中國(guó)洗手液市場(chǎng)的分析報(bào)告
綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容
中國(guó)洗手液市場(chǎng)的分析報(bào)告
報(bào)告類別:調(diào)查報(bào)告
行業(yè)分類:輕工制造產(chǎn)品\家居用品
調(diào)查地點(diǎn):全國(guó)
調(diào)查時(shí)間:2001年
調(diào)查機(jī)構(gòu):中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)
報(bào)告來源:中華廣告網(wǎng)
報(bào)告內(nèi)容:
追溯洗手液的形成及歷史原因
過去,人民的生活條件比較落后,對(duì)美的要求也停留在一個(gè)比較低的水平,人們對(duì)手的潔凈通常用的是香皂、肥皂、84消毒液、洗衣粉、甚至用堿粉、汽油、煤油等。雖然它們也是能達(dá)到一定的清洗效果,但對(duì)皮膚都有一定的刺激作用,且汽油、煤油具有一定的毒性,堿性太大,脫脂力太強(qiáng),去污效果也不甚理想。更嚴(yán)重的是,長(zhǎng)期使用,會(huì)導(dǎo)致皮膚粗糙、皴裂、脫皮。
但是,隨著人們的生活檔次的提高和對(duì)美的更高認(rèn)識(shí)和要求。人們?cè)谇鍧嶋p手的同時(shí),更希望能同時(shí)護(hù)理和美容一下自己的手部。那些時(shí)尚女孩對(duì)此一點(diǎn)的要求更甚,因?yàn)殡p手不僅像面部一樣長(zhǎng)期暴露于陽(yáng)光和污染的空氣之中,受盡風(fēng)吹日曬,而且在日常生活中,還要經(jīng)常接觸洗衣粉、肥皂、洗滌劑等一些堿性及去脂性的物質(zhì),在它們的"摧殘"下,如再不細(xì)心呵護(hù)雙手的話,一雙干燥粗糙,布滿色斑的雙手將會(huì)無(wú)情地泄露女孩子的年齡秘密。而且“手是女人的第二張臉”,擁有一雙潤(rùn)滑、溫柔、高雅、嫵媚、富有彈性的纖纖玉手已逐漸成為了她們新的追求和共識(shí)。僅清潔作用的肥皂已經(jīng)不再能滿足人們這一雙向需求,此時(shí),洗手液應(yīng)運(yùn)而出,和傳統(tǒng)的香皂,肥皂相比,洗手液具用她獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),在某些方面更是狠很地點(diǎn)了一下肥皂的“死穴”。
第一, 肥皂、香皂等固體物容易沾染手上的污垢和消菌,成為二次污染源。而洗手液與手的接觸面一般卻只是在瓶體上的泵頭,且易清潔,避免了交叉感染可能性。
第二, 洗手液產(chǎn)品成分多元化,洗手液的成分一般都含有純甘油、蘆薈、沙棘油維生素C等天然植物成分,并采用高科技MNSH配方,PH值適中,達(dá)到了綠色產(chǎn)品的要求。洗手液的產(chǎn)品性質(zhì)屬中性,無(wú)磷、鋁、堿、烷基苯磺酸鈉等,溫和去污,容易被皮膚接受,特別是其中含有的蘆薈,沙棘油 維生素C等成份,更可以對(duì)手部的皮膚起到深度滋潤(rùn)的功效,雖然一些香皂也有對(duì)手部有一定的滋潤(rùn)的功能,但她們的效果卻難敵洗手液。
第三, 殺菌消毒作用明顯。洗手液對(duì)白色念珠菌,金黃色葡萄球菌、大腸桿菌,甲肝,乙肝等病源的滅菌率可達(dá)90 %以上,對(duì)人體無(wú)刺激性,且無(wú)過敏反應(yīng)。有效地保護(hù)家人和自己遠(yuǎn)離細(xì)菌和疾病。
實(shí)用性較強(qiáng)。其一,肥皂、香皂等固體較滑手,體積也較大,尤其不利于幼兒、老人緊握,而洗手液可避免了這個(gè)問題。其二,洗手液通過手壓式取量,只需輕輕一按泵頭,液體便流入手心,多少由自己掌握,方便易取,也易節(jié)約。其三,肥皂、香皂等是易溶品,尤其是遇上熱水、高溫和水浸,自然耗費(fèi)較高。其四,洗手液泡沫豐富細(xì)膩,且過水即爽,即能省水又能省時(shí)。
目前,在廣州的某些大規(guī)模的超市里,洗手液這個(gè)原來擺放在陰暗低調(diào)柜臺(tái)的商品,現(xiàn)在卻在柜頭、端架上嶄露頭腳,以一種明郎的形象出現(xiàn)在洗滌用品專柜上,引來了不少消費(fèi)者關(guān)注目光。來自廣州化妝品新銳的廣州比倩有限公司,在廣州的好又多所屬的各大型超市里的洗滌用品專柜上站了整整一個(gè)柜頭,其架勢(shì)不弱于國(guó)內(nèi)外的大型日化用品公司;一直以威露士消毒水為主打產(chǎn)品的德國(guó)名牌化工企業(yè)的萊曼赫斯近期也在廣州的各大型超市里推出自己的兩款洗手;而洗手液的三位大哥大級(jí)的人物“藍(lán)月亮” “開米” “祖絲”也正在為捍衛(wèi)自己已經(jīng)取的市場(chǎng)份額上,展開了一系列的促銷活動(dòng),其中“藍(lán)月亮”在廣州市場(chǎng)更是推出“買藍(lán)月亮洗手液,送名貴月亮寶石”的大型促消活動(dòng),其對(duì)洗手液市場(chǎng)的雄心壯志可見一斑。我們可以預(yù)言:洗手液將以它自身的優(yōu)勢(shì)逐步滲透城鄉(xiāng)各個(gè)家庭,而洗手液市場(chǎng)也將會(huì)是一片繁榮景象。
洗手液的現(xiàn)狀
洗手液屬于化妝品市場(chǎng)的細(xì)分產(chǎn)物,是個(gè)新型產(chǎn)品,消費(fèi)空間大。以至于吸引了眾多廠家躍躍欲試。這里面既有想在洗手液市場(chǎng)大干一翻的大型企業(yè),也有想在洗手液市場(chǎng)上分一杯羹的小型企業(yè),當(dāng)然也有想混水摸魚的投機(jī)公司。所以,目前洗手液市場(chǎng)的品牌較雜亂,良莠不齊。其中大多數(shù)品牌還是以日化、洗護(hù)用品起家的企業(yè) ?! ?
