流程和制度建設及持續(xù)改進管理辦法——新建.doc
公司
流程和制度建設及持續(xù)改進管理辦法

第一章 目的及適用范圍
目的
本程序規(guī)定了公司流程和制度建設及持續(xù)改進工作必須遵循的原則、程序，使公司流程和制度建設及持續(xù)改進工作規(guī)范化、程序化和制度化，并明確各部門/單位的職責，以提高公司流程和制度建設及持續(xù)改進工作的效率和質量。
適用范圍
本制度適用于公司和各事業(yè)部的流程和制度建設及持續(xù)改進工作。

第二章 定義
流程——流程是指一個任務從需求提出到任務完成所經(jīng)過的一個或一系列行為，包括每個部門在這個過程中所處的節(jié)點和承擔的任務，以及該節(jié)點的輸入、輸出信息和成果。
制度——制度是對流程的描述，是流程規(guī)范化、程序化和制度化的具體表現(xiàn)，包括各部門在流程中所處的節(jié)點和承擔的職責，以及該節(jié)點的輸入、輸出信息和成果。

第三章 原則
公司和事業(yè)部的流程和制度建設及持續(xù)改進工作應遵循全面性、戰(zhàn)略性和及時性等三項原則：
全面性：公司制度建設的規(guī)劃管理應覆蓋公司的各個部門和各個經(jīng)營領域，以使公司的經(jīng)營活動有規(guī)可循，消除隨意性和盲目性；
戰(zhàn)略性：公司流程制度的建設應符合公司長遠...
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