樂百氏集團事業(yè)部改造方案
綜合能力考核表詳細內容
樂百氏集團事業(yè)部改造方案
樂百氏集團事業(yè)部改造方案
目 錄
第一部分 樂百氏集團事業(yè)部改造方案概要(P3)
第二部分 事業(yè)部:產研一體化(P15)
第三部分 事業(yè)部管理體制(P48)
第四部分 事業(yè)部、銷售總部內部組織架構(P59)
第五部分 總部職能和總部組織架構(P63)
第六部分 總部與事業(yè)部重要管理流程示意(P76)
第一部分 樂百氏集團事業(yè)部 改造方案概要
一、事業(yè)部定義
二、相關背景
三、事業(yè)部改造的整體目標
四、事業(yè)部改造的基本原則
五、事業(yè)部改造的核心問題
六、事業(yè)部框架
一、事業(yè)部定義
1、事業(yè)部是企業(yè)內部依據某種基準(產品、地區(qū)、顧客等)設立的經營組織或戰(zhàn)略經營單位。它是企業(yè)中的“ 企業(yè)”,承擔利潤和事業(yè)發(fā)展的責任,相對獨立地開展經營活動,對市場作出反應。
2、事業(yè)部在很多情況下按照產品基準設立,它打通研發(fā)、制造、銷售環(huán)節(jié),形成完整的價值鏈。它有利于減少各環(huán)節(jié)之間的交易成本,提升產品競爭力,提高應變速度。
3、事業(yè)部是一種分權體制,它使得企業(yè)宏觀戰(zhàn)略管理與具體經營層面產生分離,從而激發(fā)企業(yè)內部活力,通過結構產生能量。同時,它有利于培養(yǎng)企業(yè)內部企業(yè)家團隊。
4、事業(yè)部在組織形態(tài)上可以是獨立注冊的法人,也可以是獨立核算的“ 虛擬”公司,有一定的靈活性。
5、事業(yè)部的最大缺陷在于企業(yè)資源共享受到影響,不利于專業(yè)性職能平臺的發(fā)育和成長,有可能造成資源的重復配置和浪費。如果處置不當,也有可能在企業(yè)內部產生過度競爭和離心傾向。
二、相關背景
盡管事業(yè)部并非十全十美,但總的來說利大于弊,是絕
大多數大企業(yè)所采取的組織形態(tài)。國內美的集團以產品為
基準,設立了空調、家用電器、廚具、壓縮機、電機等事
業(yè)部;海爾集團將產品基準和職能基準相結合,既設立了
制冷、洗衣機、冰箱等事業(yè)部(產研一體化),也設立了
商流、物流等平臺型事業(yè)部,彼此之間為內部市場關系。
國外企業(yè)如IBM將計算機產品按照最終用途進行拆分,形
成了公眾和國防兩大事業(yè)部?;萜展?999年推動了以
顧客為中心的組織變革。調整以前的惠普公司是按照產
品線來劃分部門的,調整以后,改變了過去分散化經營的
模式,將十幾大類的產品事業(yè)部打散后重新整合,按照客
戶的種類和需求進行劃分。
三、本次事業(yè)部改造的整體目標
1、打通公司的職能板塊,形成各品類責任主體;分權授責,激發(fā)活力。
2、實現宏觀戰(zhàn)略管理與具體經營管理活動的分離,增強外部反應彈性和新產品開發(fā)、創(chuàng)新能力,提高運行效率和速度。
3、改善銷售組織(主要是區(qū)域分公司)的職能和運作方式,推進深度分銷和掌控終端戰(zhàn)略。
4、培養(yǎng)公司的內部創(chuàng)業(yè)企業(yè)家,形成新一代經營團隊。
5、通過組織結構的變革,推動企業(yè)文化的完善和變化,激發(fā)員工(尤其是骨干員工)的工作熱情。
四、事業(yè)部改造的基本原則
事業(yè)部改造涉及方方面面,與很多部門及人員的權力、
利益密切相關。因此,在操作過程中,應遵循一些基本
原則,以保證組織變革的成功。
1、以提高效率、激發(fā)活力為主線,其余的枝節(jié)、細節(jié)性問題服從于這條主線。
2、組織變革以企業(yè)戰(zhàn)略為前提和依據,即依據戰(zhàn)略要求來安排組織架構。
3、組織變革是一場企業(yè)文化的變革,因此要做好內部溝通與培訓宣講工作,使廣大員工意識到變革的急迫性和意義,真心擁護并投入到組織變革過程之中。
4、組織變革要考慮到企業(yè)的可承受性,盡可能做到平穩(wěn)過度,不能對業(yè)績產生沖擊。要將公司短期利益與可持續(xù)成長即長期成長結合起來。
5、組織變革的要義之一是重用一批新人,要做好人才的選拔工作、處理好新老交替。
五、本次事業(yè)部改造的核心問題
事業(yè)部改造千頭萬緒,核心問題有3個。
1、以產品品類價值鏈貫穿為邏輯的組織架構與以職能板塊專業(yè)分工為邏輯的組織架構的組合,即現有的生產、研發(fā)和銷售平臺分與不分以及如何分。
2、事業(yè)部領導人的人選和產生。
3、總部和事業(yè)部之間的體制安排,即事業(yè)部的責任、權力和利益,總部如何對事業(yè)部進行考核和監(jiān)控。
本方案主要研究第一、第三方面的問題,其解決的基本思路是:
六、事業(yè)部框架
下面是本次事業(yè)部改造的結果框架:
1、新成立的瓶裝水和酸奶事業(yè)部,兩者之間邊界清晰。根據未來酸奶產品的市場前景,以及公司的戰(zhàn)略規(guī)定,將來不排除將酸奶事業(yè)部和牛奶事業(yè)部合并。
2、目前兩個新成立的事業(yè)部將制造和研發(fā)打通,沒有打通銷售。公司成立統(tǒng)一的銷售平臺。這種結構盡管存在責任不清、協(xié)調成本增加的弊端,但符合市場拓展中的深度分銷戰(zhàn)略,有利于提高終端的競爭力。利弊權衡,它是較為合理的次優(yōu)選擇--最優(yōu)方案其實不存在。
第二部分 事業(yè)部:產研一體化
一、產研一體化的意義
二、事業(yè)部與采購平臺
三、三級研發(fā)體系
四、事業(yè)部內統(tǒng)一制造系統(tǒng)
一、產研一體化的意義
本次事業(yè)部改造實現產研一體化,主要意義有:
