課程體系
工會(huì)法和勞動(dòng)保護(hù)法律法規(guī)解讀 課時(shí)：6H
《工會(huì)法和勞動(dòng)保護(hù)法律法規(guī)解讀》課程背景：《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改〈中華人民共和國(guó)工會(huì)法〉的決定》已由中華人民共和國(guó)第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十二次會(huì)議于2021年12月24日通過，現(xiàn)予公布，自2022年1月1日起施行?！吨腥A人民共和國(guó)工會(huì)法》是明確工會(huì)法律地位和工作職責(zé)的重要法律，是工會(huì)組織依法開展工作的重要制度保障。現(xiàn)行工會(huì)法于1...
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《法治護(hù)航，合規(guī)同行——強(qiáng)化企業(yè)合規(guī)意識(shí)，讓依法治企成為常態(tài)》課程背景:依法治國(guó)是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國(guó)家的基本方略，是發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀需要，是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是國(guó)家長(zhǎng)治久安的。國(guó)務(wù)院國(guó)資委決定在企業(yè)開展“合規(guī)管理強(qiáng)化年”專項(xiàng)工作，力爭(zhēng)通過一年時(shí)間突破難點(diǎn)、補(bǔ)齊短板，推動(dòng)企業(yè)合規(guī)管理工作再上新臺(tái)階，真正發(fā)揮規(guī)范管理、防控風(fēng)險(xiǎn)、支撐保障的重...
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法治護(hù)航，合規(guī)同行——健全企業(yè)合規(guī)管理制度體系 課時(shí)：6H
《法治護(hù)航，合規(guī)同行——健全企業(yè)合規(guī)管理制度體系》課程背景:依法治國(guó)是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國(guó)家的基本方略，是發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀需要，是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是國(guó)家長(zhǎng)治久安的。國(guó)務(wù)院國(guó)資委決定在企業(yè)開展“合規(guī)管理強(qiáng)化年”專項(xiàng)工作，力爭(zhēng)通過一年時(shí)間突破難點(diǎn)、補(bǔ)齊短板，推動(dòng)企業(yè)合規(guī)管理工作再上新臺(tái)階，真正發(fā)揮規(guī)范管理、防控風(fēng)險(xiǎn)、支撐保障的重要作用。在企...
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《電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的法律風(fēng)險(xiǎn)及其防范》課程背景:依法治國(guó)是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國(guó)家的基本方略，是發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀需要，是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是國(guó)家長(zhǎng)治久安的。在依法治國(guó)的大環(huán)境下，依法治企是治企之道、強(qiáng)企之基、興企之本、健企之策，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和長(zhǎng)青不敗的基礎(chǔ)。電力企業(yè)不斷轉(zhuǎn)變自身的經(jīng)營(yíng)模式，從傳統(tǒng)依靠政策經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變成為依法經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)模...
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《民法典》對(duì)企業(yè)人力資源合規(guī)管理的影響及其法律風(fēng)險(xiǎn)防范課程背景：2020年5月28日起具有劃時(shí)代意義的民法典誕生，民法典具有里程碑意義，并與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)。不過，勞動(dòng)法與民法的關(guān)系問題一直是法學(xué)界的基礎(chǔ)性問題，而對(duì)于二者的關(guān)系在我國(guó)目前的理論和實(shí)踐中同樣存在著爭(zhēng)議和探索。此次頒布的《民法典》7編加附則共84章、1260個(gè)條文哪些對(duì)勞動(dòng)法和勞動(dòng)用工管理有...
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《民法典》對(duì)企業(yè)合規(guī)管理的影響及其法律風(fēng)險(xiǎn)防范課程背景：2020年5月28日起具有劃時(shí)代意義的民法典誕生，作為新中國(guó)第一部以法典命名的法律，開創(chuàng)了我國(guó)法典編纂立法的先河，民法典具有里程碑意義，并與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)。中國(guó)首部民法典有7編加附則共84章、1260個(gè)條文構(gòu)成。其中總則、合同編、人格權(quán)編、侵權(quán)責(zé)任編在企業(yè)法治體系建設(shè)過程中具有重要的指導(dǎo)作用。對(duì)推...
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《中央企業(yè)合規(guī)管理辦法》對(duì)中央企業(yè)合規(guī)管理建設(shè)的重大影響課程背景:2022年是中央企業(yè)“合規(guī)管理強(qiáng)化年”，國(guó)資委強(qiáng)調(diào)，中央企業(yè)必須把強(qiáng)化合規(guī)放到貫徹習(xí)近平法治思想的高度來認(rèn)識(shí)，放到落實(shí)全面依法治國(guó)戰(zhàn)略的全局來部署，放到保障企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的層面來推動(dòng)。2022年10月1日，國(guó)務(wù)院國(guó)資委正式發(fā)布實(shí)施《中央企業(yè)合規(guī)管理辦法》（簡(jiǎn)稱《辦法》）。《辦法》的發(fā)布，正是深...
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《銀行員工職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》 課時(shí)：6H
《銀行員工職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》課程大綱課程時(shí)間：6課時(shí)課程對(duì)象：銀行員工?課程收獲：1、掌握禮儀的核心與內(nèi)涵2、塑造職場(chǎng)專業(yè)形象3、掌握商務(wù)交往和公關(guān)交往要領(lǐng)4、掌握溝通的技巧和藝術(shù)?課程內(nèi)容：一、禮儀的核心與內(nèi)涵1、認(rèn)識(shí)禮儀，從心改變（一）如何看待禮儀？禮儀的特點(diǎn)有哪些？（二）古往今來禮儀的標(biāo)準(zhǔn)？（三）不同行業(yè)服務(wù)禮儀的特點(diǎn)是什么？提問：銀行從業(yè)人員的...
