大客戶營(yíng)銷中的相關(guān)法律問題(ppt)
大客戶營(yíng)銷中的相關(guān)法律問題
課程內(nèi)容

專題之一前言---郵政企業(yè)的營(yíng)銷法律環(huán)境分析
專題之二：如何簽訂大客戶營(yíng)銷合同
專題之三:大客戶信息收集中關(guān)于客戶隱私權(quán)的法律保護(hù)

專題之一前言 郵政企業(yè)的法律營(yíng)銷環(huán)境分析
WTO規(guī)定對(duì)郵政特快專遞市場(chǎng)開放的影響
與美、中、日的特快專遞市場(chǎng)雙邊協(xié)議中，重要的條款之一就是快遞業(yè)務(wù)放開經(jīng)營(yíng)的范圍

中國(guó)加入議定書（附件九）服務(wù)貿(mào)易具體承諾減讓表

快遞業(yè)務(wù)放開經(jīng)營(yíng)的范圍“不包括中國(guó)法律規(guī)定的現(xiàn)由有中國(guó)郵政部門專營(yíng)的服務(wù)。加入將允許外國(guó)投資者設(shè)立中外合資企業(yè)，外資比例不超過49%；加入1年內(nèi)將允許外資擁有多數(shù)股權(quán)；加入4年內(nèi)將允許外國(guó)服務(wù)提供者設(shè)立外資獨(dú)資子公司。”

怎樣簽合同

1、自然人
自然人 包括本國(guó)公民、外國(guó)公民、無(wú)國(guó)籍人。
分三種情況：完全民事行為能力人；限制民事行為能力人；無(wú)民事行為能力人。

法人：具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的社會(huì)組織。
法人的種類：企業(yè)法人；非企業(yè)法人（機(jī)關(guān)法人、事業(yè)單位法人、社會(huì)團(tuán)體法人）。
新公司法對(duì)企業(yè)法人的規(guī)定

3、其他個(gè)人或組織
個(gè)體工商戶：《民法通則》第26條“公民在法律允許的范圍內(nèi)，依法經(jīng)核準(zhǔn)登記，從事工商業(yè)經(jīng)營(yíng)的，為個(gè)體工商戶。”
農(nóng)村承包經(jīng)營(yíng)戶：《民法通則》第27條“農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織的成員，在法律允許的范圍內(nèi)，依照承包合同規(guī)定從事商品經(jīng)營(yíng)的，為農(nóng)村承包經(jīng)營(yíng)戶。”
個(gè)人獨(dú)資企業(yè)：依法成立的，由一個(gè)自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有，投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。
合伙企業(yè)：依法成立的，由兩個(gè)或兩個(gè)以上投資者訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營(yíng)、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)合伙債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任的營(yíng)利性組織。
怎樣簽合同
（一）嚴(yán)格審查對(duì)方的主體資格和實(shí)際履約力
（二）合同的形式
（三）合同訂立的程序-要約與承諾
（四）合同條款的組成
（五）合同的履行
（六）合同生效
（七）合同無(wú)效或撤銷的后果
怎樣簽合同
．
（二）合同的形式
書面形式
指合同書、信件、和數(shù)據(jù)電文（包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。
口頭形式
面談、電話交談等形式。
其他形式
推定：沒有用語(yǔ)言文字等明確的形式表示其意思，通過實(shí)施某種行為進(jìn)行意思表示。
默示：從當(dāng)事人的不作為中可以推斷其意思表示。
法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)采用書面形式的，當(dāng)事人約定采用書面形式的，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。
證據(jù)規(guī)則
舉證時(shí)限制度。舉證期限不少于30日，逾期舉證，不能作為定案依據(jù)，不能作為推翻原判決的新證據(jù)。
證據(jù)交換制度
界定了非法取證的范圍。“以侵犯他人合法權(quán)益或者違反法律禁止性規(guī)定的方法取得的證據(jù)，不能作為認(rèn)定案件事實(shí)的依據(jù)”，電視暗訪、私自錄音、錄像，不一定就是非法證據(jù)。
被告的答辯義務(wù)。不答辯，不向法院提供相關(guān)證據(jù)，將要承擔(dān)不利的訴訟后果。
4. 締約過失
當(dāng)事人在訂立合同過程中有下列情況之一，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任：
（1）假借訂立合同，惡意進(jìn)行磋商
（2）故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況
（3）有其他違背誠(chéng)實(shí)信用的行為

