建立完善的績效管理體系平衡記分卡
建立完善的績效管理體系
目錄
什么是績效管理體系？
高效的績效管理體系怎樣幫助企業(yè)實現(xiàn)其運營目標(biāo)？
能把企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳盡的，可測量的標(biāo)準(zhǔn)
能將企業(yè)宏觀的營運目標(biāo)細化到員工的具體工作職責(zé)
能用量化的指標(biāo)追蹤跨部門的、跨時段的績效變化
能幫助及時發(fā)現(xiàn)問題，分析實際績效表現(xiàn)達不到預(yù)期目標(biāo)的原因
對企業(yè)的關(guān)鍵能力和不足之處做到一目了然
能為企業(yè)經(jīng)營決策和執(zhí)行結(jié)果的有效性提供有效支持信息
能鼓勵團隊合作精神
能為制定和執(zhí)行員工激勵機制提供工具
目錄
以財務(wù)性數(shù)據(jù)為主的績效管理體系
以財務(wù)性數(shù)據(jù)為主的績效管理體系對企業(yè)發(fā)展帶來的不利影響
一種革命性的評估和管理體系 平衡記分卡
平衡記分卡的四個層面：財務(wù)面
平衡記分卡的四個層面：客戶面
平衡記分卡的四個層面：內(nèi)部營運面
平衡記分卡的四個層面：學(xué)習(xí)與成長面
平衡記分卡的指標(biāo)間有著明確的因果關(guān)聯(lián)
由上而下的績效目標(biāo)建立
績效指標(biāo)的特點和原則
績效指標(biāo)的制定是績效管理的開始而不是結(jié)束
建立平衡記分卡舉例
關(guān)鍵成功因素與關(guān)鍵績效指標(biāo)
建立關(guān)鍵成功因素與績效指標(biāo)舉例
財務(wù)方面的關(guān)鍵成功因素與績效指標(biāo)的因果關(guān)系舉例
客戶方面的關(guān)鍵成功因素與績效指標(biāo)的因果關(guān)系舉例
內(nèi)部營運方面的關(guān)鍵成功因素與績效指標(biāo)的因果關(guān)系舉例
學(xué)習(xí)和成長方面的關(guān)鍵成功因素與績效指標(biāo)的因果關(guān)系舉例
目錄
項目日程表
第五周/第六周：流程績效指標(biāo)體系建立
第七周： 績效管理體系設(shè)計
第八周： 績效管理技能培訓(xùn)

建立完善的績效管理體系平衡記分卡