內(nèi)蒙誠信房地產(chǎn)人力資源規(guī)劃

中國人民大學(xué)天達(dá)管理顧問群
報告框架
第一部分 項目引言

第二部分 人力資源規(guī)劃的總體思路

第三部分 崗位和編制分析

第四部分 公司職位序列
1.1項目引言
在項目的第一階段，天達(dá)管理顧問群深入研究了誠信集團(tuán)既定的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行了組織診斷，勾勒出了公司組織體系和結(jié)構(gòu)設(shè)置的初步框架。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行了項目第二階段的訪談和深入分析，研究對公司總部以及下屬分公司的組織結(jié)構(gòu)和部門職責(zé)以及人員編制如何加以科學(xué)、清晰的界定。
經(jīng)調(diào)研我們初步了解到，公司在成長和發(fā)展的過程中存在著眾多人力資源困境：
人才流失
不能有效吸引人才
員工工作動力不足、心氣亟待提高
員工職業(yè)素養(yǎng)亟待提高
薪酬考核缺位
培訓(xùn)效果不明顯



1.2項目引言（續(xù)）
人力資源困境對公司在成長和發(fā)展，進(jìn)一步構(gòu)造公司的核心競爭能力造成了以下障礙
制約爭奪市場的能力
制約創(chuàng)新的能力
制約經(jīng)營品質(zhì)的提高
此報告為項目第二階段成果，主題是在對誠信集團(tuán)人力資源狀況進(jìn)行診斷的基礎(chǔ)上，提出公司人力資源規(guī)劃，這一報告也將為以后的考核和薪酬設(shè)計提供策略思想。

報告框架
第一部分 項目引言

第二部分 人力資源規(guī)劃的總體思路

第三部分 崗位和編制分析

第四部分 公司職位序列
2.1人力資源規(guī)劃的總體思路
2.12人力資源規(guī)劃的總體思路
根據(jù)上述的理論框架，有效的人力資源規(guī)劃依賴于以下幾個因素：
戰(zhàn)略發(fā)展方向：公司已經(jīng)明確了未來的發(fā)展方向，既以房地產(chǎn)行業(yè)為主業(yè)，構(gòu)造公司在主價值鏈條的核心競爭力，因此在公司的人力資源的戰(zhàn)略上要貫徹這種戰(zhàn)略的思路。
核心人力資源能力：公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)最終的支點是實施公司戰(zhàn)略的具體的職位，戰(zhàn)略的貫徹實施的效果以及公司核心競爭力的構(gòu)建程度都與相應(yīng)核心的人力資源密切相關(guān)，因此，公司人力資源規(guī)劃的首要任務(wù)就是對公司核心人力資源能力的評估。
人力資源盤點：綜合評價分析公司現(xiàn)有的人力資源存量，準(zhǔn)確掌握公司在核心人力資源能力方面的豐盈程度，確定內(nèi)部公司人力資源的供給和需求狀況，這是人力資源規(guī)劃的核心工作。

2.13人力資源規(guī)劃的總體思路
人力資源引進(jìn)策略：在明確公司內(nèi)部人力資源缺口的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司的人力資源需求，有針對性的引進(jìn)外部人力資源，為公司的進(jìn)一步發(fā)展提供新鮮血液。在訪談中，我們已經(jīng)深刻認(rèn)識到公司高速發(fā)展與現(xiàn)有人員的素質(zhì)和職業(yè)化素養(yǎng)明顯脫節(jié)，因此，人力資源規(guī)劃這部分內(nèi)容將是使公司走出現(xiàn)有困境的突破口。
人力資源激活策略：人力資源激活不僅是人力資源規(guī)劃的重要內(nèi)容，而且在整個人力資源管理過程的各個環(huán)節(jié)中起著舉足輕重的作用。只有人事激活，組織的目標(biāo)才能得到有效的貫徹，組織的各項制度才能順利的實施，才能夠樹立良好的企業(yè)文化，這是解決誠信集團(tuán)核心人力資源缺乏的最根本的、有效的途徑。

