物業(yè)中心客務部運營主管職務說明書.doc
物業(yè)中心客務部運營主管職務說明書
職務名稱：運營主管職務編號：直屬上級：物業(yè)中心客務部經(jīng)理所屬部門：物業(yè)中心客務部崗位目的：負責員工餐廳和有償服務的行政管理工作。
工作內(nèi)容：
負責大廈物業(yè)中心的有償服務項目并不斷提高服務水平，開發(fā)新的服務項目；
監(jiān)督大廈有償服務分包商的經(jīng)營情況；
督導員工餐廳的經(jīng)營狀況及服務品質(zhì)，并隨時提出提高飯菜質(zhì)量的方案；
配合物業(yè)中心行政部對員工餐廳的服務人員進行禮儀禮貌培訓，提高服務的整體素質(zhì)；
完成上級交辦的其它工作。


權(quán)限與責任：
權(quán)限：
對有償服務的調(diào)整權(quán)和建議權(quán)；
對員工餐廳的檢查和指導權(quán)。

責任：
對員工餐廳的經(jīng)營狀況負責；
對有償服務的質(zhì)量負責。崗位資格要求：
教育背景：大學專科以上。
工作經(jīng)驗：相關行政管理工作經(jīng)驗。崗位技能要求：
專業(yè)知識：熟悉行政管理知識。
能力與技能：組織協(xié)調(diào)能力；溝通能力；創(chuàng)新能力。











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