1 “祖絲”開山鼻祖
談到洗手液市場(chǎng),就不能不說到“祖絲”。誰(shuí)都不否認(rèn),“祖絲”是開山鼻祖、是始作俑者。從中國(guó)的第一個(gè)洗手液廣告詞——“改變洗手觀念,從祖絲開始”,就可以看出“祖絲”當(dāng)初的意圖和艱辛。當(dāng)年“祖絲”開始洗手液生產(chǎn)和消售時(shí),國(guó)內(nèi)的洗手液市場(chǎng)還是一片空白,人們對(duì)洗手液的認(rèn)識(shí)還只限于報(bào)紙雜志和電影里的幾個(gè)鏡頭。對(duì)手部的清潔還是完全停留在香皂、肥皂方面。擺在“祖絲”面前的首要問題是如何進(jìn)行新產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā);如何進(jìn)行洗手液宣傳,改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的洗手觀念;將洗手液的優(yōu)勢(shì)深入到消費(fèi)者的心目中去;將廣大的香皂、肥皂的消費(fèi)者搶到洗手液這邊來。為此“祖絲”的老東家——廣州詩(shī)維婭化妝品有限公司做了大量的廣告、宣傳工作。從1999年11月即秋季干燥季節(jié),開始強(qiáng)力推廣“祖絲” 洗手液,輔以報(bào)刊平面廣告、銷售終端POP、派發(fā)試用裝等廣告形式進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)。此后不久,“祖絲”又加大路牌、燈箱、車身等戶外廣告宣傳力度,在廣州可謂是路人皆知。
但正在“祖絲”的宣傳進(jìn)行的如火如荼的時(shí)侯,“祖絲”忽然來了個(gè)急殺車,全速退兵,其在市場(chǎng)上突然沉寂了下來,等到其他的對(duì)手都完全介入,洗手液市場(chǎng)有點(diǎn)要火起來的跡象時(shí),“祖絲”突然又冒了出來,放出風(fēng)聲說:近期將有大動(dòng)作!“詩(shī)維婭”策劃部穆經(jīng)理透露其市場(chǎng)訣竅:“祖絲”1999年底的出山,只是個(gè)引子,可貴之處是起到了拋磚引玉的作用。短期看,可能是幫她人做了嫁衣裳,但實(shí)際“祖絲”的停滯,是主動(dòng)的,因?yàn)楦杏X當(dāng)時(shí)這一市場(chǎng)還不成熟,停一停,讓對(duì)手出招再續(xù)市場(chǎng),這樣“祖絲”則可降低了進(jìn)入市場(chǎng)的成本,可以養(yǎng)兵蓄銳以準(zhǔn)備打好第三場(chǎng)戰(zhàn)役。當(dāng)然,在這一出兩進(jìn)間,“祖絲”也漸感到了市場(chǎng)的飽滿,不過對(duì)于現(xiàn)今洗手液廠家云集的態(tài)勢(shì),“祖絲”抱以豁達(dá)的心態(tài)說:“祖絲”的困惑是唯恐這個(gè)市場(chǎng)不大。這就像高手過招,以前是“祖絲”一個(gè)人孤軍奮戰(zhàn),雖培育了市場(chǎng),卻總是“興起了風(fēng)作不了浪”。而現(xiàn)今高手云集,洗手液這個(gè)市場(chǎng)自然也“水漲船高”。 對(duì)于勁敵“開米”和“藍(lán)月亮 ”,穆經(jīng)理沒有作正面回應(yīng)。他認(rèn)為,“開米”的戰(zhàn)場(chǎng)主要在北方城市,而南方市場(chǎng)普驍勇善戰(zhàn),“開米”輕易不敢下江南,至少目前廣州 “開米”的產(chǎn)品還不鮮見。對(duì)于從專業(yè)洗滌行業(yè)殺將過來的“藍(lán)月亮”,穆經(jīng)理言語(yǔ)間還抱有一分敬畏,但他說,與“藍(lán)月亮”不同的是,“祖絲”的優(yōu)勢(shì)是其東家是做化妝品的優(yōu)勢(shì),比如“祖絲”更重保養(yǎng)、滋潤(rùn),另外還會(huì)開辟新的戰(zhàn)場(chǎng)。提到“祖絲”最近廣告詞的變化,穆經(jīng)理說,基于“祖絲”已有一定的知名度,其策略也從做產(chǎn)品轉(zhuǎn)向做品牌了。最后,穆經(jīng)理露了個(gè)口風(fēng):高水平的比賽,關(guān)鍵是要贏,“祖絲”看準(zhǔn)了,會(huì)狠狠地出一招。
2 “藍(lán)月亮”遭仿冒之困
“藍(lán)月亮”可以說是洗手液市場(chǎng)最主要的推波助瀾者。當(dāng)“祖絲”推出洗手液之后,也想在洗手液市場(chǎng)上干出一片天地的“藍(lán)月亮”并沒有盲目的模仿“祖絲”。這里是有重要原因的。“祖絲”的后臺(tái)老板是廣州的詩(shī)維婭化妝品有限公司。“詩(shī)維婭”是來自法國(guó)的名牌化妝品公司,其經(jīng)營(yíng)的化妝品多是從法國(guó)的詩(shī)維婭研發(fā)中心開發(fā)出來的。經(jīng)營(yíng)美膚,嫩膚,彩妝,維E,祖絲,專業(yè)美容等系列。這于廣州的“藍(lán)月亮”則有很大的不同。“藍(lán)月亮” 一直秉承“一心一意做洗滌”的宗旨,深諳洗滌之道。“藍(lán)月亮”奉行精雕細(xì)琢的質(zhì)量方針,追求完美無(wú)暇的品質(zhì)效果。所以,“藍(lán)月亮”在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí),無(wú)論是設(shè)計(jì),還是宣傳方面都下足了功夫。