1、落實了產品力和制造力的責任主體,有利于新產品開發(fā)和制造工藝水平的提高,有利于提高產品品質和綜合競爭力,在一定程度上可以解決困惱樂百氏多年的產品問題。
2、理順了同一品類的內部產研關系,減少溝通協(xié)調成本,提高運行效率和反應速度。
3、為一批管理人員提供了新的承擔責任,施展才華的舞臺。
二、事業(yè)部與采購平臺
1、現有采購平臺的特點。
樂百氏現有的采購職能部門具有相當的專業(yè)優(yōu)勢,體現了資源共享的特點。
采購部門對成本的控制和供應商的控制均達到優(yōu)秀水準。
大件的采購規(guī)模效應十分明顯,據調查,大約在5%左右。
有一些大宗物料為各事業(yè)部所共享。
不少跨國公司的事業(yè)部改造中,采購供應均作為一個整體板塊加以保留,尋求規(guī)模效應,降低產品成本。
2、事業(yè)部與采購平臺的關系。
(1)占采購總量比例較大的大宗物品(塑料、奶粉、紙箱、砂糖等)由統(tǒng)一的采購平臺進行運作,事業(yè)部與平臺是一種內部市場關系。
(2)物品采購數量由事業(yè)部決定,采購平臺擁有建議權;價格由平臺談判,事業(yè)部擁有知情權和審核權。事業(yè)部若能提出比采購平臺更低的價格,則采購部門聽從事業(yè)部意見,但負責提供操作服務。
(3)其余品種眾多,金額相對較小的原輔料、促銷品等品可以由事業(yè)部采購,同時可以委托平臺進行操作。
(4)對采購平臺服務質量和工作狀況,事業(yè)部可以進行評估,提出改進意見??偛恳罁聵I(yè)部的評估意見對采購平臺進行考核。
3、采購平臺的性質
采購平臺是集團直屬的服務機構,屬于成本中心。
其運作費用由總部撥付(最終由各事業(yè)部分攤)。采購
平臺采購供貨給各事業(yè)部,不得有差價。也就是說,
采購平臺不得有利潤追求。
三、三級研發(fā)體系
成立事業(yè)部后,公司形成三級研發(fā)體系:
1、華南理工大學研究所
華南理工大學研究 所在總部戰(zhàn)略部
門的指導下,采用市場化運作,與樂百氏
以及各事業(yè)部之間的成果轉讓以及技術開
發(fā)服務均為平等交易的關系。對于開發(fā)成
果,樂百氏和各事業(yè)部享有優(yōu)先權,對研
發(fā)計劃的安排有一定的決定權,這種決定
權類似于“ 定購”。
2、總部新事業(yè)孵化中心
總部新事業(yè)孵化中心(總部技術中心)根據市場發(fā)展趨勢,向總部提出新的事業(yè)和新的項目, 對已決定的新事業(yè)進行預研、中試和試銷等一系列孵化過程;條件成熟時可以將新產品歸并至某一事業(yè)部或成立新的事業(yè)部。此外,總部技術中心可以接受事業(yè)部委托,進行技術、產品開發(fā)。雙方為內部市場關系。
3、事業(yè)部研發(fā)中心
各事業(yè)部研發(fā)中心根據市場發(fā)展趨勢、顧客需要進行現有產品的改進和延伸,開發(fā)現有產品品類的新技術、新工藝。事業(yè)部可以提出新事業(yè)、新項目的發(fā)展計劃??偛颗鷾屎缶唧w操作可以有多種形式,如自行研發(fā)、委托社會研發(fā)機構研發(fā),委托華南理工大學研究所、總部技術中心開發(fā)等等。
四、事業(yè)部內統(tǒng)一的制造系統(tǒng)
本次事業(yè)部改造,對現有生產系統(tǒng)進行重組,形成各事業(yè)部垂直制造系統(tǒng)。
1、生產工廠直接劃歸到事業(yè)部管理,優(yōu)點在于提高效率,減少協(xié)調成本,有效改進工藝,增強生產安排的彈性。目前,大部分工廠是單一水廠,劃分起來不困難。
2、對有多種產品的工廠,將采取內部拆分,外部統(tǒng)一的組織形式。多產品工廠設有統(tǒng)一的行政平臺。
行政平臺責任:
第一,統(tǒng)一與外部利益群體(政府、媒體、社區(qū)等)交涉,做好公關工作。
第二,為事業(yè)部分廠提供共享資源,比如公共設施,生產動力配置等。同時做好事業(yè)部 分廠之間的協(xié)調,為分廠提供行政、后勤服務。
3、行政平臺所需費用,由各事業(yè)部分攤承擔。若有難以
協(xié)調,難達共識之處,由總部裁定。
4、小欖生產基地由于歷史原因,可以作為特例加以解決。
5、各事業(yè)部均設生產總監(jiān)一職,對各分廠進行管理。
第三部分、事業(yè)部與銷售平臺
一、基本結構
二、完全打通模式的分析
三、銷售平臺分與不分的思維基準和依據
四、統(tǒng)一的銷售平臺
五、事業(yè)部與銷售平臺之間的關系
一、基本結構
二、完全打通的模式分析
事業(yè)部改造的方案之一是完全打通:
這一方案的優(yōu)點是:
1、 每個事業(yè)部都囊括了銷售職能,產研銷責任統(tǒng)一,有利于培養(yǎng)事業(yè)部領導人全面經營管理能力。
2、各事業(yè)部直接面對市場競爭,能夠對外部市場作出更為敏銳的反應;并能夠很好地傳遞市場壓力,激活各事業(yè)部的創(chuàng)新能力,有利于事業(yè)部做強做大。
3、有利于提高分品類的專業(yè)營銷能力,對每類產品可以做得更深更細。
4、可以提拔,任用一批營銷新人。
這一方案的缺點是:
1、分銷渠道和客戶資源不能共享,造成銷售隊伍和銷售機構的重復設置,有可能會造成成本費用的升高;
2、不利于區(qū)域市場深度分銷(把渠道做細,強化終端服務)的開展,尤其不利于高效率地訪問,服務終端客戶。
3、有可能影響部分分公司經理的積極性。
三、銷售平臺分與不分的
思維基礎和依據
第一、未來的市場競爭戰(zhàn)略
第二、分公司職能的演變。
分公司職能發(fā)生了變化,其工作重點、工作重心也相應發(fā)生了變化。從原來以經銷商為重點轉為以終端為重點,從原來較高的渠道重心轉為較低的渠道重心。如果以經銷商為重點,高端式的市場運作,分公司平臺可以也應該切分;反之,則無疑應該保留統(tǒng)一的分公司平臺。
第三、深度分銷的可操作性