締約過失責(zé)任：指締約當(dāng)事人一方因其于締約之際未盡必要的注意義務(wù)致使合同不成立、無(wú)效或被撤銷，而應(yīng)承擔(dān)賠償對(duì)方由此所造成的損失的民事責(zé)任。
注意：1有關(guān)招投標(biāo)（公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)）
2.有關(guān)拍賣（一般要經(jīng)過拍賣、拍買、拍定等階 段）
締約過失責(zé)任的形式
（1）締約費(fèi)用，如資料費(fèi)、通信費(fèi)。
（2）為合同履行準(zhǔn)備所支出的費(fèi)用。
（3）恢復(fù)原狀所支出的費(fèi)用。
（4）其他有關(guān)的費(fèi)用開支。

5合同的格式條款
（1）合同的格式條款定義：是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款，普遍應(yīng)用于公用事業(yè)（水、電、煤氣、郵電通訊）、交通運(yùn)輸業(yè)、旅游、房產(chǎn)買賣、金融保險(xiǎn)業(yè)。
（2）格式條款的 特點(diǎn)：
格式條款是由一方預(yù)先制定的。 格式條款是為不特定相對(duì)人訂立的。格式條款的內(nèi)容具有完整性和定型化的特點(diǎn)。相對(duì)人在訂約中居于隨從地位。
采用格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)。采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說明。
如儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)在儲(chǔ)戶辦理存款時(shí)，應(yīng)當(dāng)說明密碼的重要性及丟失的法律后果，不得轉(zhuǎn)借綠卡等。此種提示應(yīng)當(dāng)能引起客戶的注意，且事后可以證明，可以采取在業(yè)務(wù)申請(qǐng)單式、綠卡背面以特殊字體說明，并請(qǐng)客戶簽字認(rèn)可。

對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常的理解予以解釋。對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。
.承諾贈(zèng)全年郵冊(cè)一本
全年計(jì)劃內(nèi)郵票
全年郵票一套

（四）. 合同條款的組成
1、當(dāng)事人的名稱，或者姓名和住所
2、標(biāo)的
3、數(shù)量
4、質(zhì)量（無(wú)腐爛，變質(zhì)）（無(wú)腐爛、變質(zhì)）
5、價(jià)款或者報(bào)酬（貨/貸到付款）
6、履行期限，地點(diǎn)和方式
7、違約責(zé)任.
8、解決爭(zhēng)議的辦法
（2）違約金與定金
違約金是合同當(dāng)事人預(yù)定的，一方不履行合同或履行合同不符合約定條件的，應(yīng)給付另一方當(dāng)事人一定數(shù)額的貨幣。
《擔(dān)保法》中的定金是具有懲罰性違約金的作用。
給付一方定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無(wú)權(quán)要求返還定金；收受一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。

（3）違約金、賠償金、定金
違約金和賠償金的區(qū)別：
違約金是約定的，屬事先確定賠償數(shù)額性質(zhì)。賠償金是法定的，屬事后補(bǔ)償損失的性質(zhì)。
違約金和定金的區(qū)別：
1、 違約金無(wú)懲罰性。定金是合同擔(dān)保，有懲罰性（喪失定金所有權(quán)或雙倍返還定金）。
2、 當(dāng)事人同時(shí)約定違約金和定金條款的，一方違約時(shí)，對(duì)方可以選擇適用違約金或者定金條款。

1、 合同履行的基本原則
（1） 誠(chéng)實(shí)信用原則；
（2） 合同義務(wù)確定原則：合同生效后，當(dāng)事人不得因姓名、名稱的變更或者法定代表人、負(fù)責(zé)人、承辦人的變動(dòng)而不履行合同義務(wù)。
1、定義：是指已經(jīng)成立的合同在當(dāng)事人之間產(chǎn)生了一定的法律約束力，也就是法律效力。
2、生效要件：
（1）締約人具有相應(yīng)的民事行為能力
（2）意思表示真實(shí)
（3）不違反法律或社會(huì)公共利益
3、幾種特殊情況（過戶、抵押物登記）
2.可以變更或撤銷的合同
第五十四條　下列合同，當(dāng)事人一方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷：
　　（一）因重大誤解訂立的；
　?。ǘ┰谟喠⒑贤瑫r(shí)顯失公平的。
　　一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同，受損害方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷。
　　當(dāng)事人請(qǐng)求變更的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)不得撤銷。