“藍(lán)月亮”洗手液,流線性的瓶體,美觀大方,瓶子的高度,體積都是精心設(shè)計(jì)的,很符合美學(xué),有較高的藝術(shù)氣息。而具有環(huán)保意念的深綠色的洗手液通過透明的瓶身,更現(xiàn)示出時(shí)尚和雅致。所以精雕細(xì)琢的外表極具“賣相”的“藍(lán)月亮”洗手液已經(jīng)推出,便吸引了很多顧客的目光,很快得到了市場(chǎng)和顧客的認(rèn)可,成為洗手液市場(chǎng)上的又一顆明珠。在一些消費(fèi)者心目中,“藍(lán)月亮”洗手液的瓶子簡(jiǎn)直就成了洗手液的代言人。見到這樣的瓶子,就知道是洗手液筆者在采訪時(shí)就碰到了這么一件事。一位中年婦女和自己的女兒在一家超市里的洗滌品專柜購(gòu)買洗手液。一家洗手液生產(chǎn)家的導(dǎo)購(gòu)小姐立刻熱情地向這位中年婦女介紹起自家的洗手液,正當(dāng)促銷小姐熱情介紹時(shí),該位婦女的小女兒卻拿了一瓶和“藍(lán)月亮”洗手液一樣透明的瓶子,一樣包裝的洗手液向母親介紹道“還是買這個(gè)好看,才象洗手液,那個(gè)像瓶洗發(fā)水似的,那么難看,那么大”最后,任憑那位導(dǎo)購(gòu)小姐再專業(yè)的推銷也以失敗而告終。待這兩位顧客走后,筆者親自觀察了一下該商場(chǎng)的洗手液的情況。擺放洗手液的專柜擺了大約十種左右洗手液,大約來自六 七個(gè)洗手液的生產(chǎn)廠家,其中除了一家國(guó)外的廠家和剛才那位導(dǎo)購(gòu)小姐的廠家,其余四五家?guī)缀跬耆侨P抄襲“藍(lán)月亮”。這種現(xiàn)象則是“藍(lán)月亮”上上下下所始料不及的。這確確實(shí)實(shí)成了讓我歡喜讓我憂了。
最近,“藍(lán)月亮”老總更是忙得不可開交,忙什么?忙著打假。為什么?任何一個(gè)新的市場(chǎng)空間一旦被發(fā)現(xiàn),其中的市場(chǎng)利益自然會(huì)驅(qū)動(dòng)許多新的競(jìng)爭(zhēng)者加入;再加之由于洗手液行業(yè)技術(shù)壁壘少,投資門檻較低,投資一家小型的洗手液生產(chǎn)廠,在廠房車間方面150平方米即可(生產(chǎn)車間20平方米,原料庫(kù)房20平方米,成品庫(kù)房50平方米,辦公室及其它用房屋60平方米),設(shè)備方面需要反應(yīng)釜,灌裝機(jī),儲(chǔ)灌機(jī),口機(jī),離子交換機(jī)等,生產(chǎn)人員只需4人,技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)5萬(wàn)元,總資金只需13.6萬(wàn)元左右,但它們的年產(chǎn)量可達(dá)300噸。出廠價(jià)在5.6元左右,如此小的投入,如此高的利潤(rùn)引誘力太大了,以至于眾多小廠家躍躍欲試。其中的一些廠商甚至不惜以“低價(jià)”與“模仿”炒開市場(chǎng)。對(duì)于這兩者,“藍(lán)月亮”可以說深受其害。
應(yīng)該說,自從“祖絲”沉寂以后,洗手液市場(chǎng)的急劇升溫,這與“藍(lán)月亮”在其中起到了最為主要推波助瀾的作用是密不可分的。然而,摹仿者眾多,業(yè)界立即刮起了一股“拿來主義”之風(fēng)。于是整個(gè)市場(chǎng)可以套用一句古詞來描述:忽如一夜春風(fēng)來,千樹萬(wàn)樹梨花開,“藍(lán)月亮”一下子多了許多孿生姐妹,這讓“藍(lán)月亮”始料不及也讓“藍(lán)月亮”深惡痛恨,那是當(dāng)然的啦,自己的無(wú)形資產(chǎn)就這樣白白地被瓢竊了。更讓“藍(lán)月亮”所沒想到的是,有些小同行們?nèi)P照抄后,就開始大肆降價(jià)。在這樣無(wú)序的惡性競(jìng)爭(zhēng)下,洗手液市場(chǎng)的整體價(jià)格很快從年頭12-20元,跌至10元,現(xiàn)在則眼睜睜的往10元以下掉(有些洗手液地方牌子甚至推出了3.5元促銷價(jià),比普通香皂還便宜)。這樣的情勢(shì)下,“藍(lán)月亮”終于忍無(wú)可忍,拿起了維權(quán)的武器。但就是在這樣的情況下,“藍(lán)月亮”洗手液每月銷售額仍達(dá)到700萬(wàn),長(zhǎng)沙有幾家潤(rùn)多超市曾創(chuàng)下日銷售藍(lán)月亮洗手液2600瓶的佳績(jī),株州百貨大樓也在上市20天創(chuàng)下65-67瓶的好成績(jī)。河南商丘的虞城縣,夏邑縣的私營(yíng)小超市已有“藍(lán)月亮”洗手液銷售,雖然銷量不大,但其覆蓋范圍之廣,覆蓋速度之快,可見“藍(lán)月亮”的營(yíng)銷還是成功的。
3 來自北方的狼
而來自內(nèi)地的陜西西安開米股份有限公司成立于1997年7月31日,注冊(cè)資本7000萬(wàn)元。系一家集科、工、貿(mào)為一體的集團(tuán)公司。主要從事日用化工、化工助劑、醫(yī)藥中間體、包裝制品及其他精細(xì)化工產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)與銷售。開米公司現(xiàn)已投放市場(chǎng)四大系列、二十余種高科技環(huán)保型洗滌產(chǎn)品,主要有:滌王潔衣系列、餐洗系列、貝芬個(gè)人護(hù)理用品系列、力凈家用清潔劑系列等。其中洗手液便是貝芬個(gè)人護(hù)理用品系列里的產(chǎn)品。但開米的銷售網(wǎng)絡(luò)主要在北京、上海、大連、成都、重慶、青島、南京、寧波、烏魯木齊、合肥、天津、無(wú)錫、深圳、大連、昆明等22個(gè)國(guó)內(nèi)大中城市,初步形成了一個(gè)以內(nèi)地為主戰(zhàn)場(chǎng)的全國(guó)性的銷售網(wǎng)絡(luò)。
