營銷信息管理系統(tǒng)咨詢報(bào)告范例（電器行業(yè)）(ppt)
營銷信息管理系統(tǒng)咨詢報(bào)告范例（電器行業(yè)）
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A. 主要內(nèi)容摘要 3

B. 營銷信息管理體系總體架構(gòu) 9

C. 營銷信息管理的主要職能和管理方法 22
C1. 營銷信息管理的組織結(jié)構(gòu)和職能劃分 23
C2. 營銷信息的管理方法和措施 42
C3. 主要信息管理流程 58

D. 主要營銷信息報(bào)告/報(bào)表 64
D1. 營銷中心應(yīng)加工和提出的報(bào)告和報(bào)表 65
D2. 專業(yè)公司應(yīng)加工和提出的報(bào)告和報(bào)表 77
D3. 省分公司應(yīng)加工和提供的報(bào)告和報(bào)表 98
D4. 例：空調(diào)公司已實(shí)施的營銷信息分析表格 123

E. 營銷信息系統(tǒng)電子化方案建議 131

F. 實(shí)施計(jì)劃建議 148
A. 主要內(nèi)容摘要
XX電器應(yīng)盡快建立完整的營銷信息管理體系，才能有效地支持包括分公司在內(nèi)的營銷管理和營銷決策
營銷信息的管理必須落實(shí)到具體的職能部門和崗位，并建立一套行之有效的管理方法
通過對目前營銷信息管理現(xiàn)狀和需求進(jìn)行綜合分析，詳細(xì)列出了各信息管理層應(yīng)該加工和提出的報(bào)告及報(bào)表的具體格式和要求
XX電器營銷信息系統(tǒng)電子化方案的實(shí)施應(yīng)該對目前開展的CIMS項(xiàng)目進(jìn)行檢討，在充分利用已獲得項(xiàng)目成果的基礎(chǔ)上，加快電子化營銷管理的推進(jìn)
集團(tuán)營銷中心和項(xiàng)目組在項(xiàng)目開展的過程中已在營銷信息管理方面采取了許多改進(jìn)措施，并取得了很好的效果
B. 營銷信息管理體系總體架構(gòu)
XX集團(tuán)營銷信息管理體系的總體架構(gòu)可以概括為：三級管理體系以四個(gè)決策層的需求為出發(fā)點(diǎn)，由五大子系統(tǒng)構(gòu)成
建議XX集團(tuán)建立營銷信息三級管理體系
在三級營銷信息管理體系中，營銷中心、專業(yè)公司 和分公司承擔(dān)不同的職能和擔(dān)負(fù)不同的角色
XX集團(tuán)營銷系統(tǒng)的主要負(fù)責(zé)人員需要相關(guān)的核心信息來支持他們的決策(1)
XX集團(tuán)營銷系統(tǒng)的主要負(fù)責(zé)人員需要相關(guān)的核心信息來支持他們的決策(2)
XX集團(tuán)營銷系統(tǒng)的主要負(fù)責(zé)人員需要相關(guān)的核心信息來支持他們的決策(3)
XX集團(tuán)營銷系統(tǒng)的主要負(fù)責(zé)人員需要相關(guān)的核心信息來支持他們的決策(4)
建議XX電器的內(nèi)部營銷信息系統(tǒng)由五個(gè)子系統(tǒng)組成
結(jié)合XX的實(shí)際狀況，五個(gè)子系統(tǒng)可以進(jìn)一步進(jìn)行模塊化細(xì)分
