智威湯遜-TCL廣告策略推薦
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2002年4月
任務(wù)
成為中國電視機(jī)行業(yè)的第一品牌
在高度競(jìng)爭的市場(chǎng)中建立TCL的品牌區(qū)分點(diǎn)
品牌的角色
在發(fā)展中國家,電視機(jī)市場(chǎng)發(fā)展的方向受兩
因素的影響:
相對(duì)于工資水平而言,耐用消費(fèi)品所費(fèi)不菲
購買頻率較低
對(duì)電視機(jī)市場(chǎng)的意義
市場(chǎng)動(dòng)力 對(duì)消費(fèi)者的影響
高價(jià)值 高風(fēng)險(xiǎn)
非經(jīng)常購買 缺乏購買經(jīng)驗(yàn)
這些因素導(dǎo)致消費(fèi)者在購買時(shí)非常慎重
從而產(chǎn)生對(duì)‘可信賴’,‘有保障’的需求
品牌的角色
在缺乏產(chǎn)品知識(shí)及購買經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)環(huán)境中,消費(fèi)者傾向于選擇老品牌、知名品牌,
以期獲得質(zhì)量保證。
電視機(jī)市場(chǎng)主要推動(dòng)力
購買電視機(jī)時(shí),主要考慮因素(%)
質(zhì)量 87.4
價(jià)格 52.1
外觀 35.7
服務(wù) 35
品牌 26.3
功能 24.3
(TCL 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 2000)
顯而易見,質(zhì)量是電視機(jī)市場(chǎng)最主要的推動(dòng)因素但對(duì)我們來說,真正理解‘質(zhì)量’的定義是關(guān)鍵。
定義質(zhì)量
質(zhì)量的定義依商品品類而定,不同商品,質(zhì)量所包含的意義可以有很大差異
比如對(duì)于食品來說, ‘安全’ 是最主要的質(zhì)量
衡量標(biāo)準(zhǔn)
與電視機(jī)相關(guān)的質(zhì)量因素
同質(zhì)量相關(guān)的各因素的重要性 (%)
耐用/故障少 30.5
畫面清晰 29.8
音質(zhì)好 16.1
色彩好/鮮艷 15.8
性能好 5
高科技 3.9
(TCL 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 2000)
電視機(jī)作為耐用消費(fèi)品的特點(diǎn)決定了‘耐用性’作為高質(zhì)量產(chǎn)品的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)
主要洞察
對(duì)于相當(dāng)一部分人口來說,電視作為一項(xiàng)投資,應(yīng)該可以使用一輩子。
品牌在 ‘耐用性’方面的形象
耐用性
TCL -1
長虹 24
康佳 5
(TCL 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 2000)
目前長虹擁有‘耐用性’ 這一利益點(diǎn)
對(duì)市場(chǎng)份額的影響
品牌擁有率份額 %
長虹 14.7
康佳 7.6
TCL 5.9
(CMMS 2000)
在‘耐用性’方面的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)使長虹擁有較高的
市場(chǎng)占有率。
小結(jié)
在目前的市場(chǎng)框架中,長虹仍然是較強(qiáng)的品牌
在此層面上與其競(jìng)爭有一定的難度
比較可行的做法是改變競(jìng)爭參照物
發(fā)展TCL的品牌定位
以市場(chǎng)架構(gòu)變化作為契機(jī)
市場(chǎng)架構(gòu)的變化為其它品牌從領(lǐng)導(dǎo)品牌手中奪取市場(chǎng)份額提供契機(jī)。
例1: 手機(jī)
科技從模擬到數(shù)碼的轉(zhuǎn)化使得諾基亞有機(jī)會(huì)取代摩特羅拉成為手機(jī)市場(chǎng)的霸主
例2:電腦
更為市場(chǎng)取向型的,從龐大的專業(yè)計(jì)算機(jī)到PC機(jī)的轉(zhuǎn)化,使得Compaq 從 IBM手中奪取可觀的市場(chǎng)份額。
契機(jī)之窗
對(duì)于象TCL這樣的品牌來說,機(jī)會(huì)來自于電視機(jī)市場(chǎng)正在經(jīng)歷的架構(gòu)變化
變化的相關(guān)趨勢(shì)發(fā)展
這種架構(gòu)變化變?nèi)Q于三個(gè)相關(guān)的趨勢(shì)
首先是人口構(gòu)成方面的
第二是媒體環(huán)境方面的
第三是消費(fèi)態(tài)度方面的
#1: 人口構(gòu)成
在意欲購買電視機(jī)的消費(fèi)者當(dāng)中,近60% 為35歲以下的青年人。
他們對(duì)事物的看法與年紀(jì)較大的消費(fèi)者有
很大差異
對(duì)意欲購買彩電的消費(fèi)者分析顯示,TCL 在年輕消費(fèi)者中倍受青睞
品牌形象
我認(rèn)為該品牌很時(shí)尚
TCL 24
長虹 -49
康佳 10
創(chuàng)維 12
(TCL 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 2000)
這一品牌形象與目標(biāo)消費(fèi)群的需求很一致。
不同年齡層次‘耐用性’的重要性
JWT在 1999年的調(diào)查表明, ‘耐用性’ 作為價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),與年輕消費(fèi)者的相關(guān)性較弱。
對(duì)電視機(jī)品類的影響
年輕消費(fèi)者更加尋求即時(shí)的,體驗(yàn)上的利益點(diǎn),而年紀(jì)大的消費(fèi)者更多的是尋求長期的,價(jià)值保證的利益點(diǎn)。
轉(zhuǎn)變 #1
年紀(jì)大的消費(fèi)者
消極的
對(duì)較長遠(yuǎn)的,出故障的擔(dān)心
需要‘保障’
年輕消費(fèi)者
樂觀的
即時(shí)回報(bào)
需要‘刺激/興奮’
