2011市場銷售管理手冊(doc)
學習完本章，你應該了解以下內容：
　?。保N售部門的主要工作。
　?。玻N售經理的主要工作內容。
　　３．銷售管理的基本職能。
　?。矗N售經理的角色。

1.1 銷售部門的職能
　　銷售部門是企業(yè)的龍頭，是企業(yè)最直接的效益實現(xiàn)者，在企業(yè)中具有舉足輕重的地位。銷售工作的成功與否直接決定企業(yè)的成敗。企業(yè)的各項工作最終是以市場為檢驗標準。銷售是實現(xiàn)企業(yè)目標至關重要的一環(huán)。那么銷售部門是干什么的呢？銷售經理應該做些什么工作？這是作為一名職業(yè)銷售經理首先應了解的問題。本章主要介紹了銷售部門在企業(yè)組織中的作用和職能、銷售部門與相關部門之間的關系，以及作為銷售部門的負責人，銷售經理應履行的職責。
　　1．銷售部門在整個營銷過程中的作用
　　銷售是營銷管理的重要組成部分，是連接企業(yè)與市場的橋梁。
　　在現(xiàn)在營銷組織中，通常有二大職能部門：一為銷售部，二為市場部。其中銷售部在營銷組織中的作用主要是：
銷售部門直接與市場和消費者相聯(lián)系，它可以為市場分析及定位提供依據(jù)。
　　•銷售部門通過一系列的銷售活動可以配合營銷策略組合。
　　•通過銷售成果檢驗營銷規(guī)劃，與其他營銷管理部門擬定競爭性營銷策略，制定新的營銷規(guī)劃。
　　銷售是企業(yè)活動的中心，銷售部是企業(yè)“沖在最前沿的戰(zhàn)士”，在瞬息萬變的市場上，銷售是連接企業(yè)與顧客之間的紐帶，不斷地進行著創(chuàng)造性的工作，為企業(yè)帶來利潤，并不斷地滿足顧客的各種需要。銷售部門在公司整體營銷工作中承擔的核心工作是銷售和服務。
　　2．銷售部門的職能
　　•進行市場一線信息收集、市場調研工作
　　•提報年度銷售預測給營銷副總；
　　•制定年度銷售計劃，進行目標分解，并執(zhí)行實施；
　　•管理、督導營銷中心正常工作運作，正常業(yè)務運作；
　　•設立、管理、監(jiān)督區(qū)域分支機構正常運作；
　　•營銷網(wǎng)絡的開拓與合理布局；
　　•建立各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的
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