營銷管理與分析-概述
營銷管理與分析 第一講
教材介紹
《營銷管理 ——分析、計劃、執(zhí)行與控制》
第九版

[美] 菲利普.科特勒 著

上海人民出版社
任課教師簡介
A、學(xué)歷簡介：

福州大學(xué)機(jī)械系 本科生
廈門大學(xué)經(jīng)濟(jì)系 碩士生
瑞士日內(nèi)瓦國際管理學(xué)院 研修生
美國通用電氣公司管理學(xué)院 研修生
復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院 博士生
北京大學(xué)光華管理學(xué)院 博士后
美國西北大學(xué)KELLOGG商學(xué)院 訪問學(xué)者

任課教師簡介
B、研究領(lǐng)域與主要文章著作
研究領(lǐng)域：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、教育經(jīng)濟(jì)、戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化、市場營銷
主要文章與著作：
“企業(yè)集團(tuán)的組織模式研究” 論文《福建技術(shù)與經(jīng)濟(jì)》 1987第三期
“論無形資產(chǎn)管理” 論文《復(fù)旦大學(xué)學(xué)報》 1995第四期
“論東方管理文化”論文《世界管理學(xué)者聯(lián)盟第三屆大會論文集》 1996
“中國國有企業(yè)改革戰(zhàn)略研究” 論文《世界經(jīng)濟(jì)文匯》 1997 特刊
《中國管理通鑒》 參編 浙江人民出版社 1997.3.
《中國國有企業(yè)改革戰(zhàn)略研究》 專著 中國金融出版社 1997.10.
《國民經(jīng)濟(jì)管理學(xué)》 參著 山東人民出版社 1998年
《中國企業(yè)管理教學(xué)案例》 副主編 北京大學(xué)出版社 1999年
《人力資源考評系統(tǒng)》 副主編 山東人民出版 2000年
《中國發(fā)達(dá)地區(qū)民辦教育的社會經(jīng)濟(jì)問題研究》 廣東人民出版社 2000年


任課教師簡介
C、工作簡歷：

曾任：廈門某電子公司總經(jīng)理
福建某國有大中型企業(yè)總經(jīng)理
福建某市電子局副局長
廣東某集團(tuán)公司總裁
某民營企業(yè)董事長
某股份制企業(yè)董事長

任課教師簡介
D、社會工作：
曾任：福建省學(xué)聯(lián)主席
全國青年聯(lián)合會委員
廈門市青年企業(yè)家協(xié)會副會長
福建省青年企業(yè)家協(xié)會會長
97世界管理大會（上海）秘書長
現(xiàn)任：中國國民經(jīng)濟(jì)管理學(xué)會副會長兼秘書長
IFSAM（世界管理學(xué)者聯(lián)盟）理事
北京大學(xué)光華管理學(xué)院院長助理、培訓(xùn)中心執(zhí)行主任
北京大學(xué)管理案例研究中心執(zhí)行副主任
E、曾獲榮譽(yù)：
1979年獲全國三好學(xué)生、全國新長征突擊手獎?wù)?
1988年獲福建省優(yōu)秀企業(yè)家稱號
1988年獲全國優(yōu)秀青年廠長經(jīng)理稱號

MBA怎么教？
MBA的學(xué)習(xí)目的
學(xué)會用專業(yè)的話說專業(yè)的事
用專業(yè)的話說非專業(yè)的事
用非專業(yè)的話說專業(yè)的事

MBA的學(xué)習(xí)內(nèi)容
知識的增長
經(jīng)驗的補(bǔ)充
感覺的錘煉
能力的提高
MBA的學(xué)習(xí)方法
向老師學(xué)
向同學(xué)學(xué)
從案例中學(xué)
自學(xué)
向客座教師學(xué)
通過各種教學(xué)活動學(xué)
教學(xué)目的
理解市場營銷管理學(xué)的框架體系
掌握基本概念、方法、應(yīng)用工具
熟悉部分案例，加強(qiáng)操作感
教師的作用
找一本好教材
通俗易懂地教學(xué)
組織討論
布置/指導(dǎo)作業(yè)
考試檢查

課時安排
講授－10單元
案例制作/討論－3單元
案例分析－3單元
客座報告－3單元
考試－1單元


課時安排
第1周 文化、戰(zhàn)略
第2周 概念與框架
第3周 市場機(jī)會
第4周 目標(biāo)市場
第5周 案例討論
第6周 案例分析
第7周 營銷戰(zhàn)略
第8周 營銷組合
第9周 案例討論
第10周 案例分析

