職業(yè)生涯如何規(guī)劃
戴潔這個(gè)名字與“職業(yè)生涯規(guī)劃”緊緊聯(lián)系在一起，她用自身的成功精彩地詮釋了職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理這個(gè)新興的概念。
馬丁路德•金曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，我有一個(gè)夢(mèng)想，他最終用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想。我們每個(gè)人也都有過(guò)燦爛的夢(mèng)想，而真正好夢(mèng)終圓的卻不多，因?yàn)槲覀冊(cè)谌松L(zhǎng)河中更多的是處于一種隨波逐流的被動(dòng)狀態(tài)，沒(méi)有讓職業(yè)生涯規(guī)劃成為利安得爾的眼睛，去為自己指引一條光明的航線。
為了使職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)各大企業(yè)更具指導(dǎo)性意義，本刊記者日前專訪了國(guó)內(nèi)從事員工職業(yè)生涯培訓(xùn)的先驅(qū)人物－－高級(jí)咨詢師戴潔（以下簡(jiǎn)稱戴），她用生動(dòng)的語(yǔ)言立體地剖析了員工的職業(yè)生涯發(fā)展，讓我們對(duì)這個(gè)全新的理念理解得更為透徹。
記者：職業(yè)生涯規(guī)劃作為人力資源管理的新思想和新方法，已經(jīng)在國(guó)內(nèi)引起越來(lái)越多的關(guān)注，您認(rèn)為我國(guó)目前企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)生涯發(fā)展培訓(xùn)是一個(gè)什么樣的現(xiàn)狀？存在哪些問(wèn)題？
戴：現(xiàn)在很多人對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃這個(gè)概念還不太了解，我需要先介紹一下。“職業(yè)生涯”這個(gè)詞在中國(guó)是１９９４年出現(xiàn)的。職業(yè)生涯規(guī)劃是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中人們都在追求個(gè)性發(fā)展，有了更多的選擇空間，這時(shí)才有可能去制定職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃是職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理整個(gè)體系的一小部分，但也是非常重要的一部分。職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理分為測(cè)、定、學(xué)、干、評(píng)、發(fā)六部分，大家所說(shuō)的職業(yè)生涯規(guī)劃只是“定”的一部分。
理解職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理，首先要了解個(gè)人和組織的關(guān)系。個(gè)人和組織之間是什么關(guān)系呢？就像種子和環(huán)境之間是密不可分的關(guān)系。一顆種子，如果沒(méi)有生長(zhǎng)環(huán)境，就不能開(kāi)花結(jié)果；反之沒(méi)有好的種子，再好的環(huán)境也沒(méi)有收獲。
職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理不僅僅是人力資源部門(mén)的工作，確切地說(shuō)它在學(xué)科性質(zhì)上屬于戰(zhàn)略管理和人力資源管理的交叉學(xué)科。為什么呢？如果把職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理當(dāng)作人力資源部門(mén)的一件事情，那它很難在企業(yè)推行下去。
