企業(yè)文化基本知識(ppt)
企業(yè)文化基本知識

南方事業(yè)部
人力資源部：徐淑英

2004年4月15日
要 點


（一）文化的說法
（二）文化的分類
文化具有四種層次 ；即
民族文化
組織文化
群體文化
個人文化
這四種層次文化有相對獨立性和相互依存性

（三）文化的定義
（四）企業(yè)文化
企業(yè)文化：
著名學者施沃茨（H.Schwartz）和戴維斯（S.M..Davis）認為：

企業(yè)文化是一個公司全體成員所共有的信念和期望的模式

（五）企業(yè)文化理念的設計
1、企業(yè)文化體系的診斷
2、企業(yè)文化體系的建構(gòu)
3、企業(yè)文化理念的植入與強化
1、企業(yè)文化體系的診斷
1、 企業(yè)有自己的理念或價值觀念嗎？
2、員工接受嗎？
3、 接受到什么程度？
4、 企業(yè)的價值觀有代表性的人物嗎？
5、 這些人物在企業(yè)威信真的很高嗎？
6、 這些價值觀念在企業(yè)有相應的故
事嗎？
7、 這些故事在企業(yè)流傳很廣嗎？
8、 企業(yè)內(nèi)聚力強嗎？
9、員工士氣高嗎？
10、員工對企業(yè)有忠誠心嗎？
2、企業(yè)文化體系的建構(gòu)
1、愿景的描繪與共建
2、核心價值觀與價值體系的提煉與培養(yǎng)
3、典型事件與典型人物的樹立與推廣
4、儀式與習俗
5、文化精神的物化體現(xiàn)

3、企業(yè)文化理念的植入與強化
1、理念的灌輸
2、故事的傳播
3、人物的樹立
4、制度的內(nèi)化
5、……
二、為什么要建設企業(yè)文化
企業(yè)管理轉(zhuǎn)變過程 ：
經(jīng)驗管理 制度管理 文化管理

企業(yè)管理的發(fā)展過程 ：
認識人性 解放人性 弘揚人性

現(xiàn)代企業(yè)管理轉(zhuǎn)變過程 ：
以物為中心 以人為中心
以資為本 以人為本
完全的剛性制度管理 尊重人性與個性的柔性管理


管理需求
1、管理的本質(zhì)：將組織的目標和個人需
要相結(jié)合。
2、管理的手段：獎和罰?；蛟唬贫裙?
理與文化管理相結(jié)合。
3、制度管理和文化管理之關系
4、法治、人治、文化治
公理與定理
企業(yè)的經(jīng)理人越來越關注企業(yè)文化建設，這反映了當前國內(nèi)企業(yè)管理創(chuàng)新的一個新的趨勢
例如，海爾、聯(lián)想、華為、TCL等等

三、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的重要性
什么是企業(yè)的核心競爭力？
不同企業(yè)有不同的回答：
“技術(shù)”、“人才”、“品牌”或“管理”………
這些回答可能保持多久，誰也回答不出來

北大教授—張維迎曾對核心競爭力的概括：
“偷不走、帶不走、買不來、流不掉、折不開、變不了”-----“企業(yè)文化”

著名企業(yè)家海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)講過，老子的《道德經(jīng)》里，有一點他是一直當座右銘來記取的：
就是強調(diào)“無形比有形”的更重要，“天下萬物生于有，有生于無”。
企業(yè)沒有文化就等于沒有靈魂。企業(yè)文化，貌似不可琢磨，其在企業(yè)內(nèi)部如同空氣一般無處不在。
優(yōu)秀的企業(yè)，其產(chǎn)品既不是顧客所要購買的、也不是員工所制造的東西，而是顧客和員工全都融于其中的企業(yè)文化。
四、如何進行企業(yè)文化的創(chuàng)造和推廣 ，企業(yè)文化建設過程中應注意的問題 ？
千萬別走入企業(yè)文化誤區(qū)
（一）企業(yè)文化---手段化
把建設企業(yè)文化僅僅看成是企業(yè)實現(xiàn)其經(jīng)濟目標的手段，而不是企業(yè)應該達到的目的，企業(yè)文化本身沒有上升到企業(yè)目的的層面



結(jié)論：
企業(yè)文化就其內(nèi)容與本質(zhì)來講，它應該是企業(yè)要達到的目的與實現(xiàn)目標的手段的統(tǒng)一體，把二者隔絕開來，只能損害企業(yè)文化的生命力
（二）企業(yè)文化就是領導者或老板 倡導的文化
企業(yè)文化屬于組織文化的范疇，它不等同于某些領導者為企業(yè)所設計或所倡導的“企業(yè)內(nèi)的文化”，也不等同于某些貼在墻上或掛在嘴邊的標語或口號。


（三）企業(yè)文化建設的目的 是塑造員工
國內(nèi)相當一些企業(yè)管理者認為企業(yè)文化建設的目的是“造人”，塑造員工，包括按照領導者和組織的意圖改變員工的觀念、習慣和行為方式等，與此相應，這些企業(yè)所倡導的“企業(yè)文化”在內(nèi)容上基本局限于人的道德品質(zhì)或人品的范疇
例如，“愛國、愛家、愛他人”，“善、誠、智、勤”等等