深度分銷的可操作性,取決于兩點:一是各級營銷主管的管理能力和營銷隊伍的素質。對此,我們寄希望于銷售總部建立之后逐步改善和提升,同時可以多設一些分公司(如一省兩個);二是資源的支撐。根據測算,深度分銷所需增加的資源占銷售收入的兩個點左右,可以通過減少主媒體廣告及經銷商促銷投入等途徑來彌補。此外,深度分銷的推進是個漸進的過程,在人員投入與業(yè)績之間要有恰當的分配關系。不能一提深度分銷就是人海戰(zhàn)術。
四、統(tǒng)一的銷售平臺
我們建議采取統(tǒng)一的銷售平臺:
統(tǒng)一銷售平臺的優(yōu)點是:
1、可以維護渠道的統(tǒng)一性,有利于現有市場的穩(wěn)定和深入拓展;從戰(zhàn)略上說,集中樂百氏的營銷資源,有利于深度分銷,提高終端訪問、服務的效率,符合未來渠道結構的演變趨勢,有利于節(jié)約銷售費用,降低銷售成本。
2、有利于現有銷售體系的穩(wěn)定和市場銷售業(yè)績的保持;調動現有分公司(尤其是經理人員)的積極性。
這一方案的缺點是:
1、事業(yè)部只將產研打通,并不能承擔事業(yè)發(fā)展的全部責任,目標管理的責任有所削弱,對事業(yè)部的考核難以落實。
2、事業(yè)部與銷售平臺的接口很多,協(xié)調復雜,影響效率。
3、市場銷售體系板塊未加觸動,沒有形成強大的改革沖擊力,不利于其內部變革。
基于上述分析,統(tǒng)一的銷售平臺利大于弊。
五、事業(yè)部與銷售平臺的關系
1、瓶裝水和酸奶事業(yè)部是利潤中心,銷售平臺是費用中心,兩者之間的關系是內部市場關系,銷售平臺類似于全國總代理。
事業(yè)部和銷售平臺利益的焦點在于內部價格。一般來
說,事業(yè)部有提價的傾向,銷售平臺有降價的傾向。在
雙方協(xié)商的基礎上, 產品內部結算價(事業(yè)部供貨價)
由總部決定。
2、總部向銷售總部下達銷售任務和費用指標并進行考核;
銷售總部的包裝利潤原則上大部分返回總部用于渠道支
持、促銷推廣;小部分用于銷售體系內部的獎勵。銷售
平臺在預算費用限度內可以進行價格的適當調整;可以
制定差異化的區(qū)域價格政策;可以集中資源開發(fā)局部區(qū)
域市場??偛肯蚴聵I(yè)部下達利潤指標(如果內部結算價
調整,利潤指標相應調整)??偛繉κ聵I(yè)部和銷售平臺
實現預算制管理。
3、事業(yè)部和銷售平臺之間需對市場推廣資源進行切分。全國性媒體廣告由事業(yè)部負責;區(qū)域性廣告和推廣促銷活動由銷售平臺和分公司負責。資源配置比例由總部決定;原則上為40:60。
營銷職能(Marketing)的切分
4、銷售平臺要承擔新產品市場開拓的責任??偛靠梢詫⑵渥鳛橐粋€單獨考核項目。事業(yè)部可以對區(qū)域銷售平臺的新產品鋪貨率等進行檢查、考評。鑒于事業(yè)部與銷售總部為同一管理層級,這種檢查、考評一般需總部授權。
5、事業(yè)部與銷售平臺的有關業(yè)務銜接方式為:
配送系統(tǒng)可以有四種安排:
第一,成立總部的配送中心,為服務性經營單位,以內部市場化承接方式事業(yè)部業(yè)務,也可面向社會承接業(yè)務。
第二,借助社會第三方物流系統(tǒng)。
第三,將配送系統(tǒng)隸屬于銷售總部。
第三部分 事業(yè)部管理體制
一、事業(yè)部責任和考核指標
二、事業(yè)部關鍵業(yè)績指標體系
三、事業(yè)部權限
四、事業(yè)部收入分配
一、事業(yè)部責任與考核
1、事業(yè)部主要承擔利潤責任和新產品開發(fā)責任。前者為經營業(yè)績責任,后者為專項責任。
2、事業(yè)部考核框架。
二、事業(yè)部關鍵業(yè)績指標體系
對事業(yè)部的考核,以利潤和新產品開發(fā)為龍頭即可。它們是綜合指標,包含有多種因素和內容。如果欲組合多個指標形成關鍵業(yè)績指標體系的話,有以下指標可供選擇。
三、事業(yè)部權限
1、管理權限的構成
管 理 權 限 按 照 參 與 管 理 程 度 的 高 低 ,
可以 分 為 知 情 權 、 建 議 權 、 審 核 權 和 決
策權 四 種 , 其 行 使 方 式一 般 為 :
知 情 權 : 備 案 、通 報 、 查 詢 、 參 會 等。
建 議 權 : 提 議 、 提 案 、 推 薦 等。
審 核 權 : 審 查 、核 對 、 審 議 、 會 簽 等(注意審核不同于審批)。
決 策 權 : 決 定 、 批 準 、 裁 決 、 否 決 等。
2、總部與事業(yè)部權限劃分的原則。
事業(yè)部本質上是一種分權體制。它賦予事業(yè)部相對獨立的戰(zhàn)略經營單位的組織地位,使其在責、權、利三者統(tǒng)一的機制設計和體制安排的基礎上有較大的自主運作、自主發(fā)展的空間。它將公司宏觀性戰(zhàn)略規(guī)劃、決策與具體操作分離開來,將發(fā)揮公司總體組織效能、實現資源共享與調動、激發(fā)下屬單位的積極性有機結合起來。鑒于此,建議給予事業(yè)部較大的權限,以激活組織,達到組織變革的應有效果。同時,授權時也應考慮到對等原則(責任和權力對等)和可控原則(總部控制決策頻率低但影響重大的事項和領域),既能控制方向和大局,又是總部力所所能及的)。
3、事業(yè)部權限。
四、事業(yè)部收入分配
1、事業(yè)部整體收入分配。兩種方案取其一:
(1)事業(yè)部總體報酬額(含工資、獎金、社會保險等)按一定系數從銷售收入中提取,系數值與經營業(yè)績或計劃完成情況掛鉤??偛繉べY、社會保險分配提出制度規(guī)范,對于獎金分配提出原則性要求。具體人員的報酬由事業(yè)部確定。
(2)事業(yè)部工資、社會保險總額采取定額預算制,總部提出制度規(guī)范;對于獎金總額采取彈性制,按一定系數從銷售收入中提取,系數值與經營業(yè)績或計劃完成情況掛鉤,總部提出其分配的原則性要求,具體人員的報酬由事業(yè)部確定。