2.1公司戰(zhàn)略評述　　　　
公司的戰(zhàn)略構(gòu)想是將目前的多元化經(jīng)營，調(diào)整為專業(yè)化、規(guī)?；?jīng)營，將公司內(nèi)部資源進(jìn)行有效的集中整合，投入到公司主業(yè)即房地產(chǎn)行業(yè)，構(gòu)造核心競爭力，確保公司在臨河地區(qū)房地產(chǎn)市場競爭中的優(yōu)勢地位。
在組織診斷調(diào)查中，“戰(zhàn)略目標(biāo)”和“理解認(rèn)同”兩個要素得分別為3.0717分和3.1114分，這說明公司上下對公司戰(zhàn)略目標(biāo)有著明確清晰的認(rèn)識，且有一定的認(rèn)同度。
2.22規(guī)劃前提
天達(dá)管理顧問群認(rèn)為實現(xiàn)上述戰(zhàn)略目標(biāo)對以下事項應(yīng)有清晰的分析和足夠的準(zhǔn)備：
目前臨河房地產(chǎn)行業(yè)前5名的企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和實力，以及在未來5年中可能的發(fā)展速度；誠信集團(tuán)在未來5年的競爭中預(yù)計應(yīng)當(dāng)保持多大的發(fā)展速度，才能確保達(dá)到目標(biāo)。
誠信集團(tuán)是否已經(jīng)擁有或者有能力獲得達(dá)到前5名企業(yè)經(jīng)濟指標(biāo)所需的內(nèi)部資源和外部資源。
為超越對手，誠信集團(tuán)能依賴的核心競爭力是什么；或者在5年內(nèi)如何逐步形成核心競爭力。
高層領(lǐng)導(dǎo)（總部、開發(fā)公司、建筑公司、華泰熱力、物業(yè)）是否有實現(xiàn)上述目標(biāo)的堅定決心，對可能出現(xiàn)的巨大風(fēng)險與障礙是否有足夠準(zhǔn)備。

2.23規(guī)劃前提
由于以上的探討在誠信集團(tuán)的戰(zhàn)略報告中有所反映，不包括在本項目規(guī)定的內(nèi)容之中，因此，本報告的前提是以上問題已得到解決，所制定的人力資源規(guī)劃均以文件規(guī)定的上述目標(biāo)為出發(fā)點。
2.3人力資源核心能力需求分析
天達(dá)管理顧問群根據(jù)對誠信集團(tuán)內(nèi)部情況和外部環(huán)境調(diào)研和深入分析的基礎(chǔ)上，認(rèn)為要達(dá)成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，誠信集團(tuán)需要以下的人力資源核心能力：
項目開拓能力
財務(wù)運作能力（財務(wù)規(guī)劃、財務(wù)控制）
策劃能力（產(chǎn)品、營銷策劃）
2.32項目開拓能力
拿到必要的土地資源，是臨河房產(chǎn)企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的必要條件，誠信集團(tuán)從歷史淵源上講有著良好的政府關(guān)系，因此在獲取土地供給信息上有一定的優(yōu)勢，但隨著市場化的推進(jìn)，了解到土地供給信息，決不等于能夠得到土地儲備，在競標(biāo)中獲得土地的關(guān)鍵是有適合市場需求、公司又有能力操作的項目，因此要達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，誠信集團(tuán)需要的第一類核心人力資源是具有項目開拓能力的人才；
項目開拓人才需要隨時把握經(jīng)濟景氣、行業(yè)政策、市場機會和對項目的敏銳的捕捉作能力和判斷能力；
這類人才的數(shù)量需求很少，只需幾人，甚至只需在經(jīng)營層或決策層有1—2名領(lǐng)軍人物和一個小的工作班子，但在人才市場上此類人才十分短缺，因而價值很高；
2.33財務(wù)運作能力
房地產(chǎn)業(yè)是一個投入大、風(fēng)險高的行業(yè)，資金是實力的體現(xiàn)。誠信集團(tuán)有巨額的沉淀資金，但由于缺乏高效合理的資金運作，沒有良好的資金使用規(guī)劃，導(dǎo)致這種資金實力不能構(gòu)成優(yōu)勢，為達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，必須有精明的財務(wù)規(guī)劃人才，以便有效開展資本運作，這一人才所需數(shù)量較少，可以設(shè)在總部，也可設(shè)在開發(fā)公司，若設(shè)在開發(fā)公司，則還需在經(jīng)營層具備這類人才；