西安開米以其傳統(tǒng)化工技術(shù)優(yōu)勢(shì)及“開米滌王”的名氣,向市場(chǎng)投放桶裝洗手液后,緊接著又推出袋裝洗手液,以供消費(fèi)者將其續(xù)倒入包裝桶內(nèi)使用。這樣既節(jié)省開米洗手液包裝,降低了成本,又方便消費(fèi)者購(gòu)買,逐漸使洗手液這個(gè)帶有很濃的貴族氣息的產(chǎn)品給予了貧民化,降低了洗手液的消費(fèi)門檻。進(jìn)一步推動(dòng)了洗手液市場(chǎng)的向前發(fā)展。
同時(shí),“開米”還在《中國(guó)化工報(bào)》開辟征文專欄等以報(bào)刊廣告進(jìn)行推廣宣傳。西安開米公司在北方具備一定市場(chǎng)影響力后,又開始涉足南方市場(chǎng)。例如于2000年在深圳舉辦“3•8婦女節(jié)”洗手液的促銷活動(dòng)。但目前西安的開米在廣東市場(chǎng)所做的動(dòng)作還比較小,只是在試探廣東市場(chǎng),算是摸著石頭過河吧。在廣州市大商場(chǎng)、超市較少見其產(chǎn)品。市場(chǎng)尚為成熟,霸主尚未出現(xiàn)。
4 其它名牌 各傾所能
從洗手液目前的市場(chǎng)上品種的數(shù)量來看,品牌不下100種,他們?cè)谙词忠菏袌?chǎng)中各自擺開自己的擂臺(tái),傾訴著自己的所能:9月上市的洛娃洗手液未曾謀面就引起了眾多商家和業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注,近兩年洗手產(chǎn)品逐漸興起,各個(gè)廠家不斷推出自己的產(chǎn)品,以求占領(lǐng)市場(chǎng)的時(shí)候,洛娃公司沒有急于求成,而是綜合分析了各個(gè)廠家的不同特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)所在,力求發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì),其洗手液在香型和美白功能上抓住消費(fèi)者,同時(shí)除菌保濕功效方面也下了不少功夫;眾所周知,人們對(duì)公共場(chǎng)所的洗手液有著諸多不滿,于是洗手液市場(chǎng)有為麗達(dá)公司提供了一次很好的機(jī)會(huì),它憑借自身合資的優(yōu)勢(shì)精心打筑自己的品牌。素以質(zhì)優(yōu)價(jià)宜著稱的日資日用品加上日資企業(yè)穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)作風(fēng),在洗手液時(shí)常上獨(dú)樹一幟,牛牌清潔家族洗手液的特點(diǎn)是:徹底除菌去垢,溫和潔凈肌膚,給人清新爽潔的感覺;拉芳洗手液雖然在北京、上海很少看到,可在廣州、重慶等城市的支持率卻很高,消費(fèi)者對(duì)它的評(píng)價(jià)是:清爽潔凈;維生的洗手液,以蘊(yùn)涵豐富的維生素為訴求重點(diǎn),極力宣傳著維生素A、維生素E、維生素C的種種功效;鑫富消毒保健制品有限公司更推出抗菌消毒洗手液,可以幫助個(gè)人衛(wèi)生、減少存留手上的細(xì)菌數(shù)量……SEPTBAN抗菌消毒洗手液EPTBAN抗菌消毒洗手液。
洗手液的發(fā)展趨勢(shì)
傳統(tǒng)的洗手方法應(yīng)該有上千年的歷史。洗手液在國(guó)內(nèi)的出現(xiàn)不過幾年,而且只居限于大中城市。現(xiàn)在的洗手液作為一種大眾消費(fèi)品正在逐步為大家所認(rèn)可,但由于許多人對(duì)洗手液的成分、功能以及與香皂相比的優(yōu)劣性都還不太了解,市場(chǎng)上名牌產(chǎn)品和新產(chǎn)品種類還不多,加之長(zhǎng)久以來使用香皂洗手的習(xí)慣,使得洗手液真正走進(jìn)千家萬(wàn)戶仍需時(shí)日,目前家庭使用洗手液的一般是高收入的白領(lǐng),高收入的公務(wù)員之家。公共場(chǎng)所也只是北京、廣州、上海等星級(jí)酒店,賓館和極少數(shù)的寫字樓里有擺設(shè)。在北京、天津、武漢三地的市場(chǎng)調(diào)查表明:所有被訪者中,使用美容香皂進(jìn)行日常潔手的占48.2%。其次是普通肥皂31.8%,可見不同類型的肥皂依然是人們潔手的首選,極個(gè)別被訪者表示只用清水或用洗面奶作為潔手用品,但沒有人提及日常會(huì)用洗手液。
在“洗手液”的認(rèn)知方面,表示聽說過“洗手液”的占所有被訪者的47.2%。從年齡層看,女性的認(rèn)知度比男性高,25歲以下人士的認(rèn)知度較高,25~45歲的人士次之,而55 歲以上人士中83.3%的人表示從未聽說過“洗手液”。在洗手液的認(rèn)知影響因素方面,在表示知道“洗手液”產(chǎn)品的被訪者中,42.1%的人是在購(gòu)物場(chǎng)所看到產(chǎn)品而知曉的,26.3%的人是受廣告宣傳的影響而了解的,不足10%的人是通過親友介紹或接受促銷贈(zèng)送的方式了解的。洗手液產(chǎn)品的消費(fèi)范圍為賓館、酒店等餐飲住宿場(chǎng)所,醫(yī)院、機(jī)場(chǎng)、車站、學(xué)校等公共場(chǎng)所以及居家、旅游使用等。其目標(biāo)消費(fèi)群,從年齡層來分,近期應(yīng)為兒童、青年,尤其是年輕女性,這些群體容易接受新觀念;從職業(yè)類別分,則以家庭主婦、醫(yī)生、教師等為主,這些群體用手的頻次多,而且注重個(gè)人衛(wèi)生。 由此看來,