2、事業(yè)部要職要員收入分配。要職要員一般指總監(jiān)以上管理人員。其收入分配的主要形式為職業(yè)經理人年薪制。年薪包括基本年薪和效益年薪,前者是定額,后者與經營業(yè)績或計劃完成情況掛鉤。要職要員的收入總額可以包括在事業(yè)部報酬總額之中,但需事先確定所占比例;亦可單獨預算。
第四部分 事業(yè)部、銷售總部 內部組織架構
一、事業(yè)部內部組織架構
二、銷售總部內部組織架構
三、事業(yè)部、銷售總部管理職務序列
一、事業(yè)部內部組織架構*
二、銷售總部內部組織結構
三、事業(yè)部、銷售總部與總部管理職務序列
第五部分 總部職能和總部組織架構
一、總部的性質
二、總部的主要職責
三、總部的主要權限
四、總部決策層
五、總部組織架構和總部職能
六、總部對事業(yè)部、銷售總部的監(jiān)控
一、總部的性質
1、戰(zhàn)略決策中心:負責集團戰(zhàn)略經營目標以及重要管理規(guī)范、管理政策的制定;對公司重大投資項目、業(yè)務拓展、資本運作以及其它重要經營管理事項進行決策。
2、資源調度中心:負責集團人力、技術、資金、品牌等共享資源的統(tǒng)一安排,保證資源的有效使用。
3、運行監(jiān)控中心:通過管理制度規(guī)范,目標考核體系,內部信息系統(tǒng)等方式和手段,對集團運行情況進行整體監(jiān)控,確保集團運行不偏離目標以及規(guī)范有序。
4、文化運作中心:集團負責總體企業(yè)文化建設和運作,以先進的管理理念、價值觀念指導、規(guī)范員工行為,激發(fā)員工的工作熱情和責任態(tài)度,營造積極向上、公正理性的組織氛圍。
5、支持保障中心:對下屬各事業(yè)部、銷售總部提供服務和支持,為下屬單位排憂解難。
二、總部主要職責
1、總部決策層對集團的成長和經營業(yè)績承擔最終的直接責任??偛柯毮懿块T輔助決策層履行職責,也在一定程度上承擔集團經營成果的責任。
2、總部的主要職能有:
(1)計劃;制定集團戰(zhàn)略規(guī)劃、長期經營計劃和年度經營計劃;分解安排各事業(yè)部、銷售總部的經營目標;制定有關經營政策和發(fā)展戰(zhàn)略,對新產品、新業(yè)務進行統(tǒng)籌安排;對有關投資項目進行立項安排和審批等。
(2)組織:調整集團組織結構,規(guī)定有關機構及一定范圍內管理人員的職責和權限;對一定范圍內的管理人員作出人事安排以及職業(yè)生涯規(guī)劃。
(3)監(jiān)控:確定事業(yè)部、銷售總部以及其它機構的業(yè)績評價、考核體系與價值分配政策、制度;建立財務預算管理體系;建立信息反饋體系和審計體系;健全各類規(guī)章制度。
(4)協(xié)調:建立集團橫向、縱向以及縱橫交錯的溝通體系,協(xié)調事業(yè)部之間,事業(yè)部與銷售總部之間,事業(yè)部、銷售總部與集團職能部門之間的關系。
(5)服務:為事業(yè)部、銷售總部以及其它下屬機構提供資金結算、信息咨詢、物資采購、品牌運作、技術開發(fā)以及管理提升等多方面服務。
三、總部的主要權限
四、總部決策層
1、總部決策層為總部管理委員會,由集團總裁、副總裁等人組成,對集團重大事項進行審議、決策。管理委員會召集人與最終決策人為集團總裁。管委會的運作方式為定期會議及非定期會議。
2、為增強集團決策的開發(fā)性和有效性,集團可設立戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源兩個專門委員會,它們屬于為公司決策層服務的咨詢、參謀機構,對這兩個領域的重大重要政策、事項進行評估、審議,提出決策參考意見。其成員包括專職委員,一般由公司資深專家和高層管理人員擔任;也包括外部聘請的專家。
五、總部組織架構和職能部門職責
總的說來,集團職能部門的主要職責是:輔助集團
決策層履行職責,貫徹落實集團決策層的決策與決議,指導、監(jiān)督事業(yè)部、銷售總部的生產、經營活動,并提供支持與服務。職能部門不直接干預事業(yè)部、銷售總部的生產經營活動,不是上場踢球的球員,而是規(guī)則制定者。從角色上看,某種程度上類似于裁判員(但無權罰人出場)和教練員。職能部門的管理者,其權威來自于專業(yè)能力和管理能力。
六、總部對事業(yè)部、銷售總部的監(jiān)控
總部對事業(yè)部銷售總部管理方式主要為預算管理和經營計劃管理。其要義在于管住大的 ““ 框框”和方向,放開具體事項和運作過程,其原理類似于一度在中國盛行的“ 鳥籠”理論。
在分權的前提下,總部保持對事業(yè)部的有效監(jiān)控:
1、對“ 事”:通過各種制度、政策,規(guī)范事業(yè)部的重要經營事項;通過規(guī)范化的分層授權和決策程序,保證事業(yè)部發(fā)展的方向;通過信息網絡,提高事業(yè)部運行的透明度。
2、對“ 人”:通過人事任免和業(yè)績考核掌握對事業(yè)部主要領導人的控制權。
3、對“ 財”:通過資金集中管理,健全財務制度,強化財務審計等方式,確保資金的安全。
第六部分、總部與事業(yè)部重要管理 流程示意
一、事業(yè)部戰(zhàn)略管理流程
二、事業(yè)部投資管理流程
三、事業(yè)部預算管理流程
四、事業(yè)部經營計劃管理流程
五、事業(yè)部現有產品的改善與延伸流程
六、事業(yè)部新產品開發(fā)流程
一、事業(yè)部戰(zhàn)略管理流程
二、事業(yè)部投資管理流程
三、事業(yè)部預算管理流程
五、現有產品改善與延伸流程
六、事業(yè)部新產品開發(fā)流程
七、事業(yè)部工資管理流程*
九、事業(yè)部總監(jiān)以下人員任命流程
十、事業(yè)部財務人員管理
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樂百氏集團事業(yè)部改造方案