房地產(chǎn)公司要做大，在財務(wù)上必須有良好、快速的回報，因此必須具備能制定嚴(yán)格的公司預(yù)算和經(jīng)營計劃并能對預(yù)算和計劃實施有效控制的人才，對這類人才的數(shù)量需求不大，但在決策層和經(jīng)營層均需具備；
2.34策劃能力
策劃能力包括產(chǎn)品策劃能力和營銷策劃能力，誠信集團(tuán)在臨河地區(qū)市場之所以占據(jù)競爭優(yōu)勢，多數(shù)都勝在具有超前的產(chǎn)品創(chuàng)意，但在營銷能力上有待于進(jìn)一步提高。
誠信集團(tuán)由于進(jìn)入房地產(chǎn)市場只有短短三年時間，缺乏具有豐富經(jīng)驗積累的員工，雖然組織診斷問卷調(diào)查中“創(chuàng)新意識”這一維度得分為3.1097，在各項要素排序中位列前茅，但公司雖有創(chuàng)新意識，卻缺乏一個良好的創(chuàng)新基礎(chǔ)，沒有創(chuàng)新所必要的人力資本依托。
誠信集團(tuán)的核心競爭力只可能來自具有超前意識的獨特的品牌，現(xiàn)在集團(tuán)在品牌和CI策劃上基本空白，必須通過創(chuàng)造性策劃建立房地產(chǎn)業(yè)的品牌；
2.4人力資源盤點
人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析

人力資源庫

人力資源規(guī)劃流程
2.41人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析
2.41.1項目開拓員
2.41.2策劃人員
2.41.3財務(wù)人員
2.41.4計劃（經(jīng)營計劃、項目計劃）人員
2.41.5工程技術(shù)管理人員：
2.41.6征地拆遷、公共關(guān)系業(yè)務(wù)人員
2.41.7銷售人員
2.42人力資源庫
人力資源庫是公司人力資源的信息系統(tǒng)，它系統(tǒng)的記錄了公司現(xiàn)有的人力資源狀況，現(xiàn)有人員的個人任職情況以及知識、技能、能力等相關(guān)素質(zhì)狀況。
建立人力資源庫的意義在于：
建立人力資源的信息平臺，有利于公司進(jìn)行科學(xué)合理的人力資源配置。
通過從人員招聘入司到人員在公司內(nèi)具體工作表現(xiàn)，對招聘效度和信度進(jìn)行分析，以利于進(jìn)一步提高招聘質(zhì)量。
系統(tǒng)分析人員素質(zhì)與職位要求的差距，有針對性進(jìn)行公司的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，同時根據(jù)定期素質(zhì)調(diào)查，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。
搭建員工成長的階梯，通過人員素質(zhì)的定期調(diào)查與反饋，使員工意識到自己的成長與進(jìn)步，增加對公司及個人的發(fā)展信息。同時，對于素質(zhì)較低員工，也可以此為據(jù)建立科學(xué)的人員退出機制。
通過發(fā)掘員工素質(zhì)的專長，公司進(jìn)行有針對性培養(yǎng)，建立公司管理者和技術(shù)專家的蓄水池。


2.42.2人力資源庫運作模式
2.43人力資源規(guī)劃流程
每年年初，人力資源部根據(jù)公司原有的人員構(gòu)成以及公司當(dāng)年的發(fā)展目標(biāo)，確定實現(xiàn)目標(biāo)所需人員，以及相應(yīng)的技能和知識，初步擬定公司的各部門的人員需求。
與公司各部門經(jīng)理及分公司經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)，敲定當(dāng)年公司的人力資源需求，提交公司總經(jīng)理審批。
結(jié)合人力資源庫的相關(guān)數(shù)據(jù)，確定公司內(nèi)部的人力資源供給，最終確定當(dāng)年公司人力資源凈需求。
根據(jù)公司的人力資源凈需求，人力資源部制定公司的招聘與內(nèi)部開發(fā)計劃。

3人力資源引進(jìn)與激活策略
人才引進(jìn)和激活需要從轉(zhuǎn)換機制入手，機制的變革需要一個規(guī)劃；
這一規(guī)劃需要一個與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的人才引進(jìn)和激活目標(biāo)以及和為實現(xiàn)這一目標(biāo)必須有計劃進(jìn)行的機制改革和從招聘、培訓(xùn)、激勵的多方面策略。
2.51策略目標(biāo)
經(jīng)過人力資源評估，結(jié)合公司戰(zhàn)略對人力資源核心能力的要求，專家組提出本次誠信集團(tuán)人力資源規(guī)劃四個核心目標(biāo)，依次如下：

