xiàn)以及其他。
3．熟悉那個職位的責(zé)任以及你將如何承擔(dān)這一責(zé)任。如果你有一些改進(jìn)的計劃，把它們簡要地列出來，但不要討論細(xì)節(jié)，最好不要討論激進(jìn)的變化。除非這個部門已經(jīng)陷入困難，否則公司不會想讓人把它弄得翻天覆地的。
當(dāng)你渴望的職位空缺時，怎么辦
4．問高層管理者他認(rèn)為這份工作所需要的最關(guān)鍵的資格是什么?告訴他你的資格合乎他期望的模式。
5．當(dāng)對方提問時，要坦誠、直了當(dāng)?shù)鼗卮?。如果你缺乏某個重要的條件，告訴他你會努力去獲得這一條件而不要試圖掩飾你的不足。
6．要正式地提出對這一職位的申請。作為公司現(xiàn)有員工之一，他們不得不考慮你的申請。
7．結(jié)束面談時再次提出你的要求。好的推銷員會三番四次地要求對方購買、直至他們說“好吧”。
重要的是要記住，當(dāng)你覺得自己想得到并且能勝任某個空缺職位，而這一職位又意味著你向成功又邁近了—步時，你一定要排除萬難去追求它。
第二講 如何渡過一個主管最初的關(guān)鍵幾天
真正有價值不是你花費(fèi)了多少時間，而是你付出這些時間都干了什么。
——K·威爾遜
開頭你會遇到什么事
1．高層管理者會要求他匯報本部門的一切運(yùn)轉(zhuǎn)情況。
2．員工們會帶著公司事務(wù)和個人問題紛沓而至。
3．老朋友會期望得到特殊待遇和幫助。
4．新的文案工作完全超乎你的想象。
5．每隔幾分鐘就要做出一個決定。
6．在最不可能出現(xiàn)麻煩的地方會不斷出現(xiàn)麻煩，它們都需要即時的關(guān)注。
7．主管只需每天工作8小時的日子似乎一去不復(fù)返了。
所以你會遇到的第一件事就是你的時間全被占滿了。要想集中精力對付一件事是很困難的，因為有那么多事情會分散你的注意力。你要學(xué)的一件事并且要盡快學(xué)的是：管理時間。
運(yùn)用你的權(quán)力
行使權(quán)力的規(guī)則：
1．要知道你到底想要什么結(jié)果。發(fā)出一個含混不清的指示只會帶來混亂的結(jié)果。
2．保持你的個性。到目前為止它對你貢獻(xiàn)最多，很多新任主管都認(rèn)為他們一晉升至管理層就得改變和他人的關(guān)系，其實(shí)你不必變得粗暴和獨(dú)裁，如果這并不是你的風(fēng)格的話。
3．期望你的下屬遵從你的指示，這種期望必須在每次交流中傳達(dá)給他。
承擔(dān)起主管的責(zé)任
你要安排的第一件事就是與你現(xiàn)在的上司會面。
與你的上司討論所有的事務(wù)。了解上司對你的期望以及你能指望從他那兒得到的支持是一件很重要的事。
你現(xiàn)在已經(jīng)躋身管理層了。同時在你的員工面前你代表著公司，所以處理那些公司想要你完成的事情是很重要的。你將是把公司的信息傳遞給你手下的人。
你與上司的討論必須具體而坦誠。討論結(jié)束時，確保你已了解你工作的全部內(nèi)容。
如果從上司那兒很難得到清楚的答案，那就自己把所有對你的期望列出來。用它來試探上司的反應(yīng)
新關(guān)系中有幾件事是必須了解的
1．公司期望本部門有何表現(xiàn)?
2．公司期望你有何表現(xiàn)?
3．本部門必須優(yōu)先考慮的是哪些事?
4．你得完成哪些書面和口頭的報告?何時需要完成?
5．高層管理者的指示怎樣傳達(dá)?多久需要傳達(dá)一次?
6．在完成高級管理層設(shè)定的目標(biāo)方面，你有多大的自由度(換句話說，你的上司對你的干預(yù)程度會有多大)?
7．本部門的未來目標(biāo)是什么?是誰設(shè)定的這些目標(biāo)？
8．高級管理層認(rèn)為本部門面臨的最大問題是什么?誰將負(fù)責(zé)解決這些問題?