樂百氏集團事業(yè)部改造方案
目 錄
第一部分 樂百氏集團事業(yè)部改造方案概要(P3)
第二部分 事業(yè)部:產研一體化(P15)
第三部分 事業(yè)部管理體制(P48)
第四部分 事業(yè)部、銷售總部內部組織架構(P59)
第五部分 總部職能和總部組織架構(P63)
第六部分 總部與事業(yè)部重要管理流程示意(P76)
第一部分 樂百氏集團事業(yè)部 改造方案概要
一、事業(yè)部定義
二、相關背景
三、事業(yè)部改造的整體目標
四、事業(yè)部改造的基本原則
五、事業(yè)部改造的核心問題
六、事業(yè)部框架
一、事業(yè)部定義
1、事業(yè)部是企業(yè)內部依據某種基準(產品、地區(qū)、顧客等)設立的經營組織或戰(zhàn)略經營單位。它是企業(yè)中的“ 企業(yè)”,承擔利潤和事業(yè)發(fā)展的責任,相對獨立地開展經營活動,對市場作出反應。
2、事業(yè)部在很多情況下按照產品基準設立,它打通研發(fā)、制造、銷售環(huán)節(jié),形成完整的價值鏈。它有利于減少各環(huán)節(jié)之間的交易成本,提升產品競爭力,提高應變速度。
3、事業(yè)部是一種分權體制,它使得企業(yè)宏觀戰(zhàn)略管理與具體經營層面產生分離,從而激發(fā)企業(yè)內部活力,通過結構產生能量。同時,它有利于培養(yǎng)企業(yè)內部企業(yè)家團隊。
4、事業(yè)部在組織形態(tài)上可以是獨立注冊的法人,也可以是獨立核算的“ 虛擬”公司,有一定的靈活性。
5、事業(yè)部的最大缺陷在于企業(yè)資源共享受到影響,不利于專業(yè)性職能平臺的發(fā)育和成長,有可能造成資源的重復配置和浪費。如果處置不當,也有可能在企業(yè)內部產生過度競爭和離心傾向。
二、相關背景
盡管事業(yè)部并非十全十美,但總的來說利大于弊,是絕
大多數大企業(yè)所采取的組織形態(tài)。國內美的集團以產品為
基準,設立了空調、家用電器、廚具、壓縮機、電機等事
業(yè)部;海爾集團將產品基準和職能基準相結合,既設立了
制冷、洗衣機、冰箱等事業(yè)部(產研一體化),也設立了
商流、物流等平臺型事業(yè)部,彼此之間為內部市場關系。
國外企業(yè)如IBM將計算機產品按照最終用途進行拆分,形
成了公眾和國防兩大事業(yè)部?;萜展?999年推動了以
顧客為中心的組織變革。調整以前的惠普公司是按照產
品線來劃分部門的,調整以后,改變了過去分散化經營的
模式,將十幾大類的產品事業(yè)部打散后重新整合,按照客
戶的種類和需求進行劃分。
三、本次事業(yè)部改造的整體目標
1、打通公司的職能板塊,形成各品類責任主體;分權授責,激發(fā)活力。
2、實現宏觀戰(zhàn)略管理與具體經營管理活動的分離,增強外部反應彈性和新產品開發(fā)、創(chuàng)新能力,提高運行效率和速度。
3、改善銷售組織(主要是區(qū)域分公司)的職能和運作方式,推進深度分銷和掌控終端戰(zhàn)略。
4、培養(yǎng)公司的內部創(chuàng)業(yè)企業(yè)家,形成新一代經營團隊。
5、通過組織結構的變革,推動企業(yè)文化的完善和變化,激發(fā)員工(尤其是骨干員工)的工作熱情。
四、事業(yè)部改造的基本原則
事業(yè)部改造涉及方方面面,與很多部門及人員的權力、
利益密切相關。因此,在操作過程中,應遵循一些基本
原則,以保證組織變革的成功。
1、以提高效率、激發(fā)活力為主線,其余的枝節(jié)、細節(jié)性問題服從于這條主線。
2、組織變革以企業(yè)戰(zhàn)略為前提和依據,即依據戰(zhàn)略要求來安排組織架構。
3、組織變革是一場企業(yè)文化的變革,因此要做好內部溝通與培訓宣講工作,使廣大員工意識到變革的急迫性和意義,真心擁護并投入到組織變革過程之中。
4、組織變革要考慮到企業(yè)的可承受性,盡可能做到平穩(wěn)過度,不能對業(yè)績產生沖擊。要將公司短期利益與可持續(xù)成長即長期成長結合起來。
5、組織變革的要義之一是重用一批新人,要做好人才的選拔工作、處理好新老交替。
五、本次事業(yè)部改造的核心問題
事業(yè)部改造千頭萬緒,核心問題有3個。
1、以產品品類價值鏈貫穿為邏輯的組織架構與以職能板塊專業(yè)分工為邏輯的組織架構的組合,即現有的生產、研發(fā)和銷售平臺分與不分以及如何分。
2、事業(yè)部領導人的人選和產生。
3、總部和事業(yè)部之間的體制安排,即事業(yè)部的責任、權力和利益,總部如何對事業(yè)部進行考核和監(jiān)控。
本方案主要研究第一、第三方面的問題,其解決的基本思路是:
六、事業(yè)部框架
下面是本次事業(yè)部改造的結果框架:
1、新成立的瓶裝水和酸奶事業(yè)部,兩者之間邊界清晰。根據未來酸奶產品的市場前景,以及公司的戰(zhàn)略規(guī)定,將來不排除將酸奶事業(yè)部和牛奶事業(yè)部合并。
2、目前兩個新成立的事業(yè)部將制造和研發(fā)打通,沒有打通銷售。公司成立統(tǒng)一的銷售平臺。這種結構盡管存在責任不清、協(xié)調成本增加的弊端,但符合市場拓展中的深度分銷戰(zhàn)略,有利于提高終端的競爭力。利弊權衡,它是較為合理的次優(yōu)選擇--最優(yōu)方案其實不存在。
第二部分 事業(yè)部:產研一體化
一、產研一體化的意義
二、事業(yè)部與采購平臺
三、三級研發(fā)體系
四、事業(yè)部內統(tǒng)一制造系統(tǒng)
一、產研一體化的意義
本次事業(yè)部改造實現產研一體化,主要意義有:
1、落實了產品力和制造力的責任主體,有利于新產品開發(fā)和制造工藝水平的提高,有利于提高產品品質和綜合競爭力,在一定程度上可以解決困惱樂百氏多年的產品問題。