為滿足公司對核心人力資源核心能力的需求，有計劃的引進(jìn)高級項目開拓人才、財務(wù)人才、策劃人才，為他們設(shè)計特定晉升渠道，在三年內(nèi)相應(yīng)的產(chǎn)生3名總監(jiān)級人才，在五年內(nèi)產(chǎn)生1名能支撐誠信集團(tuán)品牌的資深專家級行業(yè)內(nèi)知名人物；
2.51.2策略目標(biāo)（續(xù)）
在策劃、工程技術(shù)管理（含施工、設(shè)計、工程預(yù)算）、財務(wù)管理等方面有計劃地、適當(dāng)?shù)匾M(jìn)一些?？粕?、本科生與現(xiàn)有人員形成競爭，逐步建立和完善以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的淘汰機制，以便優(yōu)勝劣汰；
通過培訓(xùn)普遍提高現(xiàn)有人員素質(zhì)，對少量有潛能的員工通過職業(yè)生涯設(shè)計提供特別培訓(xùn)，以及工作輪換使其形成為骨干；
為達(dá)到以上目標(biāo)，逐步進(jìn)行相應(yīng)的企業(yè)運行機制改革；
2.52機制改革和相應(yīng)的策略
明確公司定位，重新描述部門職責(zé)
完善職位管理
招聘策略
完善績效管理，建立以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的淘汰機制
薪酬體系改造
培訓(xùn)體系建立
2.52.1明確公司定位，重新描述部門職責(zé)

隨著誠信集團(tuán)經(jīng)營規(guī)模的擴大，經(jīng)營的項目也將增多，經(jīng)營模式必將是把各項目視為作業(yè)單元的項目管理模式，因此本項目部門職責(zé)描述強調(diào)縱向指揮職能同時，增強橫向協(xié)調(diào)職能，為今后的發(fā)展作組織準(zhǔn)備；

2.52.2完善職位管理
房地產(chǎn)公司的職位管理與制造業(yè)不同，少數(shù)職位作用十分關(guān)鍵，對其能力要求極高，權(quán)限很大，一般職位的職責(zé)主要是按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，每個職位的職責(zé)不能象制造業(yè)那樣易定及十分機械，只需明確其在業(yè)務(wù)流程中的角色，促使職位間相互協(xié)作形成團(tuán)隊運作，為此，本項目將按重新描述過的部門職責(zé)和房地產(chǎn)職位管理要求，梳理職位設(shè)置，為新的職位管理打好基礎(chǔ)，在1—3年內(nèi)結(jié)合組織架構(gòu)調(diào)整，使每個角色到位；
2.52.3完善職位管理
按新的職位設(shè)置編制規(guī)范的職位說明書，明確每個職位在業(yè)務(wù)流程中所扮演的角色和相應(yīng)的職責(zé)，明確任職資格（包括資歷、經(jīng)驗、能力、個性、知識、技能），確立相應(yīng)的業(yè)績要求，為今后的之作為招聘、培訓(xùn)、績效管理和本項目將進(jìn)行的職位評價提供依據(jù)；
通過本項目劃分職位序列，為各類人員描述出各自的晉升渠道和發(fā)展空間，為今后的分類人事管理和員工晉升提供基礎(chǔ)；
2.52.4招聘策略
有競爭力的房地產(chǎn)公司對人才爭奪十分激烈，誠信集團(tuán)需按以下策略參與競爭：
嚴(yán)格按照職位說明書對人員的資格界定進(jìn)行招聘。
用談判工資積極招聘公司所需核心人力資源中的高級人員，可以從其他地區(qū)先進(jìn)公司引進(jìn)相關(guān)人才，用明確的目標(biāo)要求激勵此類人員，并及時以業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，最終獲得超群的人才。
房地產(chǎn)公司主要需要高素質(zhì)復(fù)合型人才，鑒于公司處于高速成長發(fā)展階段，管理人員以具備相關(guān)（策劃、財務(wù)、工程技術(shù)等）工作經(jīng)驗的人員以及對口專業(yè)的?？粕捅究粕鸀橹?，以引進(jìn)新觀念，并與原有人員形成競爭。
對一般工作人員，以本地區(qū)勞動力為主，采取市場工資制。
2.52.5完善績效管理，建立以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的淘汰機制
嚴(yán)格按職位說明書的要求，由直接上級為每個職位編制考核量表，實施直接上級考核體制；
房地產(chǎn)公司與其他行業(yè)相比，對員工的業(yè)績要求更為敏感，要求更嚴(yán)，因此必須逐步對業(yè)績評估的分級實行強制分配比例的辦法，為按業(yè)績評估結(jié)果晉升、晉級和淘汰員工提供制度保證；
建立制度化的考核反饋制度，以利考核公正，并為績效改進(jìn)、員工自我管理、培訓(xùn)和職業(yè)生涯管理提供依據(jù)；
根據(jù)簡化原則設(shè)計考核程序，以免考核繁瑣影響效率和員工情緒；
2.52.6薪酬體系改造
打破以行政級別為依據(jù)的薪酬體系，用建立在職位評價和能力評估基礎(chǔ)上的職位/能力工資體系，為此本項目將進(jìn)行職位評價，為用三年時間將原工資完全過渡到新體系打好基礎(chǔ)；
用工資等級線的辦法把職位/能力工資體系與市場工資體系接軌，替代不規(guī)范的特崗特薪制度，為招聘高級人才做準(zhǔn)備；
按不同職位系列設(shè)計不同的業(yè)績薪酬支付辦法，以對工作性質(zhì)不同員工進(jìn)行有效激勵；