一、案例商函集郵板塊遇到的法律問題(簽訂技巧)

簽訂許可使用合同應(yīng)包括以下主要內(nèi)容：
許可使用權(quán)利種類；是專有使用權(quán)或者非專有使用權(quán)；許可使用地域范圍、期間；付酬標(biāo)準(zhǔn)和辦法；違約責(zé)任；雙方認(rèn)為需要約定的其他問題。
.保護(hù)期限 公民的作品的權(quán)利的保護(hù)期為作者終生及其死亡后五十年，截止于作者死亡后第五十年的12月31日；如果是合作作品，截止于最后死亡的作者死亡后第五十年的12月31日。


案例：擅自使用他人肖像 被控侵權(quán)賠償損失

案情
某服裝廠委托某市郵送廣告服務(wù)中心發(fā)布中郵專送廣告。廣告的資料由服裝廠提供，資料包括三幅模特的照片。廣告所使用的模特之一吳某向法院提起訴訟。訴稱，兩被告在未征得本人同意的情形下，擅自使用其肖像發(fā)布廣告，侵犯了本人合法權(quán)益。請(qǐng)求法院判令兩被告支付肖像權(quán)使用許可費(fèi)5萬(wàn)元，精神撫慰金2萬(wàn)元。
二、案例:物流速遞板塊遇到的法律問題(簽訂技巧)
案例一:物流合同中應(yīng)注意的法律問題
《產(chǎn)品質(zhì)量法》第61條
知道或者應(yīng)當(dāng)知道屬于本法規(guī)定禁止生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品而為其提供運(yùn)輸、保管、倉(cāng)儲(chǔ)等便利條件的，或者為以假充真的產(chǎn)品提供制假生產(chǎn)技術(shù)的，沒收全部運(yùn)輸、保管、倉(cāng)儲(chǔ)或者提供制假生產(chǎn)技術(shù)的收入，并處違法收入百分之五十以上三倍以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
防范：簽訂物流合同明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
條款：由供貨方承擔(dān)的責(zé)任：
案例二:關(guān)于種子業(yè)務(wù)合同中的法律規(guī)定
申請(qǐng)領(lǐng)取種子經(jīng)營(yíng)許可證的單位和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
　?。ㄒ唬┚哂信c經(jīng)營(yíng)種子種類和數(shù)量相適應(yīng)的資金及獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；
　?。ǘ┚哂心軌蛘_識(shí)別所經(jīng)營(yíng)的種子、檢驗(yàn)種子質(zhì)量、掌握種子貯藏、保管技術(shù)的人員；
　?。ㄈ┚哂信c經(jīng)營(yíng)種子的種類、數(shù)量相適應(yīng)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及加工、包裝、貯藏保管設(shè)施和檢驗(yàn)種子質(zhì)量的儀器設(shè)備；
　?。ㄋ模┓伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定的其他條件。
　 種子經(jīng)營(yíng)者專門經(jīng)營(yíng)不再分裝的包裝種子的，或者受具有種子經(jīng)營(yíng)許可證的種子經(jīng)營(yíng)者以書面委托代銷其種子的，可以不辦理種子經(jīng)營(yíng)許可證。
　　
遵守有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，向種子使用者提供種子的簡(jiǎn)要性狀、主要栽培措施、使用條件的說明與有關(guān)咨詢服務(wù)，并對(duì)種子質(zhì)量負(fù)責(zé)。
種子使用者因種子質(zhì)量問題遭受損失的，出售種子的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)予以賠償，賠償額包括購(gòu)種價(jià)款、有關(guān)費(fèi)用和可得利益損失。
　　　　　經(jīng)營(yíng)者賠償后，屬于種子生產(chǎn)者或者其他經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其遞業(yè)務(wù)中的法律糾紛
因郵件丟失產(chǎn)生的法律訴訟。

因郵件延誤引發(fā)的糾紛案例

因郵政企業(yè)沒有履行如實(shí)告知義務(wù)遇到的法律訴訟
大客戶營(yíng)銷中的相關(guān)法律問題(ppt)