共贏領(lǐng)導(dǎo)力—提升領(lǐng)導(dǎo)能力的五種技術(shù)(ppt)
共贏領(lǐng)導(dǎo)力 ——提升領(lǐng)導(dǎo)能力的五種技術(shù)
主講 章義伍
提升領(lǐng)導(dǎo)能力的五種技術(shù)
診斷技術(shù)
彈性領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)
激勵技術(shù)
教練技術(shù)
授權(quán)技術(shù)
第一講 領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)(上)
員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)
新型領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷
領(lǐng)導(dǎo)者的六個基本特質(zhì)
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利和技術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)績效的三個因素
員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)
下屬對于拙劣領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面反映
從企業(yè)壽命看領(lǐng)導(dǎo)功過
1.企業(yè)的平均壽命只有12.5歲
2.企業(yè)運(yùn)行的第十年是關(guān)鍵年
企業(yè)發(fā)展的兩種作用力
推力
——系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化
拉力
——領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、個人魅力、權(quán)力威信
中層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的12項技能
決策管理
時間觀念
授權(quán)的技巧
溝通的技巧
目標(biāo)管理
績效評估
溝通過程
激勵過程
好領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的技能
領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷
領(lǐng)導(dǎo)是一個影響的過程
在討論領(lǐng)導(dǎo)過程中，不再為領(lǐng)導(dǎo)而談領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)者與管理者是兩個不同的概念
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)研究的突破
把環(huán)境加入領(lǐng)導(dǎo)過程
把領(lǐng)導(dǎo)和管理區(qū)別開

管理的四個要素
計劃
組織
指導(dǎo)
監(jiān)督和控制
新型領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷（一）
從策略者到“愿景”者
第二講 領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)(下)
領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變（二）
領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利和權(quán)術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)者績效的三個因素
好的遠(yuǎn)景應(yīng)有的條件
理想性
可衡量性
統(tǒng)一性
吸引性
領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變（二）
從指揮者到說書者
領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變（三）
從系統(tǒng)的構(gòu)建者到變遷者
領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(purpose)
熱情(passion)
自我定位(place)
優(yōu)先順序(priority)
人才經(jīng)營(people)
領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利(people)
依賴性強(qiáng)弱取決的條件
你掌握的資源是否重要
你掌握的資源是否稀缺

權(quán)利的五個層面

強(qiáng)制性權(quán)利
獎賞性權(quán)利
法定性權(quán)利
專家性權(quán)利
參照性權(quán)利
權(quán)利的運(yùn)用技術(shù)
合理化的方式
友情的方式
結(jié)盟
談判
硬性指標(biāo)
高層的權(quán)威
規(guī)范的約束
領(lǐng)導(dǎo)績效的三個因素
領(lǐng)導(dǎo)者
下屬
環(huán)境
影響權(quán)術(shù)選擇的全面因素
第三講 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源，也是殺手（上）
領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是一把雙刃劍
四種不同領(lǐng)導(dǎo)者的命運(yùn)
“管理”你的老板


領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是一把雙刃劍
領(lǐng)導(dǎo)者的績效
——取決于三個要素：領(lǐng)導(dǎo)者、下屬、環(huán)境
領(lǐng)導(dǎo)的能力
——技術(shù)能力、人際技能、思維能力
衡量領(lǐng)導(dǎo)者是否被上司賞識的兩個量度
智商
情商
智商的涵義——
領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識事物、解決問題和創(chuàng)造性活動的能力。
情商的涵義——
情商是人們準(zhǔn)確地評價、表達(dá)、調(diào)整和發(fā)展自己的情緒的能力。
四種不同領(lǐng)導(dǎo)者的命運(yùn)
智商高，情商也高：春風(fēng)得意
智商高，情商低：懷才不遇
智商低，情商也低：平凡一生
智商底，情商高：貴人相助