2、理順了同一品類的內部產研關系,減少溝通協(xié)調成本,提高運行效率和反應速度。
3、為一批管理人員提供了新的承擔責任,施展才華的舞臺。
二、事業(yè)部與采購平臺
1、現有采購平臺的特點。
樂百氏現有的采購職能部門具有相當的專業(yè)優(yōu)勢,體現了資源共享的特點。
采購部門對成本的控制和供應商的控制均達到優(yōu)秀水準。
大件的采購規(guī)模效應十分明顯,據調查,大約在5%左右。
有一些大宗物料為各事業(yè)部所共享。
不少跨國公司的事業(yè)部改造中,采購供應均作為一個整體板塊加以保留,尋求規(guī)模效應,降低產品成本。
2、事業(yè)部與采購平臺的關系。
(1)占采購總量比例較大的大宗物品(塑料、奶粉、紙箱、砂糖等)由統(tǒng)一的采購平臺進行運作,事業(yè)部與平臺是一種內部市場關系。
(2)物品采購數量由事業(yè)部決定,采購平臺擁有建議權;價格由平臺談判,事業(yè)部擁有知情權和審核權。事業(yè)部若能提出比采購平臺更低的價格,則采購部門聽從事業(yè)部意見,但負責提供操作服務。
(3)其余品種眾多,金額相對較小的原輔料、促銷品等品可以由事業(yè)部采購,同時可以委托平臺進行操作。
(4)對采購平臺服務質量和工作狀況,事業(yè)部可以進行評估,提出改進意見??偛恳罁聵I(yè)部的評估意見對采購平臺進行考核。
3、采購平臺的性質
采購平臺是集團直屬的服務機構,屬于成本中心。
其運作費用由總部撥付(最終由各事業(yè)部分攤)。采購
平臺采購供貨給各事業(yè)部,不得有差價。也就是說,
采購平臺不得有利潤追求。
三、三級研發(fā)體系
成立事業(yè)部后,公司形成三級研發(fā)體系:
1、華南理工大學研究所
華南理工大學研究 所在總部戰(zhàn)略部
門的指導下,采用市場化運作,與樂百氏
以及各事業(yè)部之間的成果轉讓以及技術開
發(fā)服務均為平等交易的關系。對于開發(fā)成
果,樂百氏和各事業(yè)部享有優(yōu)先權,對研
發(fā)計劃的安排有一定的決定權,這種決定
權類似于“ 定購”。
2、總部新事業(yè)孵化中心
總部新事業(yè)孵化中心(總部技術中心)根據市場發(fā)展趨勢,向總部提出新的事業(yè)和新的項目, 對已決定的新事業(yè)進行預研、中試和試銷等一系列孵化過程;條件成熟時可以將新產品歸并至某一事業(yè)部或成立新的事業(yè)部。此外,總部技術中心可以接受事業(yè)部委托,進行技術、產品開發(fā)。雙方為內部市場關系。
3、事業(yè)部研發(fā)中心
各事業(yè)部研發(fā)中心根據市場發(fā)展趨勢、顧客需要進行現有產品的改進和延伸,開發(fā)現有產品品類的新技術、新工藝。事業(yè)部可以提出新事業(yè)、新項目的發(fā)展計劃??偛颗鷾屎缶唧w操作可以有多種形式,如自行研發(fā)、委托社會研發(fā)機構研發(fā),委托華南理工大學研究所、總部技術中心開發(fā)等等。
四、事業(yè)部內統(tǒng)一的制造系統(tǒng)
本次事業(yè)部改造,對現有生產系統(tǒng)進行重組,形成各事業(yè)部垂直制造系統(tǒng)。
1、生產工廠直接劃歸到事業(yè)部管理,優(yōu)點在于提高效率,減少協(xié)調成本,有效改進工藝,增強生產安排的彈性。目前,大部分工廠是單一水廠,劃分起來不困難。
2、對有多種產品的工廠,將采取內部拆分,外部統(tǒng)一的組織形式。多產品工廠設有統(tǒng)一的行政平臺。
行政平臺責任:
第一,統(tǒng)一與外部利益群體(政府、媒體、社區(qū)等)交涉,做好公關工作。
第二,為事業(yè)部分廠提供共享資源,比如公共設施,生產動力配置等。同時做好事業(yè)部 分廠之間的協(xié)調,為分廠提供行政、后勤服務。
3、行政平臺所需費用,由各事業(yè)部分攤承擔。若有難以
協(xié)調,難達共識之處,由總部裁定。
4、小欖生產基地由于歷史原因,可以作為特例加以解決。
5、各事業(yè)部均設生產總監(jiān)一職,對各分廠進行管理。
第三部分、事業(yè)部與銷售平臺
一、基本結構
二、完全打通模式的分析
三、銷售平臺分與不分的思維基準和依據
四、統(tǒng)一的銷售平臺
五、事業(yè)部與銷售平臺之間的關系
一、基本結構
二、完全打通的模式分析
事業(yè)部改造的方案之一是完全打通:
這一方案的優(yōu)點是:
1、 每個事業(yè)部都囊括了銷售職能,產研銷責任統(tǒng)一,有利于培養(yǎng)事業(yè)部領導人全面經營管理能力。
2、各事業(yè)部直接面對市場競爭,能夠對外部市場作出更為敏銳的反應;并能夠很好地傳遞市場壓力,激活各事業(yè)部的創(chuàng)新能力,有利于事業(yè)部做強做大。
3、有利于提高分品類的專業(yè)營銷能力,對每類產品可以做得更深更細。
4、可以提拔,任用一批營銷新人。
這一方案的缺點是:
1、分銷渠道和客戶資源不能共享,造成銷售隊伍和銷售機構的重復設置,有可能會造成成本費用的升高;
2、不利于區(qū)域市場深度分銷(把渠道做細,強化終端服務)的開展,尤其不利于高效率地訪問,服務終端客戶。
3、有可能影響部分分公司經理的積極性。
三、銷售平臺分與不分的
思維基礎和依據
第一、未來的市場競爭戰(zhàn)略
第二、分公司職能的演變。
分公司職能發(fā)生了變化,其工作重點、工作重心也相應發(fā)生了變化。從原來以經銷商為重點轉為以終端為重點,從原來較高的渠道重心轉為較低的渠道重心。如果以經銷商為重點,高端式的市場運作,分公司平臺可以也應該切分;反之,則無疑應該保留統(tǒng)一的分公司平臺。
第三、深度分銷的可操作性
