商務禮儀abc(下)
商務禮儀ＡＢＣ（下）

【本講重點】
◇電話禮儀
◇辦公室禮儀
◇會議禮儀
◇商務用餐禮儀

電話禮儀

電話在現(xiàn)代商務活動中，應用范圍非常廣。我們在用電話進行溝通的時候需要注意哪些細節(jié)呢？我們分成電話接聽和主動撥打兩部分來介紹。

１．電話接聽
在電話接聽的時候要特別注意，電話鈴響時間不要過長，一般是三聲，我們就要接聽電話，同時報出自己的稱謂，最標準的方法是說：“你好”。根據(jù)不同企業(yè)的特點，可能會要求報你的姓名，部門的名稱，或者公司的名稱，一定要避免的是，拿起電話之后，說：“喂，說話。”避免使用不標準的用語。
要注意聲音的控制。我們在社交活動當中，面對面地進行交流，可以充分地利用你的肢體語言來表達你要傳達的這種職業(yè)表現(xiàn)，而電話只能聽到你的聲音，沒法表達你的肢體語言，所以在這個時候要特別的注意自己的聲音、語速，以及

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