2.52.7培訓(xùn)體系
房地產(chǎn)行業(yè)知識更新速度極快，新概念、新創(chuàng)意層出不窮，誠信集團(tuán)地對培訓(xùn)進(jìn)行大量投入，應(yīng)在年預(yù)算中列入不低于營業(yè)收入X%的年培訓(xùn)費用；
誠信集團(tuán)現(xiàn)有人員的知識結(jié)構(gòu)和能力還不能適應(yīng)公司戰(zhàn)略的要求，必須制定全員培訓(xùn)規(guī)劃，把公司建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織；
貫徹“因材施教”原則，在考核反饋基礎(chǔ)上，為每個員工制定有針對性的培訓(xùn)計劃；
部門主管必須把下屬人員的培訓(xùn)作為自身的職責(zé)，公司將員工培訓(xùn)效果列為部門業(yè)績的關(guān)鍵指標(biāo)，部門經(jīng)理定期遞交部門培訓(xùn)計劃及計劃執(zhí)行情況報告；


2.52.8培訓(xùn)體系
誠信集團(tuán)應(yīng)加大系統(tǒng)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容分為三種類型：
專業(yè)知識；
組織知識；
人際能力；
建立員工培訓(xùn)評估制度，包括在經(jīng)營管理高層設(shè)立培訓(xùn)評估委員會，定期對培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)結(jié)果、培訓(xùn)效益進(jìn)行評估；
建立團(tuán)隊內(nèi)經(jīng)驗交流制度，促成知識共享機制；
三、崗位與編制分析
第一部分 項目引言

第二部分 人力資源規(guī)劃的總體思路

第三部分 崗位和編制分析

第四部分 公司職位序列

3.1公司總部
3.11人力資源部
人力資源部
部門職責(zé)：
制定整個集團(tuán)的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行公司內(nèi)、外部勞動力市場調(diào)研、系統(tǒng)評價公司的人力資源需求，進(jìn)行人員的招聘和選擇，以有效的保證公司的人才需求。
建立集團(tuán)的考核體系，進(jìn)行公司各部門和人員的日?？己?，以實現(xiàn)公正、合理、客觀的評價公司各部門和人員的工作績效。
構(gòu)建公司的薪酬框架，結(jié)合部門和員工的工作績效，科學(xué)合理的進(jìn)行薪酬的厘定和發(fā)放。
制定公司培訓(xùn)的基本政策，組織員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)技能培訓(xùn)，實現(xiàn)公司人力資源的有效增值。