深度分銷的可操作性,取決于兩點:一是各級營銷主管的管理能力和營銷隊伍的素質。對此,我們寄希望于銷售總部建立之后逐步改善和提升,同時可以多設一些分公司(如一省兩個);二是資源的支撐。根據測算,深度分銷所需增加的資源占銷售收入的兩個點左右,可以通過減少主媒體廣告及經銷商促銷投入等途徑來彌補。此外,深度分銷的推進是個漸進的過程,在人員投入與業(yè)績之間要有恰當的分配關系。不能一提深度分銷就是人海戰(zhàn)術。
四、統(tǒng)一的銷售平臺
我們建議采取統(tǒng)一的銷售平臺:
統(tǒng)一銷售平臺的優(yōu)點是:
1、可以維護渠道的統(tǒng)一性,有利于現有市場的穩(wěn)定和深入拓展;從戰(zhàn)略上說,集中樂百氏的營銷資源,有利于深度分銷,提高終端訪問、服務的效率,符合未來渠道結構的演變趨勢,有利于節(jié)約銷售費用,降低銷售成本。
2、有利于現有銷售體系的穩(wěn)定和市場銷售業(yè)績的保持;調動現有分公司(尤其是經理人員)的積極性。
這一方案的缺點是:
1、事業(yè)部只將產研打通,并不能承擔事業(yè)發(fā)展的全部責任,目標管理的責任有所削弱,對事業(yè)部的考核難以落實。
2、事業(yè)部與銷售平臺的接口很多,協(xié)調復雜,影響效率。
3、市場銷售體系板塊未加觸動,沒有形成強大的改革沖擊力,不利于其內部變革。
基于上述分析,統(tǒng)一的銷售平臺利大于弊。
五、事業(yè)部與銷售平臺的關系
1、瓶裝水和酸奶事業(yè)部是利潤中心,銷售平臺是費用中心,兩者之間的關系是內部市場關系,銷售平臺類似于全國總代理。
事業(yè)部和銷售平臺利益的焦點在于內部價格。一般來
說,事業(yè)部有提價的傾向,銷售平臺有降價的傾向。在
雙方協(xié)商的基礎上, 產品內部結算價(事業(yè)部供貨價)
由總部決定。
2、總部向銷售總部下達銷售任務和費用指標并進行考核;
銷售總部的包裝利潤原則上大部分返回總部用于渠道支
持、促銷推廣;小部分用于銷售體系內部的獎勵。銷售
平臺在預算費用限度內可以進行價格的適當調整;可以
制定差異化的區(qū)域價格政策;可以集中資源開發(fā)局部區(qū)
域市場??偛肯蚴聵I(yè)部下達利潤指標(如果內部結算價
調整,利潤指標相應調整)??偛繉κ聵I(yè)部和銷售平臺
實現預算制管理。
3、事業(yè)部和銷售平臺之間需對市場推廣資源進行切分。全國性媒體廣告由事業(yè)部負責;區(qū)域性廣告和推廣促銷活動由銷售平臺和分公司負責。資源配置比例由總部決定;原則上為40:60。
營銷職能(Marketing)的切分
4、銷售平臺要承擔新產品市場開拓的責任??偛靠梢詫⑵渥鳛橐粋€單獨考核項目。事業(yè)部可以對區(qū)域銷售平臺的新產品鋪貨率等進行檢查、考評。鑒于事業(yè)部與銷售總部為同一管理層級,這種檢查、考評一般需總部授權。
5、事業(yè)部與銷售平臺的有關業(yè)務銜接方式為:
配送系統(tǒng)可以有四種安排:
第一,成立總部的配送中心,為服務性經營單位,以內部市場化承接方式事業(yè)部業(yè)務,也可面向社會承接業(yè)務。
第二,借助社會第三方物流系統(tǒng)。
第三,將配送系統(tǒng)隸屬于銷售總部。
第三部分 事業(yè)部管理體制
一、事業(yè)部責任和考核指標
二、事業(yè)部關鍵業(yè)績指標體系
三、事業(yè)部權限
四、事業(yè)部收入分配
一、事業(yè)部責任與考核
1、事業(yè)部主要承擔利潤責任和新產品開發(fā)責任。前者為經營業(yè)績責任,后者為專項責任。
2、事業(yè)部考核框架。
二、事業(yè)部關鍵業(yè)績指標體系
對事業(yè)部的考核,以利潤和新產品開發(fā)為龍頭即可。它們是綜合指標,包含有多種因素和內容。如果欲組合多個指標形成關鍵業(yè)績指標體系的話,有以下指標可供選擇。
三、事業(yè)部權限
1、管理權限的構成
管 理 權 限 按 照 參 與 管 理 程 度 的 高 低 ,
可以 分 為 知 情 權 、 建 議 權 、 審 核 權 和 決
策權 四 種 , 其 行 使 方 式一 般 為 :
知 情 權 : 備 案 、通 報 、 查 詢 、 參 會 等。
建 議 權 : 提 議 、 提 案 、 推 薦 等。
審 核 權 : 審 查 、核 對 、 審 議 、 會 簽 等(注意審核不同于審批)。
決 策 權 : 決 定 、 批 準 、 裁 決 、 否 決 等。
2、總部與事業(yè)部權限劃分的原則。
事業(yè)部本質上是一種分權體制。它賦予事業(yè)部相對獨立的戰(zhàn)略經營單位的組織地位,使其在責、權、利三者統(tǒng)一的機制設計和體制安排的基礎上有較大的自主運作、自主發(fā)展的空間。它將公司宏觀性戰(zhàn)略規(guī)劃、決策與具體操作分離開來,將發(fā)揮公司總體組織效能、實現資源共享與調動、激發(fā)下屬單位的積極性有機結合起來。鑒于此,建議給予事業(yè)部較大的權限,以激活組織,達到組織變革的應有效果。同時,授權時也應考慮到對等原則(責任和權力對等)和可控原則(總部控制決策頻率低但影響重大的事項和領域),既能控制方向和大局,又是總部力所所能及的)。
3、事業(yè)部權限。
四、事業(yè)部收入分配
1、事業(yè)部整體收入分配。兩種方案取其一:
(1)事業(yè)部總體報酬額(含工資、獎金、社會保險等)按一定系數從銷售收入中提取,系數值與經營業(yè)績或計劃完成情況掛鉤??偛繉べY、社會保險分配提出制度規(guī)范,對于獎金分配提出原則性要求。具體人員的報酬由事業(yè)部確定。
(2)事業(yè)部工資、社會保險總額采取定額預算制,總部提出制度規(guī)范;對于獎金總額采取彈性制,按一定系數從銷售收入中提取,系數值與經營業(yè)績或計劃完成情況掛鉤,總部提出其分配的原則性要求,具體人員的報酬由事業(yè)部確定。