理解你的上司
新主管要學(xué)習(xí)的一件重要的事就是：他也許是在為整個公司工作，但他向之匯報的卻是一個人。
要了解上司想為公司及個人實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)。跟著上司的軌道走，要讓你的目標(biāo)與他的目標(biāo)統(tǒng)一起來。
當(dāng)然謹(jǐn)慎謙虛是必要的，你只要靜靜地向著上司的目標(biāo)進(jìn)發(fā)就行了，他會承認(rèn)并欣賞你的努力的，而且會有獎勵。許多主管會從他們上司的成功中受益。
隨著時間流逝，你們會達(dá)成進(jìn)一步的理解。
與上司相處須知
1．即使沒有特別的要求也要經(jīng)常向上司匯報，了解正在發(fā)生的情況會讓他們更滿意。
2．要開誠布公。別把問題都隱藏起來。
3．當(dāng)你指出一個問題存在時，別忘了提供解決的辦法。干萬不要只揭露問題而不提供解決辦法。
4．承擔(dān)起責(zé)任。他們付你薪水為的就是這個。
5．維護(hù)你的屬下。對他們忠誠。批評部門里的每個員工或者把問題歸疚于他們的主管，是不會得到高級管理層信任的。
如何贏得高級管理層的信心
信任會逐漸地產(chǎn)生
——當(dāng)你提供好的績效時。
高級管理層的信任會在以下情況時顯示出來：
1．當(dāng)你獲委以新的任務(wù)及權(quán)力時。
2．當(dāng)你的意見被征詢時。
3．當(dāng)你被允許制定各種計劃的細(xì)節(jié)時。
4．當(dāng)對你的工作的每日例行檢查越來越少時。
開列所管理的資源清單
列一張清單，弄清楚你得到了哪些工具或資源（人力、資金、設(shè)備和資產(chǎn)、時間）。
這位剛剛上任的主管不太可能瞬間就獲得更多的資源。
無論如何，列一張上述的清單，會幫助新主管判斷他的任務(wù)將會有多困難。
主管的工作就是用現(xiàn)有的資源變戲法，包括在預(yù)算內(nèi)工作、確保員工受到合適的培訓(xùn)、保持設(shè)備處于運(yùn)行狀態(tài)、制定出一個日程表把現(xiàn)有時間加以最大限度的利用。
當(dāng)你證明自己能用現(xiàn)有的資源把工作干好時，你就獲得了要求得到更多資源的權(quán)力。
作為主管的你將如何被評判
作為一名主管，你的主要任務(wù)之一就是確保工作高質(zhì)量地完成。
工作以適當(dāng)?shù)姆绞礁哔|(zhì)量地完成了，你就干得很好。
那么無法預(yù)見的問題又如何呢？別想找借口。重要的是結(jié)果。
你不可能完全靠自己完成所有的工作。真正做工作的是那些向你匯報工作的員工，你依賴于他們。
管理的精華就是讓別人完成工作的能力。
主管都會很快發(fā)現(xiàn)在下命令和這些命令被按照它的原意執(zhí)行之間有一條鴻溝。
第一次部門會議
1．即使個別員工拖沓，也應(yīng)按預(yù)定時間開始會議。
2．使會議簡短，不要超過15—30分鐘。
3．部門中每位員工都應(yīng)出席，沒有例外，不論他是否有特殊職責(zé)。
4．如果員工對你完全陌生，應(yīng)該讓一位高層管理者介紹你。這種介紹會使你的上任顯得合乎正規(guī)。
5．如果你不了解他們，要求員工們站起來介紹自己，試著記下他們的名字。
6．重申你與高層管理者討論過的本部門的目標(biāo)和任務(wù)，讓他們知道你得到了授權(quán)。
第一次部門會議
7．使你的講話簡明扼要、積極向上。
8．別提出或甚至暗示會有大的變動。
9．準(zhǔn)備考慮員工的問題。
10．別讓員工沒完沒了地提問，別讓這次會議變成一個抱怨大會。
11．保證你和每個員工分別會面。
12．向員工敘述一些你個人的情況及你的管理哲學(xué)。
第一次會議的真正意圖
1．它具有象征性，可以讓你的屬下知道現(xiàn)在是你掌舵。
2．它使得你和員工相互留下第一印象。
3．它驅(qū)散(或者證明)了那些關(guān)于你將是怎樣一位主管的謠言。
和員工一對一的會面
1．抱著多聽少說的想法開始會談。
2．確定你是否真的需要在你倆之間擺張辦公桌。