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追溯洗手液的形成及歷史原因
過去,人民的生活條件比較落后,對(duì)美的要求也停留在一個(gè)比較低的水平,人們對(duì)手的潔凈通常用的是香皂、肥皂、84消毒液、洗衣粉、甚至用堿粉、汽油、煤油等。雖然它們也是能達(dá)到一定的清洗效果,但對(duì)皮膚都有一定的刺激作用,且汽油、煤油具有一定的毒性,堿性太大,脫脂力太強(qiáng),去污效果也不甚理想。更嚴(yán)重的是,長(zhǎng)期使用,會(huì)導(dǎo)致皮膚粗糙、皴裂、脫皮。
但是,隨著人們的生活檔次的提高和對(duì)美的更高認(rèn)識(shí)和要求。人們?cè)谇鍧嶋p手的同時(shí),更希望能同時(shí)護(hù)理和美容一下自己的手部。那些時(shí)尚女孩對(duì)此一點(diǎn)的要求更甚,因?yàn)殡p手不僅像面部一樣長(zhǎng)期暴露于陽(yáng)光和污染的空氣之中,受盡風(fēng)吹日曬,而且在日常生活中,還要經(jīng)常接觸洗衣粉、肥皂、洗滌劑等一些堿性及去脂性的物質(zhì),在它們的"摧殘"下,如再不細(xì)心呵護(hù)雙手的話,一雙干燥粗糙,布滿色斑的雙手將會(huì)無(wú)情地泄露女孩子的年齡秘密。而且“手是女人的第二張臉”,擁有一雙潤(rùn)滑、溫柔、高雅、嫵媚、富有彈性的纖纖玉手已逐漸成為了她們新的追求和共識(shí)。僅清潔作用的肥皂已經(jīng)不再能滿足人們這一雙向需求,此時(shí),洗手液應(yīng)運(yùn)而出,和傳統(tǒng)的香皂,肥皂相比,洗手液具用她獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),在某些方面更是狠很地點(diǎn)了一下肥皂的“死穴”。
第一, 肥皂、香皂等固體物容易沾染手上的污垢和消菌,成為二次污染源。而洗手液與手的接觸面一般卻只是在瓶體上的泵頭,且易清潔,避免了交叉感染可能性。
第二, 洗手液產(chǎn)品成分多元化,洗手液的成分一般都含有純甘油、蘆薈、沙棘油維生素C等天然植物成分,并采用高科技MNSH配方,PH值適中,達(dá)到了綠色產(chǎn)品的要求。洗手液的產(chǎn)品性質(zhì)屬中性,無(wú)磷、鋁、堿、烷基苯磺酸鈉等,溫和去污,容易被皮膚接受,特別是其中含有的蘆薈,沙棘油 維生素C等成份,更可以對(duì)手部的皮膚起到深度滋潤(rùn)的功效,雖然一些香皂也有對(duì)手部有一定的滋潤(rùn)的功能,但她們的效果卻難敵洗手液。
第三, 殺菌消毒作用明顯。洗手液對(duì)白色念珠菌,金黃色葡萄球菌、大腸桿菌,甲肝,乙肝等病源的滅菌率可達(dá)90 %以上,對(duì)人體無(wú)刺激性,且無(wú)過敏反應(yīng)。有效地保護(hù)家人和自己遠(yuǎn)離細(xì)菌和疾病。
實(shí)用性較強(qiáng)。其一,肥皂、香皂等固體較滑手,體積也較大,尤其不利于幼兒、老人緊握,而洗手液可避免了這個(gè)問題。其二,洗手液通過手壓式取量,只需輕輕一按泵頭,液體便流入手心,多少由自己掌握,方便易取,也易節(jié)約。其三,肥皂、香皂等是易溶品,尤其是遇上熱水、高溫和水浸,自然耗費(fèi)較高。其四,洗手液泡沫豐富細(xì)膩,且過水即爽,即能省水又能省時(shí)。
目前,在廣州的某些大規(guī)模的超市里,洗手液這個(gè)原來擺放在陰暗低調(diào)柜臺(tái)的商品,現(xiàn)在卻在柜頭、端架上嶄露頭腳,以一種明郎的形象出現(xiàn)在洗滌用品專柜上,引來了不少消費(fèi)者關(guān)注目光。來自廣州化妝品新銳的廣州比倩有限公司,在廣州的好又多所屬的各大型超市里的洗滌用品專柜上站了整整一個(gè)柜頭,其架勢(shì)不弱于國(guó)內(nèi)外的大型日化用品公司;一直以威露士消毒水為主打產(chǎn)品的德國(guó)名牌化工企業(yè)的萊曼赫斯近期也在廣州的各大型超市里推出自己的兩款洗手;而洗手液的三位大哥大級(jí)的人物“藍(lán)月亮” “開米” “祖絲”也正在為捍衛(wèi)自己已經(jīng)取的市場(chǎng)份額上,展開了一系列的促銷活動(dòng),其中“藍(lán)月亮”在廣州市場(chǎng)更是推出“買藍(lán)月亮洗手液,送名貴月亮寶石”的大型促消活動(dòng),其對(duì)洗手液市場(chǎng)的雄心壯志可見一斑。我們可以預(yù)言:洗手液將以它自身的優(yōu)勢(shì)逐步滲透城鄉(xiāng)各個(gè)家庭,而洗手液市場(chǎng)也將會(huì)是一片繁榮景象。
洗手液的現(xiàn)狀
洗手液屬于化妝品市場(chǎng)的細(xì)分產(chǎn)物,是個(gè)新型產(chǎn)品,消費(fèi)空間大。以至于吸引了眾多廠家躍躍欲試。這里面既有想在洗手液市場(chǎng)大干一翻的大型企業(yè),也有想在洗手液市場(chǎng)上分一杯羹的小型企業(yè),當(dāng)然也有想混水摸魚的投機(jī)公司。所以,目前洗手液市場(chǎng)的品牌較雜亂,良莠不齊。其中大多數(shù)品牌還是以日化、洗護(hù)用品起家的企業(yè) ?! ?