購買耐用消費(fèi)品的主要考慮因素 ( JWT調(diào)研)
年紀(jì)較大的消費(fèi)者尋求‘耐用性’質(zhì)量保證,年輕消費(fèi)者則對(duì)‘高科技’更感興趣。
這是TCL可能發(fā)掘的領(lǐng)域
在‘高科技’方面的品牌形象
技術(shù)先進(jìn)
TCL 10
長虹 -25
康佳 -11
(TCL 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 2000)
在國內(nèi)品牌中,TCL在‘技術(shù)先進(jìn)’方面品牌
形象最好
主要洞察:年輕消費(fèi)者
‘高科技、創(chuàng)新功能’在年輕消費(fèi)者當(dāng)中的成功依賴于怎樣將它與年輕人向往的生活方式相聯(lián)系。
例如:隨身聽 - ‘移動(dòng)中的音樂’
聊天室 - ‘對(duì)成為志同道合的社區(qū)團(tuán)體中的一員的渴望’
在競(jìng)爭品牌廣告方面的洞察
我們對(duì)競(jìng)爭品牌廣告的分析表明,盡管所有品牌都將宣傳重點(diǎn)放在有技術(shù)含量的高檔機(jī)型上,本土品牌更傾向于功能導(dǎo)向型(某功能是指什么,高科技的感覺),而國外品牌傾向于利益導(dǎo)向型(功能為你帶來什么,如:還原真實(shí)的視聽體驗(yàn))
建議
我們認(rèn)為利益導(dǎo)向型是更好的做法,原因如下:
純粹的產(chǎn)品功能不足以與競(jìng)爭品牌區(qū)分開來
更重要的是,技術(shù)如果不能與目標(biāo)消費(fèi)者向往的生活方式相聯(lián)系,就變得毫無意義。
以高技術(shù)倡導(dǎo)新生活,區(qū)分并領(lǐng)先于國內(nèi)各品牌。
主要任務(wù)
主要的任務(wù)是如何將科技用對(duì)消費(fèi)者來說有意義的方式表現(xiàn)出來
這種方式與年輕消費(fèi)者向往的生活方式息息相關(guān)
即將闡述的第二個(gè)趨勢(shì)為我們提供了方向
#2: 媒體環(huán)境
第二個(gè)趨勢(shì)是在媒體環(huán)境迅速變化的背景
下出現(xiàn)的。
媒體環(huán)境的轉(zhuǎn)變
媒體環(huán)境從國家控制的 ‘單一頻道’, 以信息及教育為主導(dǎo)
轉(zhuǎn)變?yōu)?
多頻道選擇,多渠道接觸,內(nèi)容豐富多彩,包羅萬象
隨著消費(fèi)者對(duì)電視頻道和媒體內(nèi)容接觸的增多,電視機(jī)所起的作用也由主要的信息的功能提供者轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┮暵爦蕵返囊环N方式
這對(duì)人機(jī)之間的關(guān)系有著一定的影響
這使得消費(fèi)者尋求更能夠增強(qiáng)視聽體驗(yàn)的技術(shù)功能
與電視機(jī)相關(guān)的質(zhì)量因素
各質(zhì)量因素的重要性 (%)
耐用/故障少 30.5
畫面清晰 29.8
音質(zhì)好 16.1
色彩好/鮮艷 15.8
性能好 5
高科技 3.9
與視聽體驗(yàn)相關(guān)的因素變得日趨重要
轉(zhuǎn)變#2
從
受限制的媒體環(huán)境
電視作為信息來源
電視機(jī)作為實(shí)用的耐用消費(fèi)品
耐用性
到
無限的,包羅萬象的媒體
電視作為娛樂方式
電視機(jī)作為生活方式促進(jìn)者
視聽享受
利益構(gòu)架
技術(shù)先進(jìn)
創(chuàng)新性的功能
更好、更愉快的視聽體驗(yàn)
#3: 消費(fèi)者口味的變化
第三個(gè)轉(zhuǎn)變趨勢(shì)是從‘信息’導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變?yōu)?
‘娛樂’導(dǎo)向型
更多娛樂, 而非信息
你最經(jīng)??吹碾娨暪?jié)目
15-24 25-34 35-44 45-54
新聞 66.3 79.7 85.7 86.8
港臺(tái)片 61.4 51.9 41.1 35.8
音樂 60.8 40.6 26.1 20.3
體育 46.3 45.2 44.1 41.5
旅游 16.9 14.9 11.1 10.9 (CMMS 2000)
青年人更注重娛樂價(jià)值,喜歡更切入他們的生活方式的 電視節(jié)目。
網(wǎng)絡(luò)的趨勢(shì)
消費(fèi)者上網(wǎng)的目的
2000.7 2001.2
尋求信息 56.11 68.84
學(xué)習(xí)相關(guān)的資料 11.89 13.32
娛樂 10.77 51.37
(Source: CNNIC)
隨著網(wǎng)上選擇的增加,即使網(wǎng)絡(luò)這樣以提供信息為主的媒體,娛樂也變得日趨重要。
第三個(gè)轉(zhuǎn)變
從
單一頻道
信息
到
多頻道
娛樂
娛樂
成為新一代文化中密不可分的一部分。
為我們的品牌與新一代的消費(fèi)者提供
了一個(gè)聯(lián)系點(diǎn)
也把品牌與他們向往的生活方式聯(lián)系起來
TCL
技術(shù)先進(jìn)
創(chuàng)新性的功能
更好,更愉快的視聽體驗(yàn)
娛樂無極限
三個(gè)趨勢(shì)的意義
我們的消費(fèi)者與電視機(jī)品類的關(guān)系
消費(fèi)者與產(chǎn)品的關(guān)系也正經(jīng)歷著變革
電視機(jī)從實(shí)用的耐用消費(fèi)品轉(zhuǎn)變?yōu)楦拢玫纳罘绞降拇龠M(jìn)者。
我們的策略
所以成功的關(guān)鍵是將我們的品牌與目標(biāo)消費(fèi)群向往的生活方式相聯(lián)系
消費(fèi)者與目標(biāo)
新一代消費(fèi)者 生活方式
聯(lián)系
娛樂享受
新一代消費(fèi)者 生活方式
支持
娛樂享受
新一代消費(fèi)者 生活方式
與娛樂價(jià)值有關(guān)的高科技的產(chǎn)品功能, 如高清晰畫面,超凡音質(zhì)等
個(gè)性
娛樂享受
新一代消費(fèi)者 生活方式
高科技的產(chǎn)品功能,如高清晰畫面,超凡音質(zhì)等
‘卓越科技’ 與 ‘充滿年輕活力的興奮’ 的結(jié)合
將產(chǎn)品本身聯(lián)系到...