智商不足補(bǔ)情商
國外衡量領(lǐng)導(dǎo)者的指標(biāo)
外部顧客滿意度
內(nèi)部顧客滿意度
案例
某公司招聘，來了五位應(yīng)征的人員。這位考官對應(yīng)征者說了同樣一句話：“把你的外套掛在衣架上，然后坐下。”其實(shí)并沒有衣架和椅子，是考官出的一道題，想看看他們有什么反應(yīng)……


“管理”你的老板
在領(lǐng)導(dǎo)者長處之外發(fā)揮自己的特長
1.主角與配角
2.形成互補(bǔ)型組合

贊美上司，融洽上下關(guān)系
認(rèn)可你的上司
把上司說急
迂回進(jìn)言
替上司擔(dān)責(zé)分憂
向上司提意見的技巧
先肯定，后否定
用請教的方式
迂回進(jìn)言
提意見時要將問題和方案打包
贊美上司，融洽上下關(guān)系
認(rèn)可你的上司
把上司說急
迂回進(jìn)言
第四講 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源，也是殺手（下）
處理同級關(guān)系的“3C原則”
同級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
處理同級間的沖突
領(lǐng)導(dǎo)和下屬是績效伙伴
吸引追隨者的四個條件
領(lǐng)導(dǎo)者處理同事關(guān)系的觀念
同事是幫手不是對手
同事是伙伴不是冤家
同事是兄弟不是路人
處理同級關(guān)系的“3C原則”
溝通(Communication)
協(xié)調(diào)(Coordination)
合作(Corporation)
同級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的方式和手段
通過會議方式協(xié)調(diào)
規(guī)定內(nèi)部的操作流程
通過目標(biāo)和計劃來協(xié)調(diào)
通過特定的部門來協(xié)調(diào)
設(shè)置特別崗位來協(xié)調(diào)

同級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系六貌
利人利己
損人利己
損己利人
建立一種雙贏的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
要從品質(zhì)著手
最好的雙贏是合作
制定一種雙贏的協(xié)議
要動用獎懲的策略
如何處理同級間的沖突
作用：
處理沖突所采用的五種策略
領(lǐng)導(dǎo)和下屬是績效伙伴
要贏得下屬的信任
要信任下屬
吸引追隨者的四個條件
賦予夢想
正直性
公平性
可靠性
第五講 診斷技術(shù)：下屬的成熟度如何（上）
衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子
員工發(fā)展的四個層次
員工發(fā)展層次的案例診斷
三種不同類型的人才特征
確定任務(wù)的三個階段
確定職位角色
布置任務(wù)和目標(biāo)
可行的行動計劃和方案

衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子
工作能力
1.知識
2.技能
3.經(jīng)驗
工作意愿
1.信心
2.動力

人員離職的負(fù)面效應(yīng)
直接的金錢損失
使企業(yè)形象受損
打擊留下員工士氣
人才在同行中跳動
多是優(yōu)秀人才離開
再招聘要資金投入
將走走一群
員工發(fā)展的四個階段
能力低，意愿較高
能力高一些，意愿非常低
能力較高，意愿或高或低
能力高，意愿也高
第六講 診斷技術(shù)：下屬的成熟度如何（下）
案例分析：診斷員工的發(fā)展層次
三種不同層次的人員
案例
劉峰個案… …
李慧個案… …
唐納個案… …

員工離職的原因
不良的溝通
不公平的對待
缺乏培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會
薪酬偏低
企業(yè)的環(huán)境不佳

保留員工離職的方法
爭取做到讓好人出頭
保持溝通管理的暢通
營造學(xué)習(xí)的環(huán)境
員工滿意度調(diào)查
公平待人
排除不良的風(fēng)氣
分散股權(quán)留人才
關(guān)于對待附加值不同的人的建議
第七講 統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（上）
兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
解釋領(lǐng)導(dǎo)模型
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格案例研究
彈性使用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
指揮性行為
如何給下屬布置工作


