顧客消費(fèi)心理分析(ppt)
具體的購買心理動機(jī)
求廉心理動機(jī)總是在消費(fèi)者的購買行為中表現(xiàn)得很突出，其中主要原因是經(jīng)濟(jì)收入不太充裕和勤儉持家的傳統(tǒng)思想，用盡可能少的經(jīng)濟(jì)付出求得盡可能多的回報(bào)。
一方面在觀念上求廉心理引導(dǎo)著消費(fèi)者低水平消費(fèi)、吝嗇消費(fèi)；
另一方面，有的消費(fèi)者的求廉心理走向極端，購物時(shí)永遠(yuǎn)把價(jià)格便宜放在第一位，進(jìn)而發(fā)展為只要是廉價(jià)商品，不管有用沒用照買不誤。
所以有求廉心理的消費(fèi)者在市場上尋求價(jià)廉商品的同時(shí)，必須考慮商品的實(shí)用性和一定的質(zhì)量保證，否則會得不償失的。

從眾心理是指消費(fèi)者在購物認(rèn)識和行為上不由自主地趨向于同多數(shù)人相一致的購買行為。
從消費(fèi)者的主觀因素考察

一是其本人的性格。 例如，意志薄弱型的、膽汁質(zhì)氣質(zhì)的、順從型性格的人從眾心理更強(qiáng)一些；
二是由于消費(fèi)者對商品知識缺乏而自信心不足；
三是消費(fèi)者從利益角度分析，認(rèn)為隨著大多數(shù)人購買總會得到好處，不可能多數(shù)人都判斷失誤，既使上當(dāng)，也是大家一起上當(dāng)，以求得心理上的平衡。

盲目追隨他人購買，表面上是得到了某種利益，事實(shí)卻并非如此。很多人都曾受搶購風(fēng)的影響而買回一大堆東西，事后懊悔不已。消費(fèi)者的合理消費(fèi)決策必須立足于自身的需要，多了解商品知識，掌握市場行情，才能有效地避免從眾行為導(dǎo)致的錯(cuò)誤購買。

顧客消費(fèi)心理分析(ppt)