營銷信息管理體系和各個(gè)層次在管理內(nèi)容上有不同的側(cè)重
過渡期營銷信息系統(tǒng)將仍然以手工操作為主
XX集團(tuán)最終應(yīng)建立完全電子化的營銷信息管理系統(tǒng)
C. 營銷信息管理的主要職能和管理方法
C1. 營銷信息管理的組織結(jié)構(gòu)和職能劃分
在三級營銷信息管理體系的每個(gè)層面，需要設(shè)置統(tǒng)一的信息歸口和管理部門
營銷中心信息管理科營銷信息管理職能
冰箱公司營銷信息管理職能(總部)
冰箱公司XX/容聲策劃科營銷信息管理職能
空調(diào)公司營銷信息管理職能(總部)
空調(diào)公司XX/AA營銷信息管理職能
營銷中心信息管理科綜合研究員崗位職責(zé)
營銷中心信息管理科總體市場研究員崗位職責(zé)
營銷中心信息管理科營銷策略研究員崗位職責(zé)
營銷中心信息管理科競爭對手研究員崗位職責(zé)
營銷中心信息管理科信息管理員崗位職責(zé)
專業(yè)公司市場策劃信息科競爭對手分析員崗位職責(zé)
專業(yè)公司市場策劃科銷售業(yè)務(wù)/計(jì)劃分析員崗位職責(zé)
專業(yè)公司市場策劃信息科文件管理員崗位職責(zé)
專業(yè)公司營銷策劃信息科應(yīng)該采用“各有側(cè)重，團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的信息工作方式
專業(yè)公司總部其它職能部門營銷信息管理職能(1)
專業(yè)公司總部其它職能部門營銷信息管理職能
分公司營銷信息管理職能
C2. 營銷信息的管理方法和措施
XX集團(tuán)營銷信息系統(tǒng)信息管理方法由六個(gè)部分組成
信息檢索和查閱可以采用手工和電子兩種方式
基準(zhǔn)比較、信息摘要、目標(biāo)測算等分析方法可以廣泛地采用到營銷信息分析方面
營銷信息的加工主要是向有關(guān)管理層提供措施和方案建議
XX集團(tuán)可以通過采取下列措施來加強(qiáng)內(nèi)部的營銷信息溝通
各部門應(yīng)該負(fù)責(zé)制定并定期更新本部門的營銷信息清單，完整地反映本部門營銷信息的現(xiàn)狀
運(yùn)用內(nèi)部備忘錄的形式可以簡煉地概括和描述營銷信息
營銷系統(tǒng)和研發(fā)系統(tǒng)相互之間有著很強(qiáng)的信息需求
營銷系統(tǒng)和研發(fā)系統(tǒng)可以通過多種方式來加強(qiáng)合作，促進(jìn)雙方信息的溝通
專項(xiàng)信息需求的要求可以用“信息需求聯(lián)絡(luò)書”規(guī)范地進(jìn)行書面表達(dá)
營銷系統(tǒng)和研發(fā)系統(tǒng)整合相關(guān)的信息工作流程，可以有效地提高信息的價(jià)值
為提高外購信息的質(zhì)量和利用效率，處理外購營銷信息應(yīng)該堅(jiān)持“統(tǒng)一購買、針對實(shí)際和深入加工”的原則
XX集團(tuán)還沒能對現(xiàn)有的營銷信息建立統(tǒng)一和科學(xué)的編碼制度
建議XX集團(tuán)采用定義明確的營銷信息編碼制度
XX集團(tuán)可以根據(jù)營銷信息的重要程度，設(shè)置不同的密級和規(guī)定不同的借閱范圍
C3. 主要信息管理流程
營銷信息系統(tǒng)主要管理流程包括：