1 “祖絲”開山鼻祖
談到洗手液市場(chǎng),就不能不說到“祖絲”。誰(shuí)都不否認(rèn),“祖絲”是開山鼻祖、是始作俑者。從中國(guó)的第一個(gè)洗手液廣告詞——“改變洗手觀念,從祖絲開始”,就可以看出“祖絲”當(dāng)初的意圖和艱辛。當(dāng)年“祖絲”開始洗手液生產(chǎn)和消售時(shí),國(guó)內(nèi)的洗手液市場(chǎng)還是一片空白,人們對(duì)洗手液的認(rèn)識(shí)還只限于報(bào)紙雜志和電影里的幾個(gè)鏡頭。對(duì)手部的清潔還是完全停留在香皂、肥皂方面。擺在“祖絲”面前的首要問題是如何進(jìn)行新產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā);如何進(jìn)行洗手液宣傳,改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的洗手觀念;將洗手液的優(yōu)勢(shì)深入到消費(fèi)者的心目中去;將廣大的香皂、肥皂的消費(fèi)者搶到洗手液這邊來。為此“祖絲”的老東家——廣州詩(shī)維婭化妝品有限公司做了大量的廣告、宣傳工作。從1999年11月即秋季干燥季節(jié),開始強(qiáng)力推廣“祖絲” 洗手液,輔以報(bào)刊平面廣告、銷售終端POP、派發(fā)試用裝等廣告形式進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)。此后不久,“祖絲”又加大路牌、燈箱、車身等戶外廣告宣傳力度,在廣州可謂是路人皆知。
但正在“祖絲”的宣傳進(jìn)行的如火如荼的時(shí)侯,“祖絲”忽然來了個(gè)急殺車,全速退兵,其在市場(chǎng)上突然沉寂了下來,等到其他的對(duì)手都完全介入,洗手液市場(chǎng)有點(diǎn)要火起來的跡象時(shí),“祖絲”突然又冒了出來,放出風(fēng)聲說:近期將有大動(dòng)作!“詩(shī)維婭”策劃部穆經(jīng)理透露其市場(chǎng)訣竅:“祖絲”1999年底的出山,只是個(gè)引子,可貴之處是起到了拋磚引玉的作用。短期看,可能是幫她人做了嫁衣裳,但實(shí)際“祖絲”的停滯,是主動(dòng)的,因?yàn)楦杏X當(dāng)時(shí)這一市場(chǎng)還不成熟,停一停,讓對(duì)手出招再續(xù)市場(chǎng),這樣“祖絲”則可降低了進(jìn)入市場(chǎng)的成本,可以養(yǎng)兵蓄銳以準(zhǔn)備打好第三場(chǎng)戰(zhàn)役。當(dāng)然,在這一出兩進(jìn)間,“祖絲”也漸感到了市場(chǎng)的飽滿,不過對(duì)于現(xiàn)今洗手液廠家云集的態(tài)勢(shì),“祖絲”抱以豁達(dá)的心態(tài)說:“祖絲”的困惑是唯恐這個(gè)市場(chǎng)不大。這就像高手過招,以前是“祖絲”一個(gè)人孤軍奮戰(zhàn),雖培育了市場(chǎng),卻總是“興起了風(fēng)作不了浪”。而現(xiàn)今高手云集,洗手液這個(gè)市場(chǎng)自然也“水漲船高”。 對(duì)于勁敵“開米”和“藍(lán)月亮 ”,穆經(jīng)理沒有作正面回應(yīng)。他認(rèn)為,“開米”的戰(zhàn)場(chǎng)主要在北方城市,而南方市場(chǎng)普驍勇善戰(zhàn),“開米”輕易不敢下江南,至少目前廣州 “開米”的產(chǎn)品還不鮮見。對(duì)于從專業(yè)洗滌行業(yè)殺將過來的“藍(lán)月亮”,穆經(jīng)理言語(yǔ)間還抱有一分敬畏,但他說,與“藍(lán)月亮”不同的是,“祖絲”的優(yōu)勢(shì)是其東家是做化妝品的優(yōu)勢(shì),比如“祖絲”更重保養(yǎng)、滋潤(rùn),另外還會(huì)開辟新的戰(zhàn)場(chǎng)。提到“祖絲”最近廣告詞的變化,穆經(jīng)理說,基于“祖絲”已有一定的知名度,其策略也從做產(chǎn)品轉(zhuǎn)向做品牌了。最后,穆經(jīng)理露了個(gè)口風(fēng):高水平的比賽,關(guān)鍵是要贏,“祖絲”看準(zhǔn)了,會(huì)狠狠地出一招。
2 “藍(lán)月亮”遭仿冒之困
“藍(lán)月亮”可以說是洗手液市場(chǎng)最主要的推波助瀾者。當(dāng)“祖絲”推出洗手液之后,也想在洗手液市場(chǎng)上干出一片天地的“藍(lán)月亮”并沒有盲目的模仿“祖絲”。這里是有重要原因的。“祖絲”的后臺(tái)老板是廣州的詩(shī)維婭化妝品有限公司。“詩(shī)維婭”是來自法國(guó)的名牌化妝品公司,其經(jīng)營(yíng)的化妝品多是從法國(guó)的詩(shī)維婭研發(fā)中心開發(fā)出來的。經(jīng)營(yíng)美膚,嫩膚,彩妝,維E,祖絲,專業(yè)美容等系列。這于廣州的“藍(lán)月亮”則有很大的不同。“藍(lán)月亮” 一直秉承“一心一意做洗滌”的宗旨,深諳洗滌之道。“藍(lán)月亮”奉行精雕細(xì)琢的質(zhì)量方針,追求完美無(wú)暇的品質(zhì)效果。所以,“藍(lán)月亮”在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí),無(wú)論是設(shè)計(jì),還是宣傳方面都下足了功夫。
