國內和全球市場營銷(ppt)
國內和全球市場營銷

業(yè)務開發(fā)市場營銷溝通
國內和全球市場營銷

國內和全球市場營銷
推動業(yè)務成功的因素
以客戶為中心
市場營銷承諾 — 需要理解消費者， 并以滿足消費者的需求為動力

準確界定目標市場 — 消費者

動員供應鏈中整個組織或所有利益相關方，為消費者提供優(yōu)質的價值

培養(yǎng)高度的消費者滿意度

國內和全球市場營銷
何為市場營銷？
為了理解市場營銷，需要理解人類的需求、欲望和需要這個概念
國內和全球市場營銷
需求 — 三個基本層次
人類需求是感覺或意識到某種物質缺乏的狀態(tài)
對食物、衣服、溫暖和安全的基本物質需求
對財物和情感的社會需求
對知識和自我表達的個人需求
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欲望
文化、社會和環(huán)境影響塑造需求

需要
消費者認為產品應該集各種好處于一體，因此他們要為花出去的錢選擇最佳的綜合體。

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產品、服務和體驗
個人用產品和服務滿足自己的需求和欲望
產品不局限于有形的物質實體，也包括服務
在北美的市場營銷中，經驗正成為一個“區(qū)分點”
國內和全球市場營銷
消費者希望產品、溝通和市場營銷活動帶來一種體驗。
因此產品不再意味著只具備與商品和服務相關的物質屬性。
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市場營銷短視行為
市場營銷人員的真正問題是目光太狹窄。
把自己看作是在銷售產品而不是在滿足需求。
他們忘記了產品是消費者用來解決問題的工具。
市場營銷商必須了解根本性的需求，避免為了更好地滿足需求而爭先恐后地進入市場。
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消費者的價值觀、滿意度和產品質量
消費者購買所選擇的產品以他們對各種產品和服務所具備的價值的認識。

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消費者價值觀
消費者并不總是能夠準確地判斷產品的價值 — 這是一個高度主觀性的過程，建立在個人認識的基礎上。
消費者滿意度
優(yōu)秀市場營銷人員的目標是使消費者感到滿意，因為這將會招來回頭客，并且贏得良好口碑 。

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質量
從最狹義的定義上講，質量意味著 — 產品沒有缺陷。

質量對產品/服務和績效有著直接影響，因此質量與消費者的價值觀和滿意度密切相關。

當今的全面質量管理運動的目的是實現(xiàn)消費者的總體滿意度。


交換和交易
交換
交換是滿足需求的一種手段
交易
交換是市場營銷的核心概念；交易是主要的衡量單位。

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關系營銷
營銷人員現(xiàn)在更加強調關系營銷，而不是單純的交易
目的是長期性的 — 旨在留住消費者，發(fā)展業(yè)務
市場營銷網
基本原則是與重要的利益相關方建立一個良好的關系網，接著盈利就會源源不斷
彼此相互競爭的不是公司而是營銷網

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價值觀和滿意度
關系營銷者除了結構關系（ 網站和計算機鏈接外），還提供經濟和社會效益（航空公司飛行距離積分 、酒店貴賓待遇—按名字查詢）
除了管理產品外，重點將管理消費者

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市場
市場由一系列實際和潛在的買主組成
市場的規(guī)模取決于買主需求數量、資源以及買主對其所需資源進行交換的意愿

國內和全球市場營銷
市場營銷
市場營銷是對市場進行管理，從而產生交換和建立關系，目的在于創(chuàng)造價值，滿足需求和欲望。


市場營銷管理
僅僅尋找到足夠的消費者來購買你的產品，是一種極其狹隘的觀點。
營銷人員必須找到處理并管理這些不同需要狀態(tài)的方法。
真正的市場營銷管理是需求管理。


建立有利可圖的客戶關系
兩種客戶 — 新客戶和回頭客
傳統(tǒng)的市場促銷手段是設法吸引新客戶
今天 — 重點更多地放在保持和建立持久的關系上


市場營銷管理方法

初創(chuàng)階段

思考規(guī)劃階段

內部創(chuàng)業(yè)

市場營銷管理原則
生產
產品理念
銷售理念
市場營銷理念
社會營銷理念

網絡世界中的市場營銷
這些是目前的主要趨勢，正在改變典型的市場營銷狀況，并對當前的市場營銷策略提出了挑戰(zhàn)
技術
與消費者的聯(lián)系
與市場營銷伙伴的聯(lián)系
戰(zhàn)略聯(lián)盟