D. 主要營銷信息報(bào)告/報(bào)表
D1. 營銷中心負(fù)責(zé)加工和提出的報(bào)告及報(bào)表
營銷中心信息管理科需提交的報(bào)告/報(bào)表
分析報(bào)告的主要內(nèi)容、分析方法及要求(1)
分析報(bào)告的主要內(nèi)容、分析方法及要求 (2)
分析報(bào)告的主要內(nèi)容、分析方法及要求 (3)
分析報(bào)告的主要內(nèi)容、分析方法及要求 (4)
分析報(bào)告的主要內(nèi)容、分析方法及要求 (5)
分析報(bào)告的主要內(nèi)容、分析方法及要求(6)
分析報(bào)告的主要內(nèi)容、分析方法及要求 (7)
分析報(bào)告的主要內(nèi)容、分析方法及要求 (8)
分析報(bào)告的主要內(nèi)容、分析方法及要求 (9)
分析報(bào)告的主要內(nèi)容、分析方法及要求 (10)
D2. 專業(yè)公司負(fù)責(zé)加工和提出的報(bào)告及報(bào)表
專業(yè)公司內(nèi)部建立各種報(bào)告/報(bào)表制度的目的意義(1)
專業(yè)公司內(nèi)部建立各種報(bào)告/報(bào)表制度的目的意義(2)
專業(yè)公司內(nèi)部建立各種報(bào)告/報(bào)表制度的目的意義(3)
專業(yè)公司需提交的營銷報(bào)告/報(bào)表的目的意義
專業(yè)公司需提交的營銷報(bào)告/報(bào)表(專業(yè)公司內(nèi)部)(1)
專業(yè)公司需提交的營銷報(bào)告/報(bào)表(專業(yè)公司內(nèi)部)(2)
專業(yè)公司需提交的營銷報(bào)告/報(bào)表(專業(yè)公司外部)
營銷分析報(bào)告的主要內(nèi)容、分析方法及需求(專業(yè)公司內(nèi)部)(1)
營銷分析報(bào)告的主要內(nèi)容、分析方法及需求(專業(yè)公司內(nèi)部)(2)
營銷分析報(bào)告的主要內(nèi)容、分析方法及需求(專業(yè)公司內(nèi)部)(3)
營銷分析報(bào)告的主要內(nèi)容、分析方法及需求(專業(yè)公司內(nèi)部)(4)
營銷分析報(bào)告的主要內(nèi)容、分析方法及需求(專業(yè)公司內(nèi)部)(5)
專業(yè)公司內(nèi)部已有還應(yīng)繼續(xù)保持的報(bào)告/報(bào)表描述(1)
專業(yè)公司內(nèi)部已有還應(yīng)繼續(xù)保持的報(bào)告/報(bào)表描述(2)
專業(yè)公司內(nèi)部已有還應(yīng)繼續(xù)保持的報(bào)告/報(bào)表描述(3)
營銷分析報(bào)告的主要內(nèi)容、分析方法及需求(專業(yè)公司外部) (1)
營銷分析報(bào)告的主要內(nèi)容、分析方法及需求(專業(yè)公司外部) (2)
營銷分析報(bào)告的主要內(nèi)容、分析方法及需求(專業(yè)公司外部) (3)
營銷分析報(bào)告的主要內(nèi)容、分析方法及需求(專業(yè)公司外部) (4)
營銷分析報(bào)告的主要內(nèi)容、分析方法及需求(專業(yè)公司外部) (5)
D3. 省分公司應(yīng)加工和提供的報(bào)告和報(bào)表
省分公司建立各種報(bào)表/報(bào)告的目的意義
省分公司需提交的報(bào)告/報(bào)表
廣東XX電器股份有限公司 專業(yè)公司 分公司 年 季區(qū)域市場情況表
廣東XX電器股份有限公司 專業(yè)公司 分公司 年 季促銷經(jīng)驗(yàn)推廣總結(jié)
廣東XX電器股份有限公司 專業(yè)公司 分公司 年 季批發(fā)商/潛在批發(fā)商檔案
廣東XX電器股份有限公司 專業(yè)公司 分公司 年 季零售商/潛在零售商檔案
廣東XX電器股份有限公司 專業(yè)公司 分公司 年 月區(qū)域主要品牌廣告/促銷活動總結(jié)(表格部分)
廣東XX電器股份有限公司 專業(yè)公司 分公司 年 月區(qū)域主要品牌廣告/促銷活動總結(jié)(報(bào)告部分)
廣東XX電器股份有限公司 專業(yè)公司 分公司 年 月銷售動態(tài)報(bào)表I銷量及回款(本月實(shí)際)
廣東XX電器股份有限公司 專業(yè)公司 分公司 年 月銷售動態(tài)報(bào)表II產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
廣東XX電器股份有限公司 專業(yè)公司 分公司 年 月中轉(zhuǎn)倉及商業(yè)庫存盤點(diǎn)表
廣東XX電器股份有限公司 專業(yè)公司 分公司 年 月工作人員考核及評價(jià)表
廣東XX電器股份有限公司 專業(yè)公司 分公司 年 月銷售計(jì)劃完成情況分析總結(jié)
廣東XX電器股份有限公司 專業(yè)公司 分公司 年 月三個(gè)月滾動的需求及庫存預(yù)測表