…..消費(fèi)者洞察
….從而導(dǎo)出我們的品牌遠(yuǎn)景
TCL:釋放新層次,新方位的興奮體驗(yàn)
將TCL與目標(biāo)消費(fèi)者向往的生活方式聯(lián)系到一起
為什么是新層次的興奮體驗(yàn)
首先,完成功能導(dǎo)向向利益導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變,使消費(fèi)者體會(huì)新技術(shù)、新功能為其帶來的實(shí)際好處;
然后,完成信息化新生活的具體詮釋-----新的信息獲取形成新的生活方式,最終是讓人獲得更好的娛樂享受
深入下去,娛樂享受的具體感覺可以分為休閑放松和興奮刺激被動(dòng)和主動(dòng)兩種方式
我們建議積極主動(dòng)的取向:
興奮刺激
原因
符合新一代消費(fèi)群的心理特征
符合TCL積極向上的品牌文化
更易于激發(fā)購買動(dòng)機(jī)
品牌形象廣告
運(yùn)用品牌形象廣告建立我們的核心定位
作為各產(chǎn)品廣告的統(tǒng)領(lǐng)
可延展性
此品牌遠(yuǎn)景適用于不同產(chǎn)品系列,不同地域不同媒介及不同時(shí)間
跨越各種產(chǎn)品系列
作為品牌遠(yuǎn)景 ‘釋放新層次、新方位的興奮體驗(yàn)’ 可以延展至所有規(guī)格、系列的產(chǎn)品。
產(chǎn)品整合
附加價(jià)值
廣告
HiD
其突破性的、最突出的體現(xiàn)在可以上網(wǎng)的顯示功能重新定義了電視和娛樂所包含的內(nèi)容。
對(duì)提升整個(gè)TCL品牌具有巨大的潛力
廣告針對(duì)的消費(fèi)群
新生代,新技術(shù)的早期采納者
生活在創(chuàng)新的前沿,對(duì)高科技了解較多
喜歡’個(gè)性化’的選擇
主要洞察
新一代的消費(fèi)者不再滿意于現(xiàn)狀
覺得受到傳統(tǒng)電視的制約(只有30個(gè)頻道?。?
希望有更多選擇,并可以自己控制/掌握從電視中看到的內(nèi)容
HiD
HiD
全新的多方位的興奮體驗(yàn)
通過突出網(wǎng)絡(luò)與電視的結(jié)合,提供全方位,360度的興奮體驗(yàn)
參照物
‘當(dāng)只有電視是不夠的時(shí)候’
以電視機(jī)為參照物,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)嶄新的全方位的娛樂, 以更好的區(qū)分于競(jìng)爭品牌
為何不以網(wǎng)絡(luò)作為參照物 原因1
電視
娛樂 信息
年輕消費(fèi)者越來越多的以網(wǎng)絡(luò)作為‘信息’來源,以電視為娛樂方式
為何不以網(wǎng)絡(luò)作為參照物 原因2
手機(jī)市場(chǎng)最初想通過WAP技術(shù)將手機(jī)定位為網(wǎng)絡(luò)的替代選擇,以失敗告終
媒體選擇的限制與技術(shù)的缺陷使消費(fèi)者幻想破滅,備感失望。
主要洞察: 手機(jī)
接下來的手機(jī)機(jī)型將WAP功能作為‘手機(jī)的附加功能’
很清楚,參照物仍是‘手機(jī)’
‘上網(wǎng)功能’只是作為相對(duì)于其它手機(jī)的一個(gè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)
HiD的定位
我們的建議是將HiD定位為高端/新一代的電視
突出上網(wǎng)功能來體現(xiàn)產(chǎn)品競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)
HiD: 多方位興奮體驗(yàn)
‘多方位興奮體驗(yàn)’
(當(dāng)僅有電視是不夠的)
用網(wǎng)絡(luò)來最大化和補(bǔ)充電視的功能
以電視機(jī)為參照物
溝通重點(diǎn)
男孩在觀看足球比賽。他的偶像進(jìn)球了。切換到網(wǎng)上查看偶像的進(jìn)球紀(jì)錄。
女孩在撥電視頻道。沒什么感興趣的。切換到網(wǎng)上,在某網(wǎng)站上看‘明星趣事’
(以‘切換’來表現(xiàn)‘控制/掌握)
系列主題
HiD系列的主題是控制娛樂中的興奮體驗(yàn)
以‘切換’的聲音作為主要?jiǎng)?chuàng)意表達(dá)方式
為什么HiD強(qiáng)調(diào)‘控制掌握’
在統(tǒng)一的品牌遠(yuǎn)景下,對(duì)不同產(chǎn)品作區(qū)分
HiD產(chǎn)品的特點(diǎn)就是多頻道、多層面的信息、娛樂的選擇
廣告應(yīng)鼓勵(lì)他們?nèi)ミx擇能夠多給他們選擇和興奮享受的新品
控制掌握新事物的欲望是新一代消費(fèi)群好奇求新心理的直接體現(xiàn);廣告應(yīng)激活他們的這一欲望
高清晰度
高清晰度及其它功能作為執(zhí)行考慮的內(nèi)容,但重點(diǎn)仍放在上網(wǎng)功能上
新概念彩電
新概念彩電
有潛力成為目標(biāo)消費(fèi)群的首選品牌
將技術(shù)突破與消費(fèi)者的生活方式相結(jié)合
新概念與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)
不建議做‘新概念系列’的形象廣告,因?yàn)椴煌瑱C(jī)型之間沒有統(tǒng)一的主題
建議將重點(diǎn)放到單個(gè)的、具有特定利益點(diǎn)的產(chǎn)品
產(chǎn)品重點(diǎn)
需要將重點(diǎn)放在那些具有突破性的技術(shù)功能,能夠明顯提高‘視聽’享受的產(chǎn)品上
這些功能可以增強(qiáng)新一代消費(fèi)者所追
求的娛樂享受
例如:畫面與音質(zhì)
廣告針對(duì)的消費(fèi)群
電視機(jī)的更新?lián)Q代者
他們?cè)陔娨暀C(jī)的陪伴下長大,對(duì)電視機(jī)功能有較清楚的了解
很多人家中需要有兩臺(tái)電視機(jī),一臺(tái)放在客廳,一臺(tái)放在臥室。