指揮性行為的特點(diǎn)
強(qiáng)調(diào)建立結(jié)構(gòu)
組織
提供忠告
監(jiān)督
支持性行為
問
聽
鼓勵
解釋
Leader（領(lǐng)導(dǎo)）新解
L------Listen聆聽
E------Educate教育 教練
A------Assist協(xié)助
D------Discuss討論
E------Evaluate評估
R------Respond負(fù)責(zé)


第八講 選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（下）
領(lǐng)導(dǎo)模型分析
個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的診斷
四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的共同特點(diǎn)
四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性運(yùn)用
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇
野牛群首領(lǐng)模式
大雁群飛模式
倡導(dǎo)授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試分析
領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)分析結(jié)果表
四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的共同特點(diǎn)
都需要設(shè)定目標(biāo)
都需要注意觀察并跟蹤下屬的績效
都需要在績效跟蹤的過程中適時的給予反饋
四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性運(yùn)用
角色改變應(yīng)注意的問題
做一名彈性的領(lǐng)導(dǎo)者
反饋的技巧
正面的反饋
修正性的反饋
負(fù)面的反饋
沒有反饋
第九講 教練技術(shù)：造就精英下屬（上）
為什么要培養(yǎng)下屬
創(chuàng)造一個成長的環(huán)境
教練做什么
通過訓(xùn)練來改變?nèi)藗兊男袨?
教練的四個步驟

為什么要培養(yǎng)下屬
培養(yǎng)下屬有利于提高績效
培養(yǎng)下屬有利于留住人才
培養(yǎng)下屬有利于提升整個團(tuán)隊的能力
團(tuán)隊的新解釋
影響學(xué)習(xí)效果的因素
學(xué)習(xí)態(tài)度
學(xué)習(xí)需要
外界刺激
環(huán)境影響


培育下屬的原因（一）
培育下屬的原因（二）
第十講 教練技術(shù)：造就精英下屬（下）
創(chuàng)造下屬成長的環(huán)境
教練應(yīng)該做什么
通過訓(xùn)練改變行為
教練的四個步驟

如何做一名合格的教練
教練應(yīng)該非常關(guān)注員工的職業(yè)生涯
根據(jù)員工和業(yè)績找出需要加強(qiáng)的培訓(xùn)項目
給予員工培訓(xùn)前的輔導(dǎo)
應(yīng)該在培訓(xùn)后聆聽員工的感受，協(xié)助受訓(xùn)員工制定課后目標(biāo)及行動計劃
給予員工充分的學(xué)習(xí)時間
行動演變構(gòu)成圖
培養(yǎng)下屬的PDCA原則
教練的四個步驟
準(zhǔn)備
呈現(xiàn)
試做
追蹤
行動演變的過程
訓(xùn)練的方式和方法
呈現(xiàn)
試做
追蹤
培育人是從觀念改起
第11講 激勵技術(shù)：提升下屬的工作意愿（上）
激烈信號：員工們怎么了
關(guān)注下屬的工作動力
金錢在激勵中的作用
員工消極癥狀表

