經(jīng)營(yíng)專柜-決戰(zhàn)終端(ppt)
經(jīng)營(yíng)專柜
決戰(zhàn)終端
商場(chǎng)專柜的特性
面積--空間有限
品牌--競(jìng)爭(zhēng)激烈
商場(chǎng)--促銷活動(dòng)頻繁
導(dǎo)購(gòu)--團(tuán)隊(duì)歸屬感較差
專柜工作注意點(diǎn)
差異、差異分析
不同地點(diǎn)和事件區(qū)別對(duì)待
異常問(wèn)題解決辦法
出現(xiàn)問(wèn)題反映速度要快
主動(dòng)與被動(dòng)
提前做好計(jì)劃和預(yù)測(cè)
團(tuán)隊(duì)文化
一個(gè)人的力量總是有限的
專柜經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)
產(chǎn)品組合
產(chǎn)品陳列
產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)
產(chǎn)品信息
銷售服務(wù)
客情關(guān)系
導(dǎo)購(gòu)員管理
產(chǎn)品組合
商場(chǎng)定位、商場(chǎng)消費(fèi)群的顧客特征
如人人樂(lè)與茂業(yè)
專柜空間的有效利用
大區(qū)與小區(qū)的實(shí)際運(yùn)用
其他品牌：
他無(wú)我有、他有我強(qiáng)、他強(qiáng)我精



產(chǎn)品陳列
產(chǎn)品系列（分區(qū)合理）
合理組合色彩
整齊美觀
飽滿（充分利用空間）
展臺(tái)（主要做新品推廣）
道具的配備（襯托產(chǎn)品）
產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn) (新產(chǎn)品銷售指導(dǎo)）
功能的掌握
產(chǎn)品特點(diǎn)的描述
用料
品牌
制造過(guò)程和工藝

產(chǎn)品信息
信息來(lái)源（導(dǎo)購(gòu)員、商場(chǎng)人員、顧客）
信息內(nèi)容
信息傳遞渠道和方式
反饋機(jī)制和收集整理
實(shí)施（反應(yīng)信息）


銷售服務(wù)
不同商場(chǎng)有不同的服務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)運(yùn)體系
賣(mài)場(chǎng)有專人管理和監(jiān)督
商場(chǎng)的實(shí)力決定服務(wù)質(zhì)量的好壞
銷售額不一樣的專柜導(dǎo)購(gòu)員的士氣不同


客情關(guān)系
現(xiàn)場(chǎng)管理人員和采購(gòu)（招商）區(qū)別對(duì)待
拜訪頻率
溝通方式（人情+實(shí)力）
雙方的信息交流
談判技巧
導(dǎo)購(gòu)員管理
明確的目標(biāo)
互惠互利
指導(dǎo)與監(jiān)督
隨時(shí)培訓(xùn)
角色定位
服務(wù)
結(jié)束語(yǔ)
謝謝大家






經(jīng)營(yíng)專柜-決戰(zhàn)終端(ppt)