主要洞察
我們的目標(biāo)消費(fèi)群流動(dòng)性強(qiáng),競(jìng)爭壓力大。
他們要從電視中得到享受和放松
希望得到視聽的終極享受
1)音響電視
‘逼真的興奮體驗(yàn)’
所依賴的消費(fèi)者洞察是他們希望‘身臨其境的感覺’
通過卓越的音質(zhì)與畫面來實(shí)現(xiàn)
溝通重點(diǎn)
還原真實(shí)的高清晰畫面及震撼音響
‘娛樂就在你身邊,身臨其境的真實(shí)感受’
一對(duì)情侶在看Titanic. 當(dāng)男女主角跳入海中,你可以感覺到水花濺到觀看者的臉上。
2) 全新外觀
當(dāng)你關(guān)掉電視機(jī)時(shí),興奮體驗(yàn)仍沒有結(jié)束
(外觀漂亮現(xiàn)代)
基于電視機(jī)正成為家庭裝潢的一部分的事實(shí)
溝通重點(diǎn)
全新設(shè)計(jì)的高科技外觀
外觀如此平滑優(yōu)雅,以至于當(dāng)你關(guān)掉電視時(shí),仍忍不住欣賞電視機(jī)
從外觀上直接為品牌增加了 ‘高科技’的感覺
系列主題
興奮體驗(yàn)作為享受
普通電視機(jī)
背景
產(chǎn)品定位于農(nóng)村及城鎮(zhèn)市場(chǎng),這里的一部分消費(fèi)者還是第一次購買彩電
他們與家人一起看電視
目前暫沒有突出的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
主要洞察
對(duì)于這些消費(fèi)者,看電視是暫時(shí)擺脫日常生活的辛苦勞累,進(jìn)入到平時(shí)不可能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想的世界
延展性: 普通電視
‘ 包圍著你的興奮體驗(yàn)’
延展性: 普通電視
包圍著你的興奮體驗(yàn)
‘你成為畫面的一部分’
延展性: 普通電視
包圍著你的興奮體驗(yàn)
‘你成為畫面的一部分’
融入到夢(mèng)想的娛樂世界
延展性: 普通電視
包圍著你的興奮體驗(yàn)
‘你成為畫面的一部分’
融入到夢(mèng)想的娛樂世界
一位男子與家里人一起看電視。突然他發(fā)現(xiàn)自己不知不覺中進(jìn)入了電視中奇妙的場(chǎng)景
系列主題
興奮體驗(yàn)作為夢(mèng)想
產(chǎn)品整合
產(chǎn)品系列 廣告目標(biāo)受眾 溝通定位
主題
高端-HiD 個(gè)人 多方位興奮體驗(yàn)控制/掌握
中端-新概念 夫婦 身臨其境的興奮體驗(yàn)享受
低端-美之彩 家庭 融入到夢(mèng)想中夢(mèng)想
品牌/產(chǎn)品宣傳框架
競(jìng)爭品牌分析
長虹
功能作為廣告重點(diǎn)
眾多功能的羅列,缺乏重點(diǎn)
未能將產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)換為對(duì)消費(fèi)者來說相關(guān)的,感興趣的產(chǎn)品利益點(diǎn)
長虹
一系列‘功能’廣告
純平
音響效果
高清晰度
海信
與長虹的做法相同
試圖在廣告中表現(xiàn)所有的產(chǎn)品功能。但缺乏重點(diǎn)導(dǎo)致沒有某個(gè)特定的信息為消費(fèi)者所牢記
而且,冰冷的技術(shù)術(shù)語對(duì)消費(fèi)者來說太抽象,太遙遠(yuǎn)了
康佳
廣告要傳達(dá)的信息比較集中
清楚的表現(xiàn)最終產(chǎn)品利益點(diǎn)
采用消費(fèi)者能夠聯(lián)系起來的現(xiàn)實(shí)生活場(chǎng)景
康佳
產(chǎn)品之間缺乏整合,未能傳達(dá)一致的品牌價(jià)值
創(chuàng)維
創(chuàng)維的廣告體現(xiàn)了‘產(chǎn)品整合’的思路
通過高檔產(chǎn)品來建立‘時(shí)尚的、創(chuàng)新的’品牌形象
農(nóng)村市場(chǎng)走完全感性的路線-創(chuàng)維,你的選擇
兩類廣告都以鄭伊健為主角
創(chuàng)維
除了使用相同的明星,兩類廣告之間仍缺乏統(tǒng)一的因素整合到一起。
菲力普和索尼
兩個(gè)品牌都采取了利益取向型的做法,重點(diǎn)傳達(dá)功能所帶來的電視畫面的真實(shí)感
創(chuàng)意上抓住 ‘動(dòng)感時(shí)刻’ (足球比賽,飆車) 來生動(dòng)表現(xiàn)還原真實(shí)的畫面高清晰度
觀看體驗(yàn)與親身體驗(yàn)的交融
產(chǎn)品功能作為利益點(diǎn)的支持,而非溝通重點(diǎn)
總結(jié)
我們對(duì)競(jìng)爭品牌廣告的分析表明,盡管所有品牌都將宣傳重點(diǎn)放在高檔機(jī)型上,本土品牌更傾向于功能導(dǎo)向型(某功能是指什么,高科技的感覺),而國外品牌傾向于利益導(dǎo)向型(功能為你帶來什么,還原真實(shí)的視聽體驗(yàn))
利益導(dǎo)向
我們認(rèn)為利益導(dǎo)向型是更好的做法,原因如下兩點(diǎn):
純粹的產(chǎn)品功能不足以與競(jìng)爭品牌區(qū)分開來
更重要的是,技術(shù)如果不能與目標(biāo)消費(fèi)者向往的生活方式相聯(lián)系,就變得毫無意義。
謝謝
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TCL王牌彩電
智威湯遜上海公司的策略推薦
2002年4月
任務(wù)
成為中國電視機(jī)行業(yè)的第一品牌
在高度競(jìng)爭的市場(chǎng)中建立TCL的品牌區(qū)分點(diǎn)
品牌的角色
在發(fā)展中國家,電視機(jī)市場(chǎng)發(fā)展的方向受兩
因素的影響:
相對(duì)于工資水平而言,耐用消費(fèi)品所費(fèi)不菲
購買頻率較低
對(duì)電視機(jī)市場(chǎng)的意義