人力資源部
人員編制
經(jīng)理：1人，全面主持公司的各項人事工作，進(jìn)行部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。
招聘配置主管：1人，進(jìn)行公司人力資源規(guī)劃，制定并執(zhí)行公司的招聘制度；建立和維護(hù)公司人才信息庫；全面配置公司的人力資源；進(jìn)行內(nèi)部人員使用的調(diào)配、崗位輪換、晉升管理等工作
培訓(xùn)文化主管：2人，負(fù)責(zé)進(jìn)行整個集團(tuán)的培訓(xùn)需求評估；建立并組織實施集團(tuán)的培訓(xùn)制度；制定并組織實施企業(yè)文化建設(shè)方案。
　其中１人主要負(fù)責(zé)進(jìn)行集團(tuán)內(nèi)部的培訓(xùn)，１人負(fù)責(zé)外派系統(tǒng)培訓(xùn)。
薪酬考核主管：1人，建立集團(tuán)考核體系；組織實施對總部及各分公司的考核工作；建立集團(tuán)的薪酬體系；進(jìn)行薪酬的審定與發(fā)放。
3.12企劃部
企劃部


企劃部
人員編制：
經(jīng)理：1人，全面主持發(fā)展部的各項工作，進(jìn)行部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。
戰(zhàn)略研究主管：1人，進(jìn)行市場調(diào)研和分公司考察，收集、歸納整理、綜合分析國家、行業(yè)和本企業(yè)的相關(guān)信息；協(xié)助經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和資本運營計劃以及各部門和二級公司分解目標(biāo)；草擬公司房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃和投資計劃。
產(chǎn)業(yè)發(fā)展主管：1人，進(jìn)行公司內(nèi)部的調(diào)研；解釋、跟蹤并督促公司戰(zhàn)略的實施；對戰(zhàn)略實施中的問題，及時反饋提出調(diào)整建議；具體制定房地產(chǎn)開發(fā)過程中的營銷計劃。
品牌策劃主管：1人，負(fù)責(zé)公司CI體系的建立；品牌管理與推廣。

3.13財務(wù)部
財務(wù)部
財務(wù)部
財務(wù)部
資金管理主管：1人，統(tǒng)籌運作集團(tuán)的對外融資；組織、評審、編制、監(jiān)督集團(tuán)及二級公司部門年度和月度預(yù)算；統(tǒng)籌安排資產(chǎn)資產(chǎn)；管理、審批公司的籌、融資等各項對外業(yè)務(wù)。
資金管理員：1人，草擬公司的財務(wù)預(yù)算；協(xié)助主管與外部銀行溝通聯(lián)系，進(jìn)行籌資融資；協(xié)助企管部進(jìn)行集團(tuán)投資項目的財務(wù)分析。
檔案管理員：1人，收集、整理、存檔公司的相關(guān)帳務(wù)和財務(wù)報表；
審計主管：1人，制定公司審計計劃；定期對公司各獨立核算單位進(jìn)行常規(guī)審計和專項審計；根據(jù)不同的審計類別，向董事會提交重要的審計報告，提出建設(shè)性的改進(jìn)建議。
審計專員：1人，協(xié)助審計主管進(jìn)行常規(guī)和專項審計，草擬公司的審計報告。

3.14行政部
行政部
行政部
3.2建筑公司
業(yè)務(wù)部
工程技術(shù)部
質(zhì)安部
人員編制

經(jīng)理：1人，全面主持建筑公司的各項工作，進(jìn)行部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。
總工：1人，全面負(fù)責(zé)施工過程中的技術(shù)問題，總體監(jiān)控工程各個技術(shù)環(huán)節(jié)，對施工過程中的技術(shù)問題進(jìn)行決策、監(jiān)督和指導(dǎo)。
經(jīng)理助理：１人，協(xié)助經(jīng)理實施對部門業(yè)務(wù)和日常工作的安排、監(jiān)督、檢查；協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，確保公司經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。



人員編制
業(yè)務(wù)主管：1人，維護(hù)公司行政辦公體系的正常運行；組織實施大中型設(shè)備采購；推行ISO9000管理體系；各部門及人員的考核和薪酬。
采購員：2人，采購公司建筑用品。
司機：1人，保證公司經(jīng)理用車需求。
內(nèi)務(wù)員：1人，進(jìn)行日常事務(wù)性服務(wù)，保證各崗位工作順利展開。
庫管員：1人，進(jìn)行出入庫登記、庫存盤點，保證帳、實、物相符；對項目部的庫存工作進(jìn)行控制、指導(dǎo)
品管員：1人，組織、策劃、編制、推行、督促檢查公司的質(zhì)量體系。
人員編制