3．在整個會談中，不要分散你對下屬的注意力。
4．別用不停抱怨自己有多忙來開始這次會談。這會使員工覺得你在夸耀自己有多么重要！
5．最初幾分鐘盡力讓員工感到輕松自在。
6．要求員工簡單敘述他的職責(zé)。
7．詢問員工有無改進(jìn)工作的建議。
和員工一對一的會面
8．簡短總結(jié)一下該員工過往的表現(xiàn)。
9．了解員工的目標(biāo)和渴望。
10．別扔下什么炸彈。
11．別對你的員工表現(xiàn)出屈尊俯就的態(tài)度，他會因此憎惡你。
12．會談要簡短，用積極的話語結(jié)束會談。
13．如果會談中你提出要為員工做某些事，切記要信守諾言。把結(jié)果反饋給這一員工。
職業(yè)指南：信守所有的諾言。這是使員工們信任你的最快方法。
成為主管后最初幾天該做什么
1．了解上司真正的需要，跟上他的程序。
2．列出所有可運(yùn)用的資源。
3．與員工會面，召開全體會議及個別會談。
4．了解他們的一些情況，也讓他們了解你的一些情況。
如何對待員工
每個員工都是獨(dú)立的個體，他們有不同的個性和目標(biāo)，他們正處在各自不同的生活和事業(yè)階段。
給予你的員工足夠的自由度來完成他的工作。密切注視其他人的努力。
如果某種方法適當(dāng)，可以把它用在另一位員工的身上。
你能向員工們表現(xiàn)的最大的禮貌就是承認(rèn)他們個性化的存在并對此做出反映。
重要的是每個員工都受到公平的對待。
如何對待你的老朋友
為了贏得所有員工的尊敬，新主管不能讓人懷疑在徇私。那些舊的關(guān)系模式必須很快加以改變。
當(dāng)某個員工無視指示時，立即約見這個員工，讓他清楚他沒有選擇的權(quán)利。
如果一個老朋友仍然試圖靠老關(guān)系獲得特殊待遇，與他進(jìn)行一次私人會談并制定新的規(guī)矩。
主管們可以對那些相識多年的人保持友好，但這種關(guān)系已經(jīng)永遠(yuǎn)地改變了，如果雙方都理解到這一點(diǎn)情況就好多了。
別因為你現(xiàn)在身處管理層而改變你的個性。
管理工作
把任務(wù)交給那些能最好地完成它們的人，關(guān)注他能做什么而不是不能做什么。
管理工作的方法：
1．決定要完成什么工作。
2．決定何時需要完成工作。
3．決定這份工作需要如何完成(這就意味著把一件工作分解成不同的任務(wù)或部分)。
4．確定現(xiàn)有員工中哪些人能處理好各個任務(wù)或組成部分。
5．在這一基礎(chǔ)上分配任務(wù)。
管理表現(xiàn)出色的員工
一個了解自己工作，不需要協(xié)助的好員工應(yīng)該讓任何一位主管感到由衷的欣慰。這位員工正在幫助主管實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)。
那些對好員工懷有惡感的主管沒有看到真正的目標(biāo)：高質(zhì)量地完成工作。
不要因為一位員工完成工作好于你自己而憎恨他。要以員工們能為本部門的任務(wù)做些什么貢獻(xiàn)為出發(fā)點(diǎn)來評價他們，而不要只看到個人的沖突。
也許在你的員工中不會有和諧，但會有成績。
做決定
決定就是在各種可能中做出的選擇。
主管們做出的不是戰(zhàn)略性的決定，但他們每天都得做出戰(zhàn)術(shù)性的決定，有時甚至是每個小時。
大部分決定并不是百分之百正確或者百分之百錯誤。僅僅因為某個決定可以做得更好些并不會帶來嚴(yán)重的災(zāi)難
不把決定視為生死攸關(guān)的問題會幫助你減輕壓力。
尋求幫助，不必獨(dú)自做決定。向你信任的人征求意見。
在決策中最重要的因素
在一項決策中最重要的一個因素是：勇氣，剛毅、膽量、實(shí)行它的意志力。缺乏這一重要因素是許多決定一再被拖延直至任何決定都成為錯誤決定的原因。
許多高層管理者認(rèn)為為何做出某一決定沒有何時做出這一決定重要。
你可以看到，任何選擇都意味著離開你現(xiàn)在的位置。
勇氣使得決策者更有可能堅持這一選擇，而不是退縮。
別等待所有事實(shí)出現(xiàn)
