市場營銷信息系統(tǒng)與市場調(diào)研

市場營銷信息系統(tǒng)
市場營銷信息系統(tǒng)
二、企業(yè)內(nèi)部信息的定期通報與共享
企業(yè)財務(wù)信息：銷售業(yè)績、利潤特性、生產(chǎn)庫存…
形成內(nèi)部信息共享：內(nèi)部通報或簡報
三、市場監(jiān)視與營銷信息收集
主要內(nèi)容
國家政策、重點方向、技術(shù)進展、需求信息、消
費者信息、價格信息、競爭對手
主要途徑
公開出版物、信息咨詢、企業(yè)辦公室、向有關(guān)部
門索取、實地收集、人際關(guān)系網(wǎng)、競爭對手企業(yè)
市場調(diào)研
一、市場調(diào)研的主要專題內(nèi)容
市場容量估計
市場特征識別
市場份額分析
銷售分析
企業(yè)發(fā)展方向研究
市場調(diào)研
市場調(diào)研的基本過程與類型
一、基本過程
問題確認(rèn) 調(diào)研計劃設(shè)計 確定抽樣方式 收集數(shù)據(jù)信息 分析數(shù)據(jù) 結(jié)論報告陳述 新問題確認(rèn)
二、基本類型
探索型調(diào)研：為確認(rèn)問題性質(zhì)而進行的一種調(diào)研
描述型調(diào)研：為提示與描述問題的特征與性質(zhì)的一種
調(diào)研，如了解誰、什么、什么時候、在哪里等
因果型調(diào)研：即現(xiàn)象與影響因素之間呈何種對應(yīng)關(guān)
系，一般是較大較全面的調(diào)研
市場調(diào)研的幾個要點
一、確認(rèn)問題與研究目標(biāo)
調(diào)研起因于問題，但要把現(xiàn)實問題轉(zhuǎn)變?yōu)檠芯繂栴}
銷量下降 可能價高 降價10%能增加該產(chǎn)品銷量？
較全面的研究問題可以是：
降價10%能增減該產(chǎn)品銷量與利潤嗎？幅度多少？
導(dǎo)致增加購買的主要原因？哪些用戶對降價敏感？
這一措施能增加對企業(yè)其它產(chǎn)品的購買嗎？
對親和力、品牌、知名度和市場份額的影響？
與提高質(zhì)量、改進售后服務(wù)、增加功能、強化促
銷等投入相比，降價對整體利益的相對重要性？
市場調(diào)研的幾個要點
二、收集分析二手資料，問題精細(xì)化
別人收集、已存在的、為其它目的或項目收集的
主要來源：內(nèi)部來源、政府或其它出版物、咨詢公司
獲得性好、費用低、可靠性差、過時、采用率低
三、市場原始資料的收集
誰來收集？—本企業(yè)人或?qū)I(yè)公司
收集調(diào)查什么資料信息？—具有創(chuàng)造性的工作
調(diào)查研究誰/什么？ —直接關(guān)系到數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性
抽樣方式？ —隨機抽樣與非隨機抽樣
市場調(diào)研的幾個要點
樣本規(guī)模？ ——根據(jù)時間、要求、成本等確定
數(shù)據(jù)收集研究方法？
問詢法
面談：直接溝通、察言觀色但時間長、費用大
電話問詢：費用低、速度快、地區(qū)廣但合作性差
問卷調(diào)查：書面形式，最常用。
設(shè)計注意點
提問方式
問卷結(jié)構(gòu)
問卷發(fā)放方式
市場調(diào)研的幾個要點
觀察法 —不需要被調(diào)查者配合交流，主要觀察：
事實行為；語言行為；情緒行為；地點空間
實驗法 —改變一營銷因素來看選定因素的化
模擬法 —用模型來代表真實的市場進行仿真分析
調(diào)研的費用、資料收集時限、收集地點
四、資料的整理與分析
數(shù)據(jù)標(biāo)號、記錄、分類、剔補、制表、建立數(shù)據(jù)庫
統(tǒng)計處理
分析結(jié)果，得出結(jié)論

市場營銷信息系統(tǒng)與市場調(diào)研