現(xiàn)在許多企業(yè)的老總遇到我們時(shí)都很感慨，他們都說(shuō)我們不缺項(xiàng)目也不缺資金，而是缺乏運(yùn)作項(xiàng)目和資金的人才，就算我沒(méi)資金沒(méi)項(xiàng)目，但是找到合適的人才了，這些人就會(huì)給我?guī)?lái)資金和項(xiàng)目。目前大多數(shù)企業(yè)是什么樣的情況呢？就是企業(yè)的發(fā)展速度總是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于員工個(gè)人的發(fā)展速度，大多數(shù)企業(yè)制定了很多發(fā)展戰(zhàn)略，但是所有這些戰(zhàn)略都需要管理人才來(lái)完成，管理人員的戰(zhàn)略管理是其他戰(zhàn)略順利實(shí)施的前提和基礎(chǔ)。員工的發(fā)展跟不上企業(yè)的發(fā)展，這個(gè)問(wèn)題就成為制約企業(yè)二次發(fā)展和快速發(fā)展的瓶頸。
為什么把人才的發(fā)展放在一個(gè)戰(zhàn)略的高度？企業(yè)三年五年當(dāng)中有很多的戰(zhàn)略目標(biāo)，為了實(shí)施這些戰(zhàn)略就要培養(yǎng)很多的人，使人的發(fā)展速度和企業(yè)的發(fā)展速度一致。那么什么是職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理呢？用一句話來(lái)講，就是說(shuō)對(duì)管理人員進(jìn)行戰(zhàn)略管理，為企業(yè)培養(yǎng)需要的人才，讓員工的發(fā)展速度等于或是略大于企業(yè)的發(fā)展速度。
現(xiàn)在很多企業(yè)已認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題了，他們會(huì)在企業(yè)發(fā)展到一定程度時(shí)通過(guò)職務(wù)和收入來(lái)激勵(lì)員工。可是職務(wù)和收入都是有限的，除了這些還能拿什么來(lái)激勵(lì)員工呢？后來(lái)發(fā)現(xiàn)許多員工很在乎自身的發(fā)展，所以現(xiàn)在很多企業(yè)開(kāi)始對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展的培訓(xùn)。
職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)同，三年前許多人會(huì)問(wèn)我們兩個(gè)問(wèn)題，第一類人問(wèn)職業(yè)生涯是個(gè)啥，第二類人問(wèn)職業(yè)生涯是對(duì)企業(yè)講呢，還是對(duì)個(gè)人講？但是去年到今年，許多企業(yè)的人力資源管理人員找到我們時(shí)問(wèn)的問(wèn)題已經(jīng)越來(lái)越專業(yè)了。比如在企業(yè)推行職業(yè)生涯培訓(xùn)時(shí)老板不支持怎么辦？老板給我任務(wù)了，讓我給員工做職業(yè)生涯規(guī)劃，但是員工積極性不高怎么辦？如何把“選擇有效的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)途徑”與“實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)”相結(jié)合？
如何平衡“根據(jù)自己的能力制定目標(biāo)”和“根據(jù)目標(biāo)提升自己的能力”兩者的關(guān)系？
如目標(biāo)已確定，但由于外部條件改變，導(dǎo)致自己不得不調(diào)整目標(biāo)時(shí)，如何處理？等等。
這說(shuō)明現(xiàn)在企業(yè)對(duì)協(xié)助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃的需求越來(lái)越大。企業(yè)在做職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)存在的問(wèn)題比較常見(jiàn)的有以下幾種：
１．單純外職業(yè)生涯發(fā)展。
２．職業(yè)生涯工作只面對(duì)少部分員工。
３．試圖一開(kāi)始就針對(duì)所有員工。
４．幻想短時(shí)間內(nèi)開(kāi)花結(jié)果。
５．最高層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有實(shí)際參與。
６． 中層管理者沒(méi)有受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)。