1．獲得所有事實(shí)是不可能的。許多信息，有時還有大量數(shù)據(jù)都找不著。等待獲得所有事實(shí)只是避免做決定的另一個借口，因為它們不可能都出現(xiàn)。
2．有些出現(xiàn)的事實(shí)并不正確。你會在錯誤信息的基礎(chǔ)上做決定。
3．許多所謂的“事實(shí)”其實(shí)是偽裝成艱澀的數(shù)據(jù)的一些觀點(diǎn)。
4．在許多例子中，沒有獲得所有事實(shí)的時間。這些情況需要立即做出決定，而有關(guān)的事實(shí)得等好幾天才能得到。
所有這些都意味著大多數(shù)時間主管們不得不在信息不完全的情況下做決定。他們面臨的許多情況都要求立刻做出決定。
如何克服干擾
許多主管之所以被打擾就因為他們允許自己被打擾。
1．你是否讓自己辦公室的門敞開著，并允許任何員工不經(jīng)通報就走進(jìn)來?好了，別再這么容易接近了。你這是在允許別人設(shè)定你的日程表。你可以每天安排一個特定的時間來見員工。
2．你是否接待每一位找上門的惱人的推銷員?停止這種行為。要求這些推銷員做特別預(yù)約，只有當(dāng)你對某人提供的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣時，再接待此人。
3．你是否被那個小暴君——電話氣瘋了?你是否接聽每次電話即使它打斷了一個重要的計劃?讓電話錄音為你擋駕吧！仔細(xì)審查過這些留言，再回那些你愿意回的電話。
4．你是否容忍別人的問題變成你自己的問題?怪不得你老是被打擾了！你應(yīng)該像選擇朋友一樣小心謹(jǐn)慎地選出你愿意接受的問題。
如何克服干擾
5．你是否參加那些你并不感興趣的會議?你怎么會呆在那兒呢?趕快離開你的座位回到你的部門中去吧!
6．你是否受騙上當(dāng)去為那些議程含糊不清、毫無意義的委員會服務(wù)，而這一行為對你部門的任務(wù)無關(guān)緊要(從現(xiàn)在開始你只要說“不”)?
7．你是否拒絕把責(zé)任分派出去？如果部門中每個人都必須讓你做決定，你當(dāng)然就得飽受干擾了。你還指望會有什么結(jié)果呢?
8．你是否把自己置于過于重要的地位?如果你事事親力親為、覺得什么也少不得你的監(jiān)督，那么你當(dāng)然就會不斷被打擾了。沒有你的批準(zhǔn)，誰也不敢輕舉妄動！
別再用以上行為鼓勵對你的打擾了，很快美妙的事情就會發(fā)生。你居然真的有時間努力做重要的計劃了。
如何在干擾下完成重要工作
1．早早來到辦公室，或者晚上加班來做這份報告，此時周圍一個人也沒有。
2．白天，把你辦公室的門關(guān)上并鎖上，拒絕接聽任何電話或約見任何人，然后廢寢忘食地準(zhǔn)備那份報告。
3．分權(quán)、分權(quán)、分權(quán)。當(dāng)你著手準(zhǔn)備那份報告時讓部門中其他員工處理那些日常問題。
4．消失。徹底從眾人面前蒸發(fā)掉。
它們都設(shè)定了需要優(yōu)先完成的事，主管認(rèn)為按時完成報告比任何其他可能的打擾都重要。
另一種選擇是：根本就不做這份報告。讓你的助手完成它，而同時你自己去處理日常事務(wù)并管理整個部門。只要檢查結(jié)果就可以了。
組織一個好的會議
1．會議要有目的性。
2．會議要有目標(biāo)。目標(biāo)與目的不同，它包含實(shí)現(xiàn)特定成果的意圖。
3．為會議做好準(zhǔn)備。組織好材料，弄清楚體要說些什么，弄清楚誰來發(fā)言。
4．會議要簡單。
5．鼓勵參與。會議是交流觀點(diǎn)和看法的場所。
6．會議要短。這是我們所有建議中最重要的一個。
7．準(zhǔn)備一個議程表并按它進(jìn)行。這是使會議保持簡短的最好方法。
8．要求召開會議前要深思熟慮。別變成一個“會迷”。
做出改變
1．當(dāng)你接手主管工作時，別立即做出大量的改變，即使情勢提出了這種要求。首先你要做的是建立權(quán)威和信任。
2．做出改變前，首先要了解事情為什么要以現(xiàn)有的方式來完成，也許這些看起來低效率的方法的存在是有一定理由的，而這些理由并不那么一目了然。
