客戶關(guān)系管理—贏得"心"的營銷(doc)

  文件類別:營銷資料

  文件格式:文件格式

  文件大?。?K

  下載次數(shù):165

  所需積分:5點

  解壓密碼:qg68.cn

  下載地址:[下載地址]

清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細內(nèi)容

客戶關(guān)系管理—贏得"心"的營銷(doc)
客戶關(guān)系管理—贏得"心"的營銷
________________________________________
進入21世紀,營銷界最熱門的話題是"客戶關(guān)系管理(CRM)"。而對這一熱潮最為熱衷的卻是IT行業(yè),許多軟件和硬件企業(yè)躍躍欲試,準備大戰(zhàn)商機。而一些準備上CRM的公司,人們的關(guān)注點幾乎都被技術(shù)鎖住了。只要引進一套電腦硬件和軟件的系統(tǒng),似乎CRM就可大功告成。
CRM的實質(zhì)

多年投身CRM的專家美國人Frederick Newell總結(jié)了不少公司實施CRM時沒有取得成功的原因時指出:"公司不理解實施顧客關(guān)系管理重要的是關(guān)注顧客的利益,而不是關(guān)注你所出售的產(chǎn)品。"
客戶關(guān)系管理—贏得"心"的營銷(doc)
 

[下載聲明]
1.本站的所有資料均為資料作者提供和網(wǎng)友推薦收集整理而來,僅供學習和研究交流使用。如有侵犯到您版權(quán)的,請來電指出,本站將立即改正。電話:010-82593357。
2、訪問管理資源網(wǎng)的用戶必須明白,本站對提供下載的學習資料等不擁有任何權(quán)利,版權(quán)歸該下載資源的合法擁有者所有。
3、本站保證站內(nèi)提供的所有可下載資源都是按“原樣”提供,本站未做過任何改動;但本網(wǎng)站不保證本站提供的下載資源的準確性、安全性和完整性;同時本網(wǎng)站也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的損失或傷害。
4、未經(jīng)本網(wǎng)站的明確許可,任何人不得大量鏈接本站下載資源;不得復(fù)制或仿造本網(wǎng)站。本網(wǎng)站對其自行開發(fā)的或和他人共同開發(fā)的所有內(nèi)容、技術(shù)手段和服務(wù)擁有全部知識產(chǎn)權(quán),任何人不得侵害或破壞,也不得擅自使用。

 我要上傳資料,請點我!
人才招聘 免責聲明 常見問題 廣告服務(wù) 聯(lián)系方式 隱私保護 積分規(guī)則 關(guān)于我們 登陸幫助 友情鏈接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有