市場(chǎng)動(dòng)力 對(duì)消費(fèi)者的影響
高價(jià)值 高風(fēng)險(xiǎn)
非經(jīng)常購買 缺乏購買經(jīng)驗(yàn)
這些因素導(dǎo)致消費(fèi)者在購買時(shí)非常慎重
從而產(chǎn)生對(duì)‘可信賴’,‘有保障’的需求
品牌的角色
在缺乏產(chǎn)品知識(shí)及購買經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)環(huán)境中,消費(fèi)者傾向于選擇老品牌、知名品牌,
以期獲得質(zhì)量保證。
電視機(jī)市場(chǎng)主要推動(dòng)力
購買電視機(jī)時(shí),主要考慮因素(%)
質(zhì)量 87.4
價(jià)格 52.1
外觀 35.7
服務(wù) 35
品牌 26.3
功能 24.3
(TCL 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 2000)
顯而易見,質(zhì)量是電視機(jī)市場(chǎng)最主要的推動(dòng)因素但對(duì)我們來說,真正理解‘質(zhì)量’的定義是關(guān)鍵。
定義質(zhì)量
質(zhì)量的定義依商品品類而定,不同商品,質(zhì)量所包含的意義可以有很大差異
比如對(duì)于食品來說, ‘安全’ 是最主要的質(zhì)量
衡量標(biāo)準(zhǔn)
與電視機(jī)相關(guān)的質(zhì)量因素
同質(zhì)量相關(guān)的各因素的重要性 (%)
耐用/故障少 30.5
畫面清晰 29.8
音質(zhì)好 16.1
色彩好/鮮艷 15.8
性能好 5
高科技 3.9
(TCL 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 2000)
電視機(jī)作為耐用消費(fèi)品的特點(diǎn)決定了‘耐用性’作為高質(zhì)量產(chǎn)品的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)
主要洞察
對(duì)于相當(dāng)一部分人口來說,電視作為一項(xiàng)投資,應(yīng)該可以使用一輩子。
品牌在 ‘耐用性’方面的形象
耐用性
TCL -1
長虹 24
康佳 5
(TCL 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 2000)
目前長虹擁有‘耐用性’ 這一利益點(diǎn)
對(duì)市場(chǎng)份額的影響
品牌擁有率份額 %
長虹 14.7
康佳 7.6
TCL 5.9
(CMMS 2000)
在‘耐用性’方面的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)使長虹擁有較高的
市場(chǎng)占有率。
小結(jié)
在目前的市場(chǎng)框架中,長虹仍然是較強(qiáng)的品牌
在此層面上與其競(jìng)爭有一定的難度
比較可行的做法是改變競(jìng)爭參照物
發(fā)展TCL的品牌定位
以市場(chǎng)架構(gòu)變化作為契機(jī)
市場(chǎng)架構(gòu)的變化為其它品牌從領(lǐng)導(dǎo)品牌手中奪取市場(chǎng)份額提供契機(jī)。
例1: 手機(jī)
科技從模擬到數(shù)碼的轉(zhuǎn)化使得諾基亞有機(jī)會(huì)取代摩特羅拉成為手機(jī)市場(chǎng)的霸主
例2:電腦
更為市場(chǎng)取向型的,從龐大的專業(yè)計(jì)算機(jī)到PC機(jī)的轉(zhuǎn)化,使得Compaq 從 IBM手中奪取可觀的市場(chǎng)份額。
契機(jī)之窗
對(duì)于象TCL這樣的品牌來說,機(jī)會(huì)來自于電視機(jī)市場(chǎng)正在經(jīng)歷的架構(gòu)變化
變化的相關(guān)趨勢(shì)發(fā)展
這種架構(gòu)變化變?nèi)Q于三個(gè)相關(guān)的趨勢(shì)
首先是人口構(gòu)成方面的
第二是媒體環(huán)境方面的
第三是消費(fèi)態(tài)度方面的
#1: 人口構(gòu)成
在意欲購買電視機(jī)的消費(fèi)者當(dāng)中,近60% 為35歲以下的青年人。
他們對(duì)事物的看法與年紀(jì)較大的消費(fèi)者有
很大差異
對(duì)意欲購買彩電的消費(fèi)者分析顯示,TCL 在年輕消費(fèi)者中倍受青睞
品牌形象
我認(rèn)為該品牌很時(shí)尚
TCL 24
長虹 -49
康佳 10
創(chuàng)維 12
(TCL 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 2000)
這一品牌形象與目標(biāo)消費(fèi)群的需求很一致。
不同年齡層次‘耐用性’的重要性
JWT在 1999年的調(diào)查表明, ‘耐用性’ 作為價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),與年輕消費(fèi)者的相關(guān)性較弱。
對(duì)電視機(jī)品類的影響
年輕消費(fèi)者更加尋求即時(shí)的,體驗(yàn)上的利益點(diǎn),而年紀(jì)大的消費(fèi)者更多的是尋求長期的,價(jià)值保證的利益點(diǎn)。
轉(zhuǎn)變 #1
年紀(jì)大的消費(fèi)者
消極的
對(duì)較長遠(yuǎn)的,出故障的擔(dān)心
需要‘保障’
年輕消費(fèi)者
樂觀的
即時(shí)回報(bào)
需要‘刺激/興奮’
購買耐用消費(fèi)品的主要考慮因素 ( JWT調(diào)研)
年紀(jì)較大的消費(fèi)者尋求‘耐用性’質(zhì)量保證,年輕消費(fèi)者則對(duì)‘高科技’更感興趣。
這是TCL可能發(fā)掘的領(lǐng)域
在‘高科技’方面的品牌形象
技術(shù)先進(jìn)