７．管理體制沒(méi)有相應(yīng)改變。
８．企業(yè)負(fù)責(zé)人總認(rèn)為職業(yè)生涯規(guī)劃是“為”員工做，“給”員工做，“替”員工做，凡是有這種觀念的，結(jié)果都推行不下去。
記者：您認(rèn)為應(yīng)該如何建立員工職業(yè)生涯發(fā)展通道？
戴：收入和職務(wù)可能是企業(yè)員工職業(yè)生涯發(fā)展的通道之一，但是職務(wù)和收入是有限的，怎么能滿足員工無(wú)限的需求呢？在這里我們提出一個(gè)新的觀念，在企業(yè)內(nèi)部建立非職務(wù)變動(dòng)發(fā)展體系。就是說(shuō)除了職務(wù)和收入外還有更多可以激勵(lì)員工的。比方說(shuō)，工作范圍的擴(kuò)大，工作方法的改進(jìn)，工作理念的更新等等，這些都可以成為激勵(lì)員工的因素，這些都屬于非職務(wù)變動(dòng)發(fā)展。還有在企業(yè)內(nèi)部建立精神利益分配機(jī)制等等。
講到非職務(wù)變動(dòng)發(fā)展我要講兩個(gè)重要概念，一個(gè)是內(nèi)職業(yè)生涯發(fā)展，一個(gè)是外職業(yè)生涯發(fā)展。
內(nèi)職業(yè)生涯的發(fā)展，是非職務(wù)變動(dòng)發(fā)展的一個(gè)基礎(chǔ)。內(nèi)職業(yè)生涯是指從事一種職業(yè)時(shí)的知識(shí)、觀念、經(jīng)驗(yàn)、能力、心理素質(zhì)、內(nèi)心感受等因素的組合及其變化過(guò)程。
外職業(yè)生涯是指從事一種職業(yè)時(shí)的工作時(shí)間、工作地點(diǎn)、工作單位、工作內(nèi)容、工作職務(wù)、工資待遇等因素的組合及其變化過(guò)程。
內(nèi)職業(yè)生涯、外職業(yè)生涯就好比一棵參天大樹(shù)的樹(shù)根和樹(shù)冠。在自然界當(dāng)中，一棵參天大樹(shù)要結(jié)出果實(shí)，它的根系要非常的發(fā)達(dá)，要吸收非常多的養(yǎng)分。樹(shù)根的部分越發(fā)達(dá)，樹(shù)冠的部分會(huì)越旺盛，會(huì)結(jié)出豐碩的果實(shí)。一個(gè)人的成長(zhǎng)也是如此。在自然界當(dāng)中土地肥沃的地方，樹(shù)根和樹(shù)冠的比例是１：１，在平原地帶的比例是２：１或者３：１，在沙漠和干旱地區(qū)比例是５：１。這說(shuō)明什么？在越貧瘠的地方根需要扎得越深。
內(nèi)職業(yè)生涯和外職業(yè)生涯到底有什么樣的區(qū)別呢？外職業(yè)生涯的因素不是由我們自己來(lái)決定的，哪怕我是老板，我到底能夠從市場(chǎng)當(dāng)中獲得多少收入，不是由我決定的，而是由市場(chǎng)決定的。從事一項(xiàng)職業(yè)時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)、能力是由誰(shuí)來(lái)決定的呢？是由自己決定的。為什么有時(shí)我們痛苦，是因?yàn)槲覀兛傁霙Q定自己不能決定的事情。大多數(shù)人在找工作或定目標(biāo)時(shí)都只關(guān)注外職業(yè)生涯發(fā)展，而忽略了內(nèi)職業(yè)生涯的發(fā)展。內(nèi)職業(yè)生涯、外職業(yè)生涯對(duì)人生發(fā)展是同樣重要的。我建議我們?cè)谧非舐殬I(yè)生涯成功的時(shí)候，多去追求內(nèi)職業(yè)生涯的發(fā)展。
記者：您認(rèn)為員工在職業(yè)生涯設(shè)計(jì)時(shí)該如何在企業(yè)與自我之間做出恰當(dāng)?shù)钠胶猓?
戴：我認(rèn)為要遵循兩個(gè)原則，一個(gè)是利益結(jié)合原則，一個(gè)是共同制定共同實(shí)施原則。我們個(gè)人在做任何決策時(shí)，都會(huì)這么想：我在這個(gè)企業(yè)、組織當(dāng)中工作，必須要考慮到企業(yè)需要什么樣的人才，只要我是這個(gè)企業(yè)的人才，我就能找到自己的位置，會(huì)發(fā)展得很好。如果我是非常有能力的，但是企業(yè)不需要這種能力，比方說(shuō)企業(yè)是個(gè)銷(xiāo)售型公司而我唱歌唱得很好，盡管我在這個(gè)方面很有能力，但是我這個(gè)能力企業(yè)用不上，當(dāng)我不能滿足企業(yè)需要的時(shí)候，企業(yè)就難以給我一個(gè)合適的位置。所以我就要了解企業(yè)是什么樣的企業(yè)，需要什么樣的人才，我怎么樣才能成為企業(yè)的人才。你要這樣考慮才能發(fā)展的長(zhǎng)久。同樣道理，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也要考慮，我需要給員工提供一個(gè)什么樣的平臺(tái)，我要考慮到員工的發(fā)展，員工的利益，給員工搭建一個(gè)平臺(tái)，員工發(fā)展的越好，企業(yè)是最終受益者。