2、事業(yè)部要職要員收入分配。要職要員一般指總監(jiān)以上管理人員。其收入分配的主要形式為職業(yè)經理人年薪制。年薪包括基本年薪和效益年薪,前者是定額,后者與經營業(yè)績或計劃完成情況掛鉤。要職要員的收入總額可以包括在事業(yè)部報酬總額之中,但需事先確定所占比例;亦可單獨預算。
第四部分 事業(yè)部、銷售總部 內部組織架構
一、事業(yè)部內部組織架構
二、銷售總部內部組織架構
三、事業(yè)部、銷售總部管理職務序列
一、事業(yè)部內部組織架構*
二、銷售總部內部組織結構
三、事業(yè)部、銷售總部與總部管理職務序列
第五部分 總部職能和總部組織架構
一、總部的性質
二、總部的主要職責
三、總部的主要權限
四、總部決策層
五、總部組織架構和總部職能
六、總部對事業(yè)部、銷售總部的監(jiān)控
一、總部的性質
1、戰(zhàn)略決策中心:負責集團戰(zhàn)略經營目標以及重要管理規(guī)范、管理政策的制定;對公司重大投資項目、業(yè)務拓展、資本運作以及其它重要經營管理事項進行決策。
2、資源調度中心:負責集團人力、技術、資金、品牌等共享資源的統(tǒng)一安排,保證資源的有效使用。
3、運行監(jiān)控中心:通過管理制度規(guī)范,目標考核體系,內部信息系統(tǒng)等方式和手段,對集團運行情況進行整體監(jiān)控,確保集團運行不偏離目標以及規(guī)范有序。
4、文化運作中心:集團負責總體企業(yè)文化建設和運作,以先進的管理理念、價值觀念指導、規(guī)范員工行為,激發(fā)員工的工作熱情和責任態(tài)度,營造積極向上、公正理性的組織氛圍。
5、支持保障中心:對下屬各事業(yè)部、銷售總部提供服務和支持,為下屬單位排憂解難。
二、總部主要職責
1、總部決策層對集團的成長和經營業(yè)績承擔最終的直接責任??偛柯毮懿块T輔助決策層履行職責,也在一定程度上承擔集團經營成果的責任。
2、總部的主要職能有:
(1)計劃;制定集團戰(zhàn)略規(guī)劃、長期經營計劃和年度經營計劃;分解安排各事業(yè)部、銷售總部的經營目標;制定有關經營政策和發(fā)展戰(zhàn)略,對新產品、新業(yè)務進行統(tǒng)籌安排;對有關投資項目進行立項安排和審批等。
(2)組織:調整集團組織結構,規(guī)定有關機構及一定范圍內管理人員的職責和權限;對一定范圍內的管理人員作出人事安排以及職業(yè)生涯規(guī)劃。
(3)監(jiān)控:確定事業(yè)部、銷售總部以及其它機構的業(yè)績評價、考核體系與價值分配政策、制度;建立財務預算管理體系;建立信息反饋體系和審計體系;健全各類規(guī)章制度。
(4)協(xié)調:建立集團橫向、縱向以及縱橫交錯的溝通體系,協(xié)調事業(yè)部之間,事業(yè)部與銷售總部之間,事業(yè)部、銷售總部與集團職能部門之間的關系。
(5)服務:為事業(yè)部、銷售總部以及其它下屬機構提供資金結算、信息咨詢、物資采購、品牌運作、技術開發(fā)以及管理提升等多方面服務。
三、總部的主要權限
四、總部決策層
1、總部決策層為總部管理委員會,由集團總裁、副總裁等人組成,對集團重大事項進行審議、決策。管理委員會召集人與最終決策人為集團總裁。管委會的運作方式為定期會議及非定期會議。
2、為增強集團決策的開發(fā)性和有效性,集團可設立戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源兩個專門委員會,它們屬于為公司決策層服務的咨詢、參謀機構,對這兩個領域的重大重要政策、事項進行評估、審議,提出決策參考意見。其成員包括專職委員,一般由公司資深專家和高層管理人員擔任;也包括外部聘請的專家。
五、總部組織架構和職能部門職責
總的說來,集團職能部門的主要職責是:輔助集團
決策層履行職責,貫徹落實集團決策層的決策與決議,指導、監(jiān)督事業(yè)部、銷售總部的生產、經營活動,并提供支持與服務。職能部門不直接干預事業(yè)部、銷售總部的生產經營活動,不是上場踢球的球員,而是規(guī)則制定者。從角色上看,某種程度上類似于裁判員(但無權罰人出場)和教練員。職能部門的管理者,其權威來自于專業(yè)能力和管理能力。
六、總部對事業(yè)部、銷售總部的監(jiān)控
總部對事業(yè)部銷售總部管理方式主要為預算管理和經營計劃管理。其要義在于管住大的 ““ 框框”和方向,放開具體事項和運作過程,其原理類似于一度在中國盛行的“ 鳥籠”理論。
在分權的前提下,總部保持對事業(yè)部的有效監(jiān)控:
1、對“ 事”:通過各種制度、政策,規(guī)范事業(yè)部的重要經營事項;通過規(guī)范化的分層授權和決策程序,保證事業(yè)部發(fā)展的方向;通過信息網絡,提高事業(yè)部運行的透明度。
2、對“ 人”:通過人事任免和業(yè)績考核掌握對事業(yè)部主要領導人的控制權。
3、對“ 財”:通過資金集中管理,健全財務制度,強化財務審計等方式,確保資金的安全。
第六部分、總部與事業(yè)部重要管理 流程示意
一、事業(yè)部戰(zhàn)略管理流程
二、事業(yè)部投資管理流程
三、事業(yè)部預算管理流程
四、事業(yè)部經營計劃管理流程
五、事業(yè)部現有產品的改善與延伸流程
六、事業(yè)部新產品開發(fā)流程
一、事業(yè)部戰(zhàn)略管理流程
二、事業(yè)部投資管理流程
三、事業(yè)部預算管理流程
五、現有產品改善與延伸流程
六、事業(yè)部新產品開發(fā)流程
七、事業(yè)部工資管理流程*
九、事業(yè)部總監(jiān)以下人員任命流程
十、事業(yè)部財務人員管理
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樂百氏集團事業(yè)部改造方案
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