綿陽地區(qū)移動通信市場研究報告
作為中國主要的移動通信營運(yùn)商之一---中國聯(lián)通，自1998年
進(jìn)入綿陽移動通信市場，經(jīng)過近三年的發(fā)展，其業(yè)務(wù)增長迅速。
在整個綿陽地區(qū)建成機(jī)站近100個，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)80%，用戶超
過5萬。在移動通信市場具備了非常強(qiáng)勁的競爭優(yōu)勢。
隨著中國移動加大對綿陽市場的投入和服務(wù)的改善， 以及
中國電信今年初推出費(fèi)用低廉的無線市話業(yè)務(wù)“小靈通”。 綿陽
移動通信市場的競爭已進(jìn)入了白熱化階段。
中國聯(lián)通綿陽分公司為了在競爭中更好的拓展市場 ， 服務(wù)
好用戶，希望通過專業(yè)的市場研究了解自己的競爭優(yōu)勢和用戶的
需求，進(jìn)而采取更有針對性的營銷策略，來提升自己的市場地位。
了解綿陽地區(qū)移動通信市場狀況及競爭態(tài)勢；
了解中國聯(lián)通在綿陽地區(qū)的競爭優(yōu)勢和所面臨的市場問題及機(jī)會，以便為綿陽聯(lián)通公司調(diào)整今后的營銷策略提供決策依據(jù)；
了解中國聯(lián)通在綿陽消費(fèi)者心目中的品牌形象及其期望；
了解綿陽地區(qū)消費(fèi)者對各移動通信服務(wù)商的服務(wù)滿意度，以便為綿陽聯(lián)通公司提高服務(wù)質(zhì)量提供指引；
了解綿陽地區(qū)消費(fèi)者的生活形態(tài)，以便為更有效地細(xì)分移動通信市場消費(fèi)者提供資信；
評價主要競爭對手在市場上的地位、形象和表現(xiàn)，分析其強(qiáng)勢和弱勢，了解面臨的機(jī)會和威脅，以幫助綿陽聯(lián)通公司制定適宜的競爭戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。
—當(dāng)?shù)鼐用?
—中國聯(lián)通/中國電信/小靈通的用戶
—在來一年內(nèi)會考慮購買和使用移動通信服務(wù)的消費(fèi)者
—不在通信服務(wù)行業(yè)/通信產(chǎn)品的研究/開發(fā)/銷售單位工作
—符合其他市場研究行規(guī)的要求
消費(fèi)者使用移動通信服務(wù)仍聚焦于其基本利益點(diǎn)，“方便工作聯(lián)系”（91.8%）、“方便親友聯(lián)系”（83.5%）；但同時也有部分消費(fèi)者開始關(guān)注其延伸利益點(diǎn)“提高工作效率”（27.5%）、“是時尚/身份的體現(xiàn)”（6.1%）。
障礙消費(fèi)者使用移動通信服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)是“話費(fèi)太高”（24.2%）、“網(wǎng)絡(luò)覆蓋面窄”（14.8%）；理想的營運(yùn)商應(yīng)該是“單向收費(fèi)”（25.8%）、“網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣A”（19.4%），“降低資費(fèi)”（16.4%）和“服務(wù)態(tài)度好”（13.7%）。
移動通信隨著人們消費(fèi)水平和技術(shù)的發(fā)展而迅速發(fā)展，1999年新增用戶37.2%，2000年前8個月，凈增用戶18.2%。市場發(fā)展?jié)摿O大，特別是安縣、梓潼等三、四線地方的增長更引人注目。
中國聯(lián)通有很高的第一提及知名度，達(dá)57.88，但總體知名度為94.3%，略遜于中國移動（98.6%）；由于中國電信的小靈通新近上市，其總體知名度不高，僅為58.3%。
雖然中國聯(lián)通有很高的第一提及品牌知名度，但其品牌嘗試率卻僅有68.9%，遠(yuǎn)不及中國移動的99%，這說明其品牌的引力不足，其原因主要在“網(wǎng)絡(luò)覆蓋窄”（18.4%），“接受效果不好”（14.9%）。
由于中國聯(lián)通有明顯的價格優(yōu)勢，因此其品牌忠誠水平和品牌固戀水平都要高于中國移動。
中國聯(lián)通用戶的總體滿意水平為65.9%，要略高于中國移動用戶的61.9%。
對中國聯(lián)通滿意的原因主要是“通話質(zhì)量好”，“價格便宜”；而對中國移動滿意的主要原因則是“通話質(zhì)量好”，“網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣”；消費(fèi)者對小靈通的評價主要集中于“價格便宜”，“收費(fèi)合理”，其價格優(yōu)勢十分顯著。
中國聯(lián)通在綿陽、江油的“網(wǎng)絡(luò)覆蓋”、“通話質(zhì)量”要明顯弱中國移動，競爭優(yōu)勢不是很強(qiáng)；但在安縣、梓潼等一些二、三線城市，卻具有較為明顯的“價格”、“網(wǎng)絡(luò)覆蓋” 和“服務(wù)質(zhì)量”等競爭的優(yōu)勢。
潛在消費(fèi)者的品牌選擇上，中國聯(lián)通為35.3%，中國移動為37.4%，中國電信小靈通為20.4%。
72.5%的消費(fèi)者通過電視廣告認(rèn)知/了解移動通信方面的資信，也有近三分之二的消費(fèi)者是通過“口碑”來認(rèn)知與了解的。
平均入網(wǎng)費(fèi)用方面：中國聯(lián)通為2378.6元、中國移動為3581.7元、小靈通為1620.1元，過半數(shù)的消費(fèi)者在營運(yùn)商營業(yè)廳辦理入網(wǎng)；93.6%消費(fèi)者的手機(jī)購買及入網(wǎng)費(fèi)是完全由自己支付。
平均月話費(fèi)的支出上：中國聯(lián)通164.4元、中國移動為188.6元、小靈通為93.3元；其中三類用戶中市話費(fèi)的比例均在70%左右；話費(fèi)在500元以上，且完全由單位支付話費(fèi)的用戶比例高于平均水平（8.4%），為19.6%。
綿陽地區(qū)移動通信市場研究報告