TCL 10
長虹 -25
康佳 -11
(TCL 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 2000)
在國內(nèi)品牌中,TCL在‘技術(shù)先進(jìn)’方面品牌
形象最好
主要洞察:年輕消費(fèi)者
‘高科技、創(chuàng)新功能’在年輕消費(fèi)者當(dāng)中的成功依賴于怎樣將它與年輕人向往的生活方式相聯(lián)系。
例如:隨身聽 - ‘移動(dòng)中的音樂’
聊天室 - ‘對(duì)成為志同道合的社區(qū)團(tuán)體中的一員的渴望’
在競(jìng)爭品牌廣告方面的洞察
我們對(duì)競(jìng)爭品牌廣告的分析表明,盡管所有品牌都將宣傳重點(diǎn)放在有技術(shù)含量的高檔機(jī)型上,本土品牌更傾向于功能導(dǎo)向型(某功能是指什么,高科技的感覺),而國外品牌傾向于利益導(dǎo)向型(功能為你帶來什么,如:還原真實(shí)的視聽體驗(yàn))
建議
我們認(rèn)為利益導(dǎo)向型是更好的做法,原因如下:
純粹的產(chǎn)品功能不足以與競(jìng)爭品牌區(qū)分開來
更重要的是,技術(shù)如果不能與目標(biāo)消費(fèi)者向往的生活方式相聯(lián)系,就變得毫無意義。
以高技術(shù)倡導(dǎo)新生活,區(qū)分并領(lǐng)先于國內(nèi)各品牌。
主要任務(wù)
主要的任務(wù)是如何將科技用對(duì)消費(fèi)者來說有意義的方式表現(xiàn)出來
這種方式與年輕消費(fèi)者向往的生活方式息息相關(guān)
即將闡述的第二個(gè)趨勢(shì)為我們提供了方向
#2: 媒體環(huán)境
第二個(gè)趨勢(shì)是在媒體環(huán)境迅速變化的背景
下出現(xiàn)的。
媒體環(huán)境的轉(zhuǎn)變
媒體環(huán)境從國家控制的 ‘單一頻道’, 以信息及教育為主導(dǎo)
轉(zhuǎn)變?yōu)?
多頻道選擇,多渠道接觸,內(nèi)容豐富多彩,包羅萬象
隨著消費(fèi)者對(duì)電視頻道和媒體內(nèi)容接觸的增多,電視機(jī)所起的作用也由主要的信息的功能提供者轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┮暵爦蕵返囊环N方式
這對(duì)人機(jī)之間的關(guān)系有著一定的影響
這使得消費(fèi)者尋求更能夠增強(qiáng)視聽體驗(yàn)的技術(shù)功能
與電視機(jī)相關(guān)的質(zhì)量因素
各質(zhì)量因素的重要性 (%)
耐用/故障少 30.5
畫面清晰 29.8
音質(zhì)好 16.1
色彩好/鮮艷 15.8
性能好 5
高科技 3.9
與視聽體驗(yàn)相關(guān)的因素變得日趨重要
轉(zhuǎn)變#2
從
受限制的媒體環(huán)境
電視作為信息來源
電視機(jī)作為實(shí)用的耐用消費(fèi)品
耐用性
到
無限的,包羅萬象的媒體
電視作為娛樂方式
電視機(jī)作為生活方式促進(jìn)者
視聽享受
利益構(gòu)架
技術(shù)先進(jìn)
創(chuàng)新性的功能
更好、更愉快的視聽體驗(yàn)
#3: 消費(fèi)者口味的變化
第三個(gè)轉(zhuǎn)變趨勢(shì)是從‘信息’導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變?yōu)?
‘娛樂’導(dǎo)向型
更多娛樂, 而非信息
你最經(jīng)??吹碾娨暪?jié)目
15-24 25-34 35-44 45-54
新聞 66.3 79.7 85.7 86.8
港臺(tái)片 61.4 51.9 41.1 35.8
音樂 60.8 40.6 26.1 20.3
體育 46.3 45.2 44.1 41.5
旅游 16.9 14.9 11.1 10.9 (CMMS 2000)
青年人更注重娛樂價(jià)值,喜歡更切入他們的生活方式的 電視節(jié)目。
網(wǎng)絡(luò)的趨勢(shì)
消費(fèi)者上網(wǎng)的目的
2000.7 2001.2
尋求信息 56.11 68.84
學(xué)習(xí)相關(guān)的資料 11.89 13.32
娛樂 10.77 51.37
(Source: CNNIC)
隨著網(wǎng)上選擇的增加,即使網(wǎng)絡(luò)這樣以提供信息為主的媒體,娛樂也變得日趨重要。
第三個(gè)轉(zhuǎn)變
從
單一頻道
信息
到
多頻道
娛樂
娛樂
成為新一代文化中密不可分的一部分。
為我們的品牌與新一代的消費(fèi)者提供
了一個(gè)聯(lián)系點(diǎn)
也把品牌與他們向往的生活方式聯(lián)系起來
TCL
技術(shù)先進(jìn)
創(chuàng)新性的功能
更好,更愉快的視聽體驗(yàn)
娛樂無極限
三個(gè)趨勢(shì)的意義
我們的消費(fèi)者與電視機(jī)品類的關(guān)系
消費(fèi)者與產(chǎn)品的關(guān)系也正經(jīng)歷著變革
電視機(jī)從實(shí)用的耐用消費(fèi)品轉(zhuǎn)變?yōu)楦拢玫纳罘绞降拇龠M(jìn)者。
我們的策略
所以成功的關(guān)鍵是將我們的品牌與目標(biāo)消費(fèi)群向往的生活方式相聯(lián)系
消費(fèi)者與目標(biāo)
新一代消費(fèi)者 生活方式
聯(lián)系
娛樂享受
新一代消費(fèi)者 生活方式
支持
娛樂享受
新一代消費(fèi)者 生活方式
與娛樂價(jià)值有關(guān)的高科技的產(chǎn)品功能, 如高清晰畫面,超凡音質(zhì)等
個(gè)性
娛樂享受
新一代消費(fèi)者 生活方式
高科技的產(chǎn)品功能,如高清晰畫面,超凡音質(zhì)等
‘卓越科技’ 與 ‘充滿年輕活力的興奮’ 的結(jié)合
將產(chǎn)品本身聯(lián)系到...