結(jié)論：
我們認為，在企業(yè)文化建設中，“造企”和“造人”都很重要，二者是相互作用，相互促進的。“造人”也主要不是局限于員工的道德品質(zhì)培養(yǎng)，企業(yè)可以通過有效的員工甄選過程，選擇那些認同本組織文化的人，而篩選掉那些可能對組織的核心價值觀構(gòu)成威脅的人。在選對人的基礎上去規(guī)劃發(fā)展，而不是訓練人。在企業(yè)文化建設中，如果一味地強調(diào)“造人”，強調(diào)員工的接受與服從，而看不到企業(yè)文化對企業(yè)組織行為的引導和員工對企業(yè)文化的創(chuàng)造作用，那最終必然會阻礙企業(yè)的健康發(fā)展。
（四）把企業(yè)文化建設與企業(yè) 的經(jīng)營活動隔離或?qū)α⑵饋?
有人認為：企業(yè)首先應是個經(jīng)濟組織，其次才是社會組織，追求利潤最大化是它存在的宗旨。企業(yè)先要保證贏利，贏利是企業(yè)文化建設的前提。傳統(tǒng)的企業(yè)概念是創(chuàng)造利潤的機器或機構(gòu)，與之相配套的管理手段更多的是制度而不是文化。


結(jié)論：
在我們加入WTO之后，那些不能及時轉(zhuǎn)變單純追求利潤最大化的價值觀的企業(yè)，不把眼光放在為公眾和社會創(chuàng)造價值上，為顧客創(chuàng)造有價值的產(chǎn)品與服務，從而實現(xiàn)創(chuàng)造市場，創(chuàng)造顧客，那必將是死路一條。把企業(yè)文化建設與企業(yè)的經(jīng)營活動隔離或?qū)α⑵饋恚罱K都會削弱企業(yè)文化的積極影響，降低管理者和員工對企業(yè)文化建設的吸引力和信心。

（五）企業(yè)文化建設中員工只是 被動的接受者，而不是主動的 參與者和創(chuàng)造者

（六）把企業(yè)文化建設與企業(yè) 的制度化隔絕開來
一些國內(nèi)企業(yè)的領導者接受了文化管理的思想之后，覺得應該將目前的管理模式直接轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕芾恚坪鯇嵤┪幕芾聿疟砻髯约旱钠髽I(yè)管理水平有了進步，上了臺階，趕上了潮流。這是一個誤區(qū)，一個陷阱。
1、制度與文化的關系
2、兩個動力的驅(qū)動

（七）企業(yè)文化建設中領導者 的短期行為普遍
企業(yè)文化建設中的短期行為有多種表現(xiàn)形式
第一、文化建設物質(zhì)化
一些企業(yè)領導把企業(yè)文化建設簡單地做成vi系統(tǒng)設計（視覺形象識別），似乎建設企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)物理環(huán)境，注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，員工服飾的整潔大方，商標與包裝的圖案優(yōu)美等。

第二、文化建設言語化
有些企業(yè)領導者學了一些時髦的名詞，自己設計或請人設計一些標語口號，貼在走廊、辦公室和各車間的墻上，內(nèi)容形形色色，措詞鏗鏘有力，諸如“以人為本”、“人本管理”、“團結(jié)”、“求實”、“創(chuàng)新”、“拼搏”、“奉獻”等等。這本無可非議，但它是否能真實地反映本企業(yè)的價值取向、經(jīng)營哲學、行為方式、管理風格？是否能引起員工們的認同和產(chǎn)生共鳴？是否符合行業(yè)特色與企業(yè)特色？是否能促進企業(yè)的未來發(fā)展？是否有相應的管理措施與之相配套等等，有時候恐怕連企業(yè)的決策者本身都難以說清楚。
第三、文化建設靜態(tài)化
一些企業(yè)初步形成了組織文化之后，不重視隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和管理水平的變化，不斷地總結(jié)提煉，推陳出新，引導企業(yè)文化不斷發(fā)展。

第四、文化建設廣告化和運動化
一些企業(yè)不顧實際效果，只是從領導者的意愿出發(fā)，采用形式主義的手段，在一段時間內(nèi)大力宣傳領導者所設計或倡導的文化觀念，用廣告和思想運動的方式來搞企業(yè)文化建設。這些急功近利的短期行為都難以有效地培育企業(yè)文化。
（八）企業(yè)文化重建設輕變革
國內(nèi)從具有幾千年封建文化傳統(tǒng)和幾十年的計劃經(jīng)濟傳統(tǒng)走來，企業(yè)的內(nèi)部文化（包括企業(yè)文化、群體文化和個人文化）與現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展的要求往往不相適應或相互抵觸。
戰(zhàn)略比策略重要，變革關鍵在于變心
策略：
目睹—感受—變革
戰(zhàn)略：
分析—思考—變革
變革最終是要改變?nèi)说男袨?，關鍵在于變心，改變?nèi)说膬r值觀






 結(jié)論：

1、必須從實際出發(fā)，科學地把握這一轉(zhuǎn)變過程，首先將目前的經(jīng)驗性制度管理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)文化指導下的科學制度管理口在這一轉(zhuǎn)變過程中，關鍵是要完整理解和正確處理好企業(yè)管理中的人性、制度、文化三者之間的關系，走出各種誤區(qū)，堅持以人性為依托、以文化為導向、以領導為動力、以制度為保證，重視通過文化變革和管理創(chuàng)新來塑造管理行為和員工行為。
2、在國內(nèi)企業(yè)的組織文化建設中，必須合理地處理好“破”和“立”的關系，沒有對舊文化的有效變革，就不會有新文化的成長與發(fā)展。
謝謝大家！

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