銷售應變99招(ppt)

每,?人答案可能不同，
都是答案，
但是結果.s大大不同

題目f熱藎?

1、你如何做到保持全天的笑容（即使昨晚熬夜）？
2、你如何判斷客戶對你個人印象評分達80分以上？
3、在所有產(chǎn)品介紹，銷售說詞完畢后，你用什么方法來吸引客戶多留三十分鐘？
4、當你同事正與客戶發(fā)生激烈還價情況，身為同事該如何介入?yún)f(xié)助？


5、客戶向主管投訴某服務人員態(tài)度不佳時，身為同事的你該如何處理？
6、文接上題，身為主管的你又該如何處理？
7、客戶基于沖動，家庭變故的原因，要求退戶，該如何處理？
8、客戶付出高于一千元以上訂金，藉某種理由，要求退戶該如何處理？

9、客戶剛殺完價后，又要求再還價，你通常會如何處理？
10、發(fā)生一屋二賣之情況，且主因在你該如何處理？
11、文接上題，身為主管的你又該如何處理？
12、你開具定單給客戶，事后發(fā)現(xiàn)填錯面積或價格該如何處理？


13、如果出現(xiàn)連續(xù)一周以上，同事都有售出業(yè)績，唯獨你沒有，該如何保持自信？
14、在銷售過程中，突然接到私人電話，該如何處理？
15、銷售業(yè)績突出，該如何在同事面前避免妒忌？
16、同事投訴你搶客戶，爭業(yè)績之情事，不論你是否存在此行為，該如何修正態(tài)度？

17、老客戶與新客戶同時上門，你會如何做到兩者兼顧？
18、你如何在同一張洽談桌上應付兩組客戶？
19、接上題，當增加至三組客戶處理態(tài)度一樣嗎？
20、同事業(yè)績未完成遭到主管責備處罰，身為同事該如何協(xié)助，而又不造成對方依賴性？

21、老客戶被你叫錯姓，造成對方不悅該如何處理？
22、老客戶經(jīng)常上售樓部，但從不下訂，又該如何處理？
23、你是如何讓老客戶愿心甘情愿又熱心幫你提高業(yè)績？
24、客戶與你談判過程中，指名叫主管出面，你又該如何維護自己尊嚴？


25、在談判過程中，對方暗示與你主管或最高領導的關系，你如何求證判斷及處置？
26、在談判過程中，突然發(fā)現(xiàn)對方與你有某些親屬裙帶關系，你會如何兼顧兩全處置？
27、談判已到了接近底價，客戶仍遲遲不決定，該如何處置？


28、總是沒客戶上門，主管仍要逼業(yè)績時，你會如何處理？
29、你親屬與好友要求你爭取更優(yōu)惠購房的條件，如何兼顧兩全？
30、你發(fā)現(xiàn)上門客戶有偷取價值不大的公物時，該如何處置？
31、同盟弟兄，他高升主管，直接領導你，你會如何調整心態(tài)？讓別人不覺得你妒忌或消極？

32、你是如何快速記住每位上門與你接觸的客戶？你能保證在15秒鐘內(nèi)叫出他們姓嗎？
33、你如何刺探得知與你談判的客戶擁有足夠的能力支付房款？
34、當你客戶表明無力購屋（現(xiàn)金不足），你如何激發(fā)他抗負債（按揭）的心理因素？

35、你如何管理個人的客戶資料，讓它成為有用的工具而不是開式性的報表？
36、你如何判斷上門的客戶群體，誰是購戶的決策者？
37、一對夫妻與你談判還價，一方認定你亮出的條件，但另一方表示還不滿意，該如何處理？

38、上門客戶在介紹過程中，總是表現(xiàn)漫不經(jīng)心，你該如何引起他的注意力，并拉近雙方的距離？
39、你如何技巧得知客戶的聯(lián)系電話？并在他心甘情愿下給你真實電話？
40、價紹過程中，你發(fā)現(xiàn)客戶是同行采盤的假客戶該如何處理？
41、售樓現(xiàn)場只有你一人值班，客戶突然大量涌進，你如何處理？

42、所有同事都帶客戶到工地現(xiàn)場，此時只剩你獨自一人在售樓中心，而新進的客戶又要求參觀現(xiàn)場，該如何處置？
43、同事不注意得罪客戶，造成客戶立即性抱怨，身為同事如何介入化解氣氛？
44、從客戶下定到補足金，你是如何成功掌握客戶的補足時間？
45、在成功銷售后，客戶突然上門暗示你，要求你更多饋贈行為，如何化解？