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行政客服人員政務(wù)禮儀 課時(shí)：12H
《提供有溫度的服務(wù)》---行政窗口客服人員政務(wù)禮儀培訓(xùn)課綱課程背景：行政窗口客服禮儀形象是國(guó)家公務(wù)機(jī)關(guān)及相關(guān)事業(yè)單位窗口客服人員本身形象風(fēng)度以及修養(yǎng)的反映。窗口客服是否懂得和運(yùn)用良好的政務(wù)基本禮儀，不僅反映出該客服自身的素質(zhì)，而且也反映了所在單位的管理經(jīng)營(yíng)及文化水平。作為面向社會(huì)大眾的事業(yè)單位，窗口客服人員，為人服務(wù)是其活動(dòng)的主要形式。因此在與人打交道、為客...
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《有效溝通成就順暢人生》 課時(shí)：6H
《有效溝通成就順暢人生》課綱課程對(duì)象：職場(chǎng)人士、高校學(xué)生課程時(shí)長(zhǎng)：一天（6課時(shí)）培訓(xùn)收益：通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，學(xué)員能夠重新審視自身溝通狀態(tài)，透視常見溝通障礙成因，迅速掌握有效溝通技巧。教學(xué)手段：觀看視頻、頭腦風(fēng)暴、案例研討、情景演練等課程大綱第一講、是什么影響了溝通1.影響溝通的三大因素溝通內(nèi)容的準(zhǔn)備語言表達(dá)的技巧非語言表達(dá)的技巧溝通內(nèi)容、語言、副語言2.雙向溝...
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《職場(chǎng)禮儀構(gòu)建您良好職業(yè)魅力》---職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)課綱第一講：禮儀的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)禮儀，從心改變?nèi)藷o禮則不立，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧禮儀的起源、發(fā)展、特征、功能外塑公司形象、公司競(jìng)爭(zhēng)的附加值、人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；在學(xué)習(xí)中找到樂趣培訓(xùn)方式：分析、講解?第二講：職場(chǎng)人士的儀態(tài)禮儀儀態(tài)端莊是...
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《網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與危機(jī)處理》 課時(shí)：6H
《網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與危機(jī)處理》課程對(duì)象：支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理課程時(shí)長(zhǎng)：6小時(shí)教學(xué)手段：講授、案例研討、情景演練等課程大綱：第一講：精品服務(wù)管理規(guī)范1、柜員服務(wù)六步法2、廳堂管理人員服務(wù)規(guī)范七步法3、廳堂管理人員：五聲服務(wù)、四位原則、三個(gè)一、五個(gè)一第二講：精品銀行形象管理網(wǎng)點(diǎn)各崗位工作人員的儀容儀表規(guī)范（正、反面的圖片及錄像案例分析)男士著裝女...
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《網(wǎng)點(diǎn)綜合效能提升培訓(xùn)》 課時(shí)：12H
《網(wǎng)點(diǎn)綜合效能提升培訓(xùn)課程》（時(shí)間：2天）第一天：《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)督導(dǎo)》第一講：精品網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境網(wǎng)點(diǎn)外環(huán)境規(guī)范柜臺(tái)環(huán)境規(guī)范廳堂環(huán)境信息公示規(guī)范理財(cái)資訊規(guī)范設(shè)施運(yùn)行管理規(guī)范飲品與雜志規(guī)范第二講：精品銀行形象網(wǎng)點(diǎn)各崗位工作人員的儀容儀表規(guī)范（正、反面的圖片及錄像案例分析)男士著裝女士著裝各崗位工作人員的行為舉止規(guī)范4、我們來做銀行禮儀操第三講：精品服務(wù)規(guī)范柜面人員服務(wù)...
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《銀行對(duì)公客戶經(jīng)理職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》 課時(shí)：12H
《銀行對(duì)公客戶經(jīng)理職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》課程大綱---馬冬玲老師課程背景：不學(xué)禮,無以立。從個(gè)人修養(yǎng)角度，禮儀是一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)；從道德的角度，禮儀是為人處世的行為規(guī)范；從交際的角度，禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)；從審美的角度，禮儀是一種形式美，它是人心靈美的外在表現(xiàn)。在銀行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，銀行員工職業(yè)形象的塑造和商務(wù)禮儀的運(yùn)用...
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《物業(yè)公司服務(wù)禮儀培訓(xùn)》 課時(shí)：12H
《提供有溫度的服務(wù)》---物業(yè)公司客服人員培訓(xùn)課綱課程背景：物業(yè)客服禮儀形象是物業(yè)本身形象風(fēng)度以及修養(yǎng)的反映，物業(yè)客服是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代物業(yè)客服中的基本禮儀，不僅反映出該客服自身的素質(zhì)，而且也反映了物業(yè)公司本身的企業(yè)文化水平。并且物業(yè)管理行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，為人服務(wù)是其活動(dòng)的主要形式。因此在與人打交道、為客戶搞好服務(wù)中，講究禮貌、禮節(jié)，對(duì)于搞好物業(yè)管理工作具有重...