工作動力來自于需求
第一層次：生存需求 需要錢
第二層次：安全需求 需要穩(wěn)定工作
第一層次：社交需求 得到大家認(rèn)可
第一層次：尊重需求 為了獲得成就感
第五層次：自我實(shí)現(xiàn) 為了挑戰(zhàn)性
內(nèi)在動力和外在動力
內(nèi)在動力：自我內(nèi)在的驅(qū)動力
外在動力：領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格
和方法對他的影響
激勵的循環(huán)圖
影響動力的三種方法
威脅激勵
獎勵激勵
個人發(fā)展的激勵
動力3C
協(xié)作
滿意
決擇
赫茨伯格的雙因素理論
激勵的因素（跟工作的內(nèi)容相關(guān)）
保健的因素（跟工作的環(huán)境相關(guān)）
第12講 激勵技術(shù)：提升下屬的工作意愿（下）
不同層級領(lǐng)導(dǎo)者的需求排序
四種類型下屬的激勵技術(shù)
常用的十種激勵活動
激勵的策略
不同層次領(lǐng)導(dǎo)者的需求排序
高級主管眼中的需求排序
了解員工工作動機(jī)的方法
四種類型下屬的激勵技巧
指揮型的激勵技巧
關(guān)系型的激勵技巧
智力型的激勵技巧
工兵型的激勵技巧
常用的10種激勵活動
競賽
旅游
職業(yè)發(fā)展
股權(quán)分配
增強(qiáng)責(zé)任和地位
激勵的策略
針對性原則
適度性原則
及時激勵的原則
激勵具有“抗藥性”
第13講 授權(quán)技術(shù)：該放手時就放手（上）
有關(guān)授權(quán)的辯論
授權(quán)的原則和影響授權(quán)的權(quán)變因素
授權(quán)的前期準(zhǔn)備
授權(quán)是什么
授權(quán)的核心點(diǎn)：授權(quán)是分配任務(wù)而不是分配權(quán)利。根據(jù)分配任務(wù)的大小，確定授予權(quán)利的大小。
授權(quán)的益處
集中精力辦大事，并使主管有時間學(xué)習(xí)新的技能
提升下屬的士氣和信心
幫助建立有效的人際關(guān)系，改善上下級關(guān)系
有益于信息傳遞，提高工作效率
有助于培養(yǎng)下屬的才干
授權(quán)的心理誤區(qū)
授權(quán)的范圍
授權(quán)的原則
有目的的授權(quán)
因事設(shè)人，視能授權(quán)
責(zé)權(quán)對應(yīng)原則
逐級授予原則
授權(quán)的原則和影響授權(quán)的權(quán)變因素
因事設(shè)人，視能授權(quán)
責(zé)權(quán)對應(yīng)原則
逐級授予原則
信任原則
有效控制原則
授權(quán)的四個步驟
明確任務(wù)
選擇人員
明確溝通
進(jìn)行授權(quán)后跟蹤
授權(quán)的前期準(zhǔn)備
企業(yè)本身要為授權(quán)做好準(zhǔn)備
相干觀人員要為授權(quán)做好準(zhǔn)備
標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)
強(qiáng)調(diào)授權(quán)的氣氛
什么事情需要授權(quán)
日常性的工作和重復(fù)性的勞動
企業(yè)性強(qiáng)的工作
企業(yè)愛好
發(fā)展的機(jī)會
哪些事情不可以授權(quán)
人事或者機(jī)密事務(wù)
指定決策的事務(wù)
第14講 授權(quán)技術(shù)：該放手時就放手（下）
授權(quán)的四個步驟
控制下屬的技巧
授權(quán)應(yīng)注意的若干問題
授權(quán)的目的
希望受權(quán)人直接完成任務(wù)
借機(jī)會培養(yǎng)受權(quán)人
通過任務(wù)評價受權(quán)人
明確溝通
明確溝通的內(nèi)容
溝通時注意傳授工作訣竅
宣布授權(quán)的技巧
控制下屬的技巧
命令跟蹤
反饋控制
撤回授權(quán)
跟蹤時需要注意的要點(diǎn)
所有必須的資源要隨時到位
看到任何問題不必親自解決
工作完成認(rèn)可受權(quán)人績效

跟蹤過程中應(yīng)注意的事項
不要威脅下屬
不要擺出恩賜的姿態(tài)
不要對問題過分敏感
不要當(dāng)眾批評下屬
避免無休止的檢查
領(lǐng)導(dǎo)者要避免立項授權(quán)
不要做慈悲老人，增加下屬的依賴
賞罰分明
名言
心若改變，你的態(tài)度跟著改變；
態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；
習(xí)慣改變，你的性格跟著改變；
性格改變，你的人生跟著改變；
在順境中感恩，在逆境中心存
喜樂，認(rèn)真活在當(dāng)前下。
——馬斯洛

共贏領(lǐng)導(dǎo)力—提升領(lǐng)導(dǎo)能力的五種技術(shù)(ppt)