“藍(lán)月亮”洗手液,流線性的瓶體,美觀大方,瓶子的高度,體積都是精心設(shè)計(jì)的,很符合美學(xué),有較高的藝術(shù)氣息。而具有環(huán)保意念的深綠色的洗手液通過透明的瓶身,更現(xiàn)示出時(shí)尚和雅致。所以精雕細(xì)琢的外表極具“賣相”的“藍(lán)月亮”洗手液已經(jīng)推出,便吸引了很多顧客的目光,很快得到了市場(chǎng)和顧客的認(rèn)可,成為洗手液市場(chǎng)上的又一顆明珠。在一些消費(fèi)者心目中,“藍(lán)月亮”洗手液的瓶子簡(jiǎn)直就成了洗手液的代言人。見到這樣的瓶子,就知道是洗手液筆者在采訪時(shí)就碰到了這么一件事。一位中年婦女和自己的女兒在一家超市里的洗滌品專柜購(gòu)買洗手液。一家洗手液生產(chǎn)家的導(dǎo)購(gòu)小姐立刻熱情地向這位中年婦女介紹起自家的洗手液,正當(dāng)促銷小姐熱情介紹時(shí),該位婦女的小女兒卻拿了一瓶和“藍(lán)月亮”洗手液一樣透明的瓶子,一樣包裝的洗手液向母親介紹道“還是買這個(gè)好看,才象洗手液,那個(gè)像瓶洗發(fā)水似的,那么難看,那么大”最后,任憑那位導(dǎo)購(gòu)小姐再專業(yè)的推銷也以失敗而告終。待這兩位顧客走后,筆者親自觀察了一下該商場(chǎng)的洗手液的情況。擺放洗手液的專柜擺了大約十種左右洗手液,大約來自六 七個(gè)洗手液的生產(chǎn)廠家,其中除了一家國(guó)外的廠家和剛才那位導(dǎo)購(gòu)小姐的廠家,其余四五家?guī)缀跬耆侨P抄襲“藍(lán)月亮”。這種現(xiàn)象則是“藍(lán)月亮”上上下下所始料不及的。這確確實(shí)實(shí)成了讓我歡喜讓我憂了。
最近,“藍(lán)月亮”老總更是忙得不可開交,忙什么?忙著打假。為什么?任何一個(gè)新的市場(chǎng)空間一旦被發(fā)現(xiàn),其中的市場(chǎng)利益自然會(huì)驅(qū)動(dòng)許多新的競(jìng)爭(zhēng)者加入;再加之由于洗手液行業(yè)技術(shù)壁壘少,投資門檻較低,投資一家小型的洗手液生產(chǎn)廠,在廠房車間方面150平方米即可(生產(chǎn)車間20平方米,原料庫(kù)房20平方米,成品庫(kù)房50平方米,辦公室及其它用房屋60平方米),設(shè)備方面需要反應(yīng)釜,灌裝機(jī),儲(chǔ)灌機(jī),口機(jī),離子交換機(jī)等,生產(chǎn)人員只需4人,技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)5萬(wàn)元,總資金只需13.6萬(wàn)元左右,但它們的年產(chǎn)量可達(dá)300噸。出廠價(jià)在5.6元左右,如此小的投入,如此高的利潤(rùn)引誘力太大了,以至于眾多小廠家躍躍欲試。其中的一些廠商甚至不惜以“低價(jià)”與“模仿”炒開市場(chǎng)。對(duì)于這兩者,“藍(lán)月亮”可以說深受其害。
應(yīng)該說,自從“祖絲”沉寂以后,洗手液市場(chǎng)的急劇升溫,這與“藍(lán)月亮”在其中起到了最為主要推波助瀾的作用是密不可分的。然而,摹仿者眾多,業(yè)界立即刮起了一股“拿來主義”之風(fēng)。于是整個(gè)市場(chǎng)可以套用一句古詞來描述:忽如一夜春風(fēng)來,千樹萬(wàn)樹梨花開,“藍(lán)月亮”一下子多了許多孿生姐妹,這讓“藍(lán)月亮”始料不及也讓“藍(lán)月亮”深惡痛恨,那是當(dāng)然的啦,自己的無(wú)形資產(chǎn)就這樣白白地被瓢竊了。更讓“藍(lán)月亮”所沒想到的是,有些小同行們?nèi)P照抄后,就開始大肆降價(jià)。在這樣無(wú)序的惡性競(jìng)爭(zhēng)下,洗手液市場(chǎng)的整體價(jià)格很快從年頭12-20元,跌至10元,現(xiàn)在則眼睜睜的往10元以下掉(有些洗手液地方牌子甚至推出了3.5元促銷價(jià),比普通香皂還便宜)。這樣的情勢(shì)下,“藍(lán)月亮”終于忍無(wú)可忍,拿起了維權(quán)的武器。但就是在這樣的情況下,“藍(lán)月亮”洗手液每月銷售額仍達(dá)到700萬(wàn),長(zhǎng)沙有幾家潤(rùn)多超市曾創(chuàng)下日銷售藍(lán)月亮洗手液2600瓶的佳績(jī),株州百貨大樓也在上市20天創(chuàng)下65-67瓶的好成績(jī)。河南商丘的虞城縣,夏邑縣的私營(yíng)小超市已有“藍(lán)月亮”洗手液銷售,雖然銷量不大,但其覆蓋范圍之廣,覆蓋速度之快,可見“藍(lán)月亮”的營(yíng)銷還是成功的。
3 來自北方的狼
而來自內(nèi)地的陜西西安開米股份有限公司成立于1997年7月31日,注冊(cè)資本7000萬(wàn)元。系一家集科、工、貿(mào)為一體的集團(tuán)公司。主要從事日用化工、化工助劑、醫(yī)藥中間體、包裝制品及其他精細(xì)化工產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)與銷售。開米公司現(xiàn)已投放市場(chǎng)四大系列、二十余種高科技環(huán)保型洗滌產(chǎn)品,主要有:滌王潔衣系列、餐洗系列、貝芬個(gè)人護(hù)理用品系列、力凈家用清潔劑系列等。其中洗手液便是貝芬個(gè)人護(hù)理用品系列里的產(chǎn)品。但開米的銷售網(wǎng)絡(luò)主要在北京、上海、大連、成都、重慶、青島、南京、寧波、烏魯木齊、合肥、天津、無(wú)錫、深圳、大連、昆明等22個(gè)國(guó)內(nèi)大中城市,初步形成了一個(gè)以內(nèi)地為主戰(zhàn)場(chǎng)的全國(guó)性的銷售網(wǎng)絡(luò)。
