秘書(shū)手冊(cè)接待工作-接待工作禮儀[初級(jí)]
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迎客、待客、送客是接待工作中的基本環(huán)節(jié)，也是一整套接風(fēng)送行的禮儀要求。秘書(shū)人員接待來(lái)訪的客人，必須遵循禮貌、負(fù)責(zé)、方便、有效的原則。雖然領(lǐng)導(dǎo)不可能接見(jiàn)所有求見(jiàn)者，但是所有來(lái)訪者都必須受到秘書(shū)人員禮儀周全的接待。從客人踏進(jìn)辦公室到客人離開(kāi)辦公室，秘書(shū)人員都是代表單位的領(lǐng)導(dǎo)接待客人，接待的態(tài)度如何，往往會(huì)對(duì)單位的形象產(chǎn)生重要的影響。
一、做好親切迎客
(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)
要求做好親切迎客，對(duì)于事先預(yù)約的或未預(yù)約來(lái)訪者都應(yīng)該親切歡迎，給來(lái)訪者以良好的第一印象。
(二)做好親切迎客
當(dāng)你看見(jiàn)來(lái)訪者進(jìn)來(lái)時(shí)，應(yīng)馬上放下手中的工作，站起來(lái)，禮貌地招呼一聲"你好，歡迎"。一般情況下不用主動(dòng)和來(lái)訪者握手，如果來(lái)訪者主動(dòng)把手伸過(guò)來(lái)，你要順其自然，最好能立即確定對(duì)方從何處來(lái)，叫什么名字。

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