工程技術(shù)主管：1人，圖紙繪審、評審以及變更發(fā)放；編制項目工程的預(yù)算，安排并督促實施施工計劃和工程進(jìn)度。
主管工程師：1人，總體負(fù)責(zé)項目工程的技術(shù)工作
土建預(yù)算工程師：1人，具體負(fù)責(zé)土建工程的技術(shù)工作。
水暖工程師：1人，具體負(fù)責(zé)水暖工程的技術(shù)工作。
電氣工程師：1人，具體負(fù)責(zé)電氣工程的技術(shù)工作。
專業(yè)工程師；1人，具體負(fù)責(zé)建筑施工安裝的技術(shù)工作。
內(nèi)勤員：2人，具體負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的后勤服務(wù)工作。



人員編制
質(zhì)安主管：1人，檢查、監(jiān)督、綜合控制項目施工的質(zhì)量、成本、安全、進(jìn)度；組織實施售后服務(wù)工作。
安全員：1人，監(jiān)督、檢查、及時上報項目施工的安全情況。
設(shè)備管理：1人，維護(hù)、檢查各類設(shè)備，保證設(shè)備正常運行。
質(zhì)檢員：1人，進(jìn)行項目工程質(zhì)量的監(jiān)督、檢查。
3.3物業(yè)公司
客服部
工程部
保安、保潔、綠化部
招聘物業(yè)公司的保安人員，進(jìn)行物業(yè)管轄范圍內(nèi)小區(qū)的治安管理，保證業(yè)主財產(chǎn)、公共設(shè)施和道路暢通安全。
定期進(jìn)行住戶生活垃圾情理、公用設(shè)施清潔等工作，保證小區(qū)室內(nèi)室外環(huán)境整潔。
進(jìn)行小區(qū)自行車蓬的管理，保證自行車排放整齊，保持整潔安靜。
進(jìn)行小區(qū)的花、草、樹、木等綠化設(shè)施的日常維護(hù)。

人員編制

公司經(jīng)理：1人，全面主持物業(yè)公司的各項工作，進(jìn)行部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。
秘書：協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)部的組織協(xié)調(diào)工作；進(jìn)行會議記錄、公文處理及資料的歸檔整理；進(jìn)行辦公用品的出入庫登記保管。
客服主管：１人，進(jìn)行物業(yè)公司的內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)；進(jìn)行小區(qū)日常監(jiān)督檢查和收費工作。
收費人員：1人，采購辦公用品；收取物業(yè)管理費。
管理員：1人，協(xié)助主管，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作的執(zhí)行。
接待員：人，受理小區(qū)住戶的咨詢投訴。

人員編制
人員編制
管理員：2人，協(xié)助主管，協(xié)調(diào)并監(jiān)督檢查部門內(nèi)部工作的執(zhí)行情況。
保安員：36人，進(jìn)行小區(qū)治安管理工作
保潔員：9人，住戶生活垃圾情理；清潔公用設(shè)施，
綠化員：2人，花草書木種植、補種、修剪、澆水施肥等工作
車棚管理員：2人，進(jìn)行車棚的日常管理工作。
前景方案
3.6開發(fā)公司
產(chǎn)品開發(fā)部
部門職責(zé)：
進(jìn)行對外公關(guān)，維護(hù)與提升公司與主要大客戶以及相關(guān)部門、機構(gòu)、公眾的社會關(guān)系。
依據(jù)集團(tuán)企劃部制定的市場開發(fā)計劃，進(jìn)行深入的市場調(diào)研和項目初步論證，提交可研報告，為公司的市場開發(fā)提供準(zhǔn)確的信息與數(shù)據(jù)。
制定項目前期開發(fā)方案，組織協(xié)調(diào)監(jiān)控項目前期開發(fā)過程，確保項目開發(fā)的準(zhǔn)確高效開展。
與公司各部門配合，制定并實施項目公司市場推廣方案。
聯(lián)系設(shè)計單位，組織制定產(chǎn)品設(shè)計方案。
銷售部
部門職責(zé)：
根據(jù)公司的總體經(jīng)營目標(biāo)，制定公司的銷售計劃。
與產(chǎn)品開發(fā)部配合，結(jié)合銷售計劃，制定有針對性的市場宣傳與推廣方案。
進(jìn)行坐銷，向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的具體情況以及獨特優(yōu)勢，以促成客戶的購買。
進(jìn)行客戶走訪，向客戶進(jìn)行產(chǎn)品推介，爭取客戶源。
客戶服務(wù)部
部門職責(zé)：
與公司內(nèi)外部機構(gòu)聯(lián)系，辦理客戶購房的從簽證到入住過程中各種相關(guān)手續(xù)，保證客戶滿意。
進(jìn)行客戶接待，收集、整理、分析客戶的項目需求以及對項目工程的意見和投訴，建立客戶意見檔案。
根據(jù)客戶對項目對工程的需求和意見，與工程技術(shù)部門、建筑公司和物業(yè)公司相應(yīng)部門聯(lián)系，解決具體問題，保證客戶滿意。
進(jìn)行大客戶拜訪，維護(hù)和管理公司的客戶資源，保證公司良好的對外關(guān)系。