西安開米以其傳統(tǒng)化工技術(shù)優(yōu)勢(shì)及“開米滌王”的名氣,向市場(chǎng)投放桶裝洗手液后,緊接著又推出袋裝洗手液,以供消費(fèi)者將其續(xù)倒入包裝桶內(nèi)使用。這樣既節(jié)省開米洗手液包裝,降低了成本,又方便消費(fèi)者購(gòu)買,逐漸使洗手液這個(gè)帶有很濃的貴族氣息的產(chǎn)品給予了貧民化,降低了洗手液的消費(fèi)門檻。進(jìn)一步推動(dòng)了洗手液市場(chǎng)的向前發(fā)展。
同時(shí),“開米”還在《中國(guó)化工報(bào)》開辟征文專欄等以報(bào)刊廣告進(jìn)行推廣宣傳。西安開米公司在北方具備一定市場(chǎng)影響力后,又開始涉足南方市場(chǎng)。例如于2000年在深圳舉辦“3•8婦女節(jié)”洗手液的促銷活動(dòng)。但目前西安的開米在廣東市場(chǎng)所做的動(dòng)作還比較小,只是在試探廣東市場(chǎng),算是摸著石頭過河吧。在廣州市大商場(chǎng)、超市較少見其產(chǎn)品。市場(chǎng)尚為成熟,霸主尚未出現(xiàn)。
4 其它名牌 各傾所能
從洗手液目前的市場(chǎng)上品種的數(shù)量來看,品牌不下100種,他們?cè)谙词忠菏袌?chǎng)中各自擺開自己的擂臺(tái),傾訴著自己的所能:9月上市的洛娃洗手液未曾謀面就引起了眾多商家和業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注,近兩年洗手產(chǎn)品逐漸興起,各個(gè)廠家不斷推出自己的產(chǎn)品,以求占領(lǐng)市場(chǎng)的時(shí)候,洛娃公司沒有急于求成,而是綜合分析了各個(gè)廠家的不同特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)所在,力求發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì),其洗手液在香型和美白功能上抓住消費(fèi)者,同時(shí)除菌保濕功效方面也下了不少功夫;眾所周知,人們對(duì)公共場(chǎng)所的洗手液有著諸多不滿,于是洗手液市場(chǎng)有為麗達(dá)公司提供了一次很好的機(jī)會(huì),它憑借自身合資的優(yōu)勢(shì)精心打筑自己的品牌。素以質(zhì)優(yōu)價(jià)宜著稱的日資日用品加上日資企業(yè)穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)作風(fēng),在洗手液時(shí)常上獨(dú)樹一幟,牛牌清潔家族洗手液的特點(diǎn)是:徹底除菌去垢,溫和潔凈肌膚,給人清新爽潔的感覺;拉芳洗手液雖然在北京、上海很少看到,可在廣州、重慶等城市的支持率卻很高,消費(fèi)者對(duì)它的評(píng)價(jià)是:清爽潔凈;維生的洗手液,以蘊(yùn)涵豐富的維生素為訴求重點(diǎn),極力宣傳著維生素A、維生素E、維生素C的種種功效;鑫富消毒保健制品有限公司更推出抗菌消毒洗手液,可以幫助個(gè)人衛(wèi)生、減少存留手上的細(xì)菌數(shù)量……SEPTBAN抗菌消毒洗手液EPTBAN抗菌消毒洗手液。
洗手液的發(fā)展趨勢(shì)
傳統(tǒng)的洗手方法應(yīng)該有上千年的歷史。洗手液在國(guó)內(nèi)的出現(xiàn)不過幾年,而且只居限于大中城市。現(xiàn)在的洗手液作為一種大眾消費(fèi)品正在逐步為大家所認(rèn)可,但由于許多人對(duì)洗手液的成分、功能以及與香皂相比的優(yōu)劣性都還不太了解,市場(chǎng)上名牌產(chǎn)品和新產(chǎn)品種類還不多,加之長(zhǎng)久以來使用香皂洗手的習(xí)慣,使得洗手液真正走進(jìn)千家萬(wàn)戶仍需時(shí)日,目前家庭使用洗手液的一般是高收入的白領(lǐng),高收入的公務(wù)員之家。公共場(chǎng)所也只是北京、廣州、上海等星級(jí)酒店,賓館和極少數(shù)的寫字樓里有擺設(shè)。在北京、天津、武漢三地的市場(chǎng)調(diào)查表明:所有被訪者中,使用美容香皂進(jìn)行日常潔手的占48.2%。其次是普通肥皂31.8%,可見不同類型的肥皂依然是人們潔手的首選,極個(gè)別被訪者表示只用清水或用洗面奶作為潔手用品,但沒有人提及日常會(huì)用洗手液。
在“洗手液”的認(rèn)知方面,表示聽說過“洗手液”的占所有被訪者的47.2%。從年齡層看,女性的認(rèn)知度比男性高,25歲以下人士的認(rèn)知度較高,25~45歲的人士次之,而55 歲以上人士中83.3%的人表示從未聽說過“洗手液”。在洗手液的認(rèn)知影響因素方面,在表示知道“洗手液”產(chǎn)品的被訪者中,42.1%的人是在購(gòu)物場(chǎng)所看到產(chǎn)品而知曉的,26.3%的人是受廣告宣傳的影響而了解的,不足10%的人是通過親友介紹或接受促銷贈(zèng)送的方式了解的。洗手液產(chǎn)品的消費(fèi)范圍為賓館、酒店等餐飲住宿場(chǎng)所,醫(yī)院、機(jī)場(chǎng)、車站、學(xué)校等公共場(chǎng)所以及居家、旅游使用等。其目標(biāo)消費(fèi)群,從年齡層來分,近期應(yīng)為兒童、青年,尤其是年輕女性,這些群體容易接受新觀念;從職業(yè)類別分,則以家庭主婦、醫(yī)生、教師等為主,這些群體用手的頻次多,而且注重個(gè)人衛(wèi)生。 由此看來,
中國(guó)洗手液市場(chǎng)的分析報(bào)告
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