那共同制定共同實(shí)施原則指的是什么呢？就是職業(yè)生涯規(guī)劃不是閉門(mén)造車(chē)，而是根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理地制定出的計(jì)劃。并不是“給”員工做，“為”員工做，“替”員工做。在制定職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)一定要激發(fā)個(gè)人的主動(dòng)意愿。職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)施的基礎(chǔ)是什么？基礎(chǔ)是員工的個(gè)人發(fā)展，如果說(shuō)員工個(gè)人不想發(fā)展，那任何人都幫不了他，如果這個(gè)員工個(gè)人非常想發(fā)展，他就有一個(gè)自我推動(dòng)力，使自己和企業(yè)一起不斷向前走。
當(dāng)員工自己想發(fā)展時(shí)，企業(yè)可以協(xié)助他制定出一個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，在制定的過(guò)程當(dāng)中，去跟他的上級(jí)、企業(yè)的人力資源部門(mén)、職業(yè)生涯指導(dǎo)師做一個(gè)溝通。其實(shí)職業(yè)生涯規(guī)劃屬于心理合同，什么是心理合同呢？它有別于行政合同。心理合同是對(duì)我們共同發(fā)展的一個(gè)愿景的美好的期望。員工做職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)要考慮企業(yè)的需要，怎么做出恰當(dāng)?shù)钠胶狻Ｆ髽I(yè)也要考慮員工的發(fā)展，比如說(shuō)企業(yè)里面有些人是和企業(yè)目標(biāo)完全一致的，有的卻是和企業(yè)目標(biāo)相交的，其實(shí)有后一種目標(biāo)就可以了，無(wú)論干幾年，我個(gè)人的發(fā)展在這幾年當(dāng)中和企業(yè)的發(fā)展是能夠結(jié)合在一起的。這個(gè)時(shí)候我就能讓員工的利益最大化，也能讓企業(yè)的利益最大化。
就算職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)的再完善，可是社會(huì)變化太快，你的計(jì)劃隨時(shí)可能遇到變數(shù)。所以我們要用發(fā)展的創(chuàng)新的眼光來(lái)看職業(yè)生涯規(guī)劃，它隨時(shí)都要做調(diào)整。舉個(gè)例子，好比我們坐飛機(jī)，從北京飛到廣州，飛機(jī)在航行途中有百分之九十的時(shí)間是偏離航線的，但是它會(huì)利用飛機(jī)上的儀表盤(pán)和地面的導(dǎo)航系統(tǒng)不斷地進(jìn)行校正。職業(yè)生涯規(guī)劃也是如此，我要選擇一個(gè)方向，往這個(gè)方向走的時(shí)候不一定正對(duì)著這方向走，有的時(shí)候我有可能向左拐，向右拐，有的時(shí)候我還要后退，所有的一切是為了更快地去接近目標(biāo)。所以說(shuō)職業(yè)生涯是發(fā)展的，需要用創(chuàng)新的眼光去看，隨時(shí)去調(diào)整。其實(shí)正是在這個(gè)調(diào)整的過(guò)程當(dāng)中，用利益結(jié)合原則，用共同制定共同實(shí)施的原則去逐漸達(dá)到平衡。