授課安排
文化、戰(zhàn)略與營銷－講義
營銷管理的基本概念、原則與框架－第一篇
市場分析－第二篇4－8章
目標(biāo)市場－第二篇9章
營銷戰(zhàn)略－第三篇10－13章
營銷組合－第四篇15－21章
銷售管理－第四篇22章
機(jī)構(gòu)營銷－第二篇第7章
服務(wù)業(yè)營銷－第四篇第16章
國際營銷－第三篇第14章

案例分析
1A、中國中檔汽車市場機(jī)會分析：上海別克、
廣州本田、奧迪A6、帕莎特；
1B、洋快餐的客戶需求調(diào)查
2、彩電產(chǎn)品的營銷戰(zhàn)略與營銷組合比較
——康佳、長虹、TCL的價格大戰(zhàn)

考試范圍
第一篇：第一、二、三章
第二篇：第四、六、九章
第三篇：第十、十三章

考試結(jié)構(gòu)
教師印象分（考勤、提問、討論等）10分
期中考試（第十周、個人、閉卷） 30分
案例作業(yè) （二次） 40分
期末案例（期中出題） 20分

注：若有人不及格謝絕說情


科代表與小組
科代表作用：考勤、分組、通知、收作業(yè)
日常討論小組：5人一組，二次固定
期末小組：5人，自由組合
考勤：嚴(yán)格


營銷的概念
MARKET
MARKETING
MARKETER
市場營銷的核心精神
市場經(jīng)濟(jì)的基本原則
——公平交易
市場營銷的核心精神
——為人民服務(wù)
（以公平交易的原則，通過為消費者服務(wù)獲取
自身利益）
市場經(jīng)濟(jì)的基本假設(shè)

營銷與銷售的差別
銷售在產(chǎn)品生產(chǎn)之后
營銷在產(chǎn)品生產(chǎn)之前

狹義市場營銷與廣義市場營銷
狹義市場營銷
廣義市場營銷（時間與空間）

企業(yè)競爭的形式
產(chǎn)品競爭
市場競爭
戰(zhàn)略競爭
文化競爭

戰(zhàn)略管理
經(jīng)營戰(zhàn)略
公司戰(zhàn)略
營銷戰(zhàn)略
職能戰(zhàn)略

文化的概念
狹義文化
廣義文化

文化與企業(yè)文化
文化： 人類群體或民族世代相傳的行為模式、
藝術(shù)、宗教信仰，群眾組織和其它一切
人類生產(chǎn)活動、思維活動的本質(zhì)特征的
總和。
企業(yè)文化：企業(yè)信念、價值觀、理想、最高
目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、傳統(tǒng)、風(fēng)氣等
內(nèi)容的復(fù)合體。

文化的分類
人類文化
社會文化
民族文化
宗教文化
組織文化
區(qū)域文化
行業(yè)文化

企業(yè)文化的基本內(nèi)容
企業(yè)精神
行為規(guī)范
傳統(tǒng)風(fēng)俗

企業(yè)文化的核心－企業(yè)精神
企業(yè)價值觀
企業(yè)使命
企業(yè)宗旨
企業(yè)目標(biāo)
企業(yè)理念
經(jīng)營哲學(xué)
管理思想

舉例－外國企業(yè)
IBM就是服務(wù)——IBM
無論一小步，還是一大步，總是帶動世 界的腳步——IBM
我們出售的產(chǎn)品是進(jìn)步——GE
塑造未來——CISCO
產(chǎn)業(yè)報國、光明正大、團(tuán)結(jié)一致、奮斗向上、禮貌謙讓適應(yīng)形勢、感恩圖報——松下
誠、和、開拓者精神——日立
通過化學(xué)為美好生活提供更美好的東西——杜邦
萬能的服務(wù)——ATT
每個領(lǐng)導(dǎo)世界潮流的人都戴勞力士表——勞力士
讓我們做的更好——菲力普
決不扼殺一個主意，只能加以開導(dǎo)——3M

使命——道
道者，令民與上同意也，故可以與之死, 可以與之生，而不畏危。
—— 《孫子兵法》
得道多助，失道寡助。——成語
道可道，非常道。 ——《道德經(jīng)》
替天行道 ——農(nóng)民革命軍的永恒口號
1.1 對戰(zhàn)略管理的理解(一)：手段

1.2 對戰(zhàn)略管理的理解（二）
目標(biāo)與手段

1.3 對戰(zhàn)略管理的理解（三）
目標(biāo)、資源、手段

戰(zhàn)略管理理論的基本構(gòu)架（一）

戰(zhàn)略管理理論的基本構(gòu)架（二）

戰(zhàn)略管理理論的基本構(gòu)架（三）

彼得. 杜拉克名言
Do things right
Do right things
下節(jié)課提示
營銷管理的基本概念和框架

營銷管理與分析-概述