46、在所有同事銷售競爭中，你是如何保持客戶對你的印象最深刻？
47、客戶總嫌你產(chǎn)品貴，你是如何解說產(chǎn)品價值來扭轉劣勢？
48、客戶說他查到別人買的比他便宜，你如何反制？
49、你如何機智用通假電話來刺激與你談判的客戶？

50、與客戶談判中，你如何暗示同事或主管，幫你SP（促進）刺激客戶？
51、客戶攜幼子登門，孩子吵到客戶沒時間久留，該用何方法留住客戶？
52、你是如何追蹤未成交的客戶？
53、你是如何登門的拜訪客戶？選擇什么時間與方式？

54、你進行銷售全套過程中，你自認為最強項是什么？
55、你如何推銷進深大，門頭窄的門面？
56、你如何為客戶規(guī)劃門面將來的行業(yè)種類？
57、你如何向客戶解釋30平米的門面有多在，能做什么？
58、你如何說服客戶在邊間的門面售完后，選擇中間門面？


59、如果客戶擔心門面交房后租不出去怎么辦？
60、你如何對待客戶熱情的宴請？
61、你如何對待客戶送你的禮物？
62、在銷售過程中，親友來訪怎么辦？
63、在銷售過程中，你如何適度地贊美客戶？

64、你如何技巧地知道客戶的購買預算？
65、在銷售過程中，你遇到滔滔不絕的客戶怎么辦？
66、在銷售過程中，你遇到沉默不言的客戶怎么辦？
67、你的客戶下小訂的住房被同事的客戶想用大訂擠沖時，你該如何處理？


68、三代同堂來看房你如何接待？
69、你因為接一個客戶電話而錯過了一個有誠意下定的客戶怎么辦？
70、你是如何利用儀表來妝扮自己一天的心情？
71、當異性客戶經(jīng)常來售樓中心找你不是為了買房面是因為對你有好感時怎么辦？

72、已經(jīng)下小訂的客戶打電話告訴你他要退戶而準備購其它樓盤的房子時，你如何應對，并極力挽回僵局？
73、當主管交給你一件需要及時處理的工作，而此時你的客戶來訪，你是如何做到兩全其美？
74、當你與客戶在經(jīng)過2小時的談判后，客戶終于準備下定時，你的老客戶抱怨他的房子有一處滲水時，怎么辦？

75、當客戶反映分攤面積偏大時怎么辦？
76、當客戶反映我們物業(yè)管理費過高時怎么辦？
77、已經(jīng)簽約的客戶，反映他的住房冬天沒有太陽怎么辦？
78、已經(jīng)簽約的客戶，因工作變動要求退戶時怎么辦？
79、客戶要求提前交房進行裝修，你如何處理和解釋？

80、假如你是主管級銷售，當你的業(yè)績不如下屬時，你是如何保持在下屬員工中的威望？
81、假如你是主管級銷售，你如何處理下屬之間的業(yè)績之爭？
82、假如你是主管級銷售，你如何做到讓下屬主動與你溝通？
83、假如你是主管級銷售，當你不知實情時，錯誤批評了下屬怎么辦？

84、假如你是主管級銷售，你如何調動部門的向心力？
85、假如你是主管級銷售，你如何掌控銷售業(yè)績最佳的下屬？
86、假如你是主管級銷售，你如何掌控銷售業(yè)績最差的下屬？


87、假如你是主管級銷售，你是否認為銷售業(yè)績好便是工作能力強？
88、接上題，如果答案是肯定的，請說出你的理由？
89、接上題，如果答案是否定的，你以什么來評判員工的綜合能力（請詳細說明）？
90、假如你是主管級銷售，你是如何處理管理工作與個人業(yè)績的關系？


91、假如你是主管級銷售，遭下屬在背后議論你處理問題不公時，你是如何化解的？
92、假如你是主管級銷售，你如何激勵下屬的銷售熱情？
93、假如你是主管級的銷售，你如何處理下屬在不知的情況下接待了你已接待過的客戶？

94、假如你是主管級銷售，事后才知道你剛剛成交的客戶是你部門主管的老客戶，怎么辦？
95、假如你是主管級銷售，你如何做好自己的情緒管理？
96、假如你是主管級銷售，你如何處理與部門主管的關系？


97、假如你是主管級銷售，你如處下與下屬的關系？
98、以你現(xiàn)在的能力和表現(xiàn)，你認為在多長時間后能達到部門主管的要求？
99、你認為一個成功的部門主管要具備哪些因素？

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