廣東XX電器股份有限公司 專業(yè)公司 分公司 年 月資金計(jì)劃表
廣東XX電器股份有限公司 專業(yè)公司 分公司 年 月指定批發(fā)商月度分銷匯總表
廣東XX電器股份有限公司 專業(yè)公司 分公司 年 月指定批發(fā)商月度分銷表
廣東XX電器股份有限公司 專業(yè)公司 分公司 年 月指定批發(fā)商月度經(jīng)銷情況表
廣東XX電器股份有限公司 專業(yè)公司 分公司 年 月區(qū)域市場主要批發(fā)商投入情況匯總表
廣東XX電器股份有限公司 專業(yè)公司 分公司 年 月 旬促銷員旬報(bào)
廣東XX電器股份有限公司 專業(yè)公司 分公司 年 月分公司競爭對手動向信息匯總表
廣東XX電器股份有限公司 專業(yè)公司 分公司 年 月 期零售市場快訊(1)
廣東XX電器股份有限公司 專業(yè)公司 分公司 年 月 期零售市場快訊(2)
廣東XX電器股份有限公司 專業(yè)公司 分公司 年 月質(zhì)量信息反饋表
D4. 例：空調(diào)公司已實(shí)施的營銷信息分析表格
通過建立一套直觀的圖表，可以完整和及時(shí)地反映總體銷售情況
圖表一：總體銷售情況示意圖
圖表二：銷售差異示意圖(以空調(diào)為例)
圖表三：實(shí)際銷售情況示意圖
圖表四：銷售費(fèi)用示意圖
圖表五：主要經(jīng)銷商銷售情況示意圖(以空調(diào)為例)
圖表六：主要零售商場銷售情況示意圖(以空調(diào)為例)
E. 營銷信息系統(tǒng)電子化方案建議
營銷信息電子化方案的實(shí)施應(yīng)該對目前開展的CIMS項(xiàng)目進(jìn)行檢討，在充分利用已獲得項(xiàng)目成果的基礎(chǔ)上，加快電子化營銷管理的推進(jìn)
XX電器營銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施必須以項(xiàng)目目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)
國內(nèi)不少企業(yè)上ERP項(xiàng)目同企業(yè)管理創(chuàng)新并沒有結(jié)合起來
為了實(shí)現(xiàn)以上目的，一般成功的作法是在引進(jìn)成熟商用管理軟件的同時(shí)進(jìn)行有針對性的二次開發(fā)
目前國內(nèi)主要制造業(yè)企業(yè)集團(tuán)基本都是采用成熟的商業(yè)軟件并針對企業(yè)需求進(jìn)行二次開發(fā)
同時(shí)，項(xiàng)目的開發(fā)組織必須整合營銷管理專家和各級營銷管理人員的參與
目前正在開發(fā)的CIMS管理軟件僅僅是將XX電器以前銷售業(yè)務(wù)的電子化處理，還不能滿足XX電器營銷管理的需要
為了確保建成的營銷管理信息系統(tǒng)能夠滿足現(xiàn)在和將來的營銷管理需要，建議XX電器組成專項(xiàng)項(xiàng)目組對三種方案進(jìn)行論證
因此，必須對每一個(gè)方案進(jìn)行較詳細(xì)的分析和評價(jià)，才能確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
不同管理軟件都有其優(yōu)勢和劣勢，選擇過程必須同企業(yè)中短期發(fā)展需要相結(jié)合
不同規(guī)模的企業(yè)對管理軟件的選擇也有所側(cè)重
在消費(fèi)品行業(yè)SAP的應(yīng)用最普遍，其主要原因是其強(qiáng)大的銷售模式和同物流及零售業(yè)的良好可溝通性
目前，各主要軟件供應(yīng)商在對XX電器的需求作詳細(xì)了解之前，還很難拿出準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)
但他們的價(jià)格水平相差很大
在過渡期，可以通過由營銷中心匯總各專業(yè)公司手工填制的信息共享?xiàng)l目，統(tǒng)一輸入公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的信息共享?xiàng)l目數(shù)據(jù)庫
以現(xiàn)有Excel程序生成信息共享?xiàng)l目數(shù)據(jù)庫，在保證基本的查詢功能前提下，可以大大節(jié)省使用新程序所需費(fèi)用以及培訓(xùn)的時(shí)間
F. 實(shí)施計(jì)劃建議
建立營銷信息管理系統(tǒng)是一個(gè)分階段分步實(shí)施的過程，必須制定詳細(xì)的推進(jìn)計(jì)劃
實(shí)施計(jì)劃建議之一：建立營銷信息管理體系(1)
實(shí)施計(jì)劃建議之一：建立營銷信息管理體系(2)
實(shí)施計(jì)劃建議之二：加強(qiáng)和完善營銷信息的收集、加工和利用
實(shí)施計(jì)劃建議之三：推進(jìn)營銷管理的電子化方案

營銷信息管理系統(tǒng)咨詢報(bào)告范例（電器行業(yè)）(ppt)