3．一塊扔進(jìn)水中的石頭所引起的漣漪的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過水花飛濺的地方。改變也同樣如此。在實(shí)現(xiàn)改變前，一定要找出那些“會產(chǎn)生漣漪”的地方。
4．不要大張旗鼓地宣布變革。你越是強(qiáng)調(diào)某個改變，你就會遇到越多的反對。
5．不要生硬地向員工們兜售你的改變。強(qiáng)調(diào)那些積極的方面，當(dāng)然也別過于夸大員工們可能得到的好處，因為實(shí)際上大部分利益是公司得到的。
6．說明每個步驟的細(xì)節(jié)及每個員工在這—改變中的角色。確保每個員工理解他的新責(zé)任。
做出改變
7．對員工進(jìn)行涉及改變的程序方面的培訓(xùn)。
8．別指望改變會“天衣無縫”。相信我，一定會出現(xiàn)問題的，允許這種情況出現(xiàn)。如果可能的話，在最初的幾天或幾個星期里讓改變后的新體制和舊體制并行運(yùn)轉(zhuǎn)。
9．進(jìn)行改變的日子里要讓員工能夠找到你。在操作區(qū)域里巡視。處理改變后那些意想不到的結(jié)果時，正是你掙你的薪水的時候。
10．進(jìn)行變革前要相信它可能帶來的利益。當(dāng)你全身心地支持這些改變時，員工們會感覺到這一點(diǎn)。
11．采取視變革為不可避免的態(tài)度。這種態(tài)度有助于你對付那些宣稱它是不可能的反對者。
12．聆聽那些受變革影響最大的人的意見。他們會提出最多的反對意見，但有時他們的反對是有充足理由的。
解決問題
主管們應(yīng)該是解決問題的人。
問題是一種干擾。它們是時間之賊，它們分散對于部門主要問題的注意。
待問題的態(tài)度應(yīng)該是視它們?yōu)楣ぷ鞯囊徊糠侄皇菍ぷ鞯姆恋K。
有些問題必須引起你的關(guān)注，但如果你完全被它們淹沒了，以致于每天每時都用來撲滅這些灌木叢中的大火，你就只能怪自己了。
你沒有把足夠的責(zé)任分配出去。人們把問題都堆給你是因為你不給他們權(quán)力。
一個問題需要給予的關(guān)注程度是由這個問題的嚴(yán)重性及解決它的難度來決定的。
問題分析
1．這確實(shí)是你的問題嗎?
2．問題是否真正存在，如果是的話，它對你有影響嗎?
3．問題的緊迫程度如何?
4．你的腦海中是否立即浮現(xiàn)出一個解決方案?這個方案是治本還是治標(biāo)的?這個問題為什么這么重要?
5．這個問題能提供一次機(jī)會嗎?有時問題的出現(xiàn)會迫使改變發(fā)生。
6．別把解決方案復(fù)雜化，找出適合所有事實(shí)的最簡單的答案。
7．你開出的治療方案是否會帶來比疾病本身還要多的麻煩?
8．考慮把明智的忽略作為解決辦法。
9．這個問題有可能再次出現(xiàn)嗎?
10．你自己發(fā)現(xiàn)了多少個問題
處理問題時的態(tài)度
1．保持鎮(zhèn)定。
2．別老覺得天要塌了，它還沒有。
3．向員工們傳遞一個信息：一切都在控制之中。
4．征求意見不要猶豫，但采取它時要三思而后行。
5．不要草率行動。
6．如果問題復(fù)雜，警惕簡單的解決方案。它們很有誘惑力，但通常都是錯的。
有助你轉(zhuǎn)變?yōu)橹鞴艿母鞣N想法
1．有好奇心。
2．要慷慨。
3．參與、感興趣、并深深地被你所從事的工作所吸引。
4．為你的員工著想。
5．別從辦公室的大小、津貼多少、聲望高低以及你人在公司里的特定地位來考慮你自己。
6．無恥。偷走你碰到的每一個好主意。
7．可靠。說到做到，在需要你的地方就要出現(xiàn)。
有助你轉(zhuǎn)變?yōu)橹鞴艿母鞣N想法
8．比公司里任何人都了解你的工作。
9．聽取每個人的意見。
10．設(shè)定—種調(diào)子。每個主管都有不同的風(fēng)格，讓別人對你的風(fēng)格一目了然。
11．別批評你的前任。
12．不要一上臺就揮舞著裁員的斧子。
13．向你的同事詢問其他部門的主管對你有何期望。
14．尋找樂趣。

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