…..消費(fèi)者洞察
….從而導(dǎo)出我們的品牌遠(yuǎn)景
TCL:釋放新層次,新方位的興奮體驗(yàn)
將TCL與目標(biāo)消費(fèi)者向往的生活方式聯(lián)系到一起
為什么是新層次的興奮體驗(yàn)
首先,完成功能導(dǎo)向向利益導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變,使消費(fèi)者體會(huì)新技術(shù)、新功能為其帶來的實(shí)際好處;
然后,完成信息化新生活的具體詮釋-----新的信息獲取形成新的生活方式,最終是讓人獲得更好的娛樂享受
深入下去,娛樂享受的具體感覺可以分為休閑放松和興奮刺激被動(dòng)和主動(dòng)兩種方式
我們建議積極主動(dòng)的取向:
興奮刺激
原因
符合新一代消費(fèi)群的心理特征
符合TCL積極向上的品牌文化
更易于激發(fā)購買動(dòng)機(jī)
品牌形象廣告
運(yùn)用品牌形象廣告建立我們的核心定位
作為各產(chǎn)品廣告的統(tǒng)領(lǐng)
可延展性
此品牌遠(yuǎn)景適用于不同產(chǎn)品系列,不同地域不同媒介及不同時(shí)間
跨越各種產(chǎn)品系列
作為品牌遠(yuǎn)景 ‘釋放新層次、新方位的興奮體驗(yàn)’ 可以延展至所有規(guī)格、系列的產(chǎn)品。
產(chǎn)品整合
附加價(jià)值
廣告
HiD
其突破性的、最突出的體現(xiàn)在可以上網(wǎng)的顯示功能重新定義了電視和娛樂所包含的內(nèi)容。
對(duì)提升整個(gè)TCL品牌具有巨大的潛力
廣告針對(duì)的消費(fèi)群
新生代,新技術(shù)的早期采納者
生活在創(chuàng)新的前沿,對(duì)高科技了解較多
喜歡’個(gè)性化’的選擇
主要洞察
新一代的消費(fèi)者不再滿意于現(xiàn)狀
覺得受到傳統(tǒng)電視的制約(只有30個(gè)頻道?。?
希望有更多選擇,并可以自己控制/掌握從電視中看到的內(nèi)容
HiD
HiD
全新的多方位的興奮體驗(yàn)
通過突出網(wǎng)絡(luò)與電視的結(jié)合,提供全方位,360度的興奮體驗(yàn)
參照物
‘當(dāng)只有電視是不夠的時(shí)候’
以電視機(jī)為參照物,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)嶄新的全方位的娛樂, 以更好的區(qū)分于競(jìng)爭品牌
為何不以網(wǎng)絡(luò)作為參照物 原因1
電視
娛樂 信息
年輕消費(fèi)者越來越多的以網(wǎng)絡(luò)作為‘信息’來源,以電視為娛樂方式
為何不以網(wǎng)絡(luò)作為參照物 原因2
手機(jī)市場(chǎng)最初想通過WAP技術(shù)將手機(jī)定位為網(wǎng)絡(luò)的替代選擇,以失敗告終
媒體選擇的限制與技術(shù)的缺陷使消費(fèi)者幻想破滅,備感失望。
主要洞察: 手機(jī)
接下來的手機(jī)機(jī)型將WAP功能作為‘手機(jī)的附加功能’
很清楚,參照物仍是‘手機(jī)’
‘上網(wǎng)功能’只是作為相對(duì)于其它手機(jī)的一個(gè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)
HiD的定位
我們的建議是將HiD定位為高端/新一代的電視
突出上網(wǎng)功能來體現(xiàn)產(chǎn)品競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)
HiD: 多方位興奮體驗(yàn)
‘多方位興奮體驗(yàn)’
(當(dāng)僅有電視是不夠的)
用網(wǎng)絡(luò)來最大化和補(bǔ)充電視的功能
以電視機(jī)為參照物
溝通重點(diǎn)
男孩在觀看足球比賽。他的偶像進(jìn)球了。切換到網(wǎng)上查看偶像的進(jìn)球紀(jì)錄。
女孩在撥電視頻道。沒什么感興趣的。切換到網(wǎng)上,在某網(wǎng)站上看‘明星趣事’
(以‘切換’來表現(xiàn)‘控制/掌握)
系列主題
HiD系列的主題是控制娛樂中的興奮體驗(yàn)
以‘切換’的聲音作為主要?jiǎng)?chuàng)意表達(dá)方式
為什么HiD強(qiáng)調(diào)‘控制掌握’
在統(tǒng)一的品牌遠(yuǎn)景下,對(duì)不同產(chǎn)品作區(qū)分
HiD產(chǎn)品的特點(diǎn)就是多頻道、多層面的信息、娛樂的選擇
廣告應(yīng)鼓勵(lì)他們?nèi)ミx擇能夠多給他們選擇和興奮享受的新品
控制掌握新事物的欲望是新一代消費(fèi)群好奇求新心理的直接體現(xiàn);廣告應(yīng)激活他們的這一欲望
高清晰度
高清晰度及其它功能作為執(zhí)行考慮的內(nèi)容,但重點(diǎn)仍放在上網(wǎng)功能上
新概念彩電
新概念彩電
有潛力成為目標(biāo)消費(fèi)群的首選品牌
將技術(shù)突破與消費(fèi)者的生活方式相結(jié)合
新概念與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)
不建議做‘新概念系列’的形象廣告,因?yàn)椴煌瑱C(jī)型之間沒有統(tǒng)一的主題
建議將重點(diǎn)放到單個(gè)的、具有特定利益點(diǎn)的產(chǎn)品
產(chǎn)品重點(diǎn)
需要將重點(diǎn)放在那些具有突破性的技術(shù)功能,能夠明顯提高‘視聽’享受的產(chǎn)品上
這些功能可以增強(qiáng)新一代消費(fèi)者所追
求的娛樂享受
例如:畫面與音質(zhì)