經(jīng)營計劃部
財務(wù)部
拆遷部
技術(shù)部
部門職責(zé)：
配合財務(wù)部，制定項目工程的預(yù)、決算。
與監(jiān)理、設(shè)計、地勘、質(zhì)檢等單位溝通，進(jìn)行相關(guān)資料調(diào)研。
組織實施設(shè)計、監(jiān)理等單位評審，進(jìn)行設(shè)計、監(jiān)理單位招標(biāo)工作。
選擇施工單位，組織實施施工單位的招標(biāo)，簽訂招標(biāo)合同。
與監(jiān)理單位合作，共同對施工進(jìn)行監(jiān)督、檢查和過程控制。
組織實施項目工程的竣工驗收。


行政業(yè)務(wù)部
人員編制

經(jīng)理：1人，全面主持開發(fā)公司的各項工作，進(jìn)行部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。
總工：2人，1人全面負(fù)責(zé)施工過程中的技術(shù)問題，總體監(jiān)控工程各個技術(shù)環(huán)節(jié)，對施工過程中的技術(shù)問題進(jìn)行決策、監(jiān)督和指導(dǎo)。
　　　　　　1人全面負(fù)責(zé)公司的市場開發(fā)工作，審批、監(jiān)管、控制公司的市場開發(fā)的計劃及其實施情況，進(jìn)行對外公關(guān)，提升公司的客戶資源。




人員編制
產(chǎn)品開發(fā)主管
市場調(diào)研員:1人,進(jìn)行市場調(diào)研,收集、整理、分析相關(guān)市場信息；進(jìn)行項目初步論證，草擬可研報告。
產(chǎn)品開發(fā)員:1人，進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)的市場調(diào)研；聯(lián)系設(shè)計單位，保證產(chǎn)品開發(fā)方案的質(zhì)量；制定項目前期項目開發(fā)方案。
市場推廣員:1人 ，聯(lián)系相關(guān)媒介，草擬市場推廣方案，經(jīng)批準(zhǔn)后實施。
銷售主管
銷售員：2人，客戶接待和客戶走訪；與客戶業(yè)務(wù)洽談向；進(jìn)行合同操作；售后服務(wù)。其中1人負(fù)責(zé)坐銷，1人負(fù)責(zé)行銷
內(nèi)務(wù)員：1人，準(zhǔn)備、收發(fā)、存檔相關(guān)資料文件；處理部門內(nèi)部的事務(wù)性工作；合同審核，開付票據(jù)。


人員編制
客戶服務(wù)主管
業(yè)務(wù)員：1人，辦理客戶購房到入住過程中各種相關(guān)手續(xù)；進(jìn)行客戶接待，收集、整理、分析客戶的項目需求以及對項目工程的意見和投訴。
財務(wù)主管
會計：1人，草擬公司資金使用的年度計劃；進(jìn)行公司內(nèi)部的資金核算；
經(jīng)營計劃主管

技術(shù)主管

行政業(yè)務(wù)主管



四、公司職位序列
第一部分 項目引言

第二部分 人力資源規(guī)劃的總體思路

第三部分 崗位和編制分析

第四部分 公司職位序列
4.1誠信集團(tuán)主要職位序列表
4.2誠信集團(tuán)主要職位序列表（續(xù)）
4.3誠信集團(tuán)主要職位序列表（續(xù)）
4.4誠信集團(tuán)主要職位序列表（續(xù)）
4.5技術(shù)專業(yè)序列
4.6技術(shù)專業(yè)序列（續(xù)）
4.7技術(shù)專業(yè)序列（續(xù)）

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