全球市場
我們生活在全球性市場中。
全球貿易極其復雜、競爭非常激烈，風險重重。
競爭正在日益加劇，外國公司進入新的國際市場，國內公司在國內市場上遇到新的競爭。

在加拿大，在聯(lián)邦政府幫助下、“加拿大團隊”方法、加拿大出口發(fā)展公司和加拿大外交事務及國際貿易部的幫助下，加拿大企業(yè)在國外市場上的地位得到有力提升。

要進入國外市場，必須解決以下基本問題：
我們應該在我國建立什么樣的市場地位？
我們應該在我們的經濟區(qū)建立什么樣的市場地位？
我們應該在全球建立什么樣的市場地位？
誰將成為我們的全球競爭者，他們的策略和資源是什么？
我們應該在何處生產我們的產品或從何處獲得產品的來源？
我們應該與世界各地的其他公司和組織建立什么樣的聯(lián)盟？

與國際貿易有關的風險
不穩(wěn)定的政府
政府規(guī)章
強制規(guī)定雇用本國員工，并限制將獲得的利潤帶出國
高額關稅和貿易壁壘，保護他們自己的產業(yè)
腐敗問題越來越嚴重，誰賄賂的錢最多，就跟誰做生意，而不是把生意交給投標額最高的公司。

在全球性產業(yè)中從事產品銷售的公司別無選擇，只能使其業(yè)務經營國際化。

全球性產業(yè)的定義：
公司在特定地方或國際市場上的競爭地位受其全球地位影響的產業(yè)。
全球性公司的定義：
即公司能否通過在多個國家從事運營活動獲得國內競爭對手所無法獲得的市場營銷、生產、研發(fā)和金融等優(yōu)勢。

6大公司面臨的6個主要因素/決策
了解全球市場營銷環(huán)境
決定是否進入國際市場
決定進入哪些國際市場
決定如何進入國際市場
確定全球市場營銷計劃
確定全球市場營銷組織

全球市場營銷環(huán)境
國際貿易制度
世界貿易組織和《關貿總協(xié)定》
自由貿易區(qū)
經濟環(huán)境

經濟環(huán)境

將反映或體現(xiàn)國家作為潛在市場吸引力的兩個經濟因素
產業(yè)結構
收入分配

4種類型的產業(yè)結構
自給型經濟
原料出口型經濟
正在工業(yè)化的經濟
工業(yè)化經濟


收入分配
國際市場營銷公司決不能僅根據收入狀況決定是否進入國際市場，因為低收入國家可以找到辦法來購買對他們非常重要的產品。

政治-法律環(huán)境：決定進入某個國家的4個因素

對國際采購的態(tài)度
政府工作作風
政治穩(wěn)定性
文化環(huán)境

吸引公司進入全球市場的因素

競爭對手進入了你的國內市場
獲得更高盈利的機會
國內市場正在萎縮
降低國內市場的風險

進入國際市場前，需權衡風險和效益，并回答以下問題

是否了解其他國家消費者的購買行為？
能否提供具有競爭力的產品？
能否適應其他國家的文化？
是否有國際經驗？
是否考慮規(guī)章條例和政治環(huán)境的影響？

決定進入哪些市場

確定國際市場營銷的目標
確定國外銷售量
確定想要進入的國家數量
確定希望進入的國家類型


決定如何進入市場

有3個進入市場的策略
出口產品
創(chuàng)辦合資企業(yè)
直接投資

確定全球市場營銷計劃
適合當地的市場營銷組合方法
標準的市場營銷組合方法
國際市場上的市場營銷計劃如果能夠針對每個目標消費團體量身定制，那些就會取得成功。


產品
產品創(chuàng)新
價格
分配渠道
全球性市場營銷機構


社會責任和合乎道德的市場營銷
越來越重要
市場營銷和道德規(guī)范密切相關，因為“信用”是市場營銷的核心。
符合道德的決策不僅涉及簡單的經濟決定，而且涉及紛繁復雜的國外文化、政治體制、經濟、價值體系和道德標準。

國際營銷人員必須明白他們對自己企業(yè)的責任，而更重要的是必須明白對其客戶的責任。
他們必須避免有意損害消費者
他們必須銷售安全的產品
確保廣告的真實性
產品價格公平
他們也必須遵守從事經營活動所在國的法律
必須避免剝削個人和破壞環(huán)境

合乎道德、對社會負責的市場營銷是好的企業(yè)行為，因為消費者越來越支持合乎道德的營銷商，聯(lián)合抵制那些沒有道德的營銷商。
國際市場前景非常光明 ，有著巨大的潛力，營銷人員必須敏感地處理各種道德事件和問題，權衡效益和風險。


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