有一些人是確定了長(zhǎng)遠(yuǎn)的明確的目標(biāo)，但是大多數(shù)人卻屬于兩種情況。第一種人以為自己有目標(biāo)，其實(shí)制定的不叫目標(biāo)叫美好愿望，比方說(shuō)“我想成為一個(gè)優(yōu)秀的管理人員”，嚴(yán)格的來(lái)講這只是美好愿望，因?yàn)槟繕?biāo)是必須能夠量化的，必須是有時(shí)間坐標(biāo)的，什么時(shí)間開(kāi)始，什么時(shí)候結(jié)束，而且比較具體，是要明確我到底要做哪個(gè)領(lǐng)域里面的管理人員，這才能叫作目標(biāo)。但是目標(biāo)是基于一個(gè)美好的夢(mèng)想的，因?yàn)槿祟愂且驗(yàn)閴?mèng)想而偉大，但是大多數(shù)人只停留在夢(mèng)想階段。
第二種人做事從來(lái)不作規(guī)劃，比如說(shuō)我們要蓋個(gè)雞窩，也需要畫(huà)個(gè)草圖，看看需要多少材料。職業(yè)生涯規(guī)劃恰如人生的一座大廈，蓋這個(gè)大廈需要多少材料，需要多少磚多少瓦，需要設(shè)計(jì)成什么樣都要把圖紙?jiān)O(shè)計(jì)好。大多數(shù)人是怎么做的呢，我有一塊磚，一塊木板就往一塊搭了，連蓋雞窩都要一個(gè)草圖，構(gòu)建人生大廈這么做怎么能行呢。做職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)很多人要不就停留在美好的愿望階段，要不就是想也不想就往前走了，走一步算一步了，拿塊磚放到這兒了，拿塊木頭放到這兒了，過(guò)了十年二十年，他會(huì)很驚異地說(shuō)：“哎，我怎么成為這樣子了；”盲目上路的結(jié)果連他自己都大吃一驚。
制定職業(yè)生涯規(guī)劃首先要有個(gè)美好的愿望，還要做可行性研究和可行性分析才行。要結(jié)合社會(huì)環(huán)境和社會(huì)需要去分析，要分析行業(yè)的特點(diǎn)，要分析所在企業(yè)的特點(diǎn)，還要分析職業(yè)的特點(diǎn)，要清楚到底什么是職業(yè)，這個(gè)職業(yè)的特征是什么，這個(gè)職業(yè)需要的專業(yè)的知識(shí)和技能到底是什么。這些分析完之后，還要對(duì)自己進(jìn)行測(cè)評(píng)，明白現(xiàn)在擁有哪些能力。我現(xiàn)在舉個(gè)例子，我們到一個(gè)陌生的城市去旅游，手里只有一張地圖，拿到這張地圖要做的第一件事情是什么？要知道自己在哪兒，只有知道我現(xiàn)在哪兒，才能知道我能去哪兒，然后手里有什么資源，有什么交通工具，該走什么樣的路線，所以要做職業(yè)生涯規(guī)劃之前要先做職業(yè)生涯的現(xiàn)狀分析。對(duì)自我能力要有一個(gè)測(cè)評(píng)，要做一個(gè)職業(yè)生涯簡(jiǎn)歷，我過(guò)去走過(guò)哪些路，積累了哪些經(jīng)驗(yàn)，擁有了哪些觀念。然后我要確定我的目標(biāo)，我去到那個(gè)地方，我要成為什么樣的人，我要用什么樣的方法成為那樣的人。
大部分的人要不就是沒(méi)有目標(biāo)；要不就是只停留在美好愿望階段；要不就是想都沒(méi)想就走，沒(méi)有做好規(guī)劃。所以說(shuō)，制定職業(yè)生涯規(guī)劃一是要有美好愿望美好夢(mèng)想，二是制定一個(gè)可行性研究，三是設(shè)計(jì)方案，四要畫(huà)好具體施工圖，一步一步地執(zhí)行，才能達(dá)到目標(biāo)。
通過(guò)給幾萬(wàn)人輔導(dǎo)職業(yè)生涯規(guī)劃，我們發(fā)現(xiàn)有這么幾個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是分不清愿望和目標(biāo)，第二種是制定的目標(biāo)沒(méi)有時(shí)間坐標(biāo)，第三就是不會(huì)進(jìn)行職業(yè)生涯的目標(biāo)分解。職業(yè)生涯的目標(biāo)一定要遠(yuǎn)大，因?yàn)檫h(yuǎn)大的目標(biāo)能夠激發(fā)我們的潛能，但同時(shí)制定了遠(yuǎn)大目標(biāo)之后要學(xué)會(huì)把目標(biāo)分解。目標(biāo)分解之后呢，就要考慮如何實(shí)施，這個(gè)實(shí)施一定要有可操作性，什么叫可操作性呢，就是任何人拿到這個(gè)東西一看就懂，一看就知道怎么做。
記者：您認(rèn)為未來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)是一種什么模
職業(yè)生涯如何規(guī)劃