廣告針對(duì)的消費(fèi)群
電視機(jī)的更新?lián)Q代者
他們?cè)陔娨暀C(jī)的陪伴下長大,對(duì)電視機(jī)功能有較清楚的了解
很多人家中需要有兩臺(tái)電視機(jī),一臺(tái)放在客廳,一臺(tái)放在臥室。
主要洞察
我們的目標(biāo)消費(fèi)群流動(dòng)性強(qiáng),競(jìng)爭壓力大。
他們要從電視中得到享受和放松
希望得到視聽的終極享受
1)音響電視
‘逼真的興奮體驗(yàn)’
所依賴的消費(fèi)者洞察是他們希望‘身臨其境的感覺’
通過卓越的音質(zhì)與畫面來實(shí)現(xiàn)
溝通重點(diǎn)
還原真實(shí)的高清晰畫面及震撼音響
‘娛樂就在你身邊,身臨其境的真實(shí)感受’
一對(duì)情侶在看Titanic. 當(dāng)男女主角跳入海中,你可以感覺到水花濺到觀看者的臉上。
2) 全新外觀
當(dāng)你關(guān)掉電視機(jī)時(shí),興奮體驗(yàn)仍沒有結(jié)束
(外觀漂亮現(xiàn)代)
基于電視機(jī)正成為家庭裝潢的一部分的事實(shí)
溝通重點(diǎn)
全新設(shè)計(jì)的高科技外觀
外觀如此平滑優(yōu)雅,以至于當(dāng)你關(guān)掉電視時(shí),仍忍不住欣賞電視機(jī)
從外觀上直接為品牌增加了 ‘高科技’的感覺
系列主題
興奮體驗(yàn)作為享受
普通電視機(jī)
背景
產(chǎn)品定位于農(nóng)村及城鎮(zhèn)市場(chǎng),這里的一部分消費(fèi)者還是第一次購買彩電
他們與家人一起看電視
目前暫沒有突出的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
主要洞察
對(duì)于這些消費(fèi)者,看電視是暫時(shí)擺脫日常生活的辛苦勞累,進(jìn)入到平時(shí)不可能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想的世界
延展性: 普通電視
‘ 包圍著你的興奮體驗(yàn)’
延展性: 普通電視
包圍著你的興奮體驗(yàn)
‘你成為畫面的一部分’
延展性: 普通電視
包圍著你的興奮體驗(yàn)
‘你成為畫面的一部分’
融入到夢(mèng)想的娛樂世界
延展性: 普通電視
包圍著你的興奮體驗(yàn)
‘你成為畫面的一部分’
融入到夢(mèng)想的娛樂世界
一位男子與家里人一起看電視。突然他發(fā)現(xiàn)自己不知不覺中進(jìn)入了電視中奇妙的場(chǎng)景
系列主題
興奮體驗(yàn)作為夢(mèng)想
產(chǎn)品整合
產(chǎn)品系列 廣告目標(biāo)受眾 溝通定位
主題
高端-HiD 個(gè)人 多方位興奮體驗(yàn)控制/掌握
中端-新概念 夫婦 身臨其境的興奮體驗(yàn)享受
低端-美之彩 家庭 融入到夢(mèng)想中夢(mèng)想
品牌/產(chǎn)品宣傳框架
競(jìng)爭品牌分析
長虹
功能作為廣告重點(diǎn)
眾多功能的羅列,缺乏重點(diǎn)
未能將產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)換為對(duì)消費(fèi)者來說相關(guān)的,感興趣的產(chǎn)品利益點(diǎn)
長虹
一系列‘功能’廣告
純平
音響效果
高清晰度
海信
與長虹的做法相同
試圖在廣告中表現(xiàn)所有的產(chǎn)品功能。但缺乏重點(diǎn)導(dǎo)致沒有某個(gè)特定的信息為消費(fèi)者所牢記
而且,冰冷的技術(shù)術(shù)語對(duì)消費(fèi)者來說太抽象,太遙遠(yuǎn)了
康佳
廣告要傳達(dá)的信息比較集中
清楚的表現(xiàn)最終產(chǎn)品利益點(diǎn)
采用消費(fèi)者能夠聯(lián)系起來的現(xiàn)實(shí)生活場(chǎng)景
康佳
產(chǎn)品之間缺乏整合,未能傳達(dá)一致的品牌價(jià)值
創(chuàng)維
創(chuàng)維的廣告體現(xiàn)了‘產(chǎn)品整合’的思路
通過高檔產(chǎn)品來建立‘時(shí)尚的、創(chuàng)新的’品牌形象
農(nóng)村市場(chǎng)走完全感性的路線-創(chuàng)維,你的選擇
兩類廣告都以鄭伊健為主角
創(chuàng)維
除了使用相同的明星,兩類廣告之間仍缺乏統(tǒng)一的因素整合到一起。
菲力普和索尼
兩個(gè)品牌都采取了利益取向型的做法,重點(diǎn)傳達(dá)功能所帶來的電視畫面的真實(shí)感
創(chuàng)意上抓住 ‘動(dòng)感時(shí)刻’ (足球比賽,飆車) 來生動(dòng)表現(xiàn)還原真實(shí)的畫面高清晰度
觀看體驗(yàn)與親身體驗(yàn)的交融
產(chǎn)品功能作為利益點(diǎn)的支持,而非溝通重點(diǎn)
總結(jié)
我們對(duì)競(jìng)爭品牌廣告的分析表明,盡管所有品牌都將宣傳重點(diǎn)放在高檔機(jī)型上,本土品牌更傾向于功能導(dǎo)向型(某功能是指什么,高科技的感覺),而國外品牌傾向于利益導(dǎo)向型(功能為你帶來什么,還原真實(shí)的視聽體驗(yàn))
利益導(dǎo)向
我們認(rèn)為利益導(dǎo)向型是更好的做法,原因如下兩點(diǎn):
純粹的產(chǎn)品功能不足以與競(jìng)爭品牌區(qū)分開來
更重要的是,技術(shù)如果不能與目標(biāo)消費(fèi)者向往的生活方式相聯(lián)系